Strategie vincenti di email marketing

L'email marketing si afferma come una delle strategie di comunicazione più efficaci e rilevanti per le aziende di ogni dimensione. 

Al centro di questa considerazione vi è l'utilizzo dell'email, inteso come un mezzo diretto e personale per raggiungere sia i clienti attuali sia quelli potenziali. 

Attraverso l'email marketing, le aziende hanno la possibilità di inviare messaggi personalizzati, promuovere prodotti e servizi, aggiornare i clienti su eventi o novità importanti e molto altro. 

L'utilizzo dell'email marketing non solo aiuta a mantenere e rafforzare le relazioni con il proprio pubblico, ma promuove anche la fedeltà al marchio e può stimolare un significativo aumento delle vendite. L'importanza di questa strategia non può essere sottovalutata. 

Grazie alla sua natura diretta e all'alta personalizzazione dei messaggi, l'email marketing offre un ritorno sull'investimento più elevato rispetto ad altre forme di marketing digitale. 

Le aziende possono così creare campagne mirate che rispondono in modo specifico agli interessi dei loro clienti, migliorando l'engagement e rafforzando il rapporto con il loro pubblico.

Approfondiamo nei successivi paragrafi quali sono gli step da seguire per rendere efficace l’email marketing e quali saranno i trend del 2024 in questo ambito.

Protezione dei dati e privacy: uno dei primi cpisaldi

Il rispetto per la privacy dei dati è diventato un aspetto chiave per i consumatori. Ad esempio, sembra che oltre il 60% dei consumatori online abbia smesso di fare affari con le aziende che richiedono troppe informazioni personali. Le persone, in primo luogo, non hanno tempo da dedicare a questo aspetto e, in secondo luogo, non vogliono farlo.

Questo trend sottolinea l'importanza di raccogliere solo i dati necessari e di offrire ai destinatari delle email la possibilità di cancellare l’iscrizione o di modificare le loro preferenze di email. Le leggi come il GDPR enfatizzano ulteriormente questa necessità, introducendo requisiti rigorosi per il consenso, la trasparenza e il diritto alla cancellazione.

Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea è un esempio di normativa che ha ridefinito il panorama della privacy dei dati a livello globale. Il GDPR non solo regola il trattamento e la protezione dei dati personali all'interno dell'UE, ma si applica anche alle aziende al di fuori dell'UE che trattano dati di residenti nell'UE. Questa normativa impone alle aziende di adottare un approccio proattivo alla protezione dei dati, richiedendo che si assumano responsabilità e trasparenza nell'elaborazione dei dati personali.

In base al GDPR, per l'email marketing è essenziale ottenere un consenso chiaro e inequivocabile da parte degli utenti prima di raccogliere e utilizzare i loro dati personali. Le aziende devono fornire informazioni chiare su come i dati saranno utilizzati, conservati e protetti, garantendo la possibilità di revocare il consenso e di accedere ai propri dati per la verifica, la rettifica o la cancellazione. 

La conservazione dei dati deve essere gestita attentamente, conservando i dati solo per il tempo necessario per le finalità raccolte e implementando misure adeguate per la loro sicurezza.

Inoltre, il GDPR sottolinea l'importanza della trasparenza e della responsabilità. 

Le aziende devono essere in grado di dimostrare la conformità con il regolamento e rispondere prontamente a eventuali richieste o reclami degli utenti. Questo richiede un impegno costante nel monitorare, rivedere e, se necessario, adeguare le pratiche di gestione dei dati per assicurare la conformità continua.

Le metriche interessanti cambiano 

Focalizzarsi sulla metrica del tasso di apertura, in vista di altre che sembrano essere molto più importanti per delineare il proprio pubblico, non conviene. Le metriche di apertura delle email stanno diventando meno affidabili a causa di nuove funzionalità di privacy, come la protezione della privacy della posta di Apple. Diviene quindi necessario spostare la loro attenzione su metriche più significative come i tassi di clic, tassi di conversione e crescita della lista.

GIF

Nonostante il calo di popolarità sui social media, le GIF rimangono uno strumento efficace nelle email. Questo strumento di grafica, seppur semplice, attrae i lettori e gli fa venire voglia di saperne di più in merito al prodotto o servizio.

Per esempio, un'email di ThredUp utilizza una GIF per evidenziare l'opportunità di vincere un credito di $500 nel negozio, dimostrando come le GIF possano essere utilizzate per catturare l'attenzione e coinvolgere i destinatari.

Gamification

La gamification sta guadagnando terreno come strumento per aumentare l'engagement e la fedeltà. Prendiamo ad esempio una email di Midnight Hour. Il contenuto della mail verte sull’informare i destinatari di aver guadagnato punti dai loro acquisti precedenti, avvicinandoli a premi come la spedizione gratuita. In questo modo si può rendere la mail un gioco a cui conviene partecipare.

Per rendere le tue email più coinvolgenti attraverso la gamificazione, potresti implementare un sistema di punti riscattabili per ottenere vantaggi o premi, simile a quello adottato da Midnight Hour. 

Un'altra strategia consiste nell'invitare gli iscritti a effettuare acquisti tramite email, offrendo loro la possibilità di vincere premi attraenti come l'attivazione gratuita di un servizio o tre mesi di accesso gratuito a funzionalità normalmente a pagamento.

Sfide nelle mail

Questa strategia può essere considerata parte del trend della gamificazione, ma la sua efficacia è tale da meritare un'analisi approfondita. 

Un'innovazione interessante nel campo dell'email marketing è l'introduzione di sfide all'interno delle email. Un esempio concreto è un'email ricevuta da Canva, che proponeva agli abbonati la sfida di creare una mood board utilizzando gli strumenti di design della piattaforma. 

Partecipando alla sfida e condividendo la propria creazione con Canva, gli utenti avevano la possibilità di vincere premi. Dal punto di vista del consumatore, questa iniziativa di Canva è apprezzabile perché stimola la creatività e offre un divertimento in cambio di un potenziale premio. 

Dal punto di vista del marketing, è una mossa astuta: mostra le diverse funzionalità e strumenti di Canva, incoraggiando gli utenti a sperimentarli autonomamente. La sfida si integra anche con i social media, invitando gli utenti a esibire le loro opere su Instagram con l'hashtag #CanvaDesignChallenge. Canva può poi ripubblicare e condividere queste creazioni come contenuto generato dagli utenti.

Sondaggi coinvolgenti

I sondaggi di feedback, spesso percepiti come strumenti standard, hanno assunto un nuovo significato grazie a iniziative come quelle del New York Comic Con. 

In queste email, l'obiettivo va oltre la semplice richiesta di feedback: si chiede ai partecipanti di contribuire attivamente alla formazione futura dell'evento. Questo approccio risulta essere più coinvolgente e personale rispetto ai tradizionali sondaggi che si limitano a domande generiche come "Come siamo andati?". 

Inviare sondaggi di feedback diventa così un'opportunità per le aziende di far sapere ai consumatori che il loro contributo è prezioso e può effettivamente influenzare le direzioni future dell'organizzazione. Il feedback del consumatore si rivela essenziale per assicurare che l'organizzazione soddisfi le esigenze della propria audience.

Emoji ed enfasi sui numeri

L'uso di emoji nelle linee oggetto delle email è un modo efficace per attirare l'attenzione in una casella di posta affollata. Allo stesso modo, Includere informazioni quantitative nelle linee oggetto delle email, come sconti o premi, può essere un potente incentivo per i destinatari a leggere e interagire con le email.

Personalizzazione

La personalizzazione è diventata una necessità. Brand come Spotify stanno alzando l'asticella offrendo esperienze personalizzate basate sulle preferenze e sul comportamento degli utenti. 

Bisogna partire dal concetto che oggi le persone ricevono una quantità spropositata di mail al giorno e ciò rende difficilissimo attrarre la loro attenzione.

Un altro esempio molto caro ai proprietari dei piccoli amici a 4 zampe (gatti o cani), è quello del brand Arcaplanet. In fase di registrazione ti vengono richieste informazioni sul tuo PET e nella mail che invia periodicamente, vengono mostrati sia i prodotti complementari a quelli che hai scelto, sia prodotti che ti potrebbero interessare. In questo modo la sensazione che hai è quella di essere seguito e coccolato. In futuro, grazie a questa attenzione da parte del brand, sei più proiettato a visitare il sito e fare altri acquisti.  

La personalizzazione è la chiave per raggiungere questo obiettivo.

Esclusività

Proporre offerte esclusive ai soli iscritti può aumentare la fedeltà e il coinvolgimento. Ad esempio, Amazon Prime ha inviato inviti esclusivi per una proiezione, enfatizzando l'esclusività dell'offerta. Questo concetto di rendere esclusiva un’offerta, ovviamente, contribuisce a darle ancora più valore e quindi a renderla più attraente per chi la riceve in mail. 

Creare senso di urgenza

Creare un senso di urgenza nelle email può stimolare azioni rapide da parte dei destinatari. Alcuni esempi includono email che comunicano la fine imminente di vendite o l'ultima possibilità di ottenere un certo sconto. Sebbene però questa tattica a volte possa sembrare controproducente, in realtà è molto utile, in quanto stimola un aspetto psicologico delle persone: la paura di perdersi un’occasione. 

Conclusioni

In conclusione, l'adattamento alle tendenze dell'email marketing del 2024 richiede un approccio focalizzato sulla personalizzazione e l'interattività. 

L'implementazione di queste strategie diventa più efficace attraverso l'utilizzo di una solida piattaforma di "CRM". In particolare, Hubspot offre strumenti avanzati che possono rivoluzionare il modo in cui le aziende interagiscono con i loro clienti. 

Per coloro che sono interessati a esplorare più a fondo le potenzialità di "Hubspot CRM", è disponibile una ricca gamma di risorse. 

Inoltre, per sfruttare appieno queste opportunità, può essere utile collaborare con "esperti Hubspot", capaci di guidare le aziende attraverso l'implementazione e l'ottimizzazione di queste potenti soluzioni di marketing.