La gestione degli sconti è una delle basilari di ogni software ecommerce, ma ogni ecommerce ha una sua filosofia, quando si tratta di quali sconti rende disponibili e con quali dinamiche. Shopify non fa eccezione, presentando una serie di possibilità piuttosto essenziale. Vediamo cosa si può fare e come si possono superare i limiti dell’offerta out of the box in maniera semplice e senza sacrificare nulla. Categorie di sconto Con Shopify si possono creare 2 categorie di scontistiche: - i codici sconto: sono dei codici che si possono creare e condividere con i propri utenti affinché questi li applichino sul carrello e possano così vedere scontato il loro importo. - gli sconti automatici: sono quelli sconti che in maniera automatica, senza che l’utente compia una azione apposita, vengono applicati al checkout o al carrello. Ci può essere UN SOLO codice sconto automatico attivo. Attenzione: non si possono associare codici sconto e sconti automatici da utilizzare contemporaneamente. Gli sconti automatici hanno la precedenza sui codici sconto. Classi di sconto Gli sconti, siano essi codici sconto o sconti automatici, si possono associare a diverse entità. Le classi di sconto sono, a tutti gli effetti, applicabili: - agli ordini - ai prodotti - alla spedizioni Tipologie di sconto I tipo di sconto che puoi usare vanno ad essere delle proprie tattiche specifiche di offerte: - paghi X e ricevi Y - sconti per la spedizione gratuita - importi di sconto I codici sconto Quando crei un codice sconto puoi selezionare una serie di informazioni che ne determinano il funzionamenti: - il periodo di validità (data), non obbligatoria se sempre valido, che fa riferimento al fuso orario selezionato nel pannello di controllo di Shopify; - la quantità di utilizzi possibili (numero); - la possibile esistenza di un minimo d’ordine per poter essere utilizzabile, non obbligatorio se il minimo d’ordine non c’è; - i clienti che possono usare lo sconto; - le collezioni, i prodotti o le varianti alle quali può essere applicato lo sconto (che può essere valido anche sull’intero catalogo). Il numero massimo di clienti, prodotti o varianti a cui si può associare uno sconto è 100. Il limite dei codici sconto è 20milioni di codi sconto univoci per negozio Gli sconti automatici Gli sconti automatici si possono applicare al carrello o al checkout. Si possono associare a collezioni o a prodotti specifici e possono essere una percentuale o un importo fisso. I requisiti minimi possono essere un importo minimo di acquisto da impostare o una quantità minima di articoli. Anche gli sconti automatici hanno la funzione del periodo di validità con la funzione dell’impostazione di scadenza. I codici sconti non si possono applicare se il cliente ha nel carrello già dei prodotti che usufruiscono dello sconto automatico. Solo uno sconto automatico per volta... (limite) Qui però c’è il primo “vero limite” di Shopify sugli sconti (poi vedremo come superarlo): un solo sconto automatico può essere attivo nel negozio. Questo significa che se vuoi sconti diversi per quantità diverse per un prodotto, prodotti diversi o collezioni diverse, non lo puoi fare. Le combinazioni di sconti Non tutte le tipologie di sconto sono accumulabili, ovvero, non tutti gli sconti si possono combinare per offrire un maggiore vantaggio al tuo cliente, nel momento dell'acquisto. Le classi di sconto accumulabili sono - sconto sugli ordini + spedizione gratuita - sconto sui prodotti (paghi questo e ricevi anche quello e importo scontato) + spedizione gratuita - sconto sui prodotti con altri sconti sui prodotti. Se è attivo uno sconto automatico e il cliente utilizza un codice sconto verrà applicato al carrello la combinazione già vantaggiosa per il cliente. Lo stesso quando si prova ad accumulare due codici sconto non accumulabili: verrà applicato lo sconto più vantaggioso per il cliente Per verificare la possibilità di cumulare degli sconti c'è una funzione nativa in Shopify: andando nella pagina degli sconti, a fianco di ogni sconto creato nel tuo negozio, c'è una colonna Comunabile con che ti permette di verificarlo velocemente. Funzioni degli sconti di Shopify Timeline dello sconto Ogni sconto presenta una timeline che mostra la cronologia delle attività su quello sconto. Quando è stato creato, se è abilitato o disabilitato, l'ora in cui vengono registrate delle modifiche... sono tutti elementi che si possono trovare nella timeline dello sconto. Nella timeline si possono anche inserire i commenti dei membri dello staff sullo sconto. Link di condivisione Si possono creare dei link che puntano alla home, ad una collezione o ad un prodotto specifico, con il quale si applica automaticamente lo sconto al prossimo carrello del visitatore (o al carrello aperto). I link di condivisione si applicano solo sugli sconti attivi. Scopri tutte le funzioni degli sconti di Shopify cliccando qui, sul sito ufficiale. Sconti automatici per quantità diverse su diversi prodotti Uno dei limiti più grandi degli sconti di Shopify è forse quello di non potere applicare delle scontistiche su differenti quantità di un prodotto che si aggiungono al carrello e - di conseguenza - tantomeno di poter differenziare fasce di sconti automatici sulle quantità di prodotto che si acquistano. Per sopperire al problema - in perfetta aderenza con la visione di Shopify - arrivano delle app. Ne riporto qui un paio, ma in realtà ce ne sono molte altre che DOVETE testare prima di scegliere quella che fa per voi. Si prendano queste a puro scopo esemplificativo (per capire cosa fanno) Amigo Quantity Breaks Discounts (app) Una delle più interessanti sembra essere Amigo Quantity Breaks Discounts, perché, oltre a permettere di stabilire varie fasce di sconto per quantità di prodotti aggiunti al carrello (creando varie offerte con queste fasce di sconto, applicabili a prodotti, collezioni etc...), presenta queste fasce di sconto in tabella, all'interno della pagina prodotto. Questa la schermata principale della creazione offerta, dove si vedono le varie opzioni possibili: Come si vede in questo screen possiamo definire per ogni offerta: Un nome interno per identificare l'offerta Possiamo abilitarla o disabilitarla Andiamo a definire le varie fasce di prezzo (ad esempio, su questo test ho impostato il 10% di sconto per 10 prodotto, il 20% per 20 prodotti e il 30% per 30 prodotti) Scegliamo poi se mostrare la tabella nella pagina prodotto Scegliamo se mostrare il titolo della tabella e la descrizione Scriviamo il titolo e la descrizione della tabella Selezioniamo uno degli stili pre-impostati che vogliamo dare alla nostra tabella Scegliamo a quali prodotti, tipologie di prodotti, collezioni, varianti o vendor associare questa offerta Se creiamo un'altra offerta, potremmo definire delle fasce completamente diverse, per associarla ad altri prodotti, tipologie, collezioni: In questa seconda offerta, che poi assoceremo ad un altro prodotto, ho impostato delle fasce diverse: 5 prodotti 5%, 15 il 15% e 25 il 25% di sconto. VolumeBoost ‑ Volume Discount (app) Altra applicazione interessante VolumeBoost ‑ Volume Discount che permette di creare fasce di prezzo per differenti quantità di prodotto. Partiamo dalla pagina offerta: Come si vede in questo screen possiamo definire per ogni offerta: Un nome per identificare l'offerta Un nome da utilizzare univoco come codice identificativo interno La selezione della tipologia di offerta (sul prodotto, sulla variante, sulla collezione, sul carrello) La selezione di dettaglio del prodotto, della variante o della collezione su cui applicare l'offerta Le fasce con le scontistiche I setting aggiuntivi Da notare tre particolari: 1- la possibilità di scegliere, per ogni offerta, se mostrarla tabellare o a elenco: 2- la possibilità di scegliere, una volta decisa la vista, la modalità di visualizzazione: 3- Nelle impostazioni aggiuntive c'è la possibilità di aggiungere questa offerta con le fasce di prezzo per quantità (applicata in base al prodotto, alla collezione o alla variante) solo a clienti con determinati TAG o solo in determinate nazioni...Interessante vero? Sconti su kit / bundle di prodotti Un'altra mancanza che in parecchi progetti può emergere è quella legata alla possibilità di promuovere la vendita combinata di prodotti con uno sconto: è quello che generalmente si definisce un kit o un bundle di prodotti. Compri questi 3 prodotti insiemi? Hai diritto alla spedizione gratis, ad uno sconto percentuale o ad un buono. Insomma, non è poi così insolita come casistica. Anche qui ci viene in soccorso l'App Store di Shopify che presenta una grande quantità di soluzioni, alcune che combinano pure gli sconti per quantità (come quelle che abbiamo visto) con la capacità di creare offerte anche per kit di prodotti. Guardiamo un esempio. Anche qui vale quello scritto sopra, sulle app: il mio non è che un esempio e ce ne sono a bizzeffe con cui passare un po' di tempo per una sorta di software selection che permetta di scegliere quella che meglio si confà alle esigenze d ogni store. Insomma, non esiste una app migliore di altre, ma dipende dagli obiettivi e dal comportamento che ci si aspetta da questa funzione. Unlimited Bundles & Discounts (app) Questa app, Unlimited Bundles & Discounts, fa proprio quello che dicevo un attimo fa: permette di impostare sconti a quantità (funzione che non vedremo, avendone già esaminate due... e più o meno il comportamento segue le stesse logiche) ma anche di creare dei bundle di prodotto in offerta. Per crearla i passaggi sono estremamente semplici: si sceglie un nome interno e una priorità nel caso ci fossero offerte che si sormontano si sceglie se è un bundle/kit oppure uno sconto per quantità Scegliamo ovviamente - stiamo parlando di quello, l'opzione per i kit e poi avremo le opzioni per definirne il comportamento: Possiamo scegliere i prodotti da includere; definire la tipologia di sconto (storno fisso su un totale, percentuale, prezzo fisso o spedizioni gratuita); impostiamo la traduzione per i messaggi; completiamo con le opzioni finali (che non ho incluso nello screen) come la data d'inizio e di fine, dove farlo apparire in pagina e altre impostazioni secondarie. Conclusioni Come si può vedere, Shopify arriva con delle possibilità abbastanza limitate per quanto riguarda gli sconti, ma con un ricco ecosistema di app che va ad ampliare queste funzioni. Il problema più grande con queste applicazioni è l'impossibilità di costruire un connettore con il software ERP per portare in pancia a Shopify già queste scontistiche in maniera automatica (è raro cioè che gli sviluppatori di queste app le mettano a disposizione per fare questo). Resta comunque la strada dello sviluppo di un'app custom in quel caso, strada costosa ma percorribile se la sincronizzazione automatica via API con l'ERP è un passaggio determinante di un progetto ecommerce. Negli esempi di applicazioni esterne che abbiamo visto, andiamo a risolvere il problema di non poter creare diversi scontistiche per diverse quantità di prodotti acquistabili, che è una delle casistiche che può capitare più spesso quando ci si allontana dalle richieste standard di negozi in startup. Resta aperta la casistica dei prodotti in Kit o bundle di prodotti, di cui parleremo nelle prossime settimane.
La profilazione dei clienti può essere considerata a tutti gli effetti un patrimonio delle aziende che vendono online, poiché consente di raccogliere dati e informazioni preziosissimi sugli utenti che acquistano, che navigano o che comunque si interfacciano con un sito web. Cosa si intende per profilazione clienti? Volendo spiegare il significato di profilazione, possiamo dire che si tratta di quell’insieme di attività di raccolta, elaborazione e analisi di dati delle persone che transitano sul tuo sito. Tutte queste persone lasciano delle tracce del loro passaggio, che possono darti utili indicazioni sulle modalità di navigazione, sulle preferenze di acquisto o semplicemente sui loro dati anagrafici. Sarebbe un peccato perdere questo ingente patrimonio a tua disposizione e la profilazione punta a catalogare gli utenti e poi suddividerli in sottogruppi, ognuno dei quali corrisponde ad una buyer persona, cioè un cliente tipo. Da un punto di vista del marketing puoi adottare delle operazioni specifiche e mirate a sostegno del tuo business, così da ottenere un ritorno sull’investimento ottimale. Se ad esempio hai realizzato una campagna di marketing destinata ai ragazzi tra i 14 e i 20 anni, non ha senso cercare di raggiungere tutto il tuo pubblico che comprende anche persone over 30. Se invece suddividi la tua clientela per bisogni, esigenze, località geografica e preferenze puoi andare a colpo sicuro, indirizzando la tua campagna di marketing verso un pubblico realmente interessato a ciò che proponi. Tutto questo viene definito inbound marketing ed è una tipologia di marketing perfettamente applicabile anche nel mondo ecommerce. Profilazione nel marketing: quali sono i vantaggi? Da un punto di vista del marketing i vantaggi sono evidenti e consentono di adottare le azioni più indicate per ottimizzare il proprio business. Puoi lanciare nuovi prodotti plasmati e realizzati secondo i bisogni di una nicchia di pubblico e indirizzarli solo a loro, così da avere una risposta attendibile e veritiera sul livello di soddisfazione e di gradimento della clientela. Allo stesso modo, come già anticipato precedentemente, puoi indirizzare le campagne di marketing verso un pubblico specifico che usa o che comunque ha mostrato interesse verso quel tipo di prodotto o di servizio. E ancora puoi testare le varianti di un prodotto per segmenti differenti, così da individuare quello maggiormente ricettivo e adeguare di conseguenza le tue future strategie. Sulla scorta dei dati ottenuti puoi riposizionare il tuo prodotto o il tuo brand e migliorare la comunicazione, tarandola e plasmandola sulle preferenze e le esigenze dei tuoi clienti, e individuare anche il canale più indicato. Questa introduzione ci fa capire l'importanza del dato al giorno d'oggi. Importante è inoltre la sua gestione e la sua raccolta: per questo nel corso del tempo sono nati i software CRM che ti permettono di raccogliere una grande quantità di dati e di usare quest'ultimi per corrette campagne di marketing e comunicazione. Da segnalare che uno dei migliori software presenti sul mercato che ti consente di fare tutto ciò che vediamo nel corso di questo articolo è Hubspot CRM. L’importanza della profilazione negli e-commerce per individuare le varie categorie di clienti Per gli e-commerce fare profilazione correttamente è importante per individuare le caratteristiche di ogni cliente. Non tutti gli acquirenti sono uguali, anzi ognuno è diverso dall’altro, quindi è fondamentale conoscere le loro preferenze. Spesso è molto più facile vendere allo stesso cliente, piuttosto che vendere a clienti nuovi. La profilazione clienti è una metodologia che permette di segmentarli in modo da adottare una strategia diversa per ognuna di loro. Ecco un elenco dei clienti ecommerce suddivisi per segmenti: Clienti altospendenti. Sono quelle persone che non badano al prezzo, magari perché affezionate ad un prodotto o ad un brand, e che in media spendono più dei clienti normali. Devi individuare per primi questi clienti e adottare delle azioni specifiche per fidelizzarli il prima possibile; Clienti leali. Sono persone che acquistano per un periodo prolungato sul tuo shop online, ma non per sempre. Considera che nessun cliente acquista sempre sullo stesso e-commerce e che la fedeltà nel marketing online è molto aleatorio. Devi dunque capire quali sono i motivi per i quali questi clienti restano a lungo fedeli a te e poi sfruttarli per fidelizzare le altre persone; Clienti redditizi. Questi clienti acquistano tendenzialmente prodotti ad alto rendimento, quindi con un margine superiore rispetto ad altri prodotti. Anche se con dinamiche differenti, in un certo senso possono essere equiparati ai clienti altospendenti. Sarebbe opportuno raggruppare per loro i prodotti ad alto rendimento, facilitando così la loro navigazione e quindi l’acquisto; Clienti compulsivi. Si tratta di clienti che spendono frequentemente e con una certa regolarità, magari subito dopo aver ricevuto lo stipendio. Proprio perché sono considerati compulsivi, la passione verso il tuo brand potrebbe spegnersi improvvisamente per andare ad acquistare altrove. Non confondere i clienti compulsivi con i clienti leali; Clienti osservatori. Questa categoria di clienti è piuttosto particolare, poiché si tratta di persone che circumnavigano il tuo e-commerce da cima a fondo, magari confrontando i prodotti anche con altri siti, prima di procedere all’acquisto. Potenzialmente però possono diventare clienti fedeli, quindi i loro movimenti vanno attenzionati costantemente; Clienti ambasciatori. Sono quei clienti che parlano bene della tua merce e del tuo brand fino a diventarne “ambasciatori”. Sono una fonte preziosissima per te poiché rappresentano una pubblicità a costo zero, tuttavia risulta molto difficile identificarli. L’unica cosa che puoi fare è monitorare i social per raccogliere quanti più commenti e feedback positivi possibili. Scheda profilazione clienti: i 4 step per farla in modo corretto Se vuoi che il tuo progetto ecommerce funzioni devi necessariamente stilare una scheda profilazione clienti, che va fatta secondo determinati criteri. La scheda cliente serve per registrare quelle informazioni strategiche ai fini della vendita e recuperarle al momento opportuno per convincere il cliente ad acquistare. Sono 4 gli aspetti che vanno analizzati, esaminiamoli nei seguenti paragrafi. 1- Il livello di confidenza Una scheda deve contenere tutti i dati personali come nome, indirizzo, cellulare, ecc. Un elemento però che molti dimenticano è il livello di confidenza: che tipo di comunicazione hai impostato col cliente? Informale o formale? Usi il tu o il lei? Potrebbe sembrare una cosa di poco conto, ma non lo è. Se hai impostato una comunicazione informale basata sul tu, il cliente si aspetta che venga mantenuto quel “tone of voice” poiché evidentemente preferisce un rapporto più diretto. Dargli del lei significa invece erigere nuove barriere e allungare le distanze tra te e lui. O magari, per una questione di professionalità, il cliente preferisce il lei poiché vuole che venga mantenuto un rapporto formale. Se gli dai improvvisamente del tu perdi di professionalità, poiché ti prendi una “confidenza” che il cliente non ti ha mai dato. Un classico esempio in questo caso è la diversità del pubblico over 60 di un teatro e della clientela di un ecommerce con un pubblico di ventenni: serviranno due modi di comunicare totalmente differenti. L'errore in questo caso è un disguido che puoi evitare tranquillamente indicando sulla scheda il grado di confidenza e la tipologia di comunicazione adottata. 2- Il potere decisionale Soprattutto nell’ambito di un B2B, è fondamentale capire qual è il potere decisionale della persona che hai di fronte. Supponiamo che tu passi un’ora per smontare le resistenze del tuo interlocutore e infine, dopo una trattativa estenuante, ti senti dire: “Sono convinto dell’acquisto, prima però devo parlarne con il mio responsabile”. In tal caso o la vendita è sfumata, oppure devi interfacciarti con il responsabile dell’acquisto e imbastire da zero una nuova trattativa. Con l’aiuto di un buon ecommerce CRM devi quindi tracciare nella scheda clienti le informazioni sul potere decisionale dei referenti per spendere al meglio e ottimizzare il tuo tempo. Anche in questo caso, parlando di ecommerce B2B, la comunicazione andrà differenziata nel caso in cui ci si dovesse interfacciare con il responsabile acquisti di un'azienda oppure con un dipendente. 3- Informazioni utili ai fini di marketing Quando tracci la scheda di profilazione di un cliente, oltre ai dati anagrafici, non dimenticare di inserire i dati che possono essere definiti caratteriali e che risultano molto utili nel processo di vendita. Magari hai a che fare con un cliente tradizionalista e che quindi non ama particolarmente le novità. Oppure al contrario potresti interfacciarti con un cliente aperto alle innovazioni, quindi in tal caso dovresti puntare su qualcosa di originale. E ancora ci sono clienti che puntano al risparmio o che acquistano secondo determinate logiche di mercato. Non solo perché nel mondo ecommerce diventa fondamentale sapere che tipologie di prodotto sono acquistate dai clienti. Esempio un cliente che acquista principalmente prodotti dedicati all'igiene personale avrà una comunicazione differenziata rispetto ad un cliente che acquista prodotti per la pulizia della casa. Questo dato è facilmente ricavabile. Tutti questi dati possono essere utili sia al team di marketing sia a quello di vendita che, invece di procedere per tentativi, possono andare a colpo sicuro per un lavoro meno dispersivo e più efficiente. 4- L’importanza di un CRM Come sottolineato più volte nel corso dell’articolo, un CRM è una soluzione molto più indicata rispetto ad un anonimo Excel o un dispersivo Word. Un buon CRM ti aiuta a raccogliere i dati dei clienti in pochi secondi e averli subito a portata di mano, aiutando inoltre a segmentare la propria clientela, per far arrivare il giusto messaggio al momento giusto e alla giusta persona: principio fondamentale per chi si interfaccia con il mondo dell'inbound marketing. Hubspot inoltre permette una facile data integration con i principali ecommerce presenti sul mercato, come ad esempio Shopify. Ciò ti permette di avere una gestione del dato completa e di avere tutte le carte in regola per avere una conoscenza completa del cliente. Se ad esempio ti arriva una telefonata improvvisa o una richiesta urgente, ti basta accedere nel CRM per reperire immediatamente tutte le informazioni relative a quel cliente e non farti trovare impreparato. Conclusioni La profilazione dei clienti nel mondo ecommerce è un modo affidabile ed efficiente per acquisire tante utili informazioni che devono essere girate al team di vendita e di marketing per segmentare il pubblico e creare campagne personalizzate e offerte studiate su misura. In questo compito può darti una grande mano HubSpot CRM e se vuoi conoscere le principali funzioni ti basta scaricare la risorsa gratuita reperibile con un semplice clic a fine articolo.
Shopify Hydrogen è un framework basato su React per la creazione delle pagine del sito headless di Shopify. Hydrogen include tutta la struttura, i componenti e gli strumenti di cui gli sviluppatori hanno bisogno per iniziare lo sviluppo e creare velocemente delle pagine per un ecommerce headless, per poter offrire la migliore esperienza utente personalizzata, così come si propone di fare un progetto headless di Shopify. L'obiettivo di Shopify, con Hydrogen, è quello di dare agli sviluppatori maggiore flessibilità, rispetto ad alti strumenti, per creare e personalizzare i negozio Shopify senza limitazioni del frontend o senza pagare integrazioni di software esterni. Ci sono anche dei temi gratuiti già pronti da cui partire per accelerare lo sviluppo. Tutto è pensato per rimanere nell'ecosistema di Shopify e garantire la massima compatibilità senza costi aggiuntivi Nel frattempo, tutte le funzionalità di gestione delle operazioni di commercio elettronico (da back-end) fornite da Shopify funzionano ancora senza interruzioni e sottendono l'infrastruttura che fornisce ad Hydrogen gli strumenti per fare ecommerce. In questo modo, il negozio su Shopify può avere un approccio completamente headless senza il trambusto e le complicazioni dell'integrazione di terze parti. In questo momento, Hydrogen è completamente open source e puoi aiutare a sviluppare Hydrogen provandolo e inviando dei feedback per renderlo migliore. Come funziona Hydrogen Lavorando con milioni di commercianti in tutto il mondo, il team di sviluppatori di Shopify si è reso conto che l'ecommerce oggi richiede esperienze utente sempre rapide, sempre più omnicanale e con una esperienza di brand completa, che vuole essere personalizzata e contestualizzata allo stesso tempo. L'approccio Headless si trova in mezzo tra implementazioni di differenti tecnologie e la necessità di avere sistemi armonici e funzionali. Hydrogen vuole proprio andare incontro questo tema introducendo un framework con una tecnologia che ti consentono di creare esperienze di commercio personalizzate, perfettamente integrate e che ti aiutano a migliorare ulteriormente le velocità del sito, grazie all'approccio disaccoppiato tra backend e frontend. Hydrogen comprende un ambiente disviluppo con componenti specifici per il commercio e strumenti di sviluppo pronti per essere utilizzati: Framework di Hydrogen: c'è il plug-in Vite che offre rendering lato server (SSR), middleware di idratazione (ovvero il processo di aggiunta dei comportamenti delle funzioni JavaScript nell'HTML compilato nella pagina quando questo HTML viene visualizzato nel browser) e trasformazioni del codice dei componenti del client. Componenti dell'interfaccia utente di Hydrogen: componenti, hook e utility che supportano funzionalità e concetti già esistenti in Shopify (facilitando la loro trasposizione in frontend). Il framework Hydrogen agisce come blocchi che ti consentono di costruire le pagine raggiungendo l'equilibrio tra esperienza utente e funzionalità dell'ecommerce. Hydrogen utilizza il massimo potenziale di React e Vite e presta una particolare attenzione allo sviluppo di componenti ottimizzati. Shopify ha fatto anche qualcosa in più: ti aiuta a risparmiare tempo sull'impalcatura e sulla configurazione del design del negozio di Shopify includendo un modello iniziale che ti permette di partire più velocemente con lo sviluppo del frontend headless: in questo modello è già elaborata la struttura dei file di base di un progetto che già integrato con un negozio Shopify. Questo permette di saltare la configurazione e di iniziare a personalizzare le pagine in pochissimo tempo. Vantaggi di Hydrogen Permette di accelerare lo sviluppo dell'ecommerce, grazie a dei template da cui partire, incluso un completo store di demo e a dei componenti già pronti, hook ed utility che rendono più facile il lavoro con le API di Shopify. Si presenta completo e flessibile: si appoggia a tecnologie moderne e avanzate ma nel contempo diffuse e collaudate come Typescript, React e Tailwind. E' ottimizzato per aver performance eccellenti, grazie al rendering in streaming lato server (server side rendering) con Suspense e le politiche di memorizzazione nella cache, che sbloccano i primi rendering veloci e permettono l'immissione dei dati in maniera progressiva. E poi anche perché è uno dei primi framework costruiti su React 18. In questa maniera il Server Side Rendering (SSR) di un'applicazione javascript (che nativamente sarebbe pensata esattamente per l'opposto, ovvero per il Client Side Rendering), permette primariamente di velocizza il primo caricamento, in quanto la pagina viene fornita già pronta per il browser e non va sia calcolata che renderizzata dal browser stesso; di aumentare la sicurezza in quanto non espone dati grezzi e non richiede l'accesso ad API; di ottimizzare per le performance lato SEO. Il lato negativo è che qualunque interazione successiva da parte dell'utente sulla pagina, richiede il reload della stessa, interamente. Ovviamente la quantità di elementi che troviamo nella pagina possono incidere in maniera impattante sui tempi di caricamento (anche del primo caricamento, non solo dei reload). Quindi va sviluppata con buon senso e con cognizione di causa. Rispetto al Client Side Rendering , il Server Side Rendering ha un piccolo vantaggio in più in questo caso: la pagina viene mostrata immediatamente e poi carica in maniera progressiva tutti i dati che ci stanno dietro (ad esempio le variabili del prodotto, le funzioni sulle Call to action e altri elementi non visivi). Differenza tra Hydrogen e Liquid Liquid è un modello di linguaggio scritto in Ruby e creato da Shopify. Questa è la spina dorsale di tutti i temi Shopify e viene utilizzata per caricare contenuti dinamici sulle pagine del negozio. Hydrogen un framework per costruire un negozio headless con Shopify. Sebbene molti sviluppatori, quando ne parlano, facciano spesso riferimento al modello di linguaggio e al framework in modo intercambiabile, come se fossero la stessa in realtà ci sono alcune sottili differenze tra i due. Differenze tra framework e linguaggio Un framework è una raccolta di strumenti e componenti già pronti per creare applicazioni, è cioè una struttura su cui è possibile creare software. Serve come base, quindi ti permette di non iniziare completamente da zero. I framework sono in genere associati a un linguaggio di programmazione specifico e sono adatti a diversi tipi di attività. Hydrogen è quindi un framework in React pensato per costruire le pagine di un negozio in Shopify pensato in headless Diciamo che stai costruendo una casa. Potresti getta le fondamenta e tirare su le mura la casa da solo. Ci vorrebbe molto tempo, ma potresti farlo. Se tutto ciò fosse già stato fatto per te, tuttavia, ti risparmierebbe un bel po' di fatica, specialmente se fosse fatto da esperti costruttori di case. Nello sviluppo del software, un framework ha uno scopo simile. È stato progettato e testato da altri sviluppatori e ingegneri di software, quindi sai che è una solida base Al contrario, un modello di linguaggio come il Liquid viene utilizzato per creare pagine Web che combinano contenuto statico (che è lo stesso su più pagine) e contenuto dinamico (che cambia da una pagina all'altra). I modelli si concentrano su funzionalità predeterminate e hanno meno opzioni di personalizzazione rispetto a un framework. I limiti di Liquid superati da Hydrogen Nei prossimi paragrafi risponderemo alla domanda: perché dovrei sviluppare un ecommerce headless con Shopify e non sviluppare un tema integrato nello store? Nel caso di Shopify, grazie al modello di linguaggio Liquid, è possibile riutilizzare gli elementi statici che definiscono il layout di una pagina web, migrando dinamicamente i dati da un negozio Shopify alla pagina. Combinando Liquid con altri modelli di linguaggi, come HTML, CSS, JavaScript, puoi creare e personalizzare un tema Shopify. Hydrogen include tutta la struttura, i componenti e gli strumenti necessari per creare negozi di Shopify personalizzati. Con il suo framework e i componenti dell'interfaccia utente, Hydrogen ti aiuta a creare vetrine personalizzate in grado di offrire la migliore esperienza utente. Poiché Liquid richiede elementi statici e non statici per creare un tema, si può vedere che Liquid pone alcune limitazioni alla personalizzazione e alle prestazioni delle pagine che vengono realizzate. Inoltre, creare e personalizzare un tema utilizzando Liquid richiede molto tempo. Pertanto, Hydrogen funge da soluzione di nuova generazione per i negozi basate su Shopify, grazie alla sua apertura a infinite possibilità per creare UX e UI per avere siti Web unici. Sviluppando componenti all'interno del framework, poi questi elementi possono facilmente essere modificati ed utilizzati nelle pagine dove vogliamo e come vogliamo. 3 motivi per passare all'ecommerce headless di Shopify 1. Ottimizza le prestazioni del sito Uno degli ovvi vantaggi di seguire l'approccio headless con Shopify Hydrogen è quello delle eccellenti prestazioni che il sito può raggiungere, sotto il profilo dela velocità. Infatti, separando il front-end dal suo back-end, acquisti una velocità di caricamento della pagina fulminea (beh... poi dipende da cosa ci metti dentro...), pur mantenendo tutti i contenuti dinamici e le funzionalità dell'ecommerce che vengono presi del back-end. Il passaggio a Shopify Hydrogen può aiutarti a ridurre il tempo di caricamento della pagina da pochi secondi a millisecondi, sfruttando così i Core Web Vitals dello store. 2. Un server... integrato (per scalare più facilmente) Qualsiasi sviluppatore esperto vi spiegherà che potrebbe essere semplice offrire un'esperienza di acquisto altamente interattiva e personalizzata, garantendo nel contempo prestazioni ultraveloci, se il traffico è relativamente basso. Tuttavia, man mano che il tuo negozio cresce di popolarità e di traffico, il sito potrebbe non essere grado di gestire un nuovo afflusso di visitatori ogni giorno, continuando a mantenere le stesse performance; questo può causare problemi di velocità e portare scarse prestazioni al sito. Shopify Hydrogen ha risolto questo problema dalla radice con Shopify Oxygen, la soluzione di hosting per i negozi Hydrogen. Non è necessario fare affidamento su servizi di hosting di terze parti poiché il tuo negozio Shopify sarà ospitato direttamente su Oxygen. E se hai Shopify plus è compreso nel prezzo! Shopify ha investito molto nella struttura globale di Oxygen( con oltre 100 sedi di server in tutto il mondo). Oxygen fa in modo che i tuoi clienti abbiamo sempre un caricamento istantaneo del negozio, indipendentemente da dove si trovino (ovvio... ripeto: dipende poi da cosa ci metti dentro alle pagine). 3. Libertà ai designer per progettare Forse a questo punto non servirebbe neppure dirlo, ma visto che Hydrogen permette un approccio headless, separando le pagine di frontend del tuo sito Shopify dal back-end, che contiene tutti i dati e le funzionalità del sito, offre maggiore flessibilità e libertà per costruire e personalizzare nel modo desiderato le pagine. La capacità di progettazione con Shopify Hydrogen è infinita e puoi creare design UX/UI unici per offrire ai visitatori un'esperienza di acquisto personalizzata e dinamica. Sarà un esempio abusato, ma se vuoi il sito come la Apple, con Hydrogen si può. Potrei dire che diventa semplice ma poi pensereste che ci vogliano pochi giorni. Ma l'utilizzo di uno strumento per la creazione di pagine specializzato frontend come Hydrogen, può rendere il processo di progettazione più veloce e fluido... non immediato :-)
Se hai intenzione di iniziare a sviluppare un progetto ecommerce la prima cosa che devi considerare è la redazione di un business plan, che rappresenta il primo mattone da posare per costruire la tua solidità attività. Molti marketer ritengono che aprire uno shop online rispetto ad un’attività fisica sia molto più rapido e sbrigativo, ma le cose non stanno esattamente così. Se è vero che vengono bypassate molte problematiche legate alla burocrazia o alla realizzazione di una struttura fisica, è anche vero che un ecommerce business deve essere strutturato e pianificato fin nei minimi dettagli. Se non lo fai costruirai una struttura su basi fragili e deboli, con il conseguente rischio di crollo al primo scossone. Con un business plan ragionato e pensato per la tua attività puoi invece costruire una struttura solida, in grado di competere sul tuo mercato di riferimento sul lungo periodo. Non ci resta che conoscere le caratteristiche principali di un buon business ecommerce plan. Cos’è un business plan? Il business plan descrive un’azienda a 360° con tutti i suoi prodotti, i suoi servizi, il suo budget, la sua forza-lavoro e anche il modello operativo che intende seguire per ottenere i risultati prefissati. Benché stilare un business plan è un’attività onerosa e per certi versi non particolarmente stimolante, non puoi pensare di iniziare il tuo progetto ecommerce senza di esso. Il business plan è un passaggio obbligatorio per e-commerce o una start-up ancora in fase embrionale, ma può anche dare la spinta necessaria ad aziende già in attività che intendono espandere e rilanciare il loro business. Perché è importante avere un business plan per ecommerce? Il business plan è un documento che ti consente di studiare tutti gli aspetti, anche quelli meno noti e battuti, del tuo mercato di riferimento così da conoscere i tuoi competitor, le nuove tendenze, le opportunità ecc. Con questo documento puoi farti un’idea di come gestire alcuni aspetti fondamentali del tuo business, dall’assistenza clienti allo stoccaggio dei prodotti fino alla loro spedizione, giusto per citarne alcuni. Dopo aver stilato un business plan completo puoi già iniziare a studiare le strategie per aggredire il mercato e di conseguenza gli investimenti necessari. Infine il business plan è un documento che può essere sottoposto a soci e fornitori, ma anche a banche e istituti di credito che intendono finanziare il progetto. La credibilità del tuo business, indipendentemente che sia un ecommerce b2b o b2c, passa proprio per il business plan. Un finanziatore convinto del tuo progetto sarà chiaramente più propenso a concedere i fondi necessari per il lancio dell’e-commerce. Possiamo così riassumere i motivi per i quali è opportuno stilare un buon business plan: Pianificazione. Il business plan rappresenta una guida strategia che ti consente di ottimizzare tutte le tue risorse a disposizione e avere una panoramica più ampia del tuo mercato; Corretta valutazione delle idee imprenditoriali. Se sei all’inizio della tua attività, potresti avere più idee di business in mente. In questi casi puoi stilare più piani per poi selezionare quelli più fattibili in una sorta di brainstorming e implementarli, concentrandoti su quelli che hanno più possibilità di successo; Formazione delle risorse. Se il tuo progetto è ampio, avrai probabilmente bisogno di collaboratori e dipendenti che vanno formati e aggiornati sull’operatività dell’ecommerce. Il business plan è uno strumento che consente di dialogare con loro, mettendo per iscritto tutto quello che c’è da sapere; Ricerca. Il business plan comprende anche la ricerca, che serve per conoscere meglio il tuo mercato, il tuo potenziale target di pubblico e i tuoi concorsi; Partnership. Se intendi avviare delle partnership con altre aziende, per avere una spalla forte sulla quale appoggiarti almeno nei momenti iniziali, con un business plan ben strutturato puoi trasmettere un’idea di solidità e affidabilità ai tuoi potenziali partner; Concorsi e finanziamenti. Se intendi chiedere finanziamenti e beneficiare delle agevolazioni per lanciare la tua attività, un business plan ben fatto può sicuramente convincere i potenziali investitori. Inoltre ci sono molti concorsi per business plan che offrono ai vincitori finanziamenti o capitali da investire nel progetto. Non sarebbe male mettere da parte un bel gruzzoletto ancor prima di iniziare. Gli elementi fondamentali da tenere a mente per un business plan Una volta chiariti gli aspetti base del business plan ecommerce, scaviamo più in profondità e concentriamoci sugli elementi e sui requisiti fondamentali che bisogna tenere a mente: Value proposition. La value proposition rappresenta una promessa di valore. In pratica quando vendi un prodotto o un servizio devi far emergere quelle caratteristiche e quei benefici che fanno veramente la differenza nel tuo mercato e che rappresentano appunto un valore aggiunto. Questo discorso è più attuale che mai soprattutto nell’ottica dell’inbound sales, cioè una metodologia che crea un processo di vendita costruita secondo le abitudini e le preferenze d’acquisto dei clienti; Approfondita conoscenza del pubblico. Prima ancora di pensare alle strategie di marketing per vendere e commercializzare i tuoi prodotti o i tuoi servizi, devi conoscere il tuo pubblico. Nello specifico devi chiederti chi sono i tuoi buyer personas, cioè i profili ideali dei tuoi potenziali clienti, e come si sviluppa il buyer’s journey, cioè l’intero processo di acquisto del consumatore. Solo dopo aver fatto ciò puoi individuare i canali, le strategie e gli strumenti più idonei alla tua attività. Ricerche di mercato. Chi sono i tuoi competitor? Quanto è grande il tuo mercato? Ci sono settori di nicchia ancora inesplorati? Quali sono i tuoi punti di forza che ti consentono di irrompere sul mercato con una notevole forza innovatrice? Queste sono solo alcune delle domande che devi porti per avere una conoscenza approfondita e completa del tuo mercato; Piano operativo. Anche se la tua è un’attività online devi comunque interfacciarti con fornitori, clienti, dipendenti ecc., dotarti di un magazzino per lo stoccaggio dei prodotti e predisporre un servizio clienti per comunicare con i clienti, gestire richieste di resi, rispondere a domande, fornire informazioni ecc... Prima di lanciare un nuovo business fai una lista di tutto ciò di cui hai bisogno e non lasciare nulla al caso, altrimenti la tua attività rischia di essere monca e poco omogenea già dalle origini; Chiarezza e capacità di sintesi. Il tuo business plan deve essere approfondito e completo, ma allo stesso tempo anche chiaro e sintetico, altrimenti c’è il rischio che risulti troppo dispersivo. Un buon esempio di business plan deve essere di circa 15-20 pagine. Se ci sono documenti che ritieni utili, puoi sempre aggiungerli in allegato; Tone of voice lineare e coerente. Il business plan deve essere coerente e uniforme, in linea con il tuo e-commerce, perciò è opportuno che sia una sola persona ad occuparsi del business plan e che mantenga un tone of voice omogeneo per garantire la massima continuità stilistica nella scrittura; Piano finanziario. Per ultimo, ma non per questo meno importante, il tuo business plan deve contenere un piano finanziario che faccia una previsione dei costi e dei ricavi della tua attività. Si tratta di un modello ipotetico che non tiene conto di possibili imprevisti o costi improvvisi, ma ti dà comunque un’idea per capire come e quanto puoi spendere. Come redigere un business plan per ecommerce Se non hai mai scritto un business plan potresti essere colpito dalla cosiddetta “sindrome da foglio bianco”, che riguarda principalmente scrittori e giornalisti e che consiste nel non sapere cosa scrivere. Per sbloccarti la mente segui questa struttura suddivisa in vari step: Executive summary. Si tratta di un riassunto elaborato che sintetizza tutto ciò che è presente e che dovrebbe comprendere: obiettivi aziendali, descrizione del prodotto, target, strategie di marketing, situazione finanziaria (attuale e prevista ed eventualmente, se il business è destinato ad un investitore, i soldi necessari per avviare il progetto) e il team; Le informazioni dell’azienda. Questa sezione deve rispondere fondamentalmente a due domande: chi sei e cosa hai intenzione di realizzare; Analisi di mercato. Dopo approfondite ricerche devi indicare a quale mercato rivolgerti, tenendo conto delle opportunità, dei costi, dei competitor e dei potenziali clienti; Presentazione dei prodotti e dei servizi. Devi far emergere le caratteristiche principali di prodotti e servizi e spiegare a quale clientela ti rivolgi; Strategie di marketing. Spiega quali sono le tue strategie per aggredire il mercato e come dovrebbero catturare l’attenzione del tuo target di pubblico; Definizione del piano logistico e gestionale. Logistica e attività operative devono camminare di pari passo affinché il tuo e-commerce abbia sempre a disposizione i prodotti e li possa stoccare in modo corretto; Piano finanziario. Il piano finanziario serve per capire quanto sia effettivamente fattibile il progetto e qual è l’investimento economico necessario. Conclusioni Qualunque sia la tua attività hai bisogno di un business plan ecommerce, che devi stilare sempre nell’ottica dell’inbound marketing, cioè una metodologia di vendita che punta ad attrarre clienti verso la propria azienda in modo naturale e con contenuti di valore. Se hai intenzione di scrivere un business plan per un ecommerce d’abbigliamento, per un ecommerce di prodotti alimentari o per un ecommerce di gioielleria puoi trovare un validissimo alleato in Shopify. All'interno del tuo business plan per ecommerce, dovresti tenere in considerazione anche la fase di sviluppo e gestione con Shopify. Ti proponiamo pertanto questo ebook che ti illustra con chiarezza e i vantaggi e funzionalità derivanti dall’uso di questo software.
Shopify e YouTube hanno di recente stretto una partnership destinata a cambiare il mondo dello shopping online. L'obiettivo espresso da Shopify durante la presentazione di Shopify Edition a Luglio 2022 è uno solo: omnicanalità. Nel caso del canale Youtube, un accordo tra le due società consente ai merchant Shopify di proporre i loro prodotti nei video e negli streaming di Youtube. I n questo articolo andremo ad analizzare quelli che sono i dettagli dell'integrazione delle due piattaforme e quali risvolti potrebbe avere nel mondo delle aziende. L'integrazione tra Shopify e YouTube Questa tipologia di partnership, con la creazione di YouTube Shopping, permette di integrare i prodotti dei negozi Shopify all'interno del canale YouTube aziendale e di rendere possibile l'acquisto dei prodotti direttamente da YouTube, cosa che già adesso è possibile per Instagram, Facebook e, da poco tempo, anche per Twitter. Per quanto riguarda le modalità di visualizzazione dei prodotti, Shopify ha annunciato che queste ultime possano sostanzialmente avvenire in tre modi: Live Streaming: i prodotti vengono visualizzati durante le live streaming di YouTube con la possibilità di determinarne il punto di inizio e di fine visualizzazione, con la possibilità di inserimento di più prodotti all'interno della stessa stream in punti differenti; Video on demand: i prodotti vengono visualizzati in una barra al di sotto del riquadro del video YouTube; Scheda all'interno del canale: in questo caso all'interno del canale YouTube viene dedicata una sezione apposita con i prodotti presenti nello shop online; Nel caso di live streaming e video on demand, c'è la possibilità per l'utente di accedere al checkout continuando a guardare il contenuto scelto. Questo è possibile grazie alla funzionalità picture in picture che consente di continuare la visualizzazione del video con un riquadrino in basso sullo schermo. Tutto ciò rende il processo di acquisto semplice e senza interruzioni per il consumatore, migliorando così vendite e conversioni del tuo progetto ecommerce. Come inserire i prodotti all'interno di YouTube Shopping Vendere su YouTube sembra una cosa troppo grande da provare a fare. In realtà sono sufficienti quattro passaggi per iniziare, a portata di ogni merchant Shopify: Scaricare l'app Google Channel tramite l'app store di Shopify; Connettersi con il proprio account Google nella sezione apposita all'interno dell'app; Scegliere i prodotti da mostrare nei video o live streaming; Aggiungere i prodotti ai video; Prerequisiti (semplici) Prima di effettuare questo procedimento però c'è da tenere in considerazione che ci sono dei requisiti da rispettare, lato YouTube, per iniziare a vendere all'interno della piattaforma. In particolar modo sono richiesti: Numero minimo di iscritti: c'è un numero minimo di 1.000 iscritti al canale YouTube se si vuol iniziare a vendere i propri prodotto. Questo numero, riflettendoci, non è impossibile da raggiungere con un'adeguata strategia di marketing. Il numero minimo di iscritti può essere bypassato solamente nel caso in cui il canale YouTube sia un canale ufficiale di un artista; Tipologia di pubblico: in questo caso per iniziare a vendere su YouTube, il canale non deve essere impostato come dedicato ai bambini né tantomeno avere un numero significativo di video con questa impostazione; Rispetto delle normative di YouTube: in questo caso il canale non deve avere un numero significativo di sanzioni o avvertimenti relativi a violazione delle normative riguardo alla monetizzazione dei video oppure per violazione delle norme comportamentali della community. Stessa cosa vale anche per i video, con il supporto di Google che parla di un numero significativo di video non consoni alle politiche di YouTube come uno dei fattori di esclusione dei merchant di Shopify alla vendita sulla piattaforma. I vantaggi di Youtube Shopping I vantaggi derivanti da questa partnership sono molteplici e consentiranno alle aziende che hanno scelto di realizzare un progetto ecommerce su Shopify di andare a proporre i loro prodotti ad una community già profilata e interessata all'argomento proposto. Content marketing Quello che più va ad avvantaggiare le aziende è la possibilità di migliorare le proprie strategie di inbound marketing, in particolare tutta la parte del content marketing. YouTube è diventato sempre più, nel corso del tempo, un social network usato per la parte dei tutorial riguardo a molti aspetti della quotidianità, che spaziano in moltissimi ambiti: dal come fare a truccarsi per andare a fare una serata fuori con gli amici, al come montare una nuova radio in auto, passando per tutta la parte di ricette dedicata ai cuochi amatoriali. Cioè... Youtube è il secondo motore di ricerca al mondo (dopo Google...) e cosa fai? Non proponi alle persone che trovano li le soluzioni e guardano i video i prodotti di cui parli? Gli argomenti sono potenzialmente infiniti e molte aziende già sfruttano questo tipo di contenuti per andare a proporre i loro prodotti online. Tutta questa parte pertanto viene potenziata proponendo i prodotti a portata di clic per l'utente. Nessuna interruzione: ne sento parlare, lo vedo, lo conosco, lo acquisto senza andare in cerca. Lo studio di un'adeguata strategia di content marketing su piattaforme come YouTube diventa pertanto fondamentale per le imprese per far scoprire i loro prodotti. NB: ricordiamo che la strategia di inbound marketing in questo caso non deve sfociare con le classiche televendite: il contenuto deve avere un certo valore e non deve essere puramente la presentazione del prodotto. Aggiornamento in tempo reale dei prodotti Fino ad ora, la pratica comune di chi voleva vendere i propri prodotti tramite YouTube era la seguente: Realizzazione di un video; Editing del video con l'inserimento nel mezzo il proprio prodotto da sponsorizzare invitando in qualche modo (tramite immagini o durante un discorso) l'utente a cliccare nel link nella descrizione; Pubblicaione del video; Tutto questo processo non tiene conto però di alcune problematiche che riguardano il prodotto sponsorizzato: Lo stockout di magazzino; L'eliminazione del prodotto dal parco prodotti aziendale; L'unica soluzione era pertanto quella di rimuovere il video da YouTube per non riversare queste due problematiche sul cliente finale, rischiando però di perdere contenuto all'interno della piattaforma. Con quest'ultima novità Shopify è perfettamente integrato con YouTube, questo significa che in caso di mancanza di scorte necessarie per servire la domanda di prodotto o di eliminazione del prodotto stesso dall'azienda viene automaticamente aggiornato su YouTube, comportando la rimozione del prodotto dalla visualizzazione in YouTube Shopping. Stessa cosa avviene in caso di cambio dei nomi o delle caratteristiche del prodotto, che anch'esse verranno automaticamente aggiornate all'interno delle schede di YouTube. Bacino di utenza L'approdo sulla piattaforma di Youtube, consente ai merchant di Shopify di avere un bacino di utenza ampio e profilato. L'intento di Shopify infatti, è quello di avvicinare i venditori a community specializzate, nell'ottica di coprire quanti più touchpoints possibili. Dai dati sui digital trends del 2022 di Hootsuite si apprende che Youtube è una piattaforma con 1,7 miliardi di utenti attivi con più di un miliardo di ore video visualizzate ogni giorno. A ciò si aggiunge la statistica di Buffer, secondo cui il 62% delle aziende pubblica contenuti su YouTube. Tutto questo per dire che Youtube è un canale che può essere interessante per tutti i business per ampliare le vendite dei propri ecommerce. Per iniziare? Ti basterà affidarti ad un'agenzia Shopify ed iniziare il tuo progetto ecommerce.
L’ecommerce food è letteralmente esploso durante la pandemia e questa tendenza è rimasta ancora oggi. Le persone hanno apprezzato la comodità di ordinare cibo online con un semplice clic sul telefonino, per poi farselo spedire direttamente a casa o in ufficio, soluzione gettonatissima per chi lavora in smart working. Se hai un negozio di alimentari o un’azienda che produce prodotti alimentari, l’online più che un’alternativa è quasi una necessità. Sono così tanti gli utenti che acquistano cibo sul web che, se non ti lanci anche tu nell’online, rischi di essere tagliato fuori dal mercato e di perdere una bella fetta di clienti. Per lanciare un ecommerce alimentare di successo devi procedere per gradi e fare un passo alla volta per soddisfare le esigenze della tua clientela e importi come un brand affidabile e rinomato. Nei seguenti paragrafi analizziamo i requisiti per un ecommerce alimentare vincente, ma prima capiamo perché è imprescindibile affiancare un ecommerce food al tuo negozio di alimentari. Perché ho bisogno di un ecommerce food? Se hai un negozio di alimentari o un’azienda alimentare che va alla grande, potresti pensare di non avere bisogno di un ecommerce food poiché sei soddisfatto dei tuoi guadagni. Se la pensi così, considera che con un ecommerce food puoi ottenere un profitto molto più alto poiché conquisterai tanti altri clienti online, conservando i clienti offline che apprezzeranno la possibilità di poter acquistare direttamente sul web. In pratica ottieni due vantaggi: Fidelizzi i nuovi clienti e fornisci loro diversi canali di acquisto; Espandi il tuo mercato ad una parte di consumatori che, altrimenti, ne resterebbero esclusi. Tieni presente un’altra cosa: i tuoi competitor si evolvono sempre di più, tanto nella comunicazione quanto nella produzione di alimenti che incontrano le nuove tendenze alimentari. Qual è quindi il rischio? Che la tua azienda resti così com’era 20 anni fa apparendo arretrata e obsoleta agli occhi di vecchi e nuovi clienti, che quindi cercheranno altrove soluzioni più accattivanti e innovative, poiché anche a tavola c’è sempre voglia di novità. L’offerta è altissima e variegata sia per prodotti generici che per prodotti di nicchia, quindi se non ti adegui rischi di essere sorpassato dai tuoi competitor. Inoltre ci sono i numeri che parlano chiarissimo: secondo una ricerca condotta dalla School of Management del Politecnico di Milano e da Netcomm il settore dell’ecommerce food in Italia nel 2020 è aumentato del 55% e i dati sono in crescita continua. Ora sai perché non puoi fare a meno di un ecommerce food, che puoi affiancare alla tua attività online o lanciarlo ex novo. Concentriamoci adesso sui requisiti necessari che deve avere un e-commerce alimentare. Vuoi creare il “best food ecommerce” del tuo settore? Ecco la prima mossa da fare Prima ancora di soffermarci sugli aspetti pratici, bisogna aprire una piccola parentesi in chiave marketing e in particolare su un requisito imprescindibile: la brand reputation. Devi considerare che, quando parliamo di cibo, entriamo in un settore molto complesso dove le persone badano tantissimo alla qualità ma anche alla reputazione del marchio, poiché c’è in ballo la propria salute e quella dei propri amici e conoscenti. Per rafforzare la reputazione della tua azienda devi avviare un’ottima comunicazione offline da affiancare con una scrupolosa comunicazione online sui social e sul sito web, che fornisca quante più informazioni possibili e che faccia emergere la qualità dei tuoi prodotti alimentari. Una volta fatta questa operazione il nome del tuo brand inizia a circolare ancora prima del lancio dell’e-commerce. Fatto ciò crea un calendario editoriale sui social, pubblica post originali e creativi e in generale fatti conoscere, raccontando cosa c’è dietro la tua azienda magari con delle storytelling che spiegano come lavori e quali ingredienti utilizzi. Concluso questo passaggio, puoi pensare alla creazione di un ecommerce food. Ecommerce veloce e prodotti di qualità: il binomio vincente per un’attività di successo Per creare il tuo ecommerce puoi avvalerti delle prestazioni di Shopify, una delle migliori piattaforme in commercio per realizzare e-shop e siti dedicati alla rivendita online. I requisiti dai quali partire sono soprattutto due: Velocità di caricamento; Qualità dei prodotti e dei contenuti. Velocità di caricamento Una delle principali caratteristiche di un ecommerce food, ma in generale di ogni e-shop, è la velocità di caricamento della pagina. Ogni utente in media aspetta fino a 3 secondi dopodiché, trascorso questo tempo, se la pagina non ha concluso il caricamento chiude e se ne va su un altro sito a cercare altrove. Sarebbe un vero peccato perché quell’utente ha scelto te e rischi di perderlo solo per il caricamento lento del sito. Per evitare questi intoppi acquista un servizio hosting performante e scegli immagini leggere e non troppo pesanti, affinché il sito non si appesantisca troppo. La velocità deve camminare di pari passo con la sicurezza, quindi effettua backup giornalieri, usa un sistema di crittografia TLS/SSL dei dati (che tutela gli utenti e garantisce tempi di caricamento più veloci) e utilizza sistemi estremamente sofisticati di protezione contro gli attacchi hacker. Prodotti e contenuti di qualità Potrebbe sembrare scontato, ma un ecommerce alimentare per avere successo deve vendere prodotti di qualità. Quando si parla di qualità si fa ovviamente riferimento alla selezione dei prodotti e alla loro tracciabilità, ma anche alla chiarezza delle informazioni presenti. Ecco perché nell’e-commerce ogni singolo prodotto deve essere corredato di una scheda descrittiva molto dettagliata e sarebbe preferibile realizzare un blog dove inserire contenuti di qualità che conferiscono ulteriore autorevolezza e prestigio al tuo brand. L’ecommerce food made in Italy è sicuramente quello che va per la maggiore, ma sono sempre di più le famiglie che vogliono sperimentare gusti nuovi ed esotici: dal cinese al giapponese, dallo spagnolo all’americano. Pur trattandosi di prodotti che non appartengono alla tradizione culinaria italiana, devi comunque badare alla qualità. Anzi, soprattutto se vendi cibi etnici o comunque di paesi diversi dall’Italia e vuoi crearti il tuo pubblico di nicchia, devi assicurarti che i prodotti siano di eccelsa qualità e quindi scegliere fornitori affidabili e rinomati. E qui entra in gioco un altro requisito importantissimo per avere successo: l’esclusività. Anche se oggi in Italia sono state sdoganate diverse culture culinarie straniere, esistono ancora mercati potenzialmente vergini che puoi esplorare. Se quindi commercializzi prodotti di un mercato ancora poco battuto, come ad esempio la cucina turca, sudafricana o argentina, devi proprio spingere sul concetto di esclusività poiché solo tu vendi questi particolari tipi di cibo. Lo stesso discorso vale se hai un’azienda tutta tua e i tuoi prodotti sono fatti in casa secondo l’antica tradizione di famiglia Le persone amano i prodotti artigianali e prestano molta più attenzione alla qualità della produzione, quindi evidenzia le procedure biologiche ed eco-friendly utilizzate che devono essere alla base delle tue campagne di marketing. L’importanza del packaging Se intendi lanciare un progetto ecommerce di successo non puoi certo ignorare il packaging, sia per una questione pratica che estetica. Le persone acquistano cibo online ovviamente per necessità, ma l’esperienza culinaria deve essere soddisfacente anche da un punto di vista emotivo e coinvolgere tutti i sensi. La sola vista di un cartone della pizza solletica l’appetito, così come l’inconfondibile odore delle patatine fritte fa già venire l’acquolina in bocca. Se vuoi regalare un’esperienza culinaria multisensoriale ai tuoi clienti devi per prima cosa scegliere materiali appositi, in grado di mantenere la croccantezza e il sapore dei cibi e le loro proprietà organolettiche. Anche il packaging deve essere molto curato e va scelto a seconda dei prodotti commercializzati. Il rosso, il verde e il giallo sono colori che maggiormente stimolano l’appetito, perciò vanno scelti con estrema oculatezza per rendere l’esperienza d’acquisto altamente stimolante e gradevole. Conquista i tuoi clienti e crea con loro un rapporto di fiducia Per mettere il punto esclamativo sul tuo ecommerce food devi conquistare la fiducia dei clienti e consolidare le relazioni con loro, operazioni che puoi fare con l’aiuto di un ottimo CRM. Devi trasmettere ai tuoi clienti i valori del tuo brand, mostrandoti sempre attento alle loro esigenze e necessità per farli sentire realmente apprezzati e valorizzati e differenziandoti così dai competitor. Se ad esempio vendi prodotti bio, dovresti rivolgere la tua offerta a persone particolarmente attente all’alimentazione biologica. Se invece il tuo target di pubblico è composto principalmente da ragazzi giovani che amano le novità, dovresti puntare su una comunicazione fresca e briosa con il lancio di prodotti e gusti innovativi sia della cucina italiana che esotica e straniera. Conclusioni Se riesci a portare a termine tutte queste piccole “missioni”, puoi partire con un netto vantaggio rispetto ai tuoi competitor e offrire quel “quid” in più che ti consente di importi come un brand affidabile ma anche innovativo nel tuo settore di riferimento da subito. Vuoi iniziare con un progetto Shopify? Allora scarica subito la risorsa gratuita che puoi trovare a fondo pagina per conoscere perfettamente Shopify ed espandere il tuo business con pochi step. In poco tempo avrai a disposizione le nozioni principali per impostare e gestire il tuo store online, da quelle più semplici a quelle più complicate, per entrare da subito nei mercati come un brand autorevole.
Per un commerciante online uno dei momenti più delicati e spinosi è la scelta del prezzo del prodotto o del servizio da mettere in vendita. Tendenzialmente si pensa che un prezzo basso e competitivo sia un buon viatico per conquistare nuovi clienti, ma non devi esagerare. Un prodotto in vendita ad un prezzo eccessivamente basso infatti potrebbe essere percepito come di scarsa qualità e quindi venire scartato dai potenziali acquirenti. Al contrario un prezzo alto potrebbe conferire prestigio ad un prodotto, ma molto dipende dal mercato in cui operi. Se ad esempio hai una gioielleria online un prodotto dal costo elevato è sinonimo di pregio e qualità; la stessa cosa non si può dire se vendi prodotti di bigiotteria, che si caratterizzano invece proprio per la convenienza e quindi non puoi impostare prezzi troppo alti. Nell’ambito del pricing marketing devi considerare una serie di aspetti, come il costo di produzione, il costo di fornitura di ulteriori servizi, il ritorno per l’impresa e la qualità finale del prodotto stesso. Tutte voci che incidono in modo significativo sul prezzo finale e di cui devi tenerne conto. Nei seguenti paragrafi analizziamo le principali strategie di prezzo utilizzabili negli ecommerce e quali sono gli aspetti peculiari da tenere a mente. Cos’è il pricing? Prima di approfondire il discorso sulla strategia di prezzo nella vendita è opportuno soffermarci per un momento sul pricing, che può essere considerato quel processo tramite il quale un’azienda sceglie il costo di un prodotto o di un servizio. Le varie tipologie di prezzo nell'ecommerce hanno la capacità di influenzare le decisioni del pubblico al momento dell’acquisto, ma devi essere bravo a scegliere le strategie più indicate in base al tuo target, al mercato in cui operi, alla tipologia di prodotti e servizi che offri e agli obiettivi di prezzo, intesi come il livello di prezzo che un investitore desidera raggiungere in un arco temporale specifico. Se ti trovi in difficoltà nella selezione di un prezzo, allora puoi affidarti al break-even point, che puoi padroneggiare perfettamente con poche nozioni di economia di base per sfruttarlo. Il break-even point è il punto di pareggio, cioè il numero di vendite necessarie per coprire almeno i tuoi costi di produzione, restare in attivo e non andare in rosso. Ecco la formula matematica del break-even point: Punto di pareggio= CF / (PM - CV). con CF = costi fissi; con PM = prezzo medio delle vendite; con CV = costi variabili Per ottenere il punto di pareggio devi conoscere alcuni parametri, a partire dai costi fissi che restano invariabili indipendentemente dal volume di vendita. A questi vanno poi aggiunti i costi variabili che invece possono cambiare a seconda del volume di vendita. Questo metodo può essere utile prima di inserire i prezzi del prodotto all'interno di un ecommerce costruito su Shopify in modo da essere sicuro di fissare dei prezzi che ti consentono di non andare in perdita. Strategie di prezzo: esempi Per scegliere i prezzi più indicati per i tuoi prodotti devi fare affidamento all’inbound sales, cioè la metodologia che mette il cliente al centro del progetto e che modifica la vendita affinché si adatti alle esigenze dei consumatori. Il prezzo quindi rientra nelle strategie di inbound sales poiché rappresenta comunque una forma di comunicazione. Un prezzo alto si rivolge ad una clientela selezionata che punta alla qualità, un prezzo basso invece mira a conquistare una fetta di mercato molto ampio che mira soprattutto alla convenienza. Tuttavia il discorso non è così automatico e proprio per questo motivo esistono tante strategie di prezzo negli ecommerce da adottare di volta in volta a seconda delle variabili circostanti del mercato e delle proprie necessità. Scopriamo quelle più gettonate nei seguenti paragrafi. Prezzo psicologico La strategia del prezzo psicologico è abbastanza diffusa nei supermercati, nei centri commerciali e in ogni progetto ecommerce. Il prezzo è leggermente inferiore alla cifra tonda e così, invece di 10 euro si scrive 9,99 centesimi, con questi ultimi scritti con un font più piccolo. Il consumatore tende a percepire quel prezzo più vicino ai 9 euro che non ai 10 euro. Prezzo civetta Il prezzo civetta è un prezzo tenuto appositamente basso dal merchant, talvolta con margini nulli oppure addirittura negativi. La finalità di questa tipologia di strategia non è quella di creare direttamente profitti per l'impresa ma quella di attirare potenziali clienti in negozio, in modo che possano acquistare anche altri prodotti, recuperando così il margine perso con il prodotto civetta. Prezzo premium Il prezzo premium è l’esatto opposto del prezzo civetta e punta ad impostare un prezzo elevato, sopra la media dei prezzi di mercato. La finalità è per comunicare il valore esclusivo del prodotto, uno status symbol o l’appartenenza ad una specifica community. Se il prezzo civetta si tende a ridurre il valore percepito del prezzo finale per via del suo costo esiguo rispetto agli altri prodotti del mercato, nel prezzo premium il prezzo finale viene fissato esattamente in maniera opposta. L’articolo viene così percepito come un prodotto esclusivo, unico e di qualità. Questa strategia è indicata per i brand di lusso che vogliono imporsi come un’azienda di prestigio. Prezzo di penetrazione Le strategie di prezzo di penetrazione impongono un prezzo piuttosto contenuto per un prodotto di qualità alta e vengono utilizzate quando si entra in un mercato nuovo o quando si lancia un nuovo articolo. L’obiettivo è attirare i consumatori che vengono incuriositi da un prodotto nuovo di alta qualità ma a costi contenuti. Inizialmente ci sarà inevitabilmente qualche perdita, ma l’obiettivo non è tanto monetizzare quanto piuttosto catturare l’attenzione di nuovi consumatori e trasformarli in clienti fidelizzati. Prezzo di scrematura Il prezzo di scrematura, conosciuto anche come skimming price, è l’esatto opposto del prezzo di penetrazione e prevede l’applicazione di un costo piuttosto elevato per dei prodotti nuovi distribuiti sul mercato. L’obiettivo è quello di massimizzare i profitti per quel prodotto, soprattutto perché questa strategia viene applicata quando manca la concorrenza all'interno del mercato, dopodiché i costi vengono abbassati per attirare una fetta di pubblico più ampia. Si tratta di una strategia da adottare con estrema cautela, poiché il successivo calo della domanda dovuto dal prezzo troppo elevato rischia di annullare i benefici previsti. Prezzo differenziato Il prezzo differenziato è una strategia di prezzo di marketing molto diffusa tanto nell’online quanto nell’offline. In tal caso lo sconto viene mostrato in modo molto chiaro: si mette in evidenza il nuovo prezzo di fianco al prezzo vecchio barrato. L’acquirente percepisce subito il vantaggio economico, poiché il nuovo prezzo è chiaramente più basso rispetto al vecchio prezzo. Cost-based pricing e cost-plus pricing Il cost-based pricing e il cost-plus pricing tengono in considerazione i costi di produzione e del livello di maggiorazione desiderato, quindi in un certo senso sono più specifici. In particolare il cost-plus pricing tramite una maggiorazione fissa assicura maggiori margini. Per raggiungere un determinato livello di maggiorazione è sufficiente moltiplicare i costi di produzione previsti, sia fissi che variabili, per la maggiorazione desiderata, in modo da ottenere un prezzo per un livello anticipato di vendite. Questa tecnica è focalizzata solo sul costo del prodotto e non prende in considerazione la domanda dei consumatori e la concorrenza. Bundle pricing Il bundle pricing, noto anche come prezzo a pacchetto, prevede la vendita di un intero pacchetto di prodotti anziché uno solo. Questa tecnica può dare belle soddisfazioni, ma va utilizzata nel modo corretto. I prodotti in vendita devono essere complementari tra di loro, affinché gli acquirenti possano realmente percepire il vantaggio di acquistare un unico pacchetto a prezzi ovviamente più bassi. In caso contrario un acquirente che intende comprare un singolo prodotto potrebbe non trovare conveniente l’acquisto di un pacchetto intero di articoli, di cui magari ne userà solo qualcuno. Considerazioni finali Prima di salutarci è opportuno fare un’ultima considerazione sui fattori interni ed esterni di un’impresa, che potrebbero determinare quale strategia di prezzo negli ecommerce risulti più efficiente. Tra i fattori interni di un’azienda che vanno considerati ci sono: La conoscenza del proprio canale commerciale; La conoscenza dei costi di produzione sia fissi che variabili; Gli obiettivi che devono essere stabiliti in anticipo per poi decidere qual è la strategia di marketing vincente. Possiamo così elencare invece i fattori esterni di un’azienda: Domanda e offerta nel proprio mercato di riferimento; Abitudini e comportamenti tipici dei propri buyer personas; Condizioni macroeconomiche; Le normative che regolamentano il proprio mercato; Comportamenti dei competitor. Bisogna ragionare nell’ottica dell’inbound marketing, cioè quell’insieme di tecniche che mirano ad attrarre i clienti verso la propria azienda tramite contenuti di valore e una comunicazione personalizzata. Anche il prezzo è una forma di comunicazione e va quindi scelto per entrare in perfetta sintonia con il proprio target di pubblico per proporre un’offerta personalizzata. A tal proposito vale la pena approfondire il discorso sull’inbound marketing e per farlo ti basta scaricare la risorsa gratuita a fine articolo che ti spiega come trovare facilmente più clienti online e aumentare il fatturato.
Al giorno d'oggi, l'integrazione tra fisico e online è sempre più resa necessaria dalla numerosità dei touchpoints nella customer journey del cliente. Shopify da sempre fornisce tutto ciò che è necessario per integrare online e offline: l'ultima novità si chiama Shopify POS. Questo sistema consente di avere sotto controllo vendite del negozio fisico, online e scorte di magazzino. In seguito andremo a fare una panoramica di quello che è Shopify POS andando ad esaminarne tutte le funzionalità. Cos'è Shopify POS Shopify POS è un sistema hardware e software sviluppato da Shopify che permette all'utente di gestire con un'unica piattaforma le proprie vendite sia derivanti dal mondo ecommerce sia derivanti dal negozio fisico. A tutto ciò va ad aggiungersi il grande vantaggio di tenere sotto controllo le scorte di prodotto presenti nel proprio magazzino. Questa soluzione nasce dalla tendenza, sempre più diffusa, di aziende come Apple che ha annunciato di aggiungere la funzione POS nei propri prodotti che vengono utilizzati dalle imprese, e Amazon tramite il sistema di pagamento palmare Amazon One. Queste aziende sempre più stanno proponendo soluzioni per integrare i pagamenti digitali nel mondo offline. Il grande vantaggio derivante dall'integrazione è quello di avere a disposizione una quantità maggiore di informazioni riguardo ai clienti da usare nel proprio business permettendo di pianificare efficientemente le attività di vendita e di marketing, migliorando così i risultati del proprio business. Shopify POS si collega alla cassa fiscale! Shopify POS, per essere pienamente funzionante, necessita, oltre all'app scaricabile, anche degli hardware come lettore di carte, cassa fiscale ecc... Per iniziare ad accettare i pagamenti tramite POS, hai bisogno di una configurazione hardware minima, che si compone in un tablet, o smartphone, e un lettore di carte Shopify che trovi disponibile nello Store Shopify (come il lettore WisePad3 che trovi disponibile a 59 €). Con questa configurazione minimal potrai andare a riscuotere pagamenti sia in negozio, sia a casa dei clienti in caso di lavoro porta a porta, sia durante eventi, mercatini oppure fiere. Tutto questo è utile solo in caso di negozi temporanei. In caso di negozi più complessi gli hardware necessari cambiano: per un negozio permanente è infatti necessario avere anche una stampante per ricevute compatibile con Shopify. Invece se si volesse integrare più negozi oppure il magazzino bisogna possedere, oltre al lettore di carte, al dispositivo e alla stampante per ricevute, anche del lettore dei codici a barre e un cassetto portadenaro. Tutti questi hardware, ad eccezione del dispositivo per scaricare l'app per il quale comunque sono richiesti requisiti minimi a livello di sistema operativo, devono essere supportati da Shopify POS quindi possono essere acquistati direttamente dallo store di Shopify oppure da rivenditori terzi autorizzati. In caso invece l'utente possieda già tutto, potrà controllarne la compatibilità sulla pagina dell'assistenza di Shopify. Per collegare la cassa o ulteriori dispositivi come lettori di codici a barre è molto semplice: dalla home dell’applicazione di Shopify POS c'è la possibilità di accedere alla sezione impostazioni. Da lì si potranno configurare tutti gli hardware necessari. Per quanto riguarda invece il collegamento con la cassa, basterà collegare la cassa alla stampante delle ricevute, anche quest'ultima acquistabile in due modelli disponibili a breve (Epson FP-81II o Epson FP-90 III RT) nello store di Shopify. La cassa potrà aprirsi in automatico ad ogni checkout oppure manualmente con la chiave, e successivamente si potrà stampare la ricevuta di pagamento. Shopify POS, con i suoi hardware, è perfettamente compatibile per quanto riguarda la fiscalità italiana e c'è la possibilità di inserimento del codice per quanto riguarda la lotteria degli scontrini. Shopify POS sincronizza i tuoi prodotti con Google Local Inventory La sincronizzazione dell'inventario del tuo negozio con Google è stata aggiunta solamente per i possessori di Shopify POS. Tutto questo perché si sono moltiplicate le ricerche da parte delle persone con termini che includono parole come ad esempio vicino a me. La sincronizzazione del tuo inventario con Google Local Inventory darà la possibilità a chi cerca un prodotto con un'indicazione sulla località specifica (esempio vicino a me, a Roma, in provincia di Milano) di mostrare il proprio prodotto presente nel negozio. C'è poi la possibilità di evidenziare il prodotto con la dicitura che si desidera, valutando inoltre il tipo di consegna proposta dal negozio. Ad esempio si può scegliere se evidenziare un prodotto con presente in negozio in caso abbia la disponibilità del prodotto in negozio, curbside pickup con pagamento online e ritiro nel parcheggio del negozio (modalità usata da Decathlon), ritira in negozio o tante altre modalità. Tutto ciò per spingere il cliente nel negozio. C'è da considerare anche che i prodotti vengono mostrati nei risultati di Google attraverso due modalità: tramite le inserzioni di Google ADS oppure tramite le schede locali gratuite di Google. In ogni caso però il passaggio necessario da fare è collegare l'account Shopify a Google Merchant Center, l'assistenza di Shopify spiega nel dettaglio come fare. Collegando l'account Shopify a Google permetterà ai prodotti di comparire non solamente all'interno di Google Search, ma anche all'interno di: Google Maps con un riquadro dedicato ai prodotti disponibili in negozio; Google Immagini (da un sondaggio Google il 50% degli utenti ricerca i prodotti anche attraverso Google Immagini); Google Assistant, vista la crescita dell'uso degli assistenti vocali nel mondo dello shopping online. Quali sono i costi che emergono dalla sincronizzazione e dalla pubblicazione dei prodotti nell'inventario locale di Google? La risposta farà felice tutti: non ci sono costi aggiuntivi. L'unico costo eventualmente da pianificare è quello relativo alle inserzioni pubblicitarie relative a Google Shopping. Per quest'ultimo caso, sono da registrare inoltre miglioramenti nei risultati delle campagne di chi utilizza questo tipo di sincronizzazione. Il motivo è molto semplice: il pubblico è molto più profilato e propenso all'acquisto. Sempre per gli amanti dell'advertising, cambiano così anche le metriche con le quali misurare i risultati delle campagne. Possono essere nuove metriche: Visite in negozio: nel caso l'utente abbia abilitato la sua posizione, tramite i report forniti da Google ADS, è possibile conoscere quanti clienti che hanno visto l'annuncio hanno poi visitato il negozio. Clic su annunci locali Visite alla vetrina: una volta che l'utente clicca sull'annuncio, entrerà all'interno della vetrina del tuo negozio online. Tramite Google Analytics puoi monitorare il comportamento dell'utente all'interno della vetrina. Vantaggi e funzionalità Shopify POS Le funzionalità offerte da Shopify POS sono molteplici e riguardano diversi aspetti della gestione di un commercio elettronico e fisico congiunti. Vediamoli. 1. Omnicanalità Il primo grande vantaggio, come già detto, è quello di integrare il mondo online dell'ecommerce con il mondo offline del negozio. Il grande vantaggio sarà il miglioramento della customer experience che si baserà sulla fluidità del processo di acquisto, senza la presenza di problematiche che potrebbero ostacolare l'utente nell'acquisto. Gestione degli acquisti online con ritiro locale [piano PRO] Con Shopify POS potrai gestire direttamente dall'applicazione tutti gli ordini che provengono dall'ecommerce e che prevedono il ritiro presso il tuo negozio, il così detto click and collect. Gestione degli acquisti in negozio con spedizione al cliente [piano PRO] Con l'applicazione si potrà avere la gestione completa degli acquisti che vengono fatti nel negozio fisico e che prevedono la spedizione della merce al cliente. Si possono inoltre impostare tariffe di spedizione ed eventuali imposte aggiuntive che verranno incluse automaticamente al check-out. Gestione degli acquisti online con cambio e reso in negozio [piano PRO] C'è la possibilità di integrazione nel negozio offline anche i resi e il cambio della merce degli acquisti effettuati online o in altri negozi fisici, il tutto aggiornando automaticamente il livello delle scorte del magazzino. Gestione degli acquisti online con consegna locale [piano PRO] Se hai a che fare con clienti che vogliono una consegna locale della loro merce, c'è la possibilità di evasione e gestione degli ordini online direttamente dall'applicazione Shopify POS. Crea e applica Codici QR ai tuoi prodotti L'applicazioni di codici QR ai propri prodotti è una delle funzionalità che aiuterà il cliente ad acquisire maggiori info sul prodotto in modo da poter effettuare più velocemente il suo acquisto online. Invia il carrello abbandonato al tuo cliente Con Shopify POS si ha inoltre la possibilità di spedire una mail al cliente con un carrello già composto dei prodotti a cui il cliente era interessato ma che per qualche motivo non ha acquistato, facilitando così l'acquisto. 2. Gestione inventario SMART Gestione delle scorte [piano PRO] Con l'abbonamento PRO di Shopify POS c'è la possibilità di usufruire anche delle funzionalità dell'app Stocky: un'app che permette all'utente di avere una gestione completa delle scorte, riducendo i problemi legati all'inventario grazie alle raccomandazioni proposte. Crea i tuoi ordini d’acquisto [piano PRO] Con l'app si possono creare comodamente ordini di acquisto già costruiti da inviare ai fornitori. Previsioni sulla domanda del mercato [piano PRO] L'app permetterà agli utenti di avere suggerimenti sulla logistica sullo stato delle scorte in base a dati che provengono sia dal mercato sia dalle vendite, tenendo conto anche delle caratteristiche della domanda del prodotto. Ad esempio un prodotto stagionale avrà una domanda totalmente differente rispetto ad un prodotto che ha una domanda costante tutto l'anno. Gestione dei trasferimenti di stock del materiale [piano PRO] Con Shopify POS c'è la possibilità di monitorare le merci presenti nei magazzini, impostando inoltre eventuali trasferimenti da un magazzino all'altro in modo da non andare in stockout, danno economico rilevante per ogni impresa. Ricevi avvisi se le tue scorte sono sotto la soglia di sicurezza [piano PRO] Per evitare lo stockout Shopify POS permette ai suoi utenti di attivare la notifica riguardante il basso livello delle scorte. La notifica non arriverà semplicemente quando il livello di scorte è inferiore al livello di sicurezza ma si attiverà in base ad una valutazione tenendo conto del tasso di vendita attuale e dei tempi di consegna di ogni fornitore. Ricevi suggerimenti basati sui dati delle tue vendite [piano PRO] Si possono impostare i suggerimenti per identificare i prodotti invenduti e prodotti di tendenza, in modo da pianificare eventuali promozioni per lo smaltimento delle scorte in eccesso e non andare in overstock. Disponibilità dell'analisi dell'impatto delle scorte del tuo magazzino [piano PRO] L'analisi della performance delle scorte è utile per riordinare il tuo stock di magazzino. Ci sono scorte che occupano spazio prezioso del magazzino, con conseguenti costi di mantenimento e obsolescenza, e che risultano invendute bloccando inoltre la liquidità in entrata per l'impresa. Tutto ciò permette di comprendere quali prodotti siano da eliminare e quali necessitino di un aumento delle scorte. Gestione completa delle scorte di magazzino [piano PRO] Con Shopify POS c'è la possibilità di tenere traccia di tutte le variazioni subite dalle scorte dei tuoi prodotti nel tempo. Visualizzazione in tempo reale delle scorte presenti in magazzino [piano PRO] Con Shopify POS si può verificare il quantitativo di scorte presenti nel magazzino relativo ad un particolare prodotto usando lo scanner per i codici a barre riuscendo ad effettuare una comparazione con i dati a disposizione del negozio, verificando quindi l'allineamento tra i dati e le scorte reali. Ricevi aggiornamenti su entrate e uscite delle scorte [piano PRO] Tieni sott'occhio il numero di prodotti in arrivo dai fornitori che faranno parte dello stock di magazzino con lo scanner per codici a barre Ricevi report dettagliati sullo stato delle tue scorte [piano PRO] Tramite i report sulle scorte, potrai tenere sotto controllo le performance delle tue scorte nelle varie sedi identificando eventuali tendenze di mercato che potresti sfruttare sia per pianificare le scorte sia per pianificare nuovi prodotti. Monitora le scorte presenti in magazzino Altra funzionalità riguardo alle scorte è l'aggiornamento automatico delle scorte ad ogni ordine ricevuto o da un negozio fisico oppure direttamente dall'ecommerce. 3. Gestisci in maniera più efficiente il tuo personale Con l'app Shopify POS puoi inoltre gestire il tuo personale di vendita in modo da dare ruoli e organizzazione, monitorando inoltre il loro operato e coordinando il tuo team di vendita. Gestisci le azioni che richiedono l'approvazione di un manager [piano PRO] Con l'applicazione puoi tenere inoltre sotto controllo le azioni svolte dallo staff, richiedendo un'approvazione dal manager. Così si arriverà ad allineare i team aziendali in modo che non possano essere applicate scontistiche o modifiche importanti senza il permesso dei manager. Inserisci membri dello staff POS illimitatamente e gestiscine i ruoli [piano PRO] L'accesso di nuovi membri, diverso dai ruoli amministrativi, dello Staff POS è illimitato e possono essere assegnati loro specifiche autorizzazioni in modo che tutti i team operino in armonia. Attribuisci le vendite ai membri del tuo staff [piano PRO] Puoi attribuire le vendite ai singoli membri dello staff in modo da avere la possibilità di premiarli tramite premi vendita, commissioni o elogi. Crea PIN ad hoc per i membri del tuo staff Per dare accesso al POS ai membri dello staff puoi inoltre dare loro dei PIN unici con i quali accedere facilmente. 4. Check-out più rapido ed efficace. Gestisci facilmente il cambio merce [piano PRO] Con l'applicazione puoi gestire comodamente i cambi della merce sia che sia stata acquistata tramite ecommerce sia che sia stata effettuata nel negozio fisico. Ogni cambio comporterà l'aggiornamento automatico dei livelli delle scorte del tuo magazzino. Salva e recupera i carrelli dei clienti [piano PRO] Con Shopify POS potrai inoltre gestire e salvare i carrelli dei clienti in modo da ottimizzare le operazioni di check-out, avendo inoltre la possibilità di recuperare il carrello. Crea e stampa ricevute personalizzate [piano PRO] Shopify POS ti dà inoltre la possibilità di stampare ricevute con elementi personalizzati come URL del sito web, orari del negozio, informative su negozio o prodotti, promo che stai effettuando. Possibilità di check-out ovunque desideri Altra possibilità è quella di poter portare il tablet o lo smartphone con l'applicazione installata ovunque il cliente si trovi in modo da facilitare il check-out e il pagamento. Costruisci la tua griglia smart Con l'app Shopify POS puoi costruire la tua griglia smart adattandola in base alle necessità sia del cliente sia dello staff. Crea e gestisci i tuoi codici sconto Potrai inoltre gestire tutte la parte delle promozioni e scontistiche sia offline sia online con la creazione di codici sconto. Calcola automaticamente le imposte dovute Altro vantaggio è quello del calcolo automatico delle imposte. Niente più errori relativi al loro calcolo: basterà inserire la sede del tuo punto vendita e verrà calcolato in automatico. Puoi inoltre decidere se impostarle specificatamente per una tipologia di prodotto/ordine oppure se disattivarle. Invia email o SMS personalizzati ai tuoi clienti Hai la possibilità di inviare comunicazioni personalizzate tramite la messaggistica oppure tramite email. Puoi inoltre creare una lista di contatti ad hoc per interagire con loro. Personalizza gli sconti che vuoi offrire Una possibilità messa in campo per chi ha la necessità di applicare scontistiche su prodotti o carrelli, è il fatto di scegliere se inserire sconti fissi oppure sconti basati su una percentuale dell'intero ammontare del carrello. Inserisci note sugli ordini effettuati Niente più dimenticanze su punti chiave segnalati dal cliente perché Shopify POS ti dà la possibilità di inserire delle note sugli ordini effettuati, in modo da tenere in considerazione le richieste particolari dei clienti. Organizza i tuoi prodotti in vendita Hai la possibilità di raggruppare i prodotti del tuo listino e di fissare un nome per ogni gruppo, in modo da aiutare il tuo team vendite ad identificare i prodotti. Per ogni gruppo potrai modificare il prezzo di vendita che verrà modificato per tutti i prodotti. Scansiona i codici a barre con la fotocamera Per i dispositivi iOS viene offerta la possibilità, tramite la fotocamera, di scansionare etichette e codici a barre dei prodotti. Accetta le transazioni in contanti Non solo pagamenti digitali perché Shopify POS accetta anche i pagamenti in contanti avvenuti all'interno del tuo negozio, tenendone traccia. Gestisci facilmente i resi Puoi avere una gestione dei resi più efficace con la possibilità di gestire sia i resi del tuo ecommerce sia del tuo negozio fisico, con la possibilità di aggiornamento automatico delle scorte del tuo magazzino. 5. Fissa l'attenzione sul prodotto Concentrati sui prodotti della tua impresa e non pensare alle mansioni amministrative che diventeranno il problema minore se metterai in campo un'organizzazione efficiente. Inserimento di prodotti illimitati La possibilità di inserire prodotti all'interno del tuo POS è illimitata sia a livello quantitativo (non c'è un limite massimo di prodotti) sia qualitativo (non c'è un limite massimo di varianti di prodotto). Organizza in modo migliore i tuoi prodotti Metti l'organizzazione del tuo business in primo piano: puoi dividere i tuoi prodotti in base alle tue preferenze: promozioni fatte, stagionalità del prodotto ecc... Shopify POS inoltre mette a disposizione suddivisioni automatiche ed intelligenti che creano in automatico gruppi di prodotti in base al fornitore, prezzo oppure in base al livello delle scorte nel tuo magazzino. Aggiungi illimitatamente le varianti dei prodotti Le possibilità di aggiungere varianti di prodotto sono potenzialmente infinite e possono essere inserite in base alla taglia o ad altre specifiche del prodotto. Puoi inoltre assegnare ad ogni variante diverse caratteristiche come SKU, peso, quantità di scorte presenti nel magazzino e prezzi. Controlla lo stato delle scorte Con Shopify POS hai la possibilità di tenere sott'occhio la quantità di scorte relative ad un prodotto che sono presenti in magazzino e controllarlo in tempo reale ad ogni ordine processato. Organizza tutte le scorte in tutte le tue sedi Organizza le tue scorte in base ai vari canali di vendita che la tua azienda possiede, quindi ecommerce, magazzini e punti vendita offline. Utilizza i codice a barre per organizzare il tuo inventario Organizza l'inventario creando codici a barre assegnandoli ai tuoi prodotti. Tutto ciò ti offre la possibilità di monitorare le scorte in real time velocizzando inoltre il processo di acquisto del cliente. 6. I vantaggi per i clienti Quanto è importante la fidelizzazione del cliente per la tua impresa? Molti studi dimostrano che andare ad acquisire un nuovo cliente costi molto di più che non andare a fidelizzarne uno, tesi che è uno dei fondamenti dell'inbound marketing. Shopify POS ti permette inoltre di fidelizzare il cliente migliorando la sua customer experience con il tuo brand attraverso le sue funzionalità. Creazione di un profilo per ogni cliente Ogni acquisto effettuato da un cliente è una possibilità di conoscenza della tipologia di prodotto acquistata, permettendo così di pianificare una segmentazione dei clienti in base alle loro preferenze. Shopify POS permette di creare dei profili con i loro dati in ogni acquisto effettuato sia nel negozio fisico sia sullo shop online durante il check-out. Aggiungi dettagli nei profili dei tuoi clienti Con il profilo del cliente puoi accedere ad una grande quantità di informazioni sia anagrafiche sia info riguardanti acquisti effettuati online, note inserite, preferenze di marketing e molto altro. Consulta la cronologia degli ordini per ogni cliente L'anagrafica del cliente creatasi va ad aggiornarsi ogni qualvolta l'utente faccia un acquisto sia nel caso dell'ecommerce sia nel caso del negozio fisico. Usa i recapiti per contattare i tuoi clienti Dall'anagrafica del contatto puoi utilizzare i recapiti, sempre previo consenso del cliente, per contattarlo tramite email, SMS o telefono. Fidelizza il tuo cliente premiandolo Un cliente fidelizzato è un cliente propenso a spendere e un cliente propenso a spendere è un cliente redditivo per il tuo business. Il trattamento che devi riservare a questo tipo di clienti deve essere premium pertanto dovresti per costruire una relazione potresti premiare il cliente con gli strumenti che ti mette a disposizione Shopify POS come eventi, sconti o contenuti esclusivi. Gestisci le preferenze di marketing per i tuoi clienti Al momento del check-out, puoi ricevere tutti i dati dei clienti che si registrano, con la possibilità di vedere mail e numero di telefono inseriti per inviare loro comunicazioni di marketing relative a scontistiche oppure lancio di nuovi prodotti. Filtra i tuoi clienti per tipologia Per ogni cliente puoi assegnare dei tag personalizzati che puoi usare per filtrare la tua clientela. 7. Reportistica e analisi Altro grande vantaggio messo a disposizione da Shopify POS è quello di accedere alle reportistiche che non sono i classici report teorici ma ti consentono di prendere decisioni sul lato pratico. Consulta il report sulle vendite giornaliere [piano PRO] La reportistica è uno degli strumenti più importanti messi a disposizione da Shopify POS e uno dei report fondamentali è quello relativo alle vendite giornaliere dove puoi avere dettagli su vendite effettuate, prodotti e performance del tuo personale. Tutto ciò aiuterà il tuo team a prendere le decisioni migliori possibili avendo una visione a 360° del contesto nel quale stai operando. Gestisci la panoramica della dashboard Non può mancare tra i report quello dedicato alla visione generale della tua attività, sia relativa al tuo ecommerce sia relativa al tuo negozio fisico. Consulta i report sulle vendite retail Altro report messo a disposizione da Shopify POS è quello che riguarda le vendite, che possono essere visualizzate incrociando diversi fattori come: membro dello staff responsabile delle vendite, sede in cui avvengono le vendite, intervallo di tempo nel quale possono avvenire le vendite oppure puoi visualizzare il report relativo alle vendite per un cliente specifico. Questo report è già incluso dal piano Shopify e avanzati. Traccia i pagamenti in contanti del negozio fisico L'integrazione tra online e negozio fisico non può non avere il tracciamento dei contanti per quanto riguarda il negozio fisico, in modo da avere sottomano una visione ancora più chiara dei flussi di cassa del tuo negozio. Il POS di Shopify permette il tracciamento di ciò. Controlla i tuoi flussi di cassa Strumento importante per la reportistica è inoltre il report sui flussi di cassa, già incluso nei piani Shopify. Questa tipologia di report permette al negoziante di vedere quanto è l'ammontare della vendita e quando verrà incassato. Questo report è già incluso dal piano Shopify e avanzati. Report sulle performance dei prodotti Altro report che non può mancare per un negoziante è quello relativo ai prodotti. Sapere se un prodotto venga apprezzato dal mercato, venendo quindi venduto o meno, è fondamentale per eliminare i prodotti basso vendenti, che rischiano di rappresentare un costo per l'impresa a causa del loro eccessivo immobilizzo. Questo report è già incluso dal piano Shopify e avanzati. Report sulle scontistiche applicate Per i negozi che sono attivi sul campo delle promozioni, Shopify POS mette a disposizione il report sulle scontistiche. Questo tipo di reportistica consente di vedere quali campagne promozionali hanno alta performance e quali invece necessitano di un cambio di strategia. Questo report è già incluso dal piano Shopify e avanzati. Report sulla performance delle scorte Il report sulle scorte invece fornisce una visione chiara sulle referenze presenti nel tuo magazzino alla fine di ogni mese e ti comunica la percentuale di scorta consumata day by day. Report sullo stato finanziario del tuo negozio Tra i report ci sono anche i report finanziari che forniscono una visione dettagliata riguardo la situazione finanziaria del tuo negozio, includendo inoltre vendite, resi, pagamenti ecc... 8. Hardware Abbiamo già trattato in questo articolo l'importanza degli hardware in Shopify POS. Shopify ha comunicato anche alcune caratteristiche, specialmente a livello di servizio, che li riguardano. Integrazione Hardware per Shopify POS Come già detto puoi personalizzare, in base alle esigenze del tuo business, la configurazione della tua cassa usando o hardware che già usi, verificandone la compatibilità, oppure acquistandoli dallo store di Shopify. Servizio di garanzia offerto per gli hardware Shopify offre un servizio di garanzia per gli hardware di Shopify POS della durata di un anno con l'abbonamento a POS Lite, 2 anni in caso di abbonamento a POS Pro. In sostanza Shopify si occuperà della sostituzione dell'hardware in caso di guasti durante il periodo di garanzia, mettendo inoltre un servizio di assistenza disponibile 24 ore su 24 7 giorni su 7. Schermate per la connettività In caso integrassi gli hardware compatibili a Shopify POS, quest'ultimo ti metterà a disposizione una sezione apposita all'interno della applicazione, utile per verificare eventuali problemi di connettività. Spedizione e reso gratuito dell’hardware Il livello di servizio su cui punta Shopify è molto alto, tanto da mettere a disposizione ai suoi utenti il servizio di prova gratuita per 30 giorni comprensivo sia di spedizione sia di reso degli hardware scelti. 9. Migliora il tuo sistema di pagamenti Di fondamentale importanza, al giorno d'oggi, sono i metodi di pagamento da avere in negozio viste le innumerevoli possibilità che ha a disposizione il cliente. Shopify POS accetta i metodi di pagamento più comuni, in modo che da non farti perdere alcun pagamento e da rendere l'esperienza di acquisto migliore per il cliente. Gestisci i buoni regalo dei tuoi clienti Con Shopify POS hai la possibilità di vendere e incassare buoni regalo sia direttamente al check-out del tuo ecommerce, sia nel tuo negozio fisico. Crea e invia buoni regalo Con Shopify POS hai inoltre la possibilità di inviare tramite mail dei buoni sconto. I buoni possono poi essere riscattati o nel tuo ecommerce oppure fisicamente nel tuo negozio. Aggiungi buoni regalo digitali all’Apple Wallet Shopify POS inoltre è perfettamente integrato con Apple Wallet e consente ai clienti, che usano iOS come sistema operativo, di vedere il proprio saldo e aggiungere i buoni regalo direttamente dal loro wallet. Gestisci metodi di pagamento personalizzati Con Shopify POS puoi inoltre gestire metodi di pagamento personalizzati, in modo da avere la possibilità di accettare eventuali pagamenti con assegni o cambiali. Possibilità di gestione dei pagamenti con più metodi Con Shopify POS hai la possibilità di accettare anche i pagamenti eseguiti con più metodi, in modo da dare al cliente più possibilità possibile. Gestione di anticipi e dilazioni di pagamento Con Shopify POS puoi accettare inoltre pagamenti parziali. Hai quindi la possibilità di dare al cliente o la facoltà di pagare anticipatamente oppure di optare per la dilazione del pagamento. 10. Shopify Payments Shopify Payments è un gateway di pagamento messo a disposizione direttamente da Shopify che consente di accettare i più importanti metodi di pagamento online. Shopify Payments elimina la necessità di configurare gateway di terze parti, eliminando inoltre le commissioni correlate. I vantaggi di usare Shopify Payments e Shopify POS possono essere sintetizzati in: Vastità dei metodi di pagamento Abbiamo parlato all'inizio dell'articolo del lettore di carte Wisepad 3 come uno degli strumenti minimi per poter accettare i pagamenti tramite Shopify POS. L'integrazione con Shopify Payments permette di accettare una grande numerosità di metodi di pagamento, specialmente come Visa, Google Pay, Apple Pay, American Express, Mastercard e molti altri. Massima trasparenza di prezzo Shopify in ambito trasparenza di prezzi cerca di essere all'avanguardia e non nasconde alcuna commissione, non impone spese aggiuntive e non prevede costi iniziali. Gli unici costi sono quelli relativi al canone mensile in caso di abbonamento PRO e alle commissioni sulle transazioni con carta di credito. Ottima Gestione del flusso di cassa Shopify prevede una gestione dei flussi di cassa ottima con la possibilità di conoscere anticipatamente l'importo incassato nella transazione, con le commissioni dedotte automaticamente in ogni vendita. Riconciliazione automatica Gestisci in modo migliore quelli che sono gli ordini, gli importi ed eventuali accrediti tramite la riconciliazione automatica. Migliore gestione del chargeback Puoi gestire tutti i chargeback aperti direttamente dal pannello di controllo grazie ai collegamenti di tutte le informazioni utili direttamente all'ordine originale. Tieni sotto controllo le tue finanze Con Shopify POS e Payments avrai accesso a numerosi report finanziari, che ti permetteranno di tenere sotto controllo gli incassi e gli accrediti (con la conoscenza anche della data di incasso dei due) sia per quanto riguarda l'ecommerce sia per quanto riguarda il negozio fisico. 11. Strumenti di marketing Al giorno d'oggi non c'è negozio senza avere una parte marketing e Shopify POS ti mette a disposizione tutta una serie di strumenti utili sia al tuo ecommerce sia al tuo negozio fisico. Anche qui la finalità è l'aumento della qualità della customer experience. Possibilità di recensione sui tuoi prodotti Shopify POS permette l'inserimento di recensioni per i tuoi prodotti, in modo da consigliare agli altri utenti i tuoi prodotti. Le recensioni poi possono essere visualizzate quando un utente ricerca il tuo negozio su Google oppure sono utilizzabili anche nel tuo ecommerce. Usa l'email marketing come strategia d'impresa Con Shopify POS hai la possibilità di impostare campagne di email marketing in modo sia da fidelizzare il cliente sia da aumentare le tue vendite con promozioni esclusive. Come acquisisco le mail dei miei clienti? Al momento del check-out il tuo cliente dovrà inserire la mail e, a quel punto, finirà all'interno del tuo database. Integra i social media per contattare i tuoi clienti Shopify POS è facilmente integrabile con i tuoi social media e potrai creare campagne per connetterti con i tuoi clienti, in modo che possano far visita al tuo negozio. Sincronizza i tuoi prodotti con Google Merchant Center Con Shopify POS potrai facilmente sincronizzare i tuoi prodotti con Google Merchant Center in modo da poter promuovere il tuo negozio sul motore di ricerca. I costi di Shopify POS Shopify POS, come si è visto nella parte dedicata alle funzioni, è disponibile secondo due abbonamenti: una versione Lite con le funzioni base e una versione PRO. Le due versioni hanno costi differenti: La versione base è gratuita ed è compresa nell'abbonamento di Shopify, qualsiasi piano l'utente abbia scelto. La versione PRO invece, ha un costo mensile di 77€ per ogni sede di vendita, ai quali andrà ad aggiungersi il costo del piano optato del tuo progetto ecommerce (Abbonamento Basic 21€ al mese, abbonamento Shopify 59€ al mese, abbonamento Advanced 289€ al mese mentre è già incluso nel piano Shopify Plus). Con l'abbonamento a Shopify POS c'è da considerare che non sono inclusi i costi degli hardware necessari, come il registratore di cassa, la stampante per le ricevute e scontrini, i lettori di carte ecc... Per quanto riguarda i due piani inoltre, sono previste delle commissioni in caso di pagamenti fisici con carta di credito: sia per il piano Lite che per il piano PRO le commissioni variano a seconda della sottoscrizione dei piani. Riportiamo in seguito il piano con le commissioni applicate: Basic: 1,5% senza costi fissi Shopify: 1,4% senza costi fissi Advanced: 1,3% senza costi fissi Conclusione Shopify è un sistema sempre più completo: da una piattaforma ecommerce che faceva una semplice promessa di poter funzionare bene e senza pensieri (liberando i merchant dalle ansie continue di bug fixing, da sistemistica, aggiornamenti di versioni e mantenimento...), sta diventando un riferimento per un mercato maturo che ha sempre più necessità e richieste, che va sul territorio e permette di costruire un sistema per fare business.
