Shopify Plus è la versione enterprise dedicata alle Aziende con grandi volumi di prodotti della piattaforma e-commerce Shopify. Shopify è il software ecommerce che ha introdotto il SaaS nei processi enterprise legati alla vendita online. Shopify Plus però è più potente, più sicura, più performante, più personalizzabile e, per contro, più costosa, rispetto alle versioni standard entry level di Shopify. Questa piattaforma e-commerce infatti è disponibile in due versioni: Shopify dedicato a piccole e medie aziende e si distingue in 3 piani di abbonamento: Basic, Shopify e Advanced; Shopify Plus, appunto, dedicato alle aziende di grandi dimensioni e con necessità enterprise. Ma prima di vedere le caratteristiche di Shopify Plus, vediamo cosa è un SaaS. Cos'è il software SaaS Una piattaforma SaaS (Software as a Service) è un modello di distribuzione del software in cui un'applicazione viene ospitata da un provider di servizi cloud e resa disponibile agli utenti via Internet. In altre parole, anziché installare e gestire l'applicazione localmente sui propri dispositivi, gli utenti accedono all'applicazione tramite il web, pagando solitamente un canone periodico per l'uso del servizio. Le piattaforme SaaS offrono diversi vantaggi, tra cui: Accesso da qualsiasi luogo: Gli utenti possono accedere all'applicazione da qualsiasi dispositivo connesso a Internet, rendendo più flessibile l'accesso e il lavoro remoto. Aggiornamenti automatici: Il provider di servizi si occupa di mantenere l'applicazione aggiornata e funzionante senza richiedere interventi da parte degli utenti. Scalabilità: Le piattaforme SaaS sono spesso progettate per essere scalabili, in grado di gestire carichi di lavoro crescenti senza problemi. Costi ridotti iniziali: Spesso, i servizi SaaS prevedono un modello di pricing basato sull'abbonamento, consentendo agli utenti di evitare costi iniziali elevati per l'acquisto di licenze software. Facilità di utilizzo: Le piattaforme SaaS tendono ad essere progettate per essere intuitive e facili da usare, riducendo il tempo necessario per l'implementazione e la formazione degli utenti. Esempi di piattaforme SaaS includono software per la gestione dei progetti, software di contabilità online, servizi di email marketing e molte altre applicazioni che vanno dalle soluzioni aziendali alle app per il consumatore finale. La piattaforma Shopify Prima di vedere cos'è Shopify Plus, vediamo cos'è la piattaforma Shopify. La piattaforma Shopify è concepita per creare un negozio online in modo semplice e intuitivo, anche senza conoscere la programmazione a codice, ma contemporaneamente fornisce un sistema di e-commerce estremamente potente ed efficace per permettere di vendere online in tempi brevissimi. Shopify si presenta nativamente con un sacco di funzioni. Permette di gestire facilmente molti aspetti di un negozio e-commerce, soddisfano i requisiti della maggior parte delle aziende. Ecco alcune caratteristiche, tra quelle principali, che servono la maggior parte delle aziende, che puoi utilizzare fin da subito, con un piano Standard di Shopify: Prodotti: Aggiungi facilmente prodotti, gestisci scorte, crea varianti di prodotto e altro ancora. Inventario: Tieni traccia delle scorte e ricevi avvisi quando è necessario riordinare gli articoli. Ordini: Visualizza ed evasi gli ordini, stampa etichette di spedizione e gestisci i resi. Imposte: gestione delle imposte con possibilità di definire regole sugli incassi iva. Clienti: Visualizza cronologie degli ordini dei clienti, crea account cliente e segmenta i clienti per campagne di marketing mirate. Temi: Scegli tra temi gratuiti e a pagamento per personalizzare l'aspetto del tuo negozio online. Personalizzazione: Modifica il layout del tuo negozio, aggiungi immagini e video e personalizza l'esperienza di acquisto per i tuoi clienti. Il tutto drag & drop in maniera semplice Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO): Shopify include strumenti integrati per aiutarti a migliorare la classifica del tuo negozio nei risultati di ricerca. Carrello abbandonato: Permette di ottimizzare le vendite recuperando i carrelli abbandonati con email automatiche. Codici sconto e promozioni: Crea codici sconto e promozioni per attirare clienti e aumentare le vendite. Marketing multicanale: Vendi attraverso più canali, come il tuo negozio online, social media e marketplace. Shopify Market: aggiungi mercati per vendere in altre zone del mondo con cataloghi dedicati e la personalizzazione grafica del front end per mercati diversi. Shopify Analytics: Tieni traccia delle tue prestazioni di vendita e ottieni informazioni preziose sui tuoi clienti. Pagamento: Shopify si integra con una varietà di gateway di pagamento per consentire ai tuoi clienti di pagare in modo sicuro. Inoltre risponde del suo Gateway, Shopify Payments, per usufruire di funzione avanzate come la gestione delle valute associate ai mercati. Spedizione: Shopify Shipping ti aiuta a calcolare le tariffe di spedizione e stampare etichette di spedizione con i vettori già integrati (in Italia con Poste Italiane) o agganciarti a sistemi esterni come Quaplà e ShippyPro per gestirle esternamente Shopify POS: Vendi di persona con Shopify POS, un sistema di point-of-sale che funziona perfettamente con il tuo negozio online. App Store: dispone inoltre di uno store nativo dove si possono trovare migliaia di app per estendere le funzionalità del tuo negozio Shopify. Cos'è Shopify Plus Shopify Plus è la versione che Shopify offre alle aziende che necessitano di funzionalità di vendita che vanno oltre gli standard tradizionali degli e-commerce: vuoi per le necessità di personalizzazione o per il grande traffico generato, vuoi per poter gestire particolarità complesse del business o perché c'è bisogno di funzionalità extra (B2B, più mercati etc...). Come dicevamo, la versione business di questa piattaforma è stata pensata per quelle aziende che vogliono esplorare tutte le possibilità offerte dai mercati online utilizzando vari canali e mezzi per raggiungere un pubblico sempre più ampio di possibili acquirenti. Così la piattaforma mette a disposizione un vasto numero di funzionalità pensate ad hoc per diventare il partner ideale per le aziende: puoi scoprire perché dando un'occhiata a tutte le caratteristiche che rendono Shopify Plus una piattaforma straordinaria. Vediamo intanto (alcune) delle possibilità implementabili con questa versione: Ma vediamo quali sono le caratteristiche che rendono Shopify Plus il partner ideale delle aziende con volumi importanti per vendere online senza preoccupazioni. Shopify Plus è sicurezza e potenza Tutti quelli che hanno già avuto a che fare con un e-commerce sanno che quando cominci a gestire un gran numero di ordini online, la pressione sui server in particolare cresce di conseguenza e se la tua infrastruttura tecnica non è idonea finisce per non reggere alla pressione. Ecco, con Shopify Plus non hai più bisogno di pensare a questo problema: l tuo e-commerce viene hostato su un server altamente performante messo a disposizione dalla piattaforma. Tu devi semplicemente creare il tuo account e hai accesso a tutto il sistema software e tecnologico creato da Shopify per permetterti di creare il tuo e-commerce. A tutto il sistema di sicurezza e aggiornamento software, ci pensa Shopify. Hosting La piattaforma SaaS di Shopify è tra le più performanti in termini di uptime (tempi di funzionamento), ciò significa che il tuo e-commerce garantisce al tuo cliente un’esperienza di navigazione veloce e sicura. Non ci saranno problemi di caricamento lento delle pagine prodotto né di refresh automatici in fase di pagamento, che si sa sono un grosso problema perché si rischia l’abbandono del cliente. Soprattutto non dovrai preoccuparti di hardware o aggiornamenti software perché saranno fatti in automatico dai programmatori di Shopify, senza che tu ti accorga di nulla. Transazioni Con un’hosting potente e tecnologicamente avanzato che supporta Shopify Plus, il tuo e-commerce potrà gestire agevolmente migliaia di ordini al minuto in perfetta efficienza; può sostenere oltre un milione di visitatori al minuto e presentare un numero illimitato di prodotti (e idealmente di vendite) mantenendo una perfetta fruibilità per i tuoi clienti. Sicurezza Shopify Plus offre una sicurezza avanzata e in linea con le migliori pratiche web con le certificazioni SSL e la conformità PCI DSS di livello uno. Questo significa che i dati dei clienti e le informazioni relative alle carte di credito sono protetti dallo stesso livello di sicurezza e di privacy che applicano le banche per gli stessi dati. Inoltre la piattaforma viene continuamente aggiornata contro malfunzionamenti, frodi o i rischi di attacchi di hacker o informatici. Supporto 24/7 Shopify offre poi un servizio di assistenza e supporto attivo 24 ore su 24 e 7/7 dedicato ai gestori di e-commerce per aiutarli a risolvere eventuali inconveniente e problemi, o ad implementare funzionalità o integrazioni utili a migliorare il negozio online. Un team di esperti e programmatori risponde alle tue richieste via email o telefonicamente, gratuitamente e in tempi rapidi. In pratica hai a disposizione una linea diretta con un team di esperti qualora avessi necessità di supporto. Metodi di Pagamento I pagamenti, quando si compra online, sono per l’acquirente la nota più delicata perché vuole la certezza che siano affidabili e senza inconvenienti. Shopify non solo usa sistemi di sicurezza avanzata, come detto in precedenza, ma permette di scegliere tra svariati metodi di pagamento. Sono oltre 100 infatti i metodi di pagamento che puoi utilizzare, anche a seconda del Paese in cui operi, dai Bitcoin, PayPal, Stripe… con la possibilità anche di negoziare le tariffe delle carte di credito se accetti i pagamenti direttamente con Shopify Payments. Internazionalizzazione dell'e-commerce Con Shopify Plus puoi sviluppare fino a 9 expansion store aggiuntivi per far crescere la tua attività a livello internazionale. Questo significa che puoi avere per esempio il tuo eshop.com, ma anche il eshop.uk, eshop.fr e molti altri, con la possibilità quindi di gestire la lingua di visualizzazione, la valuta e anche i prodotti secondo le tendenze stagionali o di gusto, diversificando appunto a seconda del Paese in cui vuoi vendere. Puoi anche gestire da un'unica istanza fino a 50 mercati, con la comoda funzione dei mercati di Shopify (nella versione Advanced ce ne sono 3 compresi e ogni mercato addizionale ha un costo di 50$ a mercato ogni mese) Vendite multicanale Anche la capacità di vendere su più canali è una caratteristica di Shopify Plus che lo rende particolarmente apprezzato. Attraverso delle Applicazioni che sono state sviluppate appositamente per la piattaforma, puoi decidere di vendere i tuoi prodotti sui marketplace che ritieni idonei al tuo e-commerce, da Ebay ad Amazon, a Facebook e altri ancora. Inoltre si possono utilizzare le API aperte di Shopify nel caso volessi far dialogare il tuo e-commerce con altri software che già usi in azienda, magari quelli di fatturazione, per esempio. Questa capacità di Shopify Plus di essere presente su quei canali dove i clienti si trovano, permette di espandere le possibilità di incontrare la propria clientela e nuovi gli acquirenti. Vendita B2B “all’ingrosso” Tra le grandi possibilità che offre Shopify Plus c'è quella di gestire anche la vendita B2B all'ingrosso. Le vendite tra aziende, ormai, hanno bisogno di logiche marketing e commerciali spinte, che seguono quelle del B2C. Per quello Shopify ha pensato di inserire nel sistema la possibilità di gestire i rapporti di vendita contrattualizzati che prevedono listini diversi e forme di pagamento diversi per differenti aziende o sedi delle stesse, Le caratteristiche principali del B2B su Shopify sono la gestione delle aziende e delle sedi delle aziende i listini/cataloghi associabili alle aziende e alle sedi la possibilità di personalizzare la grafica per gli utenti B2B gli sconti sulla quantità Abbiamo una pagina dedicata del sito dove si posono scoprire le caratteristiche del progetto B2B su Shopify. Design ad hoc Shopify Plus offre un controllo pressoché completo sull’aspetto estetico del tuo e-commerce per rendere maggiormente apprezzabile l’esperienza dell’utente e permette una personalizzazione delle funzionalità che desideri per il suo sito. La piattaforma è poi pensata che adattarsi, sia visivamente, che nelle funzioni, alle diverse visualizzazioni del tuo e-commerce a seconda che sia visto da desktop o da mobile, permettendo sempre una completa fruizione da parte del cliente. Si possono impostare elementi e contenuti diversi per ogni mercato, si possono utilizzare moduli drag & drop creati ad hoc da sviluppatori Shopify capaci di realizzare temi da zero, si possono integrare applicazioni che hanno un impatto sul front end, sia pubbliche che private. Il limite è il budget che si vuole dedicare al progetto. Campagne di vendita automatizzate Il LaunchPad è una funzionalità particolarmente apprezzata da chi vuole sfruttare tutte le opportunità della vendita online. In pratica ti permette di impostare le campagne vendita e farle partire in automatico, settando per esempio la data di inizio e di fine, i codici sconto da applicare su singoli prodotti o massivamente sulle collezioni; puoi perfino attivare un look personalizzato del tuo e-shop durante la campagna. Inoltre ti permette di programmare campagne ADS su Facebook e Google. Diciamo che ti dà la comodità di prepararti in tempo per le tue campagne promozionali e farle partire in automatico. Report Shopify Plus permette di ricavare analisi e report avanzate per aiutare il venditore a comprendere le dinamiche del suo e-commerce, per esempio i flussi di vendita relativi a particolari periodi o legati a certi prodotti piuttosto che altri. Si può ricavare i comportamenti di acquisto dei clienti e da questi dati studiare strategie di vendita per incrementare i guadagni. Checkout extensibility La checkout extensibility di Shopify Plus può essere descritta come il processo di personalizzazione e miglioramento della pagina di pagamento, consentendoti di personalizzare l'esperienza di pagamento per i tuoi clienti. Con Checkout Extensibility puoi aggiungere funzionalità, integrare servizi di terze parti e personalizzare la pagina di pagamento per i tuoi clienti. La spiegazione ufficiale di Shopify la presenta così: ti consente di assumere il pieno controllo del processo di checkout. In questo modo, puoi ottimizzare la tua pagina di pagamento per soddisfare le esigenze della tua attività e servire i tuoi clienti in un modo migliore. Applicazioni private Se stai cercando modi per aggiungere più funzionalità al tuo negozio Shopify Plus, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di applicazioni private. Le app private sono realizzate appositamente per il merchant e possono offrire una serie di vantaggi, come l'aggiunta di funzionalità extra al pannello di amministrazione, l'accesso diretto ai dati del tuo negozio utilizzando le API di Shopify o l'estensione del tuo negozio ad altre piattaforme utilizzando l'API Storefront. Tutte funzioni che la app che trovi nello store non hanno, per le caratteristiche del tuo business e le necessità particolari a cui vuoi rispondere. Per installare le applicazioni private che utilizzano Shopify Functions (ed interagire con le logiche di backend al checkout) devi avere Shopify Plus Ma le applicazioni private non sono solo quelle che hanno interazioni con il checkout! Solo per fare tre esempi, e descrivere lo scenario, si potrebbe parlare di sviluppare un'app privata per: Proposte di vendita complesse Potrebbe trattarsi di un piano di vendita in abbonamento che, per esempio, preveda un menu che cambia costantemente di settimana in settimana. La funzionalità richiesta va oltre a ciò che si possono are con altre app dallo tore o con la funzione nativa di Shopidy per gestire gli abbonamenti, Un'applicazione ti consente di creare da zero o basarti su fonti proprietarie, prendendo le funzionalità principali e, quindi adattandole per scopi specifici, al fine di adattarle al tuo modello di business. Incompatibilità di una applicazione dello store Stai cercando di aggiungere un'applicazione di selezione della data di consegna al tuo sito web esistente, offrendo ai clienti la possibilità di selezionare le date di consegna. Tuttavia, l'applicazione di ricarica e di selezione della data non funzionano assieme. Ecco che uno sviluppatore di Shopify può occuparsi della creazione di un'applicazione privata, che consenta alla tua azienda di risolvere quel problema specifico, senza fare affidamento su terze parti. Una qualità migliore per gestire una funzione Tutti i siti Web utilizzano poche o tante applicazioni di terze parti in misura minore (si pensi a Klaviyo, Recharge, TikTok pixel ecc.). A differenza di WordPress, dove la qualità dei plug-in/app può variare notevolmente, le app Shopify tendono ad essere buone, ma ciò non è garantito. Quando le applicazioni di terze parti non funzionano bene come te lo immagini, potresti ritrovarti per volere del supporto tecnico di terze parti. Molti sviluppatori che hanno le app all'interno dello store di Shopify non scendono a compromessi per apportare modifiche personalizzate e, di sicuro, non le riscrivono per migliorare la qualità che tu potresti mettere in dubbio. In questo caso, la soluzione migliore è quella di sviluppare la propria app privata. Differenza tra Shopify e Shopify Plus Riassumiamo le differenze principali tra Shopify e Shopify Plus (e se vuoi una consulenza gratuita per capire se per te ha senso passare a Shopify Plus puoi contattarci). L'infrastruttura dedicata di Shopify Plus offre maggiori performance, velocità e sicurezza. La possibilità di sviluppare personalizzazioni custom della fase di checkout grazie alla checkout extensiblity e a Shopify Functions. La possibilità di utilizzare, all'interno del piano di Shopify Plus, fino a 50 Mercati di Shopify per l'internazionalizzazione del business, contro 3 mercati compresi nella versione Advanced. Shopify Plus può gestire circa 10.000 ordini al minuto, contro il limite di 1.000 delle versioni standard, che sembrano una enormità ma danno metro e misura delle performance del checkoout in termini di robustezza e di velocità. Con Shopify Plus può gestire fino a 200 location / sedi per monitorare le scorte ed evadere gli ordini nelle varie parti del mondo più facilmente. 9 negozi addizionali (expansion store) portano a 10 i canali che puoi attivare per vendere online con lo stesso brand I costi di Shopify Payments che partono dall'1,40% per Shopify Plus, contro lo 1,6% per la versione Shopify Advanced (se vuoi scoprire di più sui prezzi di Shopify Plus e i costi di un progetto ecommerce con Shopify Plus puoi leggere questo articolo del blog) Nessun costo addizionale sui pagamenti terzi se si imposta Shopify Payments come pagamento primario, contro lo 0,60% della versione Shopify Advanced. Con Shopify Plus hai a disposizione servizi ed integrazioni esclusivi, come Avalara per gestire i dazi doganali in tutto il mondo. La possibilità di gestire le Aziende, le sedi delle aziende e di associare a queste utenti e listini, per gestire un vero e proprio sistema B2B su Shopify Plus. Chiamate API aggiuntive per Shopify Plus, oltre alla possibilità di richiedere un aumento del limite del numero di richieste API contattando l'assistenza. Solo i merchant Shopify Plus possono utilizzare le seguenti risorse API REST: Buono regalo, Multipass, User e le API GRAPHQL publishablePublish e publishableUnpublish. Account staff illimitati, contro i 15 di Shopify Advanced ed autorizzazioni aggiuntive per i membri dello staff. I primi 20 Shopify POS Pro per 20 negozi fisici sono inclusi nel prezzo (che sarebbero 80 € al mese per ognuni negozi sul quale vuoi usare Shopify POS) Development store illimitati (per testare, provare e studiare). Fino a 100 temi si possono installare per poter lavorare in staging e poter progredire negli sviluppi del proprio store Assistenza dedicata 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, via email, chat e telefono, oltre ad un Merchant Success Manager di Shopify, dedicato al cliente. Il costo di Shopify Plus Quanto costerà Shopify Plus alla tua azienda si calcola facilmente: c'è un costo di listino per la piattaforma e un costo variabile collegato al volume di vendite. Vediamoli assieme. Il prezzo di Shopify Plus Il prezzo minimo è 2.500 € al mese, ma diventano 2.300 € se si stipula un contratto triennale. Questo prezzo è un minimale e corrisponde allo 0,35% di 657.000 € di fatturato mensile. Superata quella cifra di transato sul mese, non si è più coperti dal minimale, ovvero dal prezzo di listino, e si paga semplicemente in percentuale in base a quello che viene fatturato tramite Shopify Plus. Questo è valido per le vendite B2C. Per le vendite B2B la percentuale è, lo 0,18%. Per chi ha un modello B2B, quindi, il prezzo mensile di Shopify copre 1,27 milioni di € di fatturato al mese. Ovviamente, in un modello misto, con un canale B2B e uno B2C, il totale del transato mensile varia a seconda delle vendite su uno o l'altro canale. Il costo di Shopify Payments Separare Shopify da Shopify Payments è sempre più difficile, visto che l'utilizzo del gateway di pagamento di Shopify apre le porte all'internazionalizzazione dell'ecommerce molto spinta e gestita in maniera estremamente semplice. Ecco, quindi, che diventa importante capire anche il costo di Shopify Payments. Per pagamenti in Italia e in Europa il costo è dell'1,4% + 0,25 € a transazione, Per pagamenti internazionali (ed AMEX): 2,9% + 0,25 € a transazione. Questa è una tariffa FLAT e ogni transazione ha lo stesso costo di elaborazione e non è una tariffa interchange, che elaborerebbe un margine forfettario per ogni transazione. Impostando Shopify Payments come pagamento primario non ci sono costi addizionali sulle transazioni di terze parti (ad esempio Paypal). I vantaggi rispetto ai competitor Rispetto ad Adobe Commerce o a Salesforce Commerce Cloud, Shopify Plus sta dominando il mercato, spingendo sempre più aziende verso replatforming con Shopify Plus, per ottimizzare i loro progetti di vendita online. Vediamo quindi... Tre motivi per cui un'azienda enterprise dovrebbe utilizzare Shopify Plus: 1. Costi di ownership inferiori: Canone mensile: Shopify Plus ha un canone mensile base inferiore rispetto a Salesforce Commerce Cloud e Adobe Commerce (Magento) che, di fatto, riassume tutti i costi delle altre piattaforme, in modo chiaro ed univoco, come abbiamo appena visto. Costi di sviluppo: Shopify Plus richiede un minor investimento iniziale in termini di sviluppo grazie alla sua natura SaaS e al suo ecosistema di app. Grazie al Liquid, Shopify Functions e alla natura API first, l'impelementazione di nuove funzionalità è molto più rapida e - spesso - quasi immediata (grazie ad un ecosistma di applicazioni che funziona) Costi di manutenzione: Shopify Plus richiede una minore manutenzione rispetto a Salesforce Commerce Cloud e Adobe Commerce, grazie alla sua infrastruttura gestita e agli aggiornamenti automatici: non c'è un costo di infrastruttura, non ci sono costi di mantenimento (oltre al costo della licenza), non ci sono costi extra di assitenza, bug fixing o altro.. 2. Tempi di realizzazione ridotti: Facilità d'uso: Shopify Plus è una piattaforma intuitiva e facile da usare, anche per utenti con poca esperienza tecnica. Facile da imparare, facile da mantenere, facile da implementare. IDeale per progetti anche molto complessi, dove, con questo approccio, riesce a facilitare la messa a terra e la realizzazione, semplificando le complessità. App Store: Shopify Plus offre un'ampia varietà di app pre-integrate che possono essere utilizzate per aggiungere funzionalità al tuo negozio online. Molte sono di Shopify, totalmente gratuite: altre bisogna pagarle a parte o svilupparle custom. Tempi di implementazione: Shopify Plus può essere implementato in tempi rapidi rispetto a Salesforce Commerce Cloud e Adobe Commerce. Con il Metodo ICT parliamo di progetti che vanno da 3 ai 5 mesi. Non anni. 3. Facilità di mantenimento: Infrastruttura gestita: Shopify Plus si occupa della gestione dell'infrastruttura, liberando il tuo team IT per concentrarsi su altre attività. E minore infrastruttura significa più risorse libere per altre attività, in primis la parte marketing. Aggiornamenti automatici: Shopify Plus viene aggiornato automaticamente con le ultime funzionalità e correzioni di sicurezza. Supporto 24/7: Shopify Plus offre un servizio di supporto 24/7 per aiutarti a risolvere qualsiasi problema. Il supporto è compreso nel costo del canone mensile e, per Shopify Plus, c'è un'assistenza personalizzata, erogata direttamente dal team italiano. Altre considerazioni tecniche: Architettura headless: Shopify Plus supporta l'architettura headless, che consente di separare il frontend dal backend del tuo negozio online. A scalare si possono anche utilizzare dei moduli composable ecommerce, per costruire sistemi altamente personalizzati e performanti. API robuste: Shopify Plus offre un'ampia gamma di API robuste che possono essere utilizzate per integrare il tuo negozio online con altri sistemi. Con questa visione è stato un vero gamechanger, portando lo sviluppo di nuove funzioni personalizzate su sistemi esterni che iniettano le funzioni nella piattaforma via API. Scalabilità: Shopify Plus è una piattaforma altamente scalabile che può supportare un elevato volume di traffico e di transazioni. Parliamo di quasi 10.000 casse al minuto e oltre un milione e mezzo di visitatori Conclusioni Scegliere Shopify Plus quindi significa avere a disposizione tutte le migliori funzionalità e-commerce necessarie alle aziende che hanno numeri di vendite importanti. La sua capacità di essere da un lato semplice nell'utilizzo ma potente nelle funzionalità spinte e nelle possibilità di personalizzazione, ne fanno un prodotto estremamente evoluto perché progettato con l'obiettivo di farti aumentare le tue vendite online. Insomma è l'ideale per chi non vuole perdere tempo a preoccuparsi della tecnologia o della progettazione software, ma vuole dedicarsi solo a studiare le migliori strategie per vendere e far crescere il business aziendale. Non è più il momento di stare a guardare, altrimenti rischi che la tua quota di mercato sia conquistata da qualche tuo competitor che ha visto più in là di te!
I costi di Shopify sono chiari ed espressi in una tabella che espone tutti i prezzi di Shopify, divisi per i vari piani, nel sito ufficiale che: Shopify Basic, Shopify Standard e Shopify Advanced. Un po' più articolato Shopify Plus, ma ci sta, visto l'offerta. Shopify ad oggi, è una delle piattaforme di e-commerce presenti sul mercato che combina funzionalità, potenza, scalabilità, funzioni in continua evoluzione con dei prezzi pensati dalla piccola azienda all'enterprise, con un’unica soluzione efficiente e semplicissima da utilizzare. Quanto costa Shopify I costi di Shopify sono un ibrido tra un fisso e una parte variabile, che dipende da quanto bene sta andando il tuo e-commerce, essendo collegata al sistema di pagamento. Ma andiamo con ordine. Nell'esporre i prezzi Shopify propone a tutti i clienti dei tre piani standard, un periodo di prova gratuita di 14 giorni, in cui puoi testare tutte le funzioni della piattaforma. Appare abbastanza ovvio che 14 giorni non sono abbastanza per poter mettere in piedi un progetto strutturato di e-commerce, ma sono più che sufficienti per vedere come gira la piattaforma, quali le funzioni principali del software e prenderci un po' di dimestichezza. Un partner di Shopify, a differenza degli utenti end user, ha accesso ad un pannello di controllo, che permette di creare store in sviluppo che non hanno un termine temporale e non portano a costi di Shopify aggiuntivi. Una volta che hai deciso che fa per te, puoi iniziare a pagare e a mettere online il tuo negozio, orientandoti prima tra i prezzi di Shopify, per i vari piani. I costi di Shopify a. Il prezzo di Shopify per i piani entry level Sono disponibili tre diversi piani di abbonamento, con un pricing misto, che combina un canone fisso e una quota variabile, che Shopify introita gestendo il sistema di pagamento con carta di Credito, Shopify Paymens: Basic Shopify, ha un prezzo di 28 € / mese con pagamento mensile, che diventano 21 € / mese on un contrato annuale. Richiede una commissione dell'1,9% più 0,25 € a transazione utilizzando Shopify Payments per ricevere i pagamenti con carta di credito. Se invece si utilizzano altri vettori di pagamento (ad esempio Paypal), la percentuale extra che richiede Shopify con il piano base è del 2%. sulle transazioni avvenute con questi altri gateway. Le commissioni chieste da Shopify si sommano a quelle che pagate già a quei sistemi di pagamento. ATTENZIONE: * si ha un solo account per la gestione dell'ecommerce * 10 location / magazzini * non puoi utilizzare applicazioni personalizzate che utilizzano le API di Shopify per scambiare dati sulle informazioni personali (tra cui nomi, indirizzi, email..) * utilizza na capacità standard del checkout * non si possono calcolare le tariffe di spedizone con app di terze parti o al checkout * si possono creare al massimo 3 mercati internazionali e non se ne possono aggiungere altri * non si possono calcolare dazi ed imposte di spedizione Shopify (standard) ha un prezzo di 78 € / mese con pagamento mensile e 59 € / mese con pagamento annuale. Richiede una commissione percentuale dell'1,8% più 0,25 € a transazione per ricevere i pagamenti, se si utilizza Shopify Payments come gateway di pagamento. La percentuale per le transazioni con altri sistemi di pagamento si abbassa, con questa formula, all'1%, oltre alle commissioni che già pagate a quei sistemi di pagamento. ATTENZIONE: * si ha al massimo 5 account staff * 10 location / magazzini * per utilizzare applicazioni personalizzate che utilizzano le API di Shopify per scambiare dati sulle informazioni personali (tra cui nomi, indirizzi, email..) devi pagare 29$ extra all'anno * utilizza na capacità standard del checkout * non si possono calcolare le tariffe di spedizone con app di terze parti o al checkout * si possono creare al massimo 3 mercati internazionali e non se ne possono aggiungere altri * non si possono calcolare dazi ed imposte di spedizione Advanced Shopify, il prezzo è di 384 / € mese con pagamento mensile, 289 € / mese con pagamento annuale. Prevede una percentuale dell'1,6% più 0,25 € a transazione sulle vendite gestite con Shopify Payments. Per quanto riguarda l'utilizzo di altri sistemi di pagamento, la percentuale richiesta da Shopify è del 0,6%, oltre alle commissioni che già pagate a quei sistemi di pagamento. ATTENZIONE: * si ha al massimo 15 account staff * 10 location / magazzini * per utilizzare applicazioni personalizzate che utilizzano le API di Shopify per scambiare dati sulle informazioni personali (tra cui nomi, indirizzi, email..) devi pagare 29$ extra all'anno * utilizza na capacità standard del checkout * si possono calcolare le tariffe di spedizione con app di terze parti o al checkout * si possono creare 3 mercati internazionali compresi nel prezzo e poi si pagano 59 $ / mese aggiuntivi per ogni altro mercato che si vuole gestire * Si possono calcolare dazi ed imposte di spedizione Tutti e tre i piani hanno, come funzioni predefinite fondamentali: una memoria di utilizzo illimitata la possibilità di inserire un numero infinito di prodotti il supporto 24/7 sito web e blog il certificato SSL gratuito, il quale è un protocollo che assicura la protezione delle comunicazioni e delle informazioni sensibili degli utenti sul web automazioni legati agli eventi marketing la segmentazione dei clienti la gestione dei buoni regalo codici sconto creazione manuale degli ordini la possibilità di gestire listini, prezzi, lingue e valute diversi su ogni mercato (con un numero di mercati differenti a seconda del piano o della spesa) domini e sottodomini associabili ai vari mercati che si creano nello store la traduzione in più lingue la conversione delle valute le applicazioni native e gfratuite di Shopify, come quelle per gestire i bundle, gli abbonamenti, i filtri nelle pagine, la chat, le newsletter sul proprio sito. la possibilità di gestire le vendite fisiche con Shopify POS e le casse fiscali (con Shopify POS Pro a pagamento) Pensando ai costi degli altri e-commerce sul mercato, tra acquisto, implementazione e assistenza successiva, Shopify offre davvero un ottimo prodotto a prezzi limitati, soprattutto pensando che il supporto e la manutenzione, due tra le voci più costose, sono incluse nel prezzo, davvero contenuto. b. I prezzi di Shopify Plus Partiamo da questo video che ho registrato per i social e rilanciato su Youtube quando è cambiato il pricing si Shopify Plus a febbraio 2024: Quanto cosa Shopify Plus? Shopify enterprise si dice Shopify plus è la versione di Shopify destinata a chi ha necessità da granze azienda, con un'infrastruttura a pieno regime (permette di gestire quasi 10.000 casse al minuto e un traffico che si avvicina ai 2 milioni di visitatori al minuto) e la possibilità di gestire un canale B2B con il wholesales. Anche in questo caso, per la tipologia di prodotto, il costo è davvero contenuto. i. Con un contratto triennale: 0,35% del fatturato generato dal tuo negozio online 0,25% del fatturato transato per i negozi fisici 0,18% del fatturato imputabile alle aziende / B2B con un minimale di 2.300 € al mese ii. Con un contratto annuale: 0,40% del fatturato generato dal tuo negozio online 0,25% del fatturato transato per i negozi fisici 0,18% del fatturato imputabile alle aziende / B2B con un minimale di 2.500 € al mese. In entrambi i casi si prevede uno 0,20% addizionale per la gestione di altri gateway di pagamento, se non si utilizza Shopify Payments. Non male questo pricing, visto che offre: una infrastruttura dedicata l'assenza di costi di server, sistemistica ed aggiornamenti una evoluzione continua garantita da 4.500 sviluppatori 10 canali di vendita 50 mercati gestibili da Shopify Markets 20 Pos Pro compresi nel prezzo la gestione delle aziende con il multilistino, differenti forme di pagamento e condizioni di vendita (ilm B2B su Shopify) 20 chiamate API Rest al minuto (che si possono aumentare su richiesta) applicazioni dedicate a Shopify Plus un'assistenza dedicata protocolli di sicurezza elevati la possibilità di installare applicazioni private ... e molto altro ancora: puoi scaricare l'ebook per scoprire tutte Quanto costa un progetto ecommerce su Shopify Fino a qui abbiamo parlato del software, così come viene fornito, con le funzioni base. Ma ci sono da aggiungere altri costi come la grafica e le funziona aggiuntive, non contemplate nel pacchetto software di Shopify. a. Il costo della grafica su Shopify Quando si parla di personalizzazione grafica di un progetto e-commerce su Shopify ci sono tre strade: I temi di Shopify Shopify ha un suo store online per la vendita dei temi grafici e si può trovare qui. Si può cercare il tema grafico preferito per il proprio negozio e procedere all'installazione (è questione di un click). Quello che manca è poi tutta la configurazione del tema, l'impaginazione delle varie pagine. Ma intanto lo stile grafico del negozio l'abbiamo portato a casa, con un costo che va dal gratis ai 180 $ una tantum. Come può aiutarti un partner Shopify in questo caso? Ti affianca dalla configurazione dello store, per arrivare all'impaginazione e alla sistemazione del tema scelto. Oltre ad offrirti il supporto per la formazione e, cosa più importante, aiutarti a muovere i primi passi nel mondo dell'e-commerce. Significa che il partner di Shopify ti farà pagare la configurazione, l'installazione e l'impaginazione del tema scelto. Il tema custom Il partner di Shopify può sviluppare l'impostazione grafica del tuo store da zero. Significa che puoi avere il tuo sito eCommerce su Shopify con una grafica completamente personalizzata, in base alle tue esigenze di branding e di business. Ovviamente in questo caso il costo della mera grafica sale notevolmente, perché il tempo impiegato per impostare e realizzare una grafica unica e speciale per il tuo negozio online è molto di più di quello impiegato per impaginare e configurare un template già pronto. Per realizzare un tema custom c'è da considerare un prezzo per l'ideazione e il design dell'interfaccia grafica (di solito con la produzione di un file Figma) e quello di sviluppo del tema, aderente alla grafica ideata. Headless ecommerce La terza strada è quella di sviluppare un frontend completamente disaccoppiato rispetto alle funzioni dell'ecommerce, utilizzando un sistema terzo per gestire la parte di grafica. Se vuoi scoprire di più puoi approfondire sul post Cos'è un headless ecommerce. ICT Sviluppo puoi sviluppare il tuo ecommerce headless per progetti enterprise. b. Il costo delle funzioni aggiuntive su Shopify Shopify ha una filosofia molto chiara: mantenere un software core molto basilare e facile da usare, con le funzioni più diffuse e utili per la maggior parte dei merchant che vogliono vendere online. Ma spesso, oltre alle funzioni basilari di un e-commerce, il singolo business esprime delle necessità che queste non possono coprire. Che succede allora? Anche qui, ci sono due opzioni: App store di Shopify Shopify mantiene il suo software snello, certamente, ma offre la possibilità a chiunque di sviluppare applicazioni con funzioni aggiuntive per poi vendere all'interno dell'App Store di Shopify. Le applicazioni presenti sono davvero molte e vanno a coprire un sacco di casistiche differenti; si va dalle app per sincronizzare i prodotti con i marketplace, per arrivare alle app per sincronizzare più store di Shopify tra di loro, dalle soluzioni per facilitare la presenza sui social a quelle per supportare un programma di affiliazione... insomma ce ne sono per tutti i gusti. Come può aiutarti un partner Shopify in questo caso? Beh, affiancandoti nella scelta della giusta applicazione per le tue necessità, configurandotela e facendola funzionare al meglio (cosa non sempre scontata). Sviluppo moduli e funzionalità custom Anche in questo caso, oltre alla possibilità di rivolgersi alle soluzioni già pronte offerte da Shopify, si può pensare di sviluppare un modulo custom per supportare necessità particolare del singolo business. Per esempio, il connettore tra il programma gestionale e l'e-commerce, una delle richieste più frequenti che ci arrivano. Ma potrebbe essere anche una particolare funzione per visualizzare le foto in maniera differente. Visto, ovviamente, il costo piuttosto elevato nello studiare e sviluppare soluzioni personalizzati su Shopify, va valutato bene l'impatto di tale investimento sul business... Voglio dire: perché sia giustificato l'investimento per creare un visualizzatore diverso delle foto dei prodotti... ce ne vuole... ;-) Cosa rende Shopify un così buon prodotto? Innanzitutto la sua natura di SaaS che permette una gestione facilitata, sicura ed implementabile. Oltre, ovviamente, a permettere di gestire il costo di Shopify in abbonamento, proprio come appena visto. Shopify, una piattaforma SaaS La sigla si traduce in Software-as-a-Service, ossia un tipo di distribuzione del software in cui il programma e i servizi legati ad esso sono realizzati ed utilizzati all’interno di uno spazio web a cui gli utenti accedono tramite abbonamento, utilizzando come interfaccia il proprio browser (Chrome, Safari e Firefox per intenderci). Questo significa, quindi, che non paghi per acquistare il software in cui implementare il tuo negozio online, ma paghi un abbonamento per poter usufruire di uno spazio al suo interno. I principali vantaggi di una piattaforma SaaS I vantaggi di una piattaforma SaaS sono riscontrabili sia a livello pratico, che economico: Si evita la spesa di acquista di un software in startup del progetto, togliendo anche tutti i maggiori costi di gestione e di manutenzione di una piattaforma più o meno “proprietaria”: dalla sistemazione di bug, errori, problematiche legate al server, per arrivare alla necessità di aggiornamenti e di dialogare costantemente con sistemisti e programmatori. Parti velocemente: tutto è pronto per la tua configurazione personalizzata. Scalabilità: si parte con una piccola spesa per arrivare, mano a mano che cresce il progetto, a sistemi complessi e costosi, solo e quando se ne avverte la necessità. Un comodo negozio integrato per aggiungere funzionalità; L’app store di Shopify permette di trovare applicazioni a costo zero o a canone mensile che permettono di aggiungere possibilità a quelle date dal software base. Ad esempio, la possibilità di taggare i prodotti su Shopify, di permettere ai tuoi clienti di dare un punteggio ai tuoi prodotti o vendere direttamente dai social, come Facebook. Se i tuoi piani di crescita non sono quelli previsti, nessun problema, si può recedere al punto iniziale senza ulteriori spese. Questo è particolarmente rivelante, perché nel caso in cui avessi acquistato un software più potente, e quindi più costoso, per affrontare volumi maggiori di vendite, ti staresti mangiando le mani. l’assistenza, almeno per Shopify, è inclusa per ogni piano di abbonamento, da quello di base, al più avanzato, e disponibile 24 ore su 24 e sette giorni su sette.
Cos'è e come funziona Shopify Plus è una domanda che sempre più frequentemente si fanno i marketing manager, i CIO e i CDO di brand che producono beni che vengono venuti nella catena del B2C e del B2B, dalla moda al design, dal food all'edilizia e, in generale beni... ICT Sviluppo è uno dei primi (ed attualmente unici) Shopify Plus Partner in Italia. Capita quindi con una certa frequenza di sviluppare progetti con Shopify Plus. Ma quando Shopify Plus è consigliato e quanto costa utilizzarlo come base per i propri progetti? Shopify Plus, la riduzione delle complicazioni inutili Shopify Plus è stato creato per le aziende che desiderano di più dalla propria piattaforma di e-commerce e consente loro di portare il proprio negozio al livello enterprise ed essere pronti a scalare con grande facilità. È incredibilmente flessibile, ma comunque facile da usare, consente una grande velocità di messa a terra di nuovi progetti, dispone di app dedicate, API flessibili e molto altro. È la piattaforma più conveniente per le grandi aziende e l'esperienza utente migliorata che ha convinto molti grandi marchi ad abbandonare altre piattaforme di e-commerce e a migrare su Shopify Plus. Una delle principali motivazioni che portano all'adozione di Shopify Plus è quella di essere la prima opzione di piattaforma SaaS per le aziende di fascia middle market ed enterprise, che permette di eliminare i costi generali di manutenzione della piattaforma, aggiornamenti, server, patch di sicurezza ecc. Questa è stata, da sempre, una grande frustrazione di chi si è avvicinato all'e-commerce con software di qualunque tipo, da Magento, WooCommerce , SAP Hybris e varie altre piattaforme. Shopify Plus è stato ideato e sviluppato per ridurre il più possibile le spese operative e di manutenzione e permettere a chi vuole vendere online di concentrarsi sulla parte marketing, vendita ed assistenza al cliente I vantaggi della natura minimale e auto-gestita di Shopify possono essere piuttosto importanti per i team marketing, IT e sales dei merchant, poiché, oltre a ridurre le spese tecniche, le funzioni di amministrazione dello store permettono di efficentare anche sulla riduzione del tempo che veniva perso in precedenza con le piattaforme tradizionali: Magento e Salesforce Commerce Cloud richiedono molto più tempo per implementare, gestire e modificare l'esistente, oltre che essere decisamente più complicati da mantenere. Le app costruite da Shopify apposta per Shopify Plus, come Launchpad e Flow aiutano a ridurre ulteriormente il tempo necessario per attività di merchandising e amministrazione, liberando risorse per concentrarsi sul marketing e sulla crescita del proprio business La natura rigida e semplificata della piattaforma, con il nucleo non modificabile della software, sono i pilastri fondamentali per questo vantaggio competitivo, oltre ad essere tra i punti di vendita chiave della vision di Shopify. Questo porta anche ad un differente approccio nella gestione delle funzionalità aggiuntive, che si installano sulla piattaforma e-commerce tramite app - con i partner tecnologici che possono sviluppare solo soluzioni all'esterno (residenti su AWS, per esempio) in grado di connettersi con la piattaforma Shopify e semplicemente sincronizzare i dati tramite API specifiche, anziché adottare un approccio basato su moduli che vengono installati sul server dove risiede l'e-commerce e con codice aggiuntivo (che spesso può andare in conflitto) nel software della piattaforma - rischiando, appunto, conflitti, che richiedono aggiornamenti costanti, manutenzioni ecc. Ciò consente al software di ogni negozio di rimanere sostanzialmente lo stesso, con conseguente minore manutenzione e minor rischio sia per la piattaforma che per i commercianti. Il costo di realizzazione di un ecommerce di Shopify Plus In molti non hanno idea di quanto costa realizzare un progetto con Shopify Plus. Shopify ha fatto un ottimo lavoro per mantenere bassi i costi per le aziende che vogliono vendere online: le licenze sono rimaste estremamente competitive e il commerciante non ha bisogno di pagare per i servizi di manutenzione, gli aggiornamenti, ecc. Hanno anche mantenuto semplice la piattaforma e i loro framework, il che aiuta a mantenere bassi sia i costi iniziali di costruzione del sito che i costi successivi di mantenimento. Recentemente i costi di sviluppo del progetto sono aumentati, ma il nostro progetto medio negli ultimi 12 mesi si è attestato su queste cifre: Costo di realizzazione del sito in Shopify Plus, progetto completo, chiavi in mano, con sviluppo del tema customizzato: 40/60.000 €. Significa che ci sono progetti che vanno a 25.000 €, magari usando un tema delllo store, e altri che viaggiano sopra ai 100.000 €, con integrazioni ed applicazioni private realizzate custom Il costo, oggi, della licenza di Shopify è di 2.500 € a mese, ma si abbassa a 2.300 € se si sceglie un contratto triennale (cosa consigliata, visto che in tre anni non si cambia certamente piattaforma) Costi di app terze che vengono implementate: 500 € al mese è una stima di massima prudenziale, in molti casi Se si confrontano questi numeri con Magento Commerce o Salesforce Commerce Cloud, probabilmente vi andreste a trovare: costi di licenza più alti, costi di sviluppo più alti e costi di manutenzione più alti. Con sistemi che non sono certamente paragonabili a livelli di performance e di velocità di messa a terra. Se hai bisogno di sviluppare app personalizzate, si possono aggiungere, per sviluppare nuove funzionalità, che non si trovano nello store o nel core di Shopify. L'app personalizzata può andare dai 3.000 € ai 20.000 €. Ad esempio, una app realizzata per permettere di richiedere i finanziamenti ad un istituto di credito specializzato al checkout e far ritornare l'informazione dell'approvazione o meno in maniera automatica, l'abbiamo sviluppata per circa 13.000 €. Insomma: dipende. La tariffa oraria media per un'agenzia Shopify in UK non è tra le più alte, circa £ 90 l'ora, con alcuni che sono più alti e altri più bassi. Più alto negli Stati Uniti ed è più simile a $ 125- $ 150 all'ora- In Italia si assesta tra gli 80/120 € a seconda delle skill di agenzia e l'esperienza portata su campo. L'assistenza post messa in linea, con SLA variabili, può andare, a seconda delle necessità del cliente e l'offerta dell'agenzia, tra i 500 € e i 2000 € al mese, grossomodo. A cui aggiungere, ovviamente, i costi delle evolutive o delle modifiche, ovvero il lavoro pratico. 3 motivi per scegliere Shopify Plus A volte mi si chiede quali sono i 3 vantaggi che fanno la differenza per scegliere Shopify Plus. Direi che, per me, sono abbastanza chiare. 1. Prestazioni incredibili e zero crash Senza alcun dubbio, al primo posto delle motivazioni che mi portano a spingere su Shopify Plus (oltre a tutti i vantaggi che si ereditano da Shopify Standard), ci sono le prestazioni incredibili della sua infrastruttura. Anche quando il traffico in un negozio online cresce e diventa molto sostenuto, Shopify Plus garantisce prestazioni elevate. Può accadere durante il lancio di prodotti, per eventi speciali che sostengono le vendite, come il Natale, il Black Friday o gli sconti. Questa è una caratteristica estremamente importante per un'azienda con un catalogo esteso di prodotti, lanci di prodotti frequenti o capacità di generare traffico e vendite grazie a tattiche di marketing. Con altre piattaforme di e-commerce, a volte capita che il server non sia preparato per tutto il traffico ricevuto dal negozio online, provocandone il crash e causando perdite considerevoli e clienti insoddisfatti. Non è certamente un problema che ti capiterà con Shopify Plus: è progettato per le aziende con traffico elevato che necessitano di un uptime del 100%. Ovvio, il tema e le funzioni devono essere state sviluppate bene, ma quello, crediamo, sia una condizione basilare, il vero motivo per cui si dovrebbe rivolgere ad aziende come ICT Sviluppo: se la parte di sviluppo front è una ciofeca, non ci sono prestazioni e server che tengano. 2. Gli addon di Shopify Plus, rispetto al Shopify Advanced Diciamo la verità: non a tutti interessano tutte le funzioni di Shopify Plus... ma tutti possono trovare quella funzione specifica che lo giustifica rispetto ad altre versioni. Ecco le principali, in breve: I mercati e l'internazionalizzazione con Shopify: rimuovi il limite dei 3 mercati e sei libero di impostare la tua strategia multicountry, permettendo di arrivare fino a 50 mercati (con Shopify advanced si paga 59 $ / mese per ogni mercato extra, dopo i primi 3). La possibilità di utilizzare Checkout Extensibility per personalizzare le pagine di informazioni spedizione e pagamento al checkout. I costi dei primi 20 punti fisici gestiti con Shopify POS Pro assorbiti nel costo di Shopify Plus (80 € al mese x 20 sono 1.600 €) La possibilità di incrementare il numero di chiamate API e di utilizzare le API REST per i buoni regalo, multipass e gestione utenti, oltre alla GraphQL per la pubblicazione dei contenuti. Gli inviti bulk ai clienti. Account staff illimitati e autorizzazioni aggiuntive sui permessi dello staff. Developer store illimitati. 9 negozi di espansione per l'internazionalizzazione, le sedi fisiche o altri scopi correlati. La gestione delle Aziende, delle sedi delle aziende, degli utenti associati alle sedi delle aziende, con la possibilità di associare un listino ad ogni sede aziendale... ovvero Shopify on B2B. 3. La sicurezza di Shopify Plus Un elemento che troppo spesso si sottostima, a livello informatico, è quello rappresentato dalla sicurezza del sistema e delle piattaforme che si utilizzando. Questo è tanto più importante, quando parliamo di un sistema e-commerce dove avvengono transazioni online, utilizzo di carte di credito, spostamento di soldi e di beni. HTTPS Per prima cosa Shopify Plus compie garantisce un hosting sicuro utilizzando una connessione HTTP sicura. Shopify Plus crea un ambiente che consente la comunicazione crittografata tra il server e il browser web. Ciò crea una versione sicura del sito Web in modo che i clienti che visitano il negozio possano essere certi che le loro informazioni siano private e protette. Protocolli di sicurezza (TLS) Un altro modo per creare un hosting sicuro con Shopify Plus è utilizzare i più recenti protocolli di sicurezza standard del settore. Ciò include l'uso di TLS, che sta per Transport Layer Security. Si tratta di un protocollo che crittografa i dati e ne impedisce l'intercettazione. Inoltre, esistono anche firewall a livello di rete per prevenire attacchi Internet. Audit annuale sull'infrastruttura Shopify Plus fa un altro passo in termini di sicurezza offrendo ai propri clienti un controllo di sicurezza annuale. Lo scopo di questo audit è fornire una panoramica dettagliata dei protocolli di sicurezza utilizzati e fornire suggerimenti per migliorarli. Inoltre, vengono identificate potenziali vulnerabilità e, se necessario, viene creato un piano d'azione per affrontare tali vulnerabilità. PCI-DSS Infine, Shopify Plus offre anche un pacchetto di conformità PCI-DSS. Questo pacchetto fornisce la certificazione PCI-DSS per i siti Web di e-commerce, garantendo la sicurezza dei dati dei titolari di carta. Questa certificazione aiuta a creare fiducia nei clienti poiché possono essere certi che i loro dati sono al sicuro. Nel loro insieme, queste misure garantiscono che Shopify Plus offra uno degli hosting di negozi online più sicuri sul mercato. Una nota in chiusura A fonte di quello che ho scritto qui sopra credo che Shopify Plus costi davvero poco. 2.300 € al mese per sistemistica, hosting, assistenza, software, aggiornamenti e continue nuove funzioni (garantite da 4.500 sviluppatori)... sono veramente un prezzo sottocosto. Ben lo sanno quello che arrivano da Magento / Adobe Commerce, da SAP commerce, da Salesforce Commerce Cloud. Insomma, credo che il posizionamento nel quadrante Gartner sia ancora troppo basso, a dispetto che Shopify non ha assolutamente concorrenza per funzioni, velocità di implementazione e autonomia di gestione da parte del merchant. Per approfondire questi temi possiamo fare una call: CLICCA QUI e blocca direttamente sul mio calendario, confrontando le nostre disponibilità.
La Shopify Winter Edition 2024 arriva con un carico do novità destinate, per l'ennesima volta, a cambiare lo scenario del panorama ecommerce mondiale. Vediamo le principali, velocemente, per entrare con più tempo in verticale sulle specifiche funzioni di ogni nuova feature aggiornata. [in aggiornamento... sono tante e bisognerà guardare tutte le pagine di approfondimento, ma molte non ci sono ancora]. Partiamo? Prodotti diversi gestiti come varianti dello stesso Se hai Shopify Plus, potrai utilizzare la nuova all Combined Listing App. I prodotti disponibili in più colori o stili possono ora essere tutti commercializzati da un unico elenco principale, ciascuna variante con la propria descrizione, galleria multimediale e URL. Sempre più spesso, i contenuti multimediali che mettono in risalto visivamente i tuoi prodotti in tutte le sue varianti rappresentano una componente fondamentale del processo di conversione, in particolare per i prodotti disponibili in colori, materiali o dimensioni che necessitano di tale enfasi visiva. Inoltre, i tuoi clienti desiderano visualizzare comodamente tutte queste ricche informazioni sul prodotto specifiche per ciascuna variante di prodotto, il tutto da un'unica pagina dei dettagli del prodotto (PDP). Supponiamo che tu gestisca un negozio di abbigliamento e che i tuoi pantaloncini più venduti siano disponibili in 8 colori, ma nella pagina di elenco dei prodotti dei pantaloncini evidenzi solo un'immagine per ciascuna colorazione. Un cliente interessato al colore blu ghiaccio non sarà in grado di vedere più immagini e angolazioni dei pantaloncini in blu e avrà quindi molte meno probabilità di effettuare una conversione. Questa è un’enorme opportunità mancata per incrementare le vendite Con Shopify Combined Listings app, puoi commercializzare più facilmente prodotti disponibili in più opzioni che sono meglio rappresentate visivamente, integrandoli in una stessa pagina prodotto. Con le inserzioni combinate, ora è più facile per i commercianti che vendono prodotti disponibili in più colori, materiali o dimensioni offrire ai propri clienti un'esperienza migliore e con un tasso di conversione più elevato. Ok, sono cose che in ICT Sviluppo già lo facciamo, ad esempio creando un prodotto extra con nome generico (quindi non riferito alla specifica caratteristica della variante) a magazzino zero ed escluso dalla possibilità di essere richiamato con le altre varianti, che racchiude tutti gli altri prodotti, raggruppati con i metafield. Vabbeh, se non è chiaro, puoi scrivermi :-) Ma con questa applicazione, diventa più facile e alla portata di tutti (seza codice intendo). Come impostare Shopify Combined Listings Passaggio 1: crea le varianti del prodotto per la tua inserzione costituita da più prodotti (il combined listing) Prima di creare la tua prima inserzione combinata, dovrai creare i prodotti che rappresentano le singole varianti delle tue inserzioni combinate nella pagina Prodotti nel pannello di controllo Shopify. Ad esempio, prima di creare l'elenco combinato di un paio dei tuoi pantaloncini più venduti, dovrai creare ciascuna colorazione come prodotto separato nel pannello di controllo Shopify. Se sei già un commerciante Shopify, potresti aver già creato questi prodotti, quindi puoi saltare il passaggio 1. Passaggio 2: crea la tua prima inserzione combinata Apri l'app Shopify Combined Listings e crea la tua prima inserzione combinata. Dai un titolo all'inserzione combinata e aggiungi i prodotti che hai creato nel passaggio 1. Passaggio 3: Arricchisci le informazioni Puoi compilare i dettagli sulla pagina del prodotto per la tua inserzione combinata, inclusa una descrizione e una galleria multimediale che aiuta a visualizzare l'inserzione combinata nel suo insieme, poiché anche ogni singola opzione avrà la propria galleria da visualizzare. Passaggio 4: lavora sulla SEO Successivamente, puoi impostare l'URL specifico che fungerà da URL canonico per tutti i tuoi prodotti per evitare duplicazioni nel sistema di classificazione di Google. Puoi impostare ogni singola opzione nell'elenco combinato in modo che abbia il proprio URL descrittivo speciale, ad esempio www.nomenegozio/prodotti/zro-boardshort, utile per scopi di marketing e SEO. Più attributi per ogni categoria di prodotto La nuova tassonomia (Shopify Standard Product Taxonomy v0.0.1 - PREVIEW) aggiornata associa ciascuna categoria di prodotto standard a un ricco set di attributi associati, semplificando la creazione, classificazione e organizzazione dei prodotti e la generazione automatica di varianti. Da QUESTO LINK potete scoprire i continui arricchimenti e aggiornamenti alla tassonomia ufficiale di Shopify 2.000 varianti per prodotto gestibili via API Nuove API di prodotto per sbloccare fino a 2.000 varianti per prodotto per supportare meglio cataloghi più complessi. Disponibile in anteprima per sviluppatori e per aziende selezionate nel 2024. Increased Variants porta questo aumentato di varianti e ti consente di utilizzare l'API admin GraphQL per creare e modificare prodotti con un massimo di 2000 varianti. Puoi testare le nuove API abilitando l'anteprima per sviluppatori delle varianti aumentate nel tuo negozio di sviluppo. Molte delle API esistenti utilizzate per lavorare con i prodotti nel pannello di controllo Shopify stanno cambiando o saranno obsolete per aumentare il limite delle varianti. Testare la tua app e i relativi flussi di lavoro con le nuove API nell'anteprima per sviluppatori ti consentirà di assicurarti che tutti i casi d'uso della tua app siano ben supportati. Ancora più importante, ti consentirà di fornire feedback sulle API prima che vengano rilasciate in una versione stabile. Ricerca semantica per comprendere meglio le intenzioni del cliente La ricerca semantica, una delle nostre nuove funzionalità di ricerca di vetrine basate sull'intelligenza artificiale, va oltre la corrispondenza delle parole chiave per comprendere meglio l'intento dietro la ricerca di un cliente. I clienti possono utilizzare parole e frasi più naturali e ottenere risultati più ricchi e pertinenti. In esclusiva per Shopify Plus. La ricerca semantica, una delle funzionalità di ricerca nella vetrina virtuale con tecnologia IA di Shopify, va oltre la corrispondenza delle parole chiave e comprende meglio l'intento del cliente, restituendo risultati di ricerca più rilevanti. Al momento della presentazione la funzionalità è attualmente disponibile per la ricerca nella vetrina virtuale per i merchant Plus con vetrine virtuali in inglese e meno di 200.000 prodotti. Il tuo negozio deve utilizzare i risultati della funzionalità di ricerca integrata di Shopify. Se utilizzi la sintassi di ricerca o un'app per generare i risultati di ricerca, non visualizzerai l'output della ricerca semantica. L'app Shopify Subscriptions è ora disponibile a tutti Aumenta il valore della vita del cliente e le entrate prevedibili offrendo i tuoi prodotti come abbonamenti con la nostra nuova app gratuita per gli abbonamenti. Configura e gestisci facilmente gli abbonamenti direttamente dal pannello di controllo Shopify e offri ai tuoi clienti la flessibilità di modificare o saltare gli ordini di abbonamento direttamente dal loro account. Bundle fino a 30 prodotti Aumentato il numero massimo di prodotti che puoi offrire in un bundle da 10 a 30. I commercianti che utilizzano gli script Shopify ora possono anche utilizzare l'offerta in bundle di Shopify per aumentare il valore medio dell'ordine. Ricordiamo che l'app è disponibile con tutti i piani Shopify. Esistono tre tipi di Bundle gestibili da questa applicazione: Fisso: un bundle composto da un set predeterminato di prodotti. Il cliente può scegliere tra le varianti associate. Multipack: un bundle fisso con più di uno degli stessi prodotti. Mix-and-match: un bundle di prodotti intercambiabili. Il cliente compone il pacchetto scegliendo tra i prodotti e le varianti associate Le scorte dei bundle vengono determinate dai livelli delle scorte di ciascun prodotto incluso in un bundle. Il prodotto con il livello di scorte più basso determina quanti bundle possono essere venduti. Gli ordini preliminari (draft order) supportano sconti e metafield Aumenta le vendite con il supporto di codici sconto, sconti automatici e la possibilità di combinare sconti negli ordini preliminari. I metafield dei tuoi ordini preliminari ora verranno trasferiti anche agli ordini completati. Nuovi tipi di sconti Promuovi un aumento delle conversioni con nuovi tipi di sconti, tra cui la spedizione automatica gratuita e uno sconto fisso sull'importo delle promozioni Acquista X ricevi Y. Gli acquirenti vedranno anche esattamente quanto hanno risparmiato direttamente nella visualizzazione del carrello. E sempre per i prodotti e gli attributi e la ricerca... Tra le numerose novità legate alla gestione del catalogo, posiamo trovare anche molte altre meno pubblicizzate. Visualizza e modifica in blocco le varianti raggruppate per opzione Gestisci più varianti contemporaneamente con la nostra scheda delle varianti aggiornata. Ora puoi anche visualizzare e modificare in linea le informazioni su prezzo e disponibilità sia per posizioni di inventario singole che multiple. Campioni di colore Rendi più semplice per i tuoi acquirenti trovare e acquistare i tuoi prodotti aggiungendo campioni di colori o motivi direttamente nella tua lista di prodotti. Swatches, I campioni, sono una rappresentazione visiva delle varianti del prodotto. Per visualizzare i campioni, hai bisogno dell'ultima versione di Dawn e dei metafield di categoria collegati alle tue varianti. Con Dawn, le opzioni delle varianti possono essere visualizzate in un menu a discesa o come campione. Se visualizzi le opzioni della variante come campione, puoi scegliere di visualizzare questi campioni come un cerchio, un campione o nessuno, che visualizza il valore dell'opzione come testo. I campioni possono essere utilizzati solo con prodotti che hanno varianti collegate alle voci dei metafield di categoria per il colore. Selettore di file nelle pagine prodotto e varianti Ora è possibile accedere a immagini, video e modelli 3D in un unico selettore di file disponibile nelle pagine Prodotti e Varianti. Crea o modifica prodotti senza dover ricaricare i file multimediali esistenti. Puoi aggiungere un massimo di 250 immagini, modelli 3D o video a un prodotto. Per quanto riguarda le immagini 3D, dipende dal tuo piano di Shopify (con lo starter e il Basic 250, con Shopify standard 1.000, Shopify Advanced 5.000 e con il Plus... beh, con Shopify Plus, dipende da quello che hai bisogno :-) Aggiungi e modifica metaobject direttamente nell'editor del negozio online Ora puoi aggiungere un nuovo metaobject o modificare una definizione esistente per le pagine configurate basate su metaobject direttamente dall'editor del negozio online. Ad esempio, i blocchi all'interno della sezione Informazioni sul prodotto possono essere collegati a metaobject. Puoi connetterti ai riferimenti del metaobject facendo clic sull'icona di connessione dell'origine dinamica, accanto al nome del blocco: Filtri campione nell'app Search & Discovery Aggiungi filtri visivi per i campioni alle opzioni di filtro mostrate nelle pagine della Collezione e dei risultati di ricerca, in modo che i clienti possano trovare facilmente prodotti disponibili in determinati colori, modelli o materiali. Configura la logica del filtro nell'app Ricerca e individuazione Personalizza la logica del filtro in modo che i clienti possano trovare prodotti che corrispondono a più valori, come giacche che sono sia impermeabili che isolanti. Inoltre, scegli come desideri visualizzare i filtri in uno scenario in cui il filtraggio non porta a risultati di prodotto. Aumento delle API e funzioni di Shopify Checkout L'estensibilità di Checkout è il modo per personalizzare il checkout con il maggior tasso di conversione su Internet. Ora è ancora più potente con 14 nuove API e componenti dell'interfaccia utente ed è supportato anche nelle thankyou page e di stato dell'ordine. Ci sono possibilità più avanzate di personalizzazione grafica, più opzioni per la consegna e il supporto per il consenso sulla privacy. In esclusiva per Shopify Plus. Nuova One Page Checkout Nuovo design della pagina che rende il pagamento più veloce: il nuovo e semplificato pagamento in una sola pagina riduce i tempi di completamento dell'acquirente di 4 secondi, mentre i miglioramenti della nostra infrastruttura hanno accelerato la velocità di caricamento del checkout fino al 95%. Il one page checkout è il checkout pronto all'uso completamente riprogettato di Shopify. Shopify ha trasformato gli attuali passaggi di tre pagine in un'esperienza molto più snella, ottimizzata per velocità e conversione, offrendo ai tuoi acquirenti la migliore esperienza di acquisto su Internet. Il nuovo design va oltre un semplice aggiornamento estetico; è una rivisitazione ponderata, intuitiva e facile da usare. Shopify ha ottimizzato ogni pixel e ogni interazione, garantendo che ogni elemento del design abbia uno scopo nel guidare i tuoi acquirenti verso il completamento dell'acquisto. Questa meticolosa attenzione ai dettagli si traduce in un'esperienza di pagamento dall'aspetto gradevole, piacevole per gli acquirenti e con un alto tasso di conversione. QUI puoi approfondire direttamente sul sito di Shopify tutti gli aspetti del one pge checkout 90 app per customizzare il checkout ersonalizza il tuo pagamento con oltre 90 app aggiunte all'ecosistema Shopify di livello mondiale di oltre 400 app dall'edizione Summer '23. Sblocca funzionalità come upsell, programmi fedeltà, sondaggi post-acquisto, monitoraggio delle conversioni e contenuti personalizzati. Porta la personalizzazione del checkout sull'esperienza mobile Abilita il checkout personalizzabile con il più alto tasso di conversione al mondo nella tua app mobile con il Checkout Sheet Kit. Disponibile per iOS/Swift, Android e React Native. Importi stimati sulle rate dei pagamenti sulle pagine dei prodotti con Shop Pay Aumenta la conversione con la nuova funzionalità che permette ai clienti di valutare il loro potere d'acquisto rateale, con Shop Pay Installments. I clienti possono visualizzare gli importi stimati del prestito direttamente dalla pagina del prodotto e completare l'acquisto con maggiore sicurezza. Potenzia qualsiasi pagamento aziendale con Shop Pay Shop Pay, il portafoglio digitale più performante di Internet, ora si integra con qualsiasi Wallet. I marchi aziendali che non sono su Shopify, come Everlane, utilizzano Shop Pay al momento del pagamento per raggiungere nuovi clienti e aumentare la conversione. Altre novità sui pagamenti? Ovviamente! Ci sono, sotto al confano, altre novità sui pagamenti, comunicate in modo più sommesso. Consenti ai clienti di salvare i metodi di pagamento nel tuo negozio Le aziende possono velocizzare i futuri pagamenti offrendo ai clienti la possibilità di salvare i dati della propria carta di credito nel loro negozio. Previeni potenziali perdite con l'Aggiornamento del conto della carta Previeni potenziali vendite perse a causa di dettagli della carta obsoleti con il Card Account Updater, incluso in Shopify Payments. Questa soluzione semplice e gratuita aiuta a garantire transazioni di successo aggiornando automaticamente i dati della carta di credito archiviata. Più opzioni di pagamento per abbonamenti e preordini I fornitori di servizi di pagamento ora hanno accesso ai dati delle carte di credito archiviati in modo sicuro, quindi le app di abbonamento e preordine funzionano con più opzioni di pagamento. Acquisisci automaticamente i pagamenti a ogni evasione Per gli ordini con spedizioni multiple, ora puoi riscuotere automaticamente i pagamenti quando ogni parte dell'ordine viene evasa. In esclusiva per Shopify Plus I clienti possono ora aggiungere un destinatario e programmare buoni regalo Offri ai clienti un'esperienza con i regali più personale, con la possibilità di aggiungere un destinatario e un saluto alla loro carta regalo e pianificare l'invio della carta regalo. Nuova dashboard delle performance sulle vendite Monitora e ottimizza le prestazioni del tuo negozio con informazioni affidabili su tre Core Web Vitals, con la nuova dashboard delle prestazioni web. Nell’ultimo anno, l'infrastruttura è stata più veloce del 35% e Shopify ha ampliato i punti di presenza globali. Mostra le recensioni da più punti di vista Nuovi partner per le recensioni e maggiori opoortunità di visibilità Sincronizza valutazioni e recensioni su più piattaforme come il negozio online, l'app Shop e Shopify Collective utilizzando Yotpo, Loox, Judge.me, Okendo e Stamped.io. Le risposte alle recensioni in Negozio ora vengono sincronizzate su tutti i canali Ora le risposte che scrivi alle recensioni si sincronizzano perfettamente ovunque, con miglioramenti alla gestione dei dati basati sui metaobjet. Badge Verified by Shop nel tuo negozio online Le recensioni generate dal negozio nel tuo negozio online ora includono un badge Verificato dal negozio per creare fiducia con i clienti. Sincronizza i dati dei clienti dai canali di marketing di terze parti Comprendi il ROI del tuo marketing con maggiori informazioni su tutti i canali. Estrai eventi dei clienti da Klaviyo, Mailchimp, Seguno e Pinterest. Inoltre, presto sarai in grado di visualizzare i dati sui costi degli annunci e sulle impressioni di Google, Pinterest, Snapchat e TikTok. Conosci e prevedi il valore dei tuoi gruppi di clienti Utilizza i parametri di spesa storici e predittivi presenti nel report Analisi di coorte per ottenere informazioni basate su Shopify sul valore a lungo termine dei tuoi clienti e ottimizzare la fidelizzazione dei clienti nel tempo. Importa ed esporta metafield dei clienti Ora puoi importare le esatte informazioni sui clienti di cui hai bisogno su Shopify ed esportare le informazioni sui metafield per l'analisi. Trasforma la foto del tuo prodotto con l'intelligenza artificiale Crea foto di prodotti professionali con le nuove funzionalità di modifica delle immagini abilitate all'intelligenza artificiale. Genera, abbina o rimuovi istantaneamente lo sfondo delle tue immagini esistenti utilizzando solo pochi clic o parole chiave. Non sono necessarie competenze di progettazione. Disponibile all'inizio del 2024. Costruisci il miglior esperto di prodotto per la tua azienda Immagina di avere un esperto Shopify sempre al tuo fianco. Sidekick agirà come il tuo consulente personale, profondamente competente e incredibilmente intelligente, guidandoti con consigli qualificati e personalizzati. Così puoi ottenere di più, più velocemente. Racconta la tua storia con i contenuti realizzati da Shopify Magic Completa nuove pagine nel tuo negozio più rapidamente con l'intelligenza artificiale. Chiedi a Shopify Magic di scrivere una pagina Chi siamo o Domande frequenti per la tua attività per aiutare i clienti a creare fiducia nel tuo marchio. Strumenti integrati per la gestione della privacy e della conformità nei vari mercati Aumenta la fiducia degli acquirenti con strumenti intuitivi di gestione della privacy e del consenso. Le impostazioni sulla privacy ora risiedono su una pagina centralizzata, vengono fornite con consigli su quali impostazioni attivare e sono configurabili per regione. Migrazioni più facili con il Bulk Data Management Presto sarai in grado di importare ed esportare collezioni intelligenti, varianti e dati dei metafield delle collezioni, per popolare rapidamente nuovi negozi ed espandersi più velocemente. Modelli di prodotti 3D in pochi minuti Crea modelli 3D interattivi dei tuoi prodotti che verranno visualizzati perfettamente nella pagina prodotto del tuo negozio online. Nessun software, tecnologia o costo aggiuntivo. Aumenta la fiducia degli acquirenti e aumenta le conversioni con lo scanner 3D di Shopify per iOS. Una serie di novità per il backend di amministrazione Anche nel backend ci sono parecchie novità, alcune sicuramente di minore portata ed impatto operativo ma altre estremamente utili lato user experience di gestione del negozio. Personalizza le metriche visualizzate sulla Home Scegli quali metriche visualizzare sulla Home per un accesso rapido agli approfondimenti più rilevanti e importanti che desideri vedere quando accedi al tuo negozio su desktop o dispositivo mobile Personalizza il tuo utente admin con un logo o un'icona Aggiungi un tocco personale al tuo pannello di controllo Shopify con un logo personalizzato o un'icona del negozio Autorizzazioni del staff più granulari per la gestione degli Ordini Assegna autorizzazioni dello staff più granulari nella sezione Ordini, assicurando che ogni membro del team abbia solo l'accesso di cui ha bisogno per svolgere al meglio il proprio lavoro. Oltre 60 report ora disponibili per tutti i piani Tieni sotto controllo lo stato di salute del tuo negozio, indipendentemente dal piano Shopify che utilizzi, con l'accesso ai nostri oltre 60 report Shopify ora aperti a tutti. Prova le funzionalità selezionate prima che vengano implementate in Shopify Plus Nel caso in cui una funzionalità selezionata possa comportare modifiche sostanziali, i test drive delle funzionalità ti offrono l'opportunità di testare i sistemi e formare il personale prima che le funzionalità vengano implementate nei tuoi negozi in produzione. Shopify Flow: nuovo codice per gestire azioni, ricerca e notifiche Automazioni del codice per esigenze aziendali complesse Scrivi codice JavaScript per eseguire logica personalizzata, aggregare dati, calcolare date e altro con l'azione Esegui codice. Scopri facilmente attività e modelli Trova nuovi template predefiniti per le automazioni più facilmente, grazie alla ricerca in linguaggio naturale. Nell'editor, cerca in tutte le attività in una nuova ricerca centralizzata. Notifiche automatiche per flussi di lavoro non riusciti Ricevi una notifica quando un flusso di lavoro fallisce in modo da poter rispondere rapidamente e ridurre al minimo eventuali interruzioni della tua attività. Convalida dell'indirizzo sempre attiva Niente più consegne fallite, spese di correzione degli indirizzi o vendite perse a causa di indirizzi non validi. Ora gli indirizzi al checkout vengono automaticamente convalidati e corretti, ove possibile (gratuitamente). Quando i tuoi clienti inseriscono dettagli dell'indirizzo di spedizione non validi al momento del pagamento, puoi visualizzare problemi e suggerimenti per correggere automaticamente i dettagli dell'indirizzo al momento del pagamento. I suggerimenti per la convalida dell'indirizzo vengono offerti quando vi è un elevato livello di fiducia nei dettagli dell'indirizzo previsti dal cliente. Ciò ti aiuta a ridurre gli ordini con indirizzi non validi e a ridurre al minimo le consegne ritardate o non riuscite. Se disattivi questa funzione o l'indirizzo di spedizione non è disponibile per determinati paesi, i tuoi clienti potranno effettuare il pagamento normalmente. Le convalide dei singoli campi dell'indirizzo, come i requisiti di input, il formato o la lunghezza, sono sempre attive per tutti i paesi e le regioni. Se utilizzi un'app di convalida dell'indirizzo di terze parti, potrebbero esserci elementi o suggerimenti contrastanti al momento del pagamento. Per evitare una riduzione delle conversioni al momento del pagamento, devi utilizzare la funzione di convalida dell'indirizzo di spedizione nel pannello di controllo Shopify o un'app di terze parti. In Italia è disponibile e deve essere attivato Checkout Extensibility. Connetti i tuoi acquirenti al giusto inventario La configurazione delle scorte da evadere riduce le vendite fuori stock in una determinata sede, limitando i prodotti disponibili all'acquisto in base alle configurazioni di spedizione. Le scorte da evadere ti consentono di scegliere in che modo le impostazioni di spedizione influiscono sulle scorte disponibili per i clienti in base al mercato e al luogo di spedizione. Le scorte da evadere influiscono sui prodotti e sulle varianti che vengono visualizzati come disponibili o come esauriti nelle pagine del prodotto. Ad esempio, puoi rendere le tue scorte disponibili per l'acquisto solo dalle sedi che spediscono alla zona di spedizione del cliente. Questo previene l'overselling tra mercati e al di fuori delle zone di spedizione. (Disponibile per aziende selezionate e deve essere attivato Checkout Extensibility.) Modifica costi di spedizione e sconti sugli ordini Modifica facilmente gli ordini ancora da evadere se un acquirente sceglie la tariffa di spedizione sbagliata al momento del pagamento o se un aggiornamento dell'ordine implica che i dettagli della spedizione debbano essere modificati. Puoi anche aggiungere, rimuovere e modificare gli sconti. Personalizza la vista del tuo inventario Gestisci il tuo inventario a modo tuo personalizzando le colonne, salvando i filtri e impostando l'ordinamento. Accedi a queste visualizzazioni comodamente nella parte superiore della pagina Inventario Cambio merce su Shopify Shopify ha già migliorato l'esperienza post-acquisto aggiungendo i resi nativi a Shopify. A breve sarà introdotto anche il il cambio merce nativo. Crea, monitora e gestisci facilmente i cambi per qualsiasi ordine. Disponibile all'inizio del 2024. Più facile utilizzare l'app store con l'AI e la comparazione Trova le migliori app per la tua azienda utilizzando l'intelligenza artificiale Ottieni indicazioni basate sull'intelligenza artificiale in base alle tue specifiche sfide aziendali. Cerca argomenti come semplifica il processo di reso o consenti agli acquirenti di personalizzare i prodotti e la nostra nuova ricerca guidata ti mostrerà le migliori app e funzionalità per il lavoro. Confronta le app fianco a fianco sull'App Store Ora, quando cerchi app, puoi selezionarne fino a quattro e vedere come si classificano in termini di prezzi, funzionalità principali, valutazioni del commerciante e altro ancora. Autorizzazioni up-front e installazioni di app più fluide Mantieni il tuo negozio più sicuro sapendo esattamente di quali autorizzazioni ha bisogno un'app prima di installarla. Abbiamo anche migliorato il nostro flusso di installazione, rendendolo più veloce e fluido. Fai lavorare i venditori solo sui loro clienti [B2B] Con le nuove autorizzazioni per il personale, puoi limitare l'accesso in modo che i tuoi venditori possano effettuare ordini e visualizzare le informazioni sui clienti solo per i propri account. Definisci i livelli di accesso per i responsabili delle vendite e i rappresentanti di vendita utilizzando i ruoli all'interno delle autorizzazioni del personale. In esclusiva per Shopify Plus. TRADE, il nuovo tema ottimizzato per B2B Accelera la configurazione del negozio con un tema pronto all'uso progettato per le attività di vendita all'ingrosso. Consenti ai clienti di effettuare facilmente ordini all'ingrosso utilizzando le nuovissime funzionalità di ordine rapido, personalizzandole (ma partendo da qualcosa pensato ad hoc). Sconti promozionali personalizzati per il B2B Crea sconti promozionali solo per i tuoi clienti B2B utilizzando app personalizzate o di terze parti basate sulle Shopify Functions. Ulteriori sconti specifici per il cliente possono essere applicati, oltre ai prezzi all'ingrosso che hai assegnato nei cataloghi. In esclusiva per Shopify Plus. Registra i pagamenti parziali effettuati fuori dalla piattaforma [B2B] Ora anche i pagamenti parziali effettuati fuori dalla piattaforma, come assegni e bonifici bancari, possono essere registrati nell'amministratore per un monitoraggio più semplice dei pagamenti. I saldi pagati e in sospeso sono visibili per ciascun ordine e disponibili sia per gli ordini B2B che D2C. I prodotti digitali sono ora supportati nel checkout B2B Aumenta le entrate B2B espandendo la tua offerta di prodotti all'ingrosso per includere prodotti non fisici, come download digitali, garanzie e servizi. In esclusiva per Shopify Plus. Sviluppo: i blocchi del tema I blocchi del tema ti consentono di definire un blocco una volta e quindi riutilizzarlo in tutte le sezioni per eliminare lavoro e codifica ridondanti e renderli più coerenti. I blocchi tematici supportano anche la nidificazione, fino a 8 livelli di profondità. Ciò consente una maggiore flessibilità nel modo in cui i commercianti personalizzano le sezioni e consente loro di apportare modifiche più granulari al loro layout. Riutilizza i blocchi del tema Elimina il lavoro ridondante definendo i blocchi una volta e riutilizzandoli nelle sezioni. Nidifica i blocchi per personalizzare i disegni Annida fino a otto strati di blocchi per un maggiore controllo del tuo progetto. Modifica e riordina facilmente i layout senza la necessità di apportare modifiche al codice. Progettazione kickstart con preimpostazioni di blocchi I blocchi del tema predefiniti pronti all'uso sono anche il punto di partenza perfetto per personalizzare il tuo lavoro
In un momento dove la sicurezza digitale è più importante che mai, le email rappresentano un fronte cruciale nella lotta contro le minacce informatiche. Ogni giorno, milioni di email vengono inviate e ricevute, esponendo aziende e individui a rischi come phishing, spoofing e abusi di varia natura. Questi attacchi possono compromettere non solo la sicurezza delle informazioni, ma anche la fiducia e la reputazione del tuo dominio. La sfida è quindi duplice: garantire che le email inviate siano effettivamente autentiche e proteggere i tuoi sistemi dalle email dannose provenienti da esterni. Affrontare efficacemente questa sfida richiede un approccio complesso e ben strutturato, basato sull'implementazione di standard di sicurezza email consolidati come SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) e DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance). Questi meccanismi di sicurezza lavorano insieme per assicurare l'integrità e l'autenticità delle tue comunicazioni email, offrendo una solida difesa contro le minacce più comuni. In questo articolo, esploreremo in dettaglio come questi strumenti possano essere configurati e utilizzati per migliorare la sicurezza delle tue comunicazioni email. Dalla comprensione delle basi alla configurazione pratica, questa guida ti fornirà tutte le informazioni necessarie per implementare efficacemente SPF, DKIM e DMARC, garantendo così una maggiore protezione per il tuo dominio e per i tuoi utenti. 1. Le Regole SPF (Sender Policy Framework) Le regole SPF sono utilizzate per prevenire l'uso non autorizzato del tuo dominio nelle email. Questo è realizzato creando un record TXT nel DNS che elenca i server di posta autorizzati a inviare email per conto del tuo dominio. Quando un server di posta riceve una mail, può controllare questo record per verificare se il mittente proviene da un server autorizzato. Se non corrisponde, l'email può essere contrassegnata come sospetta o rifiutata. Come configurarlo: Aggiungi un record TXT al tuo DNS. Il valore del record dovrebbe iniziare con v=spf1, seguito da un elenco di indirizzi IP o domini autorizzati, come ip4:192.168.0.1 o include:esempio.com. Puoi anche specificare una politica di default come -all (rifiuta tutti gli altri indirizzi IP) o ~all (contrassegna come sospetti). Funzionamento approfondito delle regole SPF Le regole SPF sono essenziali per verificare l'identità dei mittenti delle email e prevenire la falsificazione del mittente (email spoofing). Questo meccanismo di autenticazione si basa sul confronto tra l'indirizzo IP del mittente dell'email e l'elenco degli IP autorizzati nel record SPF del DNS. Quando un'email viene inviata, il server di posta destinatario verifica il record SPF associato al dominio del mittente. Se l'indirizzo IP del server mittente non è nell'elenco autorizzato nel record SPF, la mail potrebbe essere trattata come non autentica. Configurazione dettagliata del record SPF Creazione del Record: Aggiungi un record TXT nel DNS del tuo dominio. Questo record è essenzialmente una lista di indirizzi IP autorizzati a inviare email per conto del tuo dominio. Struttura del Valore del Record: Il valore del record SPF inizia con v=spf1, che identifica la versione delle regole SPF in uso. Dopo questo prefisso, segui con le specifiche degli indirizzi IP o dei domini autorizzati. Esempi comuni includono: ip4:192.168.0.1 autorizza un singolo indirizzo IPv4. ip6:abcd::1234 autorizza un indirizzo IPv6. include:esempio.com autorizza tutti gli indirizzi IP che sono validi per il dominio specificato. Specificare le Politiche di Default: -all: Questa politica indica che nessun altro server oltre a quelli elencati è autorizzato. Se un'email proviene da un indirizzo IP non elencato, dovrebbe essere rifiutata. ~all: Indica una politica softfail. Se un'email proviene da un IP non elencato, sarà contrassegnata come sospetta ma non necessariamente rifiutata. Questo è spesso usato durante la fase di test. ?all: Indica una politica neutra, dove non viene espressa una preferenza specifica sulla legittimità di email provenienti da IP non elencati. Migliori Pratiche: Mantieni il record SPF aggiornato, specialmente se cambi i provider di servizi email o modifichi la configurazione della rete. Evita di avere un numero eccessivo di 'include' o di voci IP nel record SPF, poiché ciò potrebbe causare problemi di verifica a causa dei limiti sul numero di ricerche DNS consentite durante la verifica SPF. Usa strumenti online per testare e validare il tuo record SPF dopo averlo configurato o modificato. Considerazioni finali Configurare correttamente il record SPF è un passo cruciale per garantire la sicurezza della posta elettronica e proteggere il tuo dominio da abusi. Tuttavia, ricorda che le regole SPF da sole non sono sufficienti per una completa autenticazione delle email. Per una protezione ottimale, è consigliabile combinare SPF con DKIM e DMARC. 2. Il DKIM (DomainKeys Identified Mail) Il DKIM aggiunge una firma digitale alle email inviate. Questa firma è collegata al tuo dominio e garantisce che il contenuto dell'email non sia stato modificato durante il trasferimento. I server di posta che ricevono l'email possono verificare questa firma confrontandola con la chiave pubblica pubblicata nel tuo DNS. Come configurarlo: Genera una coppia di chiavi pubblica/privata. Pubblica la chiave pubblica nel tuo DNS come record TXT. Configura il tuo server di posta per firmare le email con la chiave privata. Funzionamento dettagliato del DKIM Il DKIM fornisce un metodo per associare un dominio a un messaggio email, permettendo così una forma di autenticazione del mittente. Questo è realizzato attraverso l'uso di una firma digitale inserita nell'header del messaggio. Ecco come funziona: Firma Digitale: Quando un'email viene inviata, il server di posta del mittente aggiunge una firma digitale all'header del messaggio. Questa firma è generata usando la chiave privata del dominio del mittente. Verifica: Quando il server di posta destinatario riceve l'email, cerca l'header DKIM e usa la chiave pubblica del mittente, pubblicata nel DNS, per verificare la firma. Se la verifica ha successo, ciò indica che l'email non è stata alterata dopo essere stata inviata e che proviene effettivamente dal dominio dichiarato. Configurazione dettagliata del DKIM Generazione delle Chiavi: Utilizza uno strumento di generazione delle chiavi per creare una coppia di chiavi pubblica/privata. Assicurati che la chiave sia sufficientemente lunga (ad esempio, 2048 bit) per garantire la sicurezza. Pubblicazione della Chiave Pubblica: La chiave pubblica va pubblicata nel tuo DNS come un record TXT. Questo permette ai server di posta riceventi di trovarla e utilizzarla per verificare le firme delle email. Il record TXT per DKIM include un nome specifico, che di solito è una combinazione del prefisso (ad esempio, dkim._domainkey) e del tuo dominio. Configurazione del Server di Posta: Configura il tuo server di posta per utilizzare la chiave privata per firmare tutte le email in uscita con DKIM. Questo di solito può essere fatto attraverso il software del server di posta o un plugin. Considerazioni aggiuntive Rotazione delle Chiavi: È una buona pratica cambiare le chiavi periodicamente per mantenere un alto livello di sicurezza. Quando cambi le chiavi, ricordati di aggiornare il record nel DNS con la nuova chiave pubblica. Compatibilità con SPF e DMARC: DKIM funziona meglio in combinazione con SPF e DMARC. Mentre SPF verifica l'indirizzo IP del mittente, DKIM conferma l'autenticità del contenuto dell'email, e DMARC coordina le politiche e i report tra i due. Test della Configurazione: Dopo aver configurato DKIM, è essenziale testare la configurazione per assicurarsi che le firme vengano create correttamente e che i server di posta riceventi possano verificare queste firme. Esistono diversi strumenti online che possono aiutare in questo. Considerazioni finali L'implementazione del DKIM è un passo fondamentale per garantire l'integrità e l'autenticità delle email inviate dal tuo dominio. Non solo migliora la sicurezza, ma contribuisce anche a migliorare la reputazione del tuo dominio e la deliverability delle tue email. Tuttavia, è importante gestire attentamente la configurazione e la manutenzione delle chiavi per mantenere l'efficacia del sistema. 3. Il DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) Il DMARC è un meccanismo di policy e reporting che utilizza SPF e DKIM per migliorare la sicurezza dell'email. Consente al proprietario del dominio di specificare cosa dovrebbe accadere alle email che non passano i controlli SPF e DKIM, e fornisce un modo per ricevere report su tali email. Come configurarlo: Crea un record TXT per DMARC nel tuo DNS. Il valore del record inizia con v=DMARC1, seguito dalla policy desiderata, come p=none (nessuna azione), p=quarantine (mettere in quarantena le email) o p=reject (rifiutare le email). Puoi anche includere un indirizzo email per ricevere report aggregati sull'autenticazione delle email, usando qualcosa come rua=mailto:report@esempio.com. Funzionamento dettagliato del DMARC DMARC agisce come un livello aggiuntivo di sicurezza per la posta elettronica, integrando e sfruttando le politiche SPF e DKIM. La sua unicità sta nella capacità di fornire istruzioni chiare ai server di posta riceventi su come trattare le email che falliscono i controlli SPF e DKIM, e nel raccogliere informazioni su tali eventi. Verifica e Azione: Quando un server riceve un'email, verifica prima l'SPF e/o DKIM. Se uno di questi controlli fallisce, DMARC interviene per indicare al server ricevente come gestire l'email. Questo può includere l'accettazione, la messa in quarantena o il rifiuto dell'email. Politiche di DMARC: La politica DMARC viene definita nel record TXT nel DNS e può essere impostata su: p=none: Nessuna azione specifica viene intrapresa per le email che falliscono i controlli; serve principalmente a monitorare e raccogliere dati. p=quarantine: Le email che non superano i controlli vengono messe in quarantena (ad esempio, spostate nella cartella spam). p=reject: Le email che falliscono i controlli vengono rifiutate a livello di server. Reporting: DMARC consente al proprietario del dominio di ricevere report aggregati e/o report sui singoli eventi di fallimento (conosciuti come report forensi). Questi report sono inviati agli indirizzi specificati nel record DMARC e sono fondamentali per comprendere come le email del proprio dominio vengono gestite dai vari server e per identificare possibili problemi di sicurezza o configurazione. Configurazione dettagliata del DMARC Creazione del Record TXT: Il record DMARC è un record TXT nel DNS del tuo dominio con un nome specifico, di solito _dmarc.tuodominio.com. Il valore del record inizia con v=DMARC1 per indicare la versione del protocollo DMARC. Specifiche della Politica e del Reporting: Dopo v=DMARC1, specifica la politica desiderata (es. p=none, p=quarantine, p=reject). Per il reporting, aggiungi specificazioni come rua=mailto:report@esempio.com per ricevere report aggregati, e ruf=mailto:forensic@esempio.com per report forensi dettagliati. Questi indirizzi email riceveranno i report sui risultati dei controlli DMARC. Configurazione degli Altri Parametri: sp: Specifica la politica per i sottodomini, se diversa dalla politica del dominio principale. adkim e aspf: Definiscono l'allineamento rispettivamente per DKIM e SPF, che può essere rilassato (r) o stretto (s). L'allineamento determina quanto stretta deve essere la corrispondenza tra il dominio dell'header From dell'email e il dominio verificato da SPF e DKIM. pct: Indica la percentuale di email alle quali applicare la politica DMARC. È utile per l'implementazione graduale di DMARC. Benefici dell'implementazione di DMARC Miglioramento della Sicurezza della Posta Elettronica: DMARC aiuta a proteggere il tuo dominio dall'abuso come lo spoofing e il phishing, garantendo che solo le email autentiche e verificate vengano consegnate. Maggiore Visibilità e Controllo: I report DMARC offrono informazioni preziose sull'uso del tuo dominio nell'invio di email, permettendoti di identificare tentativi di abuso e problemi di configurazione. Aumento della Deliverability: Un'impostazione corretta di DMARC può migliorare la reputazione del tuo dominio presso i provider di servizi email, aumentando le probabilità che le tue email vengano consegnate nella casella di posta anziché nella cartella spam. Considerazioni e consigli L'implementazione di DMARC è un passo importante per qualsiasi organizzazione che desidera proteggere il proprio dominio da abusi e migliorare la gestione delle email. Tuttavia, DMARC può essere complesso e richiede una pianificazione attenta. È consigliabile iniziare con una politica p=none per monitorare l'impatto prima di passare a politiche più restrittive come quarantine o reject. Inoltre, l'analisi regolare dei report DMARC è cruciale per assicurarsi che il sistema funzioni come previsto e per apportare modifiche alla configurazione se necessario. Conclusione Implementando correttamente SPF, DKIM e DMARC, non solo aumenti la probabilità che le tue email vengano consegnate correttamente, ma riduci anche il rischio che il tuo dominio venga utilizzato per attività fraudolente. Questi strumenti forniscono un robusto livello di sicurezza, proteggendo la tua reputazione e quella dei tuoi clienti. Ricorda che la configurazione di questi elementi richiede un'attenzione particolare ai dettagli e una buona comprensione del funzionamento del DNS e del sistema di posta elettronica. Un'implementazione errata può portare a problemi nella consegna delle email, quindi è consigliabile procedere con cautela e, se necessario, consultare un esperto.
Benvenuti nell'affascinante mondo dell'eCommerce, dove la scelta della giusta agenzia può fare la differenza tra un successo straordinario e una sfida imprevista. Nell'era digitale, dove il commercio online è diventato una componente essenziale per la maggior parte delle aziende, sviluppare o migrare il proprio sito eCommerce non è un'impresa da prendere alla leggera. È un processo che richiede non solo competenze tecniche, ma anche una visione strategica e una comprensione approfondita del mercato. Ma come si sceglie l'agenzia giusta per questo incarico critico? In questo articolo, esploreremo alcuni punti chiave da considerare nella ricerca del partner ideale. Dalla capacità di guidarti nella scelta della piattaforma perfetta, all'importanza di un'agenzia specializzata e focalizzata sullo sviluppo eCommerce, fino all'essenzialità di un servizio post-vendita che non si limita al supporto tecnico ma contribuisce attivamente alla crescita del tuo business. Entriamo quindi nel dettaglio, per aiutarti a fare la scelta giusta e garantire che il tuo eCommerce non solo decolli, ma raggiunga nuove vette di successo. 1. Capacità di guidarti nella scelta della piattaforma Identificare la piattaforma perfetta per il tuo eCommerce è come scegliere le fondamenta per una casa: è essenziale che siano solide, affidabili e adatte alle tue esigenze specifiche. Ecco perché il primo passo nella tua avventura eCommerce deve essere trovare un'agenzia che non solo conosca le diverse piattaforme disponibili, ma che capisca profondamente le tue necessità di business per consigliarti la migliore. Ecco alcuni punti da tenere in considerazione: Comprensione del tuo business: L'agenzia ideale dedica tempo a comprendere la tua azienda, il tuo pubblico, i tuoi prodotti e i tuoi obiettivi a lungo termine. Questa comprensione permette di valutare quale piattaforma si allinea meglio con la tua visione e strategia aziendale. Conoscenza delle diverse piattaforme: Esistono molte opzioni sul mercato, da Shopify a Magento, da WooCommerce a BigCommerce. Ogni piattaforma ha i suoi punti di forza unici e limitazioni. Una buona agenzia dovrebbe essere conoscere le varie piatatforme (anche se sviluppa solo su alcune) e dovrebbe essere in grado di spiegarti in che modo ciascuna può servire al meglio il tuo business, aiutandoti eventualmente a scegliere un fornitore differente, nel caso in cui la scelta ricada su una piattaforma non trattata dalla agenzia stessa. Scalabilità e flessibilità: Il mondo dell’eCommerce è in continua evoluzione. La piattaforma scelta dovrebbe non solo soddisfare le tue esigenze attuali, ma anche essere in grado di adattarsi e crescere insieme alla tua azienda. Caratteristiche e funzionalità: Diverse piattaforme offrono diverse funzionalità. L'agenzia dovrebbe aiutarti a comprendere quali caratteristiche sono cruciali per il tuo business, come la gestione dell'inventario, l'integrazione con altri sistemi, le opzioni di personalizzazione, la SEO, e l'analisi dei dati. Budget e costi: Il budget è un aspetto cruciale. Un'agenzia trasparente e onesta discuterà apertamente dei costi di ogni piattaforma, inclusi i costi iniziali e quelli di gestione a lungo termine, per aiutarti a prendere una decisione informata in base alle tue capacità finanziarie. La ricerca della piattaforma perfetta è un processo complesso che richiede un'attenta analisi delle tue esigenze e una valutazione accurata delle opzioni disponibili. Un'agenzia competente ed esperta sarà la tua guida in questo viaggio, aiutandoti a fare la scelta migliore per il tuo business, sia nel presente che nel futuro. 2. Visione Olistica con Focus su eCommerce Nel selezionare un'agenzia per il tuo progetto eCommerce, è fondamentale identificare un partner che non solo possieda una visione olistica del settore, ma che abbia anche un focus specializzato nello sviluppo di soluzioni eCommerce. Questo equilibrio è cruciale per garantire che la tua piattaforma non sia solo tecnicamente solida, ma anche strategicamente allineata alle tendenze e alle dinamiche del mercato online. Ecco alcuni aspetti chiave da considerare: Comprensione globale del mercato: Cerca un'agenzia che dimostri una comprensione globale del mercato eCommerce. Questo include la conoscenza delle ultime tendenze, delle strategie di marketing digitale, delle best practice SEO, e delle dinamiche di vendita online. Una visione olistica assicura che ogni aspetto del tuo eCommerce sia considerato nel contesto più ampio del commercio digitale. Specializzazione in sviluppo eCommerce: Mentre una visione globale è importante, il cuore del tuo progetto rimane lo sviluppo eCommerce. L'agenzia ideale dovrebbe avere una specializzazione approfondita in questo ambito, con una comprovata esperienza nella costruzione di siti eCommerce che sono non solo visivamente accattivanti, ma anche funzionali, user-friendly e ottimizzati per la conversione. Evitare le agenzie 'Tuttologhe': Diffida delle agenzie che affermano di essere esperte in ogni aspetto del marketing digitale o dello sviluppo web. Spesso, un approccio troppo vasto può tradursi in una mancanza di profondità in aree critiche. Una specializzazione nell’eCommerce assicura che l'agenzia abbia le competenze specifiche necessarie per affrontare le sfide uniche di questo settore. Approccio strategico: Un partner ideale non si limita a implementare soluzioni tecniche; dovrebbe anche essere in grado di offrire consulenza strategica. Ciò include aiutarti a definire il tuo pubblico, capire il percorso del cliente, e sviluppare una strategia di contenuto che supporti i tuoi obiettivi di vendita. La scelta di un'agenzia che abbia una visione globale ma sia altamente specializzata nello sviluppo eCommerce è fondamentale per garantire che il tuo sito non solo funzioni in modo ottimale, ma sia anche strategicamente posizionato per avere successo in un mercato digitale in continua evoluzione. 3. Specializzazione sulla piattaforma scelta Quando si tratta di sviluppare o migrare il tuo sito eCommerce, la specializzazione dell'agenzia nella piattaforma scelta è un fattore cruciale. Questa specializzazione garantisce non solo che l'agenzia sia a conoscenza delle funzionalità standard della piattaforma, ma anche che abbia l'esperienza e la creatività per adattarla in modo unico alle esigenze del tuo business. Ecco alcuni aspetti da considerare per assicurarti che l'agenzia abbia la giusta specializzazione: Esperienza comprovata: Cerca un'agenzia che abbia un portafoglio robusto di progetti realizzati sulla piattaforma scelta. L'esperienza passata è un indicatore affidabile della loro capacità di gestire progetti simili al tuo. Certificazioni e formazione: Un'agenzia che investe nella formazione e nella certificazione dei suoi sviluppatori e designer sulla piattaforma specifica dimostra un impegno serio verso quella tecnologia. Questo è un segno che sono aggiornati sulle ultime funzionalità e best practice. Personalizzazione e integrazione: Una delle principali ragioni per scegliere una piattaforma specifica è la sua capacità di essere personalizzata e integrata con altri strumenti. Assicurati che l'agenzia abbia esperienza non solo nell'uso delle funzionalità standard, ma anche nella personalizzazione e integrazione della piattaforma per soddisfare esigenze uniche. Supporto e manutenzione: Verifica che l'agenzia offra servizi di supporto e manutenzione dopo il lancio del sito. La loro specializzazione dovrebbe estendersi oltre lo sviluppo iniziale, garantendo che il tuo sito rimanga aggiornato, sicuro e funzionale. Feedback e testimonianze: Esamina i feedback e le testimonianze di altri clienti che hanno utilizzato l'agenzia per sviluppare siti sulla piattaforma scelta. Le esperienze degli altri possono fornire informazioni preziose sulla qualità del lavoro dell'agenzia e sul loro impegno nel servizio clienti. La scelta di un'agenzia specializzata nella piattaforma desiderata è fondamentale per il successo del tuo progetto di eCommerce. ICT Sviluppo è uno dei primi Partner Shopify Plus Italiani, garantendo la massima competenza e capacità di sfruttare appieno tutte le potenzialità della piattaforma. Grazie a questa specializzazione, l'agenzia sarà in grado di adattare in modo unico e creativo la piattaforma alle esigenze specifiche del tuo business, garantendo il massimo successo. 4. Le dimensioni non contano! Valuta le agenzie indipendentemente dalle loro dimensioni. Quando si tratta di scegliere un'agenzia per lo sviluppo o la migrazione del tuo sito eCommerce, è importante non lasciarsi influenzare eccessivamente dalle dimensioni o dal fatturato dell'agenzia. Le agenzie più grandi possono offrire un certo prestigio e una vasta gamma di servizi, ma questo non sempre si traduce in qualità o idoneità per le specifiche esigenze del tuo progetto. Allo stesso modo, le agenzie più piccole possono offrire vantaggi significativi che meritano attenzione. Ecco alcuni motivi per considerare agenzie di diverse dimensioni: Attenzione personalizzata: Le agenzie più piccole tendono a offrire un servizio più personalizzato. Con un numero minore di clienti, possono dedicare più tempo e risorse al tuo progetto, assicurando che le tue esigenze specifiche siano ascoltate e soddisfatte in modo più diretto e personale. Specializzazione e competenza: A volte, le agenzie più piccole si specializzano in nicchie specifiche o tecnologie particolari. Questa specializzazione può essere estremamente vantaggiosa, specialmente se stai cercando competenze specifiche o soluzioni su misura per la tua piattaforma eCommerce. Flessibilità e reattività: Le agenzie più piccole possono essere più flessibili e reattive ai cambiamenti. In un progetto di sviluppo eCommerce, dove i requisiti possono evolversi rapidamente, questa capacità di adattarsi velocemente è un grande vantaggio. Relazioni a lungo termine: Costruire una relazione a lungo termine con un'agenzia può essere più facile con una più piccola, dove è probabile che tu interagisca regolarmente con lo stesso team. Questo può portare a una migliore comprensione delle tue esigenze e obiettivi nel tempo. Costi e budget: Le agenzie più piccole possono spesso offrire tariffe più competitive, rendendole ideali per le aziende con budget limitati. Tuttavia, è importante assicurarsi che il risparmio sui costi non comprometta la qualità del lavoro finale. Case study e referenze: Indipendentemente dalle dimensioni, valuta l'agenzia in base ai suoi case study e referenze. Questo ti darà un'idea realistica della qualità del loro lavoro e della loro capacità di soddisfare clienti con esigenze simili alle tue. La scelta dell'agenzia perfetta per il tuo progetto di eCommerce non può essere basata soltanto sulle dimensioni o il fatturato. È fondamentale valutare ogni agenzia in base alle competenze, alle specializzazioni, alla flessibilità, alla capacità di offrire un servizio personalizzato e all'esperienza con progetti simili al tuo. A volte, una piccola agenzia può essere la partner ideale per il tuo progetto, offrendoti l'attenzione, la competenza e la flessibilità necessarie per realizzare un sito eCommerce di successo. 5. Servizio post-vendita orientato alla crescita del business Il servizio post-vendita è un aspetto cruciale nella scelta di un'agenzia per lo sviluppo del tuo eCommerce. Non si tratta solamente di avere un supporto per risolvere eventuali problemi tecnici, ma di instaurare una partnership continua che contribuisca attivamente alla crescita e al successo del tuo business online. Un buon servizio post-vendita trasforma l'agenzia in un vero e proprio alleato strategico. Ecco alcuni elementi chiave da considerare per valutare la qualità del servizio post-vendita di un'agenzia: Supporto continuativo: Cerca un'agenzia che offra un servizio clienti reattivo e disponibile dopo il lancio del sito. Questo dovrebbe includere non solo l'assistenza tecnica, ma anche un supporto strategico per assicurarti che il tuo sito continui a funzionare efficacemente e in linea con i tuoi obiettivi di business. Consulenza strategica: Oltre al supporto tecnico, il servizio post-vendita ideale dovrebbe includere una consulenza strategica. L'agenzia dovrebbe aiutarti a comprendere i dati del tuo sito, consigliarti su come ottimizzare le conversioni, e suggerire strategie di marketing digitale per aumentare il traffico e le vendite. Aggiornamenti e manutenzione evolutiva: Il mondo dell'eCommerce è in costante evoluzione. Un buon servizio post-vendita include la manutenzione evolutiva regolare del sito, l'implementazione di aggiornamenti necessari e l'adattamento a nuove tendenze e tecnologie. Formazione e risorse: Un'agenzia eccellente offrirà formazione e risorse per aiutarti a gestire meglio il tuo sito eCommerce. Questo può includere tutorial, webinar, documentazione aggiornata e altri strumenti educativi. Analisi e rapporti: Il servizio post-vendita dovrebbe anche includere l'analisi regolare delle prestazioni del tuo sito e la fornitura di rapporti dettagliati. Questo ti aiuterà a prendere decisioni informate basate su dati concreti per ottimizzare ulteriormente il tuo business. Partnership a lungo termine: Infine, cerca un'agenzia che sia interessata a stabilire una partnership a lungo termine con te. Un'agenzia che guarda oltre il lancio iniziale del sito e si impegna a supportare la crescita continua del tuo business sarà un asset prezioso per il tuo successo online. Il servizio post-vendita riveste un ruolo essenziale nella relazione con l'agenzia, non è semplicemente un extra. Un'agenzia che offre un servizio post-vendita di eccellenza diventa un vero e proprio partner che investe nella tua crescita e nel tuo successo a lungo termine. Mette a tua disposizione le competenze, il supporto e le risorse necessarie per prosperare in un mercato eCommerce in continua evoluzione. 6. Sviluppare una partnership duratura con un'azienda esperta nel settore La scelta di un'azienda specializzata per il tuo progetto eCommerce non è solo una decisione tecnica, ma anche strategica. È fondamentale creare una partnership duratura con un'azienda che non solo comprenda le tue necessità attuali, ma che sia anche in grado di accompagnarti e sostenerti nel tuo percorso di crescita nel tempo. Ecco alcuni aspetti fondamentali da considerare per sviluppare una partnership duratura: Allineamento con i valori e la cultura aziendale: La compatibilità dei valori e della cultura aziendale è fondamentale per stabilire una partnership solida e duratura. È importante cercare un'azienda che sia in sintonia con la tua visione, i tuoi valori e che adotti un approccio al lavoro simile al tuo. Questo favorirà una comunicazione fluida e aumenterà l'efficacia della collaborazione, permettendoti di ottenere risultati straordinari insieme. Esperienza nel settore e specializzazione: Un'azienda con un'ampia esperienza nel tuo settore sarà in grado di comprendere appieno le sfide uniche e le esigenze che affronti. La loro specializzazione in settori specifici del commercio elettronico garantisce che siano in grado di offrire soluzioni su misura e altamente efficaci per soddisfare le tue necessità. Capacità di innovazione e adattamento: In un settore in costante mutamento come quello dell'eCommerce, è fondamentale collaborare con un'azienda che sia sempre al passo con le ultime tendenze e che miri all'innovazione in modo proattivo. In questo modo, potrai avere la certezza che il tuo business sia costantemente all'avanguardia e in grado di distinguersi dalla concorrenza. Supporto e formazione continui: Un'azienda di eccellenza offre non solo supporto tecnico, ma anche formazione continua per aiutarti a massimizzare le nuove funzionalità e le migliori pratiche del settore dell'e-commerce. Approccio collaborativo: Opta per un'azienda che adotti un approccio di collaborazione autentica, lavorando a stretto contatto con te come un vero e proprio partner e non solo come un fornitore. Una sinergia solida e bilaterale può portare a risultati ancora migliori e a soluzioni innovative che faranno la differenza. Flessibilità e scalabilità: Infine, è cruciale assicurarsi che l'azienda sia flessibile e in grado di adeguarsi alle mutevoli esigenze del tuo business. La capacità di adattare le soluzioni in base alla crescita del tuo business rappresenta un elemento fondamentale per una partnership duratura e di successo nel lungo termine. Scegliere un'azienda per il tuo progetto eCommerce significa trovare un partner strategico a lungo termine che possa offrire competenze tecniche, supporto, formazione, innovazione e un impegno verso i tuoi obiettivi aziendali. Un'azienda che condivide la tua visione e che è pronta a crescere insieme a te diventerà un prezioso alleato per il successo del tuo business online. In conclusione, la selezione dell'agenzia adeguata richiede una valutazione accurata delle tue specifiche esigenze e delle competenze dell'agenzia. Scegli un partner come ICT Sviluppo (Shopify Partner dal 2013 e agenzia Shopify Plus Partner dal 2023), che non solo comprenda le tue necessità, ma che sia in grado di guidarti e supportarti nel crescere il tuo business online.
Il 2023 ha rappresentato una svolta epocale per il settore dell'ecommerce, e il 2024 si prospetta altrettanto rivoluzionario. Stiamo assistendo all'emergere di nuove tendenze e siamo in attesa di scoprire innovazioni ancora inesplorate. Osservando l'orizzonte futuro, sappiamo che è sempre un esercizio di speculazione, ma non vediamo l'ora di scoprire ciò che il 2024 e gli anni successivi ci riserveranno. (Tradotto e adattato dall'articolo di ChannelEngine: https://www.channelengine.com/en/blog/ecommerce-predictions) 1. Il Social Commerce e il Live Commerce continueranno a svilupparsi a passi da gigante Il Social Commerce ha già fatto la sua comparsa nel 2023, ma la sua importanza è destinata a crescere in modo significativo. Le aziende con una presenza consolidata su piattaforme estremamente popolari come TikTok si trovano di fronte a un'opportunità senza precedenti per aumentare la loro quota di mercato. Nel 2023, Bytedance, la società madre di TikTok, ha preso la decisione di chiudere TikTok Storefront per lanciare TikTok Shop, consentendo agli utenti di effettuare acquisti senza abbandonare la piattaforma. Questa miglioria nell'esperienza d'acquisto rappresenta una sfida per gli altri marketplace di e-commerce nel 2024. Grazie all'integrazione del canale di vendita e della piattaforma social, TikTok ha la capacità di comprendere le abitudini di visualizzazione e le preferenze di acquisto degli utenti senza l'utilizzo di cookie o pixel di tracciamento, offrendo un targeting preciso e un metodo efficace per semplificare gli acquisti alle aziende. Non solo i marketplace sono preoccupati per l'ascesa di TikTok. Ci si può aspettare che anche altre piattaforme social inizino a mettere in evidenza i contenuti acquistabili sui loro canali. Meta sta lavorando per migliorare gli acquisti direttamente dai suoi flussi di contenuto, attraverso un aggiornamento dei suoi Shop Ads. La possibilità di completare un acquisto in pochi clic diventerà presto una pratica comune, indipendentemente dalla piattaforma social utilizzata. L'attrattiva degli influencer è un aspetto noto ai marchi di e-commerce da diversi anni, ma la popolarità del Live Commerce, in cui gli influencer mostrano i loro prodotti preferiti in streaming con la possibilità di acquisto immediato, è destinata a crescere nel 2024. Già una tendenza in Asia, Walmart si è unita a questa tendenza con Walmart Live. In generale, i clienti che partecipano a uno streaming incentrato su una specifica categoria hanno un'alta intenzione di acquisto, rappresentando un target ideale per i marchi. 2. Espansione oltre i confini: il futuro della vendita internazionale Nonostante le tensioni geopolitiche, le aziende stanno trovando sempre più facile espandersi a livello internazionale, soprattutto verso grandi blocchi economici come l'Unione Europea. Il commercio elettronico transfrontaliero, in particolare verso nuove regioni, richiede una certa attenzione. Questo è un dato di fatto che rimane valido, ma nel 2024 emergono nuove tendenze che rendono questa opzione di crescita più accessibile che mai. Innanzitutto, l'espansione continua dei marketplace di Amazon in tutto il mondo offre un punto di partenza familiare per le aziende che desiderano esplorare nuovi mercati. Ad esempio, un venditore statunitense che vuole entrare nel mercato europeo può utilizzare lo stesso codice ASIN e trasferire automaticamente recensioni e valutazioni, guadagnando così un vantaggio iniziale. Inoltre, i fornitori di servizi logistici di terze parti stanno potenziando le loro operazioni per competere con Amazon, il che rappresenta un vantaggio per le aziende che vogliono aprire nuovi mercati. La tecnologia innovativa, come i modelli di linguaggio supportati dall'intelligenza artificiale (LLM), sta migliorando la precisione e la localizzazione delle traduzioni degli annunci. Questo abbassa un'altra barriera all'ingresso. I software di integrazione dei marketplace permettono ai marchi di aggiungere facilmente nuovi canali provenienti da tutto il mondo, collegandosi senza problemi ai loro sistemi interni (ERP, PIM, WMS), semplificando notevolmente l'espansione internazionale. 3. I media nel settore del commercio al dettaglio assumono un ruolo sempre più cruciale I media nel settore del retail hanno assunto un ruolo sempre più cruciale nel corso del tempo, e con l'ormai consolidata predominanza dei marketplace nelle preferenze di acquisto dei consumatori, questa forma di pubblicità è destinata a crescere ulteriormente. Esistono vari fattori che alimentano il continuo sviluppo dei media nel retail nell'ecommerce. Il primo riguarda la privacy dei dati e l'eliminazione graduale dei cookie. L'impatto di questa tendenza sui canali che si basano sui cookie per il loro targeting sta già influenzando i marchi di e-commerce. È diventato sempre più difficile (e di conseguenza più costoso) raggiungere gli utenti in base alle loro attività online su piattaforme come Instagram e Facebook. Questo trend è destinato ad accelerare con la fine dell'uso dei cookie di terze parti da parte di Google nella seconda metà del 2024. Con una minore capacità dei marchi di raggiungere efficacemente i consumatori che mostrano interesse per l'acquisto sui social media, la strategia migliore consiste nel pubblicizzare direttamente sui marketplace. Un altro fattore che sta stimolando la crescita dei media nel retail è l'attrattiva di un flusso di entrate a margine elevato per i marketplace. In un ambiente di e-commerce altamente competitivo, la pubblicità rappresenta un modo per i marketplace di generare profitti senza scoraggiare i venditori, evitando di ridurre la loro quota di guadagno. I marchi dovrebbero rimanere aggiornati sulle ultime opzioni pubblicitarie e sulle migliori pratiche in ogni marketplace in cui vendono, poiché ciò sarà una priorità per molti marketplace nel 2024. Alcuni sono più aggressivi di altri nel garantire visibilità agli inserzionisti (come Allegro, ad esempio), e ci saranno offerte diverse tra i vari marketplace in tutto il mondo. 4. Sostenibilità ed etica: priorità nell'acquistare con consapevolezza La sostenibilità è una causa di grande importanza, soprattutto tra i consumatori più giovani. A seconda della categoria di prodotto, può essere un fattore determinante nelle decisioni di acquisto. Si prevede che questo aspetto acquisisca ancora più rilevanza nel 2024, dato che la crisi climatica continua a non mostrare segni di rallentamento. Vendendo su marketplace come Amazon, si associa il proprio marchio e i valori che rappresenta con la piattaforma di vendita scelta. Questo può avere effetti positivi, dato che Amazon è rinomato per la sua efficienza nelle consegne e nel servizio clienti. Tuttavia, dall'altro lato, i marchi su Amazon devono fare i conti con la storica reputazione non eccellente di Amazon in termini di sostenibilità. Per contrastare questo effetto, i marchi possono diversificare la loro presenza sui vari canali, vendendo su più marketplace. Abbandonare completamente Amazon è una mossa drastica e non consigliata, considerando che ogni acquisto e-commerce ha un impatto sulle emissioni di carbonio, indipendentemente dal canale utilizzato. I canali più etici dal punto di vista ambientale per i marchi sono quelli che vendono prodotti ricondizionati o usati. Questi canali hanno guadagnato popolarità tra i consumatori attenti all'ambiente o alla ricerca di prodotti unici. Tra i marketplace popolari che vendono prodotti ricondizionati si annoverano Backmarket, Refurbed e, naturalmente, eBay. 5. L'addio ai resi gratuiti nel mondo della moda? La moda veloce offre vantaggi ai consumatori, ma ha conseguenze negative sull'ambiente e può risultare costosa per i marchi e i marketplace. Per questo motivo, alcuni siti di vendita al dettaglio e marketplace hanno deciso di eliminare la politica dei resi gratuiti. Questa tendenza potrebbe diventare la norma nel 2024, in risposta all'evoluzione delle aspettative dei consumatori. In questo contesto, diventa fondamentale per i marchi garantire descrizioni accurate dei prodotti sulle loro pagine, rendendo i contenuti Amazon A+ ancora più importanti di quanto già siano. L'invio di un articolo che non corrisponde alla descrizione può aumentare il rischio di ricevere recensioni negative. È essenziale evitare questa situazione a tutti i costi! Per garantire che le inserzioni soddisfino i requisiti dei marketplace e dei canali di vendita, è consigliabile automatizzare la gestione delle inserzioni utilizzando software appositi. Affidarsi a un semplice copia-incolla non è sufficiente, considerando l'importanza di ottenere risultati positivi. Conclusione Il 2024 si prospetta come un anno entusiasmante per l'ecommerce. Con la crescente popolarità di TikTok e la concorrenza che cerca di recuperare, insieme alle sfide che le marche affrontano per diventare sostenibili in un settore che si basa sulla velocità di consegna dei prodotti, alcune aziende avranno successo mentre altre dovranno affrontare difficoltà. Nella breve storia dell'ecommerce, c'è un fatto indiscutibile: i Brands che hanno una combinazione equilibrata di canali e una solida infrastruttura tecnologica saranno in una posizione migliore per sfruttare la crescita o resistere in caso di calo del mercato.
L'e-commerce, da quando ha fatto il suo debutto nel panorama commerciale globale, ha subito un'evoluzione costante e impressionante. Originariamente visto come un semplice canale alternativo per la vendita al dettaglio, è ora diventato una componente cruciale della strategia di business per aziende di ogni dimensione. Questo cambiamento è dovuto a una serie di fattori, tra cui l'avanzamento tecnologico, il cambiamento delle abitudini dei consumatori e l'emergere di nuovi modelli di business. Uno di questi modelli, che sta guadagnando sempre più attenzione, è la vendita diretta al consumatore (D2C). Tradizionalmente, i produttori e i brand si affidavano a rivenditori, distributori e altre terze parti per portare i loro prodotti al consumatore finale. Tuttavia, il modello D2C sfida questo percorso convenzionale, permettendo ai produttori di vendere direttamente ai consumatori, bypassando gli intermediari. Questo approccio offre diversi vantaggi chiave, sia per i consumatori che per le aziende. Per i consumatori, il D2C significa un accesso più diretto ai loro marchi preferiti, spesso accompagnato da un'esperienza di acquisto più personalizzata e coinvolgente. I clienti godono di una maggiore trasparenza, di prezzi potenzialmente più bassi (a causa dell'eliminazione degli intermediari), e di una comunicazione diretta con il brand, che può tradursi in un servizio clienti migliorato e più efficiente. Dal punto di vista del produttore o del brand, il D2C apre la porta a una serie di benefici importanti. Questi includono un controllo più completo sul brand e sulla narrazione del prodotto, la possibilità di raccogliere dati preziosi sul comportamento e le preferenze dei consumatori, e la flessibilità di sperimentare con nuovi prodotti e strategie di marketing senza la necessità di negoziare con intermediari. Inoltre, il D2C può portare a margini di profitto più elevati, poiché i produttori vendono direttamente ai consumatori a un prezzo di vendita al dettaglio, piuttosto che a un prezzo all'ingrosso a rivenditori o distributori. Ecco quindi i 6 motivi per cui approcciare un e-commerce D2C: 1. Maggiore controllo sul Brand Controllo diretto sull'immagine e sul messaggio del Brand Uno dei benefici più significativi del modello D2C (Direct-to-Consumer) è il controllo diretto che offre ai produttori e ai brand sulla loro immagine e sul messaggio marketing. In un modello tradizionale B2B (Business-to-Business) e successivamente B2C, il messaggio del brand è spesso filtrato attraverso vari intermediari come rivenditori e distributori. Questo può portare a una diluizione o addirittura a una distorsione del messaggio originale del brand, con possibili impatti negativi sulla percezione del consumatore. Invece, nel modello D2C, i brand hanno la capacità di presentare il loro messaggio direttamente al consumatore finale. Ciò significa che ogni aspetto dell'esperienza del cliente - dal sito web, alla pubblicità, al packaging, fino al servizio clienti - può essere curato per riflettere esattamente i valori, la visione e la voce del brand. Questo controllo diretto consente ai brand di costruire un'immagine più autentica e coerente, che può aiutare a stabilire una connessione più profonda e forte con i clienti. Feedback diretto dei clienti e impatto sul posizionamento del prodotto Un altro aspetto fondamentale del modello D2C è la capacità di ricevere feedback diretti dai clienti. In un tradizionale modello B2B, il feedback dei clienti è spesso indiretto e filtrato attraverso intermediari, il che può rallentare o complicare il processo di ricezione e di reazione a tale feedback. Tuttavia, in un modello D2C, i brand possono interagire direttamente con i loro consumatori, ottenendo preziose informazioni in tempo reale. Questo feedback diretto è utile per il posizionamento dei prodotti. I brand possono rapidamente capire cosa funziona e cosa non funziona, quali caratteristiche del prodotto sono più apprezzate e quali potrebbero necessitare di miglioramenti. Questa comunicazione diretta consente ai brand di essere più agili e reattivi, adattando i loro prodotti e servizi per meglio soddisfare le esigenze e le aspettative dei clienti. Inoltre, il feedback diretto dei clienti può anche fornire spunti per nuovi prodotti o varianti, permettendo ai brand di rimanere al passo con le tendenze del mercato e le preferenze dei consumatori. Questa interazione continua crea un circolo virtuoso dove i clienti si sentono ascoltati e valorizzati, e i brand possono migliorare costantemente la loro offerta. 2. Dati e analisi del consumatore L'Importanza dei dati del consumatore per una strategia di marketing mirata Nell'era digitale, i dati sono diventati una valuta preziosa, soprattutto nel mondo del marketing. Per i brand che adottano il modello D2C, l'accesso ai dati del consumatore e la loro analisi sono fondamentali per sviluppare strategie di marketing mirate e efficaci. Questi dati possono includere informazioni sulla demografia, il comportamento di acquisto, le preferenze personali, la storia delle interazioni con il sito web e molto altro. Avere accesso diretto a queste informazioni permette ai brand di comprendere meglio i loro clienti, creando profili dettagliati che possono essere utilizzati per personalizzare l'esperienza di acquisto. Invece di basarsi su campagne di marketing generiche e di vasta portata, i brand possono utilizzare i dati per creare messaggi specifici e pertinenti per segmenti di pubblico ben definiti. Questo non solo aumenta l'efficacia delle campagne pubblicitarie ma migliora anche l'esperienza del cliente, aumentando la probabilità di conversioni e fidelizzazione. Esempi di personalizzazione e innovazione tramite l'analisi dei dati D2C L'analisi dei dati D2C può portare a una migliore personalizzazione in diversi modi. Ad esempio, un brand potrebbe utilizzare i dati di navigazione del sito web per personalizzare le raccomandazioni di prodotti, mostrando agli utenti articoli che corrispondono ai loro interessi passati o attuali. Questo tipo di personalizzazione non solo rende l'esperienza di acquisto più soddisfacente per il cliente ma può anche aumentare le vendite incrociate e aggiuntive. Inoltre, i dati possono essere utilizzati per personalizzare le comunicazioni via email. Invece di inviare lo stesso messaggio a tutta la base di clienti, i brand possono segmentare il loro pubblico e inviare offerte o contenuti specifici che risuonano con interessi o comportamenti specifici. Ad esempio, un cliente che ha visualizzato frequentemente prodotti in una certa categoria potrebbe ricevere email con offerte speciali o nuovi arrivi relativi a quella categoria. L'analisi dei dati D2C non si limita alla personalizzazione; può anche alimentare l'innovazione del prodotto. Analizzando i pattern di acquisto e le recensioni dei clienti, i brand possono identificare trend emergenti, preferenze in evoluzione e potenziali aree per nuovi sviluppi di prodotto. Questo tipo di insight può guidare il processo di innovazione, consentendo ai brand di rimanere all'avanguardia nel loro settore e di continuare a soddisfare le esigenze in cambiamento dei loro clienti. 3. Maggiori margini di profitto Eliminazione degli intermediari e aumento dei margini di profitto Uno degli aspetti più evidenti e significativi del modello D2C (Direct-to-Consumer) è l'eliminazione degli intermediari nella catena di distribuzione. Nel modello tradizionale B2B (Business-to-Business), i produttori vendono i loro prodotti a grossisti, distributori o rivenditori, che a loro volta li rivendono ai consumatori finali. Ogni intermediario aggiunge il proprio markup al prezzo del prodotto, riducendo il margine di profitto per il produttore originale. Nel modello D2C, invece, i produttori vendono direttamente ai consumatori, bypassando gli intermediari. Questo significa che possono conservare il margine di profitto che altrimenti sarebbe andato ai distributori o ai rivenditori. Di conseguenza, anche se il prezzo di vendita al consumatore finale potrebbe essere inferiore rispetto a quello praticato nel canale B2B, il profitto netto per il produttore può essere significativamente maggiore. Rapporto costi-benefici del D2C rispetto al B2B tradizionale Sebbene il modello D2C possa offrire margini di profitto più elevati, è importante considerare il rapporto costi-benefici rispetto al modello B2B tradizionale. Mentre l'eliminazione degli intermediari riduce i costi, i produttori nel modello D2C devono affrontare spese che normalmente sono gestite dai rivenditori, come il marketing, la gestione dell'inventario, l'evasione degli ordini, il servizio clienti e la logistica di spedizione. Questi costi aggiuntivi possono essere significativi, e i produttori devono valutare se la potenziale crescita dei margini di profitto giustifica l'investimento in queste aree. Tuttavia, con la giusta strategia e l'efficienza operativa, i brand possono spesso gestire questi costi in modo efficace, massimizzando i benefici del modello D2C. Inoltre, il modello D2C permette ai brand di avere un maggiore controllo sul pricing. Senza la necessità di aderire ai prezzi imposti o suggeriti dai rivenditori, i produttori possono essere più flessibili nelle loro strategie di prezzo, adattandosi rapidamente alle condizioni del mercato, alle esigenze dei consumatori e alle strategie promozionali. Un altro aspetto importante è l'investimento in tecnologia e in piattaforme di e-commerce. Mentre questo può rappresentare un costo iniziale significativo, le piattaforme digitali possono offrire efficaci strumenti di automazione e analisi, che aiutano a ridurre i costi operativi a lungo termine e a ottimizzare le vendite e il marketing. 4. Costruzione di una comunità fidelizzata L'Importanza di costruire una comunità intorno al Brand In un mercato sempre più saturo e competitivo, distinguersi non è solo una questione di offrire prodotti o servizi di qualità, ma anche di creare una connessione emotiva con i consumatori. Questa connessione si rafforza notevolmente quando un brand riesce a costruire una comunità di clienti fedeli e appassionati. Una comunità fedele non solo supporta ripetutamente il brand attraverso acquisti, ma agisce anche come un potente veicolo di marketing e promozione tramite il passaparola. Una comunità forte intorno a un brand si basa su valori condivisi, esperienze autentiche e un senso di appartenenza. Quando i consumatori si sentono parte di qualcosa di più grande, più che semplici acquirenti, si trasformano in ambasciatori del brand. Questi clienti fedeli possono fornire feedback prezioso, diffondere positivamente il nome del brand nelle loro reti sociali e contribuire a plasmare la direzione futura del brand attraverso le loro interazioni e preferenze. Comunicazione e interazione diretta nel modello D2C Il modello D2C offre un'opportunità unica per sviluppare e coltivare questa comunità. Senza intermediari, i brand possono comunicare e interagire direttamente con i loro clienti. Questo contatto diretto permette ai brand di ascoltare e rispondere alle esigenze e ai desideri dei clienti in tempo reale, creando un dialogo bidirezionale che è fondamentale per costruire relazioni di lungo termine. Le piattaforme di social media, ad esempio, giocano un ruolo cruciale in questo processo. Consentono ai brand di condividere storie, lanciare nuovi prodotti, raccogliere feedback e coinvolgere i clienti in maniere che vanno oltre la semplice transazione. Attraverso contenuti interessanti, campagne interattive e risposte dirette, i brand possono costruire una comunità attiva e impegnata. Inoltre, i brand possono utilizzare altri canali come email, blog, forum e programmi fedeltà per coltivare questa relazione. Ad esempio, inviando newsletter personalizzate o offrendo promozioni esclusive ai membri della comunità, i brand possono far sentire i clienti valorizzati e parte integrante della storia del brand. L'organizzazione di eventi esclusivi, sia online che offline, è un'altra strategia efficace. Questi eventi possono variare da lanci di nuovi prodotti, a workshop, a incontri con influencer o leader di pensiero nel settore. Creando esperienze uniche e memorabili, i brand possono rafforzare ulteriormente il legame con la loro comunità. 5. Reattività e agilità nel mercato Velocità nel reagire alle tendenze di mercato con il D2C Il modello D2C (Direct-to-Consumer) conferisce ai brand un livello di agilità e reattività nel mercato che è difficile da ottenere attraverso i canali tradizionali B2B (Business-to-Business). In un mercato che cambia rapidamente, la capacità di adattarsi e rispondere in modo tempestivo alle tendenze emergenti è fondamentale per rimanere rilevanti e competitivi. Il D2C permette ai brand di interagire direttamente con i consumatori, ottenendo feedback in tempo reale e insight sulle loro preferenze. Questa connessione diretta facilita una comprensione più profonda e immediata delle tendenze emergenti, consentendo ai brand di adattare rapidamente le loro offerte di prodotti, le strategie di marketing e persino il loro posizionamento nel mercato. Ad esempio, un brand di moda D2C può rilevare un crescente interesse per un particolare stile o materiale attraverso l'analisi delle interazioni sui social media o i dati di vendita online. Questa informazione può essere rapidamente utilizzata per modificare le linee di produzione e introdurre nuovi prodotti che rispondono a questa tendenza, molto prima che un brand tradizionale, che dipende da lunghi cicli di produzione e distribuzione, sia in grado di fare. Casi di successo: sfruttare la flessibilità del D2C Numerosi brand hanno dimostrato come sfruttare con successo la flessibilità offerta dal modello D2C. Un esempio eclatante è quello di aziende nel settore della moda e dell'abbigliamento che hanno rapidamente adattato le loro linee di prodotto per includere mascherine e abbigliamento funzionale durante la pandemia di COVID-19. Questa rapida risposta non solo ha soddisfatto una nuova esigenza del mercato ma ha anche aiutato queste aziende a rimanere rilevanti in un periodo difficile. Un altro esempio è rappresentato da brand nel settore alimentare e delle bevande che hanno lanciato nuovi prodotti in risposta a tendenze emergenti come alimenti salutari, biologici o vegani. La capacità di questi brand di sfruttare i dati D2C per identificare rapidamente l'interesse crescente in queste aree e poi di reagire con prodotti pertinenti è stata fondamentale per il loro successo. Inoltre, alcune aziende di cosmetici e cura della persona hanno utilizzato la flessibilità del D2C per offrire prodotti personalizzati. Utilizzando i dati raccolti direttamente dai consumatori, queste aziende hanno potuto creare formule su misura che rispondono alle specifiche esigenze della pelle o dei capelli dei loro clienti, un servizio che sarebbe stato quasi impossibile da realizzare tramite i canali di vendita tradizionali. 6. Espansione del mercato e globalizzazione Facilitare l'ingresso in nuovi mercati con il D2C Il modello Direct-to-Consumer (D2C) apre porte significative per i brand che mirano a espandersi in nuovi mercati. A differenza dei tradizionali modelli di business che dipendono da catene di distribuzione complesse e rapporti con i rivenditori, il D2C permette ai brand di entrare direttamente in contatto con i consumatori di nuovi mercati senza intermediari. Questa diretta via di accesso riduce notevolmente le barriere all'ingresso, sia in termini di costi che di complessità logistica. Un aspetto fondamentale del D2C nell'espansione del mercato è l'uso della tecnologia digitale. Le piattaforme di e-commerce e i social media offrono ai brand un mezzo per raggiungere un pubblico globale con investimenti relativamente modesti. Attraverso queste piattaforme, un brand può testare l'acqua in nuovi mercati, analizzando l'interesse e la risposta dei consumatori senza dover investire in negozi fisici o reti di distribuzione locali. Un esempio concreto di questa strategia è rappresentato da piccoli brand di nicchia che, grazie al D2C, sono stati in grado di raggiungere clienti in tutto il mondo, vendendo prodotti specializzati che altrimenti sarebbero rimasti confinati nel loro mercato domestico. Vantaggi dell'e-commerce D2C nella globalizzazione del Brand L'e-commerce D2C non solo facilita l'ingresso in nuovi mercati, ma offre anche vantaggi significativi nella globalizzazione di un brand. I principali vantaggi includono: Maggiore scalabilità: Le piattaforme di e-commerce consentono ai brand di scalare rapidamente le loro operazioni senza la necessità di investimenti ingenti in infrastrutture fisiche. Questa scalabilità è essenziale per adattarsi alla domanda in mercati diversi. Personalizzazione del marketing: Il D2C permette ai brand di personalizzare le loro campagne di marketing per diversi mercati, tenendo conto delle specifiche culturali, linguistiche e dei comportamenti di consumo. Questa personalizzazione può migliorare significativamente l'efficacia del marketing in diversi contesti globali. Raccolta di dati globali: Attraverso interazioni dirette con i consumatori in tutto il mondo, i brand possono raccogliere dati preziosi che aiutano a comprendere meglio le preferenze e le esigenze di diverse popolazioni. Questi dati possono guidare l'innovazione del prodotto e la strategia di marketing a livello globale. Agilità e adattabilità: Il modello D2C consente ai brand di essere più agili e adattabili, permettendo loro di rispondere rapidamente ai cambiamenti nelle tendenze di consumo o alle condizioni di mercato in diverse regioni. Costruzione di una presenza globale: Il D2C aiuta i brand a costruire e consolidare una presenza globale, stabilendo una connessione diretta con i consumatori in diverse parti del mondo. Questa presenza globale può migliorare il riconoscimento e la fiducia nel brand. Conclusione Mentre avviciniamo la fine di questo approfondimento sul valore e sulle opportunità offerte dal modello Direct-to-Consumer (D2C), è il momento di considerare come questa strategia possa essere applicata e beneficiare il vostro business. Il passaggio o l'integrazione del modello D2C può sembrare un viaggio complesso, ma con la giusta pianificazione e le risorse adeguate, può portare a una crescita significativa e a un rafforzamento del vostro brand. Considerate l'espansione nel D2C Se siete produttori, brand manager o imprenditori, vi incoraggio vivamente a considerare l'espansione del vostro business nel D2C. Questo modello non solo vi offre un maggiore controllo sulla vostra marca e un contatto diretto con i vostri consumatori, ma apre anche opportunità di mercato e potenziali di profitto che potrebbero essere limitati in un modello B2B tradizionale. Riflettete su come il D2C potrebbe adattarsi alla vostra attuale strategia di business e su come potrebbe essere utilizzato per raggiungere nuovi livelli di successo. Risorse e servizi di consulenza Per navigare con successo in questo cambiamento, è essenziale avere accesso a risorse adeguate e, se necessario, a servizi di consulenza specializzati. Ecco alcune risorse che potete considerare: Webinar e workshop: Partecipare a webinar e workshop sul D2C può fornire intuizioni preziose e pratiche su come implementare con successo questa strategia nel vostro business. Consulenti esperti in e-commerce: Collaborare con consulenti che hanno esperienza specifica nel D2C può aiutare a guidare la vostra transizione, dallo sviluppo della strategia all'implementazione operativa. Letteratura e case study: Studiare letteratura specifica sul D2C e analizzare case study di successo può offrire ispirazione e conoscenza pratica delle migliori pratiche e delle sfide comuni. Software e strumenti di analisi: Investire in software e strumenti di analisi adatti al D2C è cruciale per comprendere il comportamento dei consumatori e personalizzare le vostre offerte. Reti e comunità di e-commerce: Unirsi a reti e comunità online focalizzate sul D2C può fornire supporto, consigli e opportunità di networking. Corsi e formazione: Considerate corsi di formazione per voi e il vostro team per sviluppare competenze specifiche nel D2C, come marketing digitale, gestione dei social media e analisi dei dati. Alcuni siti informativi: https://strategia-ecommerce.it/ https://plus.ictsviluppo.it https://www.shopify.com/plus/solutions/b2b-ecommerce https://www.ictsviluppo.it/ecommerce/guida-scelta-business-intelligence-2023 https://corsi.strategia-ecommerce.it/ L'adozione di una strategia D2C può aprire nuovi orizzonti per il vostro business. Vi incoraggio a sfruttare questa opportunità per espandere il vostro marchio, creare relazioni più profonde con i vostri clienti e guidare la crescita sostenibile. Con le giuste risorse e una pianificazione strategica, potete posizionarvi in modo ideale per sfruttare i numerosi vantaggi che il D2C ha da offrire. Il futuro del commercio è qui, e ora è il momento di farne parte attivamente.
