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Per shopstreaming si intende l’attività di vendere online, utilizzando il mezzo di live shopping sui canali social o su App ed e-commerce. Possiamo definirla come un’evoluzione delle vecchie televendite in TV. Solitamente i venditori a disposizione per il live shopping o fanno parte dello staff del negozio online o sono influencer appositamente scelti per pubblicizzare un prodotto. Gli influencer in questo caso sono veri e propri esperti di settore che aiutano a vendere i prodotti in modo ancora più immediato, rispondendo anche a dubbi o domande dei potenziali clienti. Il live shopping offre la possibilità ai clienti di entrare in contatto diretto con il negozio online, aumentando così la sua fiducia verso il brand, che si mostra appunto affidabile. Il live shopping è un’abitudine di vendita proveniente soprattutto dalla Cina, che da questo punto di vista è come sempre molto avanti rispetto alla tematica delle vendite online. Ma quali sono i vantaggi dello shopstreaming? Scopriamolo nel prossimo paragrafo. Vantaggi dello shopstreaming per le vendite online I vantaggi dello shopstreaming possono essere molti, l’importante è saper sfruttare bene l’occasione per ottenere il massimo ritorno sull’investimento. I vantaggi di prevedere questo tipo di vendita all'interno del proprio progetto ecommerce, possono comunque essere sintetizzati in: Miglioramento del rapporto tra brand e consumatore; Maggiore facilità e velocità riguardo agli acquisti online; Miglioramento della customer experience; Possibilità di mostrare i prodotti organizzando un vero e proprio show; Andiamo a vederli tutti nello specifico. Migliora il rapporto tra brand e consumatore. Se il brand si rende più disponibile e più presente nei confronti del consumatore, egli sarà più portato a ritenerlo affidabile. È lo stesso concetto di quando un consumatore entra in un negozio fisico, la presenza di una commessa sorridente e disponibile in grado di fornire consigli sugli acquisti da fare, sarà il punto forte del legame tra il cliente e il brand del negozio. Di sicuro le persone saranno invogliate a tornarvi. Allo stesso modo un ecommerce quando organizza una sessione live, dove è possibile fare shopping in diretta, può prevedere la possibilità da parte dell'utente di porre domande, consigli o dubbi al venditore: in questo modo si pone il cliente in uno stato di calma e buona predisposizione verso il brand. Egli saprà infatti che quell’e-commerce si prende tutto il tempo necessario per rassicurare il target e vendere il prodotto in totale trasparenza, visto che il tutto avviene in diretta. Rende più facili e veloci gli acquisti online. Il live shopping ha la peculiarità di rendere più rapidi gli acquisti online, in quanto il venditore mostra in diretta i prodotti, anche in base alle domande delle persone collegate. In questo modo i clienti non perdono tempo a cercare il prodotto online o a fare complesse comparazioni con altri siti ecommerce. Lo hanno lì davanti a disposizione e possono vederlo grazie al venditore che gli mostra tutte le caratteristiche. Ovviamente gli e-commerce devono fornire la possibilità di acquistare il prodotto stesso in live, in modo tale da non perdere il momento caldo. Migliora la customer experience. Acquistare online è comodo, ma la possibilità di farlo dal vivo dà molta più soddisfazione. Per questo motivo il live shopping funziona molto bene, perché unisce le due cose e rende le compere online molto più divertenti. Il coinvolgimento con il brand con la live shopping aumenta così il livello di customer experience, visto che il cliente ha l’opportunità di fare domande in diretta e di togliersi tutti i dubbi in merito anche a tematiche come packaging, spedizioni e politiche di reso. Permette di mostrare i prodotti realizzando un vero e proprio show. La creatività può essere alla base di un evento di live shopping, in quanto non è necessariamente detto che un prodotto debba essere venduto solo in un modo. Pensiamo ad esempio a degli abiti o a degli accessori. Se si vuole sapere se un abito è comodo, lo si può far indossare a una o più modelle con taglie differenti e farle camminare, sedere o altro. In questo modo l’abito può essere visionato da tutti i punti vista. Lo stesso è per un accessorio che può essere indossato. Se invece si vende biancheria per la casa, non solo la si può mostrare, ma si può far vedere una tavola apparecchiata per una cena elegante, ad esempio. Non c’è limite alla fantasia e alla possibilità di ampliare un’esperienza, facendo aumentare ancora di più il desiderio di acquistare un prodotto. Ma ora scopriamo come si può fare shopstreaming, con quali piattaforme o social. Come fare shopstreaming: piattaforme e social consigliati Probabilmente il “luogo digitale” su cui ha più impatto la live shopping sono indubbiamente i canali social, quindi Instagram, TikTok, Facebook, Youtube. Le piattaforme che invece sono specializzate nello shopstreaming sono Amazon live, Taobao Live e i luoghi digitali tradizionali come Google Meet, Teams o Zoom. Indubbiamente ciascuna di queste modalità di shoprstreaming ha il suo vantaggio e la scelta dipende anche e soprattutto dal numero di persone previste per la partecipazione. Una live su TikTok può accogliere più facilmente un gran numero di persone, le quali si possono anche aggiungere di volta in volta. Inoltre, a seconda anche del target, un canale social o una piattaforma con Meet o Amazon Live può fare la differenza. In base allo strumento che si utilizza cambia ovviamente anche il target, a seconda che la live venga trasmessa su TikTok o su Facebook. La scelta del canale su cui vendere in streaming, va fatta anche in base alle eventuali integrazioni con piattaforme ecommerce come Shopify oppure BigCommerce. Per quanto riguarda Shopify è integrato completamente nelle vendite in streaming con Youtube e ha dato vita a Youtube Shopping (ne abbiamo parlato in un precedente articolo che ti consigliamo di leggere se sei interessato al tema). Non mancano le integrazioni, come del resto fa anche BigCommerce anche ad altri social come Facebook o Instagram ma, al momento, solamente per quanto riguarda la visualizzazione dei prodotti dell'ecommerce all'interno dello shop nei social. La scelta del canale sui cui fare live shopping è importante, ma lo è di più quella dell’influencer, di cui parleremo nel prossimo paragrafo. Scegliere gli influencer per il live shopping, quanto è importante La scelta dell’influencer si può rivelare decisiva in una live di shopstreaming. A determinare l’importanza di quest’ultima è l’autorità dell’influencer online, quindi se i suoi contenuti sono apprezzati, se i suoi video hanno molte visualizzazioni e commenti e se è stato in grado in futuro di generare vendite con altri brand. Un influencer è un personaggio pubblico online, esperto di un argomento particolare, in grado d'influenzare le decisioni d’acquisto delle persone, grazie alla sua esperienza nel settore. Inutile dire che se è anche di bell’aspetto può aiutare molto a generare conversione. Naturalmente questo è un dettaglio, ma purtroppo nell’era dei social è molto importante. Conclusioni Un progetto e-commerce oggi deve avere molti assi nella manica se vuole generare conversione e vuole fidelizzare il target. Lo sviluppo con Shopify del tuo store online può essere sicuramente un primo ottimo punto di partenza per un business online, così come affidarsi a un'agenzia Shopify che possa aiutarti a comprendere di cos'hai veramente bisogno per andare a vendere online ed evitare di sperperare risorse in progetti sovra o sotto dimensionati. Dopo aver impostato le basi di un e-commerce, quindi aver creato il sito e caricato i prodotti, nonché aver pensato alla strategia da porre in atto, è fondamentale cercare la più grande quantità possibile di clienti attraverso il live shopping.

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