Per le aziende che vendono online la strada da percorrere è una: devono fare mobile commerce e devono farlo bene. Nei primi anni del 2010 il mobile commerce era agli albori e i siti web ottimizzati per i dispositivi mobile erano una grande novità. In quel periodo c’è stato il boom degli smartphone, utilizzati non solo per chattare e telefonare ma anche per navigare online tra social, e-commerce e shop online dove fare acquisti. Nell’ultimo decennio la popolarità dell’e-commerce è cresciuta a dismisura e le aziende, piuttosto che ottimizzare i siti per i dispositivi mobile, progettano direttamente percorsi di customer experience pensando innanzitutto al mobile. Una sorta di percorso inverso: l’ecommerce viene progettato innanzitutto sui dispositivi mobile, poiché è lì che maggiormente navigano e acquistano gli utenti. In tutti questi anni i comportamenti dei consumatori si sono evoluti e si sono modificati e continueranno a farlo proprio perché cambiano le modalità di interazioni anche sugli ecommerce, sempre più simili a negozi fisici con tanto di assistenti reali e virtuali per fare un acquisto mirato e vivere un’esperienza di shopping altamente gradevole. Nei seguenti paragrafi ci concentriamo quindi sul mobile commerce, sulle sue caratteristiche e sulle strategie da adottare. Come fare una strategia di mobile commerce Per sfruttare le nuove abitudini e intercettare le esigenze dei consumatori, alle aziende serve progettare una strategia di sviluppo mobile, che può avvenire su due canali: Avere un sito e-commerce o un sito web ottimizzato per dispositivi mobili; Avere una App per dispositivi mobili. Sito e app, pur se visualizzati sugli stessi dispositivi, si rivolgono a tipologie di clienti differenti. Una App è lo strumento preferito dai clienti fidelizzati, quindi l’e commerce mobile app è progettata per quegli utenti che decidono di scaricare l’applicativo per interagire più facilmente con l'azienda. Le app sono molto efficaci per consolidare la relazione con i clienti più fedeli, ma devono essere progettate per piattaforme specifiche, quindi richiedono maggiori accorgimenti in fase di sviluppo o selezione del target di utenti. I big player hanno saputo ottenere un numero di utenti costante per le loro App e le vendite su questo canale superano quelle da dispositivo mobile. Ma quello che funziona per Amazon potrebbe non fare al caso di altre aziende più piccole. Un sito e-commerce mobile, invece, è destinato a tutti e genera la maggior parte del traffico del sito e-commerce. Dovendo scegliere quindi, la prima priorità per un’azienda dovrà essere la creazione di un sito e-commerce ottimizzato per dispositivi mobili, progettato in modo da soddisfare anche gli utenti abituati alle esperienze in-app. M-commerce: cos'è e come ottimizzarlo Per comprendere meglio cos’è il mobile commerce in Italia, esaminiamo in maniera ancora più approfondita il suo significato. Il mobile commerce, detto anche m-commerce o mcommerce, comprende i processi di acquisto e di vendita di beni e servizi tramite dispositivi mobile, come tablet e smartphone. I clienti per completare l’acquisto necessitano di un dispositivo mobile, una connessione internet e un metodo di pagamento elettronico. I tratti caratteristici dell’ecommerce mobile sono principalmente due: la centralità della shopping experience e la facilità del percorso che conduce all’acquisto finale. In particolare gli utenti che acquistano tramite il mobile commerce si aspettano un alto livello di coinvolgimento e un percorso di pagamento fluido e semplice anche su dispositivi mobile, che hanno schermi più piccoli rispetto ai pc. Inoltre vogliono soddisfare in tempi un bisogno specifico che può presentarsi in un determinato momento. Problemi come il caricamento lento di una pagina o modalità di pagamento troppo complesse rischiano di far fuggire il cliente e aggravare il problema del carrello abbandonato. Esistono strategie contro il carrello abbandonato per recuperare un potenziale cliente, ma è preferibile prevenire a monte il problema e creare una shopping experience fluida e gradevole. Secondo Google sono principalmente 3 i motivi che spingono gli utenti ad abbandonare l’acquisto prima del check-out nell’e-commerce mobile: Affaticamento da scrolling. Su un cellulare è possibile vedere uno o due prodotti alla volta, quindi non ha molto senso offrire centinaia di prodotti che a lungo andare non fanno altro che affaticare il visitatore che dovrebbe fare centinaia di scrolling per vederli tutti. Tanto vale proporre meno prodotti, che rendono la navigazione più leggera e allo stesso tempo restringono il campo di ricerca per una scelta finale più semplice; Riempimento automatico non riuscito. Il riempimento automatico dei dati personali e di pagamento rende il completamento dell’acquisto molto più veloce e snello. Se non c’è il visitatore potrebbe stufarsi e innervosirsi, col rischio di rimandare o annullare definitivamente l’acquisto; Velocità del sito. Questa è una caratteristica essenziale per ogni mobile e commerce. Gli utenti usano lo smartphone per i loro acquisti per la sua praticità e velocità. Se però il commerce mobile risulta lento o poco performante, si perdono i vantaggi dell’acquisto online. Assicurati quindi che la velocità di caricamento di ogni pagina sia adeguata. Quali caratteristiche ha un sito di e-commerce correttamente ottimizzato per mobile? Google penalizza i siti non responsive, quindi, oltre alle esigenze di navigabilità e user experience, avere un sito che si adatta automaticamente in base al dispositivo è un prerequisito per qualsiasi campagna di posizionamento sui motori di ricerca! In breve un sito commerce mobile deve avere le seguenti caratteristiche: Contenuto mai più largo dello schermo; Link e pulsanti (c.d. target tocco) adeguatamente distanziati per permettere all’utente di selezionare il singolo elemento con il tocco delle dita; Area di visualizzazione impostata correttamente; Testo sufficientemente grande da essere letto su tutti i dispositivi e ridimensionato correttamente in base all’area visibile stabilita per dispositivo; Caricamento pagina rapido. M-commerce ed e-commerce: quali sono le differenze? L’ecommerce indica in via generica il commercio tramite Internet, mentre il mobile commerce è una sottocategoria del commercio elettronico che avviene tramite smartphone, tablet o qualsiasi altro dispositivo mobile. A differenziare l’ecommerce e l’m-commerce non è il prodotto, né il canale di vendita, ma il mezzo usato per portare a termine l’acquisto. Gli utenti acquistano sugli e-commerce, dove i principali dispositivi usati sono il computer fisso o il computer portatile, principalmente quando sono a casa o in ufficio. Sugli m-commerce invece gli utenti hanno maggiore libertà, poiché possono acquistare ogni qualvolta che hanno uno smartphone tra le mani, magari quando aspettano gli amici al bar o quando sono alla fermata della metro. Cambiano anche i canali di vendita. L’e-commerce usa principalmente siti web, marketplace di terze parti e piattaforme di commercio elettronico. L’m-commerce usa app, web app e siti web accessibili da dispositivi mobile. Le modalità di pagamento sono più o meno le stesse (carte di credito, wallet digitali e contrassegno), anche se alcuni mobile commerce accettano anche le criptovalute come pagamento. I vantaggi dell'm-commerce Uno dei primi vantaggi del commerce mobile è l’omnicanalità. Ogni cliente ha le sue preferenze nello shopping: c’è chi preferisce acquistare nei negozi fisici e chi preferisce la comodità dell’online. Offrire un ulteriore canale di vendita, come lo smartphone o il tablet, aumenta chiaramente il numero di potenziali clienti che completano i loro acquisti. Il mobile commerce inoltre ha il vantaggio di essere disponibile 24h, 7 giorni su 7. In questo modo è possibile essere sempre presenti per i clienti che hanno bisogno di un acquisto urgente o semplicemente assecondare i loro acquisti d’impulso. Il cliente può anche scegliere se ritirare il prodotto in negozio o farselo spedire a domicilio, personalizzando ancora di più la sua experience shopping. Il terzo vantaggio è proprio la possibilità di conoscere meglio i propri clienti e migliorare la loro esperienza giorno dopo giorno. A tal proposito i vari social, da Instagram a Facebook fino a TikTok, hanno creato delle vetrine ad hoc che conducono ai siti dove i retailer possono vendere i loro prodotti. Altra soluzione molto efficace è Shopify, una piattaforma che consente di creare un mobile commerce in totale autonomia a proprio piacimento. Shopify è indicato per tutti i retailer che sono alle prime armi e che hanno un catalogo piuttosto ristretto, mentre chi ha già una certa esperienza e un business avviato e piuttosto voluminoso può affidarsi al piano di Shopify Plus. Conclusioni: è sufficiente avere un sito e-commmerce responsive? No, serve una strategia di web marketing per promuovere il progetto, basata sul marketing dei contenuti e, nella fase più evoluta, sulla marketing automation. Dopo aver testato e perfezionato la struttura del sito e-commerce, serve muoversi per incrementare il numero di nuovi visitatori ripetitivi e migliorare la visualizzazione dei prodotti, attività più peculiare del dispositivo mobile che del desktop. Focalizzarsi sulle persone, quindi, utilizzando strumenti di web marketing e strategie pubblicitarie più attente ai comportamenti degli utenti col fine di ottenere l’interesse genuino dei consumatori e una maggiore conversione dei contatti in clienti. Confrontare prezzi, cercare e guardare prodotti sui propri smartphone… e se la visualizzazione è facile e veloce, il processo di checkout sicuro, il passo dalla consultazione all’acquisto è veloce, anzi velocissimo. Per iniziare col piede giusto scarica gratuitamente l’ebook gratuito a fondo pagina, una sorta di decalogo che indica le 10 cose da fare per avviare un e-commerce e farlo crescere in modo prospero.
Le strategie di marketing per aumentare le vendite e-commerce sono diverse per ogni progetto e ogni azienda. Quanti di voi hanno pensato: ”per vendere online basta aprire un e-commerce e il gioco è fatto”? Forse le cose non stanno proprio così, anzi. Se sei un marchio che gode di una certa awareness nel mercato di riferimento avrai sicuramente più facilità a vendere online, ma se sei un’azienda che deve far conoscere il proprio brand o i propri prodotti, sicuramente dovrai definire un’efficace strategia di marketing che ti permetta di ottenere nei tempi stabiliti gli obiettivi prefissati. Un e-commerce senza vendite è destinato a morire, quindi va migliorato e progettato in modo maniacale attraverso: la comprensione del mercato in cui ci si vuole inserire, l’idea di chi comprerà i propri prodotti, quanto spenderanno, se i clienti torneranno a comprare, chi sono i concorrenti, se è un mercato che esiste o tutto da creare… insomma un’analisi approfondita che aiuti a segnare la via; la selezione del software più idoneo alle proprie esigenze: capire quale piattaforma ti permette di evitare di buttare i soldi rispetto al progetto che vuoi realizzare; come integrare l’e-commerce con il tuo sito web e le pagine social aziendali. A tal proposito è consigliabile dare un’occhiata ai costi di Shopify, una delle piattaforme più efficienti per creare siti e-commerce finalizzati alle vendite e personalizzabili sulle preferenze dell’utente finale; la definizione di un piano di marketing dedicato e di una strategia di comunicazione di brand, di presenza digital per farsi riconoscere o trovare da chi cerca - o adora - i prodotti che vendiamo; la misurazione costante dei risultati per migliorare le tue performance. Per vendere online questi prodotti ci sono logiche e dinamiche tutte da comprendere. Ma se vuoi comprenderle ti conviene misurare le tue azioni e i loro risultati per ottenere dei parametri per fare meglio la volta successiva. La piattaforma e-commerce va scelta in base al tipo di attività e alle proprie esigenze, ma in questo scritto ci focalizzeremo sulla strategia marketing per aumentare il pubblico e ti spiegheremo come aumentare le vendite e-commerce. Per approfondimenti sulla piattaforma ti consigliamo i nostri articoli dedicati alla piattaforma di Shopify oppure quello dedicato alla piattaforma di BigCommerce. Ecommerce marketing e vendite Quando si parla di ecommerce marketing intendiamo un processo fondamentale per un ecommerce su cui si basa tutta la strategia per portare il proprio shop online al successo e attirare l'interesse delle persone sui prodotti o servizi venduti. Quali sono i tipi di marketing? Cosa devo fare per diffondere il mio shop? Quanto sono importanti i social al giorno d’oggi? Come migliorare le vendite di un ecommerce? Queste alcune delle perplessità che si generano appena la nostra attenzione ricade sull’aspetto marketing, soprattutto quando siamo alle prime armi. È determinante la cura che dobbiamo avere nel nostro piano di marketing, che deve essere adatto alla tipologia del progetto ecommerce e capace di attrarre più interlocutori possibili, per poi accompagnarli e trasformarli in clienti. Perché sì, il marketing non si traduce in pubblicità, né in vendita. Ne è piuttosto l’unione delle due, poiché si tratta di tutta la relazione tra il venditore e il compratore. La concorrenza è sempre maggiore, e per gli ecommerce è necessario attuare un buon piano di marketing, che significa massimizzare le vendite ecommerce. Deve essere individuato e compreso il target, ovvero il profilo del cliente ideale che è più probabile entri in contatto con il nostro shop e che decida di acquistare il nostro prodotto o servizio. Deve poi essere messa in atto una buona strategia di pubblicità, che può avvenire attraverso svariati canali che approfondiremo in questo articolo, e deve essere fornito un servizio clienti costante e affidabile per permettere al cliente di spargere una buona voce su di noi. Strategie per aumentare le vendite ecommerce e le varie tipologie di marketing per vendere online Il marketing, in generale, si scorpora in decine di metodologie differenti, ognuna con le sue caratteristiche e le sue strategie. Inutile dire che bisogna analizzare il proprio settore, compreso studiare come si muove la concorrenza, per scegliere il tipo di marketing più appropriato per il proprio ecommerce. Analizziamo ora alcune strategie, sia di inbound marketing che di outbound, per ottenere un incremento delle vendite ecommerce: Content marketing: è una delle strategie generalmente più efficaci di un buon ecommerce, e consiste nell'ideare e creare contenuti volti a diffondere il proprio nome e ad attirare nuovi clienti. Creando magari diversi articoli per il blog su un determinato tema, illustrandone tutti i particolari per chi desidera approfondire, è probabile che il nostro brand venga associato a quel tema, e che se ne sparga la voce sul web. Tale operazione può avvenire attraverso vari canali: blog; infografiche, con dati precisi e aggiornati ma allo stesso tempo facili e rapidi da leggere; social media, con post e storie informative (non sottovalutare Tiktok, è il social del momento; l’abnorme numero di utenti offre profittevoli opportunità di marketing) podcast; video informativi sulle piattaforme online più visitate come Youtube (per approfondimenti su come vendere su questa piattaforma con Shopify, ti consigliamo il nostro articolo su Youtube Shopping); Influencer marketing: quante volte abbiamo visto un influencer maneggiare e pubblicizzare qualche prodotto o servizio, e ci è venuta voglia di comprarlo anche a noi? Contattare un idolo social e fargli fare pubblicità di un nostro servizio è una strategia assai vincente: oltre a diffondere ovviamente il prodotto, i follower saranno più incentivati ad interagire con il produttore, poiché capiscono dal proprio idolo che l’azienda è affidabile. Poi, se l’influencer mostra di usufruire personalmente e quotidianamente del servizio da voi offerto, avete centrato l’obiettivo. Per ulteriori info ti consigliamo il nostro articolo sull'influencer marketing nell'ecommerce. Pay-per-click marketing: questa tecnica ti permette di pagare per mostrare il proprio shop sponsorizzato sul motore di ricerca, tra i primi risultati, quando l’utente cerca una determinata parola chiave. Più gente visita il sito, più alto sarà l’importo da pagare al motore di ricerca. Email marketing: altra importante strategia che consiste nell’inviare delle email agli iscritti e ai clienti per far sentire la propria presenza e per presentare nuovi contenuti o nuovi prodotti. L’importante non è però tartassare l’utente con decine di mail spam, ma inviare dei messaggi mirati (richiesta di feedback, mail di benvenuto, promozioni e nuovi contenuti) per rimanere nella testa della gente. Social media marketing: due strade si possono intraprendere con questa strategia. La prima consiste nel creare un profilo e pubblicizzare i propri contenuti a chiunque, tecnica gratuita ma forse poco mirata, dal momento che molti non saranno troppo interessati. La seconda è pagare per comparire nel feed di un certo gruppo di utenti che potrebbero essere nostri possibili clienti. Qualunque modo tu scelga, l’importante è mantenere una routine di pubblicazione e un programma definito, per dare un senso di continuità e di affidabilità. La regola numero uno è mai trascurare il potenziale dei social per il proprio ecommerce. SEO marketing: il SEO (Search Engine Optimization) è un ottimo strumento da non sottovalutare per apparire tra i primi risultati di una ricerca google. Le statistiche dicono che la maggior parte del traffico online gira intorno alla prima pagina di una ricerca google. Le pagine dalla seconda in poi vengono poco considerate, solitamente da una percentuale a una cifra sola (<10%). CSE: importante è considerare i Comparison Shopping Engine, quelle piattaforme che permettono di mettere a confronto i prezzi dei prodotti nei vari shop (Trovaprezzi, Google Shopping…). Per spiccare nella vetrina di questi siti è ovviamente necessario abbassare i prezzi, purtroppo, quindi è utile valutare se e quali prodotti scontare. Feedback: le recensioni sono uno strumento popolarissimo e discretamente affidabile, a cui tutti gli utenti si affidano quando comprano online. È fondamentale stabilire una relazione leale e gradevole con il cliente, per trasformarlo in un promotore (che spargerà la voce e ci diffonderà nel suo piccolo) e per fare in modo che ci lasci una recensione positiva, per incentivare gli altri utenti a interagire con il nostro ecommerce. I feedback hanno successo perché i consumatori li vedono come commenti autentici di persone come loro, quindi compratori, che non hanno peli sulla lingua e non devono mantenere una linea promozionale, descrivendo tutti i pro e i contro a cui un cliente può andare incontro. Post controversi: una piccola tecnica per ottenere visibilità è quella di progettare con cura e pubblicare dei post sul blog o delle immagini controverse, che esprimono un messaggio trasgressivo o non convenzionale, che attira l’attenzione perché è stravagante o insolito. Attenzione però: se il nostro obiettivo è ottenere notorietà, il motivo che la cagiona può essere di qualunque tipo, buono o cattivo. Ma ciò che interessa a noi, per pubblicizzare il nostro ecommerce, è una notorietà buona. Dovremo quindi tenere molta attenzione se decidiamo di stupire l’audience con qualcosa di particolare e controcorrente. Non deve essere troppo impulsivo o in qualche modo errato, per evitare di ottenere involontariamente una cattiva reputazione sul web. Avendo compreso quali sono i principali tipi di marketing per potenziare e migliorare le vendite ecommerce, sicuramente avrete già intuito quali strategie fanno al caso vostro e si adattano meglio alla forma del vostro shop. L’importante non è usarli tutti e in modo superficiale, ma scegliere quelli più efficaci e promettenti per diffondere al meglio i propri prodotti o servizi. È necessario infatti prestare molta attenzione a come mettere in atto tali tecniche di marketing, nulla deve essere dato al caso. La fama è facile da avere. L’impatto è molto più difficile. Hans Rosling Per questo nel prossimo paragrafo spiegheremo come attuare nell'ecommerce una strategia di marketing che permetta di incrementare le vendite di un ecommerce. Gli strumenti da implementare per aumentare le vendite nel negozio online Per dare una bella spinta alle vendite online del tuo ecommerce, devi dare un’occhiata ad alcuni strumenti che vanno implementati nel tuo negozio online: I saldi Gli articoli correlati I coupon Email marketing Il carrello abbandonato I saldi Un primo modo per aumentare le vendite nel tuo eshop sono le campagne di saldi. Al contrario degli anni passati, adesso non si parla più solo di saldi estivi e invernali, ma anche eventualmente di mid season sale, cioè i saldi fuori stagione, che si possono trovare ogni 2-3 mesi in base al brand e alla frequenza con cui vengono rinnovate le collezioni. Puoi quindi decidere di segnare nel tuo calendario commerciale sia i periodi di saldo (generalmente dopo Natale per quelli invernali, dal primo sabato di luglio per quelli estivi) e programmare lo sconto previsto su tutti gli articoli o solo su una selezione che deciderai tu. Cross selling Utilizza bene la scheda prodotto della tua offerta: oltre alla presentazione del prodotto con foto e descrizione, ti consigliamo di aggiungere gli articoli correlati, ossia quelli che ti saltano fuori sotto la categoria “Potrebbe piacerti anche…”. Non devono essere prodotti sostitutivi a quelli che il cliente desidera acquistare, ma piuttosto accessori che si possano abbinare: se il cliente li troverà utili, sarà più stimolato ad acquistarli in modo da non doverci pensare in un secondo momento. Coupon I coupon, o codici sconto, possono essere di varie tipologie (sconto percentuale, sconto fisso, sconto a raggiungimento di un importo minimo, spedizione gratis, ...) e vengono inseriti dal cliente durante la fase di checkout. I vantaggi: aumento del tasso di conversione del cliente, ossia crescono le vendite; aumento del traffico di clienti all’interno del tuo sito; fidelizzazione del cliente se saprai offrire supporto e risolvere ogni eventuale inconveniente. Gli svantaggi: il valore medio del carrello in termini di costo sarà più basso; tendenza ad acquistare da parte del cliente solo in presenza di promozioni. Email marketing Desideri aumentare la tua lista di contatti mail tramite la newsletter? Nessun problema, offri un 10% di sconto a tutti coloro che decideranno di iscriversi: il coupon arriverà via mail e potranno utilizzarlo già da subito per acquistare. Ti ricordiamo che, in questo modo, raccoglierai anche gli indirizzi mail di tutti coloro che effettueranno un ordine. Come potresti utilizzare poi la lista di email ottenuta? wishlist reminder email: il contatto riceve una mail che gli ricorda che cosa ha lasciato nella sua wishlist, magari accompagnata da un messaggio che invogli all’acquisto (‘presto, stiamo per finire!’ o ‘portaci con te prima che sia troppo tardi!’); recommended product email: mail con selezione di prodotti che potrebbero interessare al cliente in base ad acquisti precedenti; frequent buyers/VIP: puoi selezionare i tuoi clienti migliori in modo che ricevano promozioni esclusive o che possano acquistare in anticipo le nuove collezioni. Carrello abbandonato Spesso capita di fare un giro in un sito, curiosare tra i prodotti, aggiungerne due o tre che ci sembrano interessanti al carrello e poi…uscire. Questo può capitare fino al 70% dei casi, quindi ci sembrava importante fartelo notare. Spesso il cliente è ad un passo dall’acquistare, ma per una piccola indecisione (o un crash del pc!) esce dal sito. Cosa fare in questo caso? Puoi accettare di aver perso un potenziale cliente, oppure puoi implementare nel tuo sito la mail automatica di “Abandoned Cart Recovery”, letteralmente “recupero del carrello abbandonato”, in modo che il cliente riceva, dopo un determinato intervallo di tempo, una mail che riporti gli articoli nel carrello e il link al tuo sito, così che possa concludere l’acquisto. Se vuoi, puoi offrire anche un piccolo sconto (o le spese di spedizione gratuite) come incentivo. Impostare una strategia di marketing per l'e-commerce Definiamo ora tutti i passaggi necessari per impostare una strategia di marketing all'interno di un ecommerce. Definire il target Individuare un preciso segmento di pubblico con delle caratteristiche che rispecchiano la mission aziendale e che con il nostro prodotto/servizio soddisfano un proprio bisogno è il primo passo da compiere. La costruzione di archetipi di clienti ideali (buyer personas) ci permetterà di comprendere le loro esigenze e comportamenti e ci aiuterà a personalizzare l’offerta nei loro confronti. Analizzare la concorrenza diretta è un altro passo da fare, osservando: i canali utilizzati: vendono con un proprio sito e-commerce, si affidano ai marketplace, sfruttano le proprie pagine social; la promozione online e offline: sfruttano i classici strumenti offline: pubblicità radio, tv o stampa, partecipazione a fiere di settore, guerrilla marketing, outdoor marketing statico o dinamico; il livello dei prezzi: applicano un premium price ai propri prodotti, si posizionano sotto il prezzo dei propri competitor diretti; i servizi offerti: come gestiscono le consegne, il post vendita, se comunicano con i propri potenziali clienti con una live chat. Tutto questo per individuare uno spazio in cui inserirsi e differenziarsi dagli altri. Strategia di vendita online Una precisa strategia di business va pensata contemporaneamente alla progettazione di una piattaforma di e-commerce perché ne definisce il funzionamento. Le tecniche di vendita online possono essere: Upselling: propone un prodotto simile, ma qualitativamente superiore e ad un prezzo più elevato rispetto a quello cercato in partenza. Per essere efficace il prodotto offerto deve avere qualcosa in più che faccia percepire al consumatore il maggior valore intrinseco; Cross-selling: consiste nell’offrire i prodotti accessori correlati agli articoli cercati o messi nel carrello; Add-on-selling: propone un prodotto aggiuntivo che risulti utile e completi quello acquistato dal cliente in modo che sembri indispensabile; Bundle: consiste nel vendere pacchetti di più prodotti correlati perché riesce a soddisfare una precisa necessità. Una volta completati questi passaggi potrete scegliere la tipologia, o una loro combinazione, di marketing tra quelle che abbiamo visto nel precedente paragrafo che meglio si allinea all'analisi fatta. Ricordati di dotarti di una piattaforma per il marketing Tutta la strategia marketing per l'ecommerce deve essere supportata da una piattaforma in grado di gestire una grande quantità di dati derivanti da tutti i canali marketing scelti per comunicare con il cliente. L'importanza del dato a supporto del marketing è fondamentale e avere un CRM che si integri con le piattaforme ecommerce per usare i dati derivanti da più touchpoint per migliorare sempre più la strategia di marketing personalizzando l'esperienza utente. Uno dei CRM adatti per costruire una facile gestione del contatto, pipeline di vendita, landing page dedicate all'advertising, è certamente Hubspot CRM che consente un'integrazione nativa con ecommerce come Shopify, oppure tramite lo sviluppo di un connettore per piattaforme come BigCommerce. Per saperne di più ti consigliamo di leggere il nostro articolo sull'ecommerce CRM. User experience Se l’esperienza di navigazione nel nostro sito è positiva, gli utenti decideranno sicuramente di tornarci. Una user experience efficace e soddisfacente potrebbe essere facilitata da: un’interfaccia grafica intuitiva e dal design accattivante; contenuti curati nei dettagli; velocità e semplicità per completare un acquisto; Tutti gli elementi grafici del sito devono interagire tra loro in modo armonioso per trasmettere la filosofia aziendale e lo spirito del brand. Un’altra condizione è che l’e-commerce sia facile da utilizzare senza assistenza, in modo che chi vi accede si senta autonomo e abbia a disposizione in modo chiaro tutte le informazioni. La personalizzazione dell’interfaccia è un fattore importante perché aumenta le vendite ecommerce, cattura l’attenzione dei clienti e ne stimola il ritorno e la fidelizzazione. Quindi cosa devi fare per aumentare la user experience del sito? Modernizza costantemente il tuo sito: per gli ecommerce, negli ultimi anni, accanto ad un'efficace campagna social è fondamentale mantenere un sito fresco con un’interfaccia piacevole e intuitiva. Se è vero che l’abito fa il monaco, l’estetica e la struttura del nostro sito sono i primi biglietti da visita che creano un’opinione nella testa degli utenti. È perciò determinante curare il proprio sito e mantenerlo sempre aggiornato e bello da vedere, oltre che facile da visitare. Senza contare che un ecommerce con problemi di user experience potrebbe inficiare in negativo sui risultati delle campagne di marketing. Riportiamo quindi un esempio banale a testimonianza dell'importanza di modernizzare l'ecommerce: nel caso avessi annunci di ADV in Google che funzionano ma gli utenti che visitano la pagina prodotto non riescono ad acquistare a causa di un bug del sito oppure di una grafica poco intuitiva, quei clienti andranno ad acquistare altrove, avendo un impatto negativo sul tasso di conversione e sul ROAS. In questo caso è sempre bene affidarsi ad uno Shopify Expert, in modo da aiutarti a capire come aumentare la user experience del tuo ecommerce. Obiettivi e soluzioni del marketing per l'ecommerce per aumentare le vendite online Progettare una buona architettura del sito e un’efficace user experience non saranno sufficienti se il sito e-commerce non viene visto dai motori di ricerca. Per questo è necessario unire le strategie di marketing alle tecniche di ottimizzazione web e affidarsi ad una buona agenzia che si occupi dell’aspetto SEO. Vediamo alcune azioni da sviluppare in base all'obiettivo di marketing che si è considerato nell'ecommerce e che puntino all’incremento delle vendite online su ecommerce. Ampliare il pubblico Sviluppare una strategia di comunicazione multicanale permette di intercettare il pubblico in diversi momenti e fasi del proprio buyer’s journey. Si potrebbe supportare nella fase iniziale con campagne su Google Adwords con annunci sponsorizzati che appariranno quando l’utente cerca le parole chiave selezionate dall’azienda. Sfruttare il passaparola sui social partecipando attivamente nelle community dei propri follower fa percepire l’azienda in modo diverso e le fa ottenere maggiore visibilità. Infine, un altro utile strumento è il Direct Mail Marketing con cui si possono inviare comunicazioni personalizzate in base al pubblico, le nuove collezioni di prodotto, codici sconto e offerte speciali. Non essere troppo invadente e dai sempre l’opportunità di abbandonare la newsletter. Fidelizzare il cliente E’ molto più facile fidelizzare i clienti che acquisirne di nuovi. Una soddisfacente shopping experience farà tornare il cliente ad acquistare sul nostro sito. Per valutare bisogna costantemente monitorare il tasso di conversione e la misura media degli ordini in modo da capire se le azioni intraprese sono efficaci e individuare i punti deboli della piattaforma. Aumentare il tasso di conversione Il tasso di conversione è dato dal rapporto tra i visitatori unici del sito e il totale degli ordini effettuati; per la maggior parte degli e-commerce si aggira intorno al 2-3%. La cosa più difficile è convincere i clienti ad acquistare un prodotto. Vediamo alcune soluzioni che potrebbero aiutare ad aumentare il tasso di conversione: Aggiungere una live-chat che fornisca supporto immediato in caso di necessità; Indicare chiaramente le modalità di pagamento e i costi di spedizione; Offrire promozioni soprattutto se personalizzate in base agli acquisti già effettuati; questo permette di fidelizzare e di sfruttare il passaparola tra il pubblico; Permettere gli acquisti anche senza registrazione; Mostrare prodotti correlati che invoglino ad aggiungere qualcosa al prodotto già messo nel carrello; Rispondere alle mail e ai messaggi in tempi rapidi. Aumentare il valore medio degli ordini Possiamo mettere in atto diverse tecniche per far sì che i clienti aggiungano altri prodotti nei propri acquisti online per offrire loro un’esperienza sempre migliore: Mostrare suggerimenti Offrire incentivi e sconti Fornire valutazioni e recensioni Offrire regali o inviare offerte speciali Promuovere i prodotti simili raggruppandoli Tutti questi step sono da considerare sia per quei brand che devono sviluppare ex novo il loro e-commerce sia per quelli che già ne possiedono uno ma vogliono aumentarne il successo. Conclusioni Da questo articolo possiamo concludere che il marketing è il vero veicolo della digital transformation, lo strumento che permette di aumentare le vendite online e offline e che aiuta ad accrescere la brand awareness. Sfruttarlo nel modo giusto aiuta a migliorare le prestazioni generali del sito e di conseguenza aumentare le vendite ecommerce. La base teorica non è cambiata, si deve conoscere i propri clienti e i loro bisogni per offrire, di volta in volta, soluzioni adeguate. E' importante raccogliere il maggior numero di informazioni, sulla base delle quali costruire campagne marketing personalizzate in base all’intero processo d’acquisto. E per fare tutto ciò l’azienda ha bisogno di definire una strategia efficace per la propria presenza web con l'obiettivo di essere in grado di soddisfare le richieste che i clienti moderni evoluti le rivolgono. Se vuoi conoscere altri piccoli “segreti” per aumentare le vendite di un ecommerce ti consigliamo di scaricare gratuitamente l’ebook sottostante, che contiene una sorta di decalogo per far funzionare e soprattutto vedere il tuo ecommerce.
Benvenuti nell'affascinante mondo dell'eCommerce, dove la scelta della giusta agenzia può fare la differenza tra un successo straordinario e una sfida imprevista. Nell'era digitale, dove il commercio online è diventato una componente essenziale per la maggior parte delle aziende, sviluppare o migrare il proprio sito eCommerce non è un'impresa da prendere alla leggera. È un processo che richiede non solo competenze tecniche, ma anche una visione strategica e una comprensione approfondita del mercato. Ma come si sceglie l'agenzia giusta per questo incarico critico? In questo articolo, esploreremo alcuni punti chiave da considerare nella ricerca del partner ideale. Dalla capacità di guidarti nella scelta della piattaforma perfetta, all'importanza di un'agenzia specializzata e focalizzata sullo sviluppo eCommerce, fino all'essenzialità di un servizio post-vendita che non si limita al supporto tecnico ma contribuisce attivamente alla crescita del tuo business. Entriamo quindi nel dettaglio, per aiutarti a fare la scelta giusta e garantire che il tuo eCommerce non solo decolli, ma raggiunga nuove vette di successo. 1. Capacità di guidarti nella scelta della piattaforma Identificare la piattaforma perfetta per il tuo eCommerce è come scegliere le fondamenta per una casa: è essenziale che siano solide, affidabili e adatte alle tue esigenze specifiche. Ecco perché il primo passo nella tua avventura eCommerce deve essere trovare un'agenzia che non solo conosca le diverse piattaforme disponibili, ma che capisca profondamente le tue necessità di business per consigliarti la migliore. Ecco alcuni punti da tenere in considerazione: Comprensione del tuo business: L'agenzia ideale dedica tempo a comprendere la tua azienda, il tuo pubblico, i tuoi prodotti e i tuoi obiettivi a lungo termine. Questa comprensione permette di valutare quale piattaforma si allinea meglio con la tua visione e strategia aziendale. Conoscenza delle diverse piattaforme: Esistono molte opzioni sul mercato, da Shopify a Magento, da WooCommerce a BigCommerce. Ogni piattaforma ha i suoi punti di forza unici e limitazioni. Una buona agenzia dovrebbe essere conoscere le varie piatatforme (anche se sviluppa solo su alcune) e dovrebbe essere in grado di spiegarti in che modo ciascuna può servire al meglio il tuo business, aiutandoti eventualmente a scegliere un fornitore differente, nel caso in cui la scelta ricada su una piattaforma non trattata dalla agenzia stessa. Scalabilità e flessibilità: Il mondo dell’eCommerce è in continua evoluzione. La piattaforma scelta dovrebbe non solo soddisfare le tue esigenze attuali, ma anche essere in grado di adattarsi e crescere insieme alla tua azienda. Caratteristiche e funzionalità: Diverse piattaforme offrono diverse funzionalità. L'agenzia dovrebbe aiutarti a comprendere quali caratteristiche sono cruciali per il tuo business, come la gestione dell'inventario, l'integrazione con altri sistemi, le opzioni di personalizzazione, la SEO, e l'analisi dei dati. Budget e costi: Il budget è un aspetto cruciale. Un'agenzia trasparente e onesta discuterà apertamente dei costi di ogni piattaforma, inclusi i costi iniziali e quelli di gestione a lungo termine, per aiutarti a prendere una decisione informata in base alle tue capacità finanziarie. La ricerca della piattaforma perfetta è un processo complesso che richiede un'attenta analisi delle tue esigenze e una valutazione accurata delle opzioni disponibili. Un'agenzia competente ed esperta sarà la tua guida in questo viaggio, aiutandoti a fare la scelta migliore per il tuo business, sia nel presente che nel futuro. 2. Visione Olistica con Focus su eCommerce Nel selezionare un'agenzia per il tuo progetto eCommerce, è fondamentale identificare un partner che non solo possieda una visione olistica del settore, ma che abbia anche un focus specializzato nello sviluppo di soluzioni eCommerce. Questo equilibrio è cruciale per garantire che la tua piattaforma non sia solo tecnicamente solida, ma anche strategicamente allineata alle tendenze e alle dinamiche del mercato online. Ecco alcuni aspetti chiave da considerare: Comprensione globale del mercato: Cerca un'agenzia che dimostri una comprensione globale del mercato eCommerce. Questo include la conoscenza delle ultime tendenze, delle strategie di marketing digitale, delle best practice SEO, e delle dinamiche di vendita online. Una visione olistica assicura che ogni aspetto del tuo eCommerce sia considerato nel contesto più ampio del commercio digitale. Specializzazione in sviluppo eCommerce: Mentre una visione globale è importante, il cuore del tuo progetto rimane lo sviluppo eCommerce. L'agenzia ideale dovrebbe avere una specializzazione approfondita in questo ambito, con una comprovata esperienza nella costruzione di siti eCommerce che sono non solo visivamente accattivanti, ma anche funzionali, user-friendly e ottimizzati per la conversione. Evitare le agenzie 'Tuttologhe': Diffida delle agenzie che affermano di essere esperte in ogni aspetto del marketing digitale o dello sviluppo web. Spesso, un approccio troppo vasto può tradursi in una mancanza di profondità in aree critiche. Una specializzazione nell’eCommerce assicura che l'agenzia abbia le competenze specifiche necessarie per affrontare le sfide uniche di questo settore. Approccio strategico: Un partner ideale non si limita a implementare soluzioni tecniche; dovrebbe anche essere in grado di offrire consulenza strategica. Ciò include aiutarti a definire il tuo pubblico, capire il percorso del cliente, e sviluppare una strategia di contenuto che supporti i tuoi obiettivi di vendita. La scelta di un'agenzia che abbia una visione globale ma sia altamente specializzata nello sviluppo eCommerce è fondamentale per garantire che il tuo sito non solo funzioni in modo ottimale, ma sia anche strategicamente posizionato per avere successo in un mercato digitale in continua evoluzione. 3. Specializzazione sulla piattaforma scelta Quando si tratta di sviluppare o migrare il tuo sito eCommerce, la specializzazione dell'agenzia nella piattaforma scelta è un fattore cruciale. Questa specializzazione garantisce non solo che l'agenzia sia a conoscenza delle funzionalità standard della piattaforma, ma anche che abbia l'esperienza e la creatività per adattarla in modo unico alle esigenze del tuo business. Ecco alcuni aspetti da considerare per assicurarti che l'agenzia abbia la giusta specializzazione: Esperienza comprovata: Cerca un'agenzia che abbia un portafoglio robusto di progetti realizzati sulla piattaforma scelta. L'esperienza passata è un indicatore affidabile della loro capacità di gestire progetti simili al tuo. Certificazioni e formazione: Un'agenzia che investe nella formazione e nella certificazione dei suoi sviluppatori e designer sulla piattaforma specifica dimostra un impegno serio verso quella tecnologia. Questo è un segno che sono aggiornati sulle ultime funzionalità e best practice. Personalizzazione e integrazione: Una delle principali ragioni per scegliere una piattaforma specifica è la sua capacità di essere personalizzata e integrata con altri strumenti. Assicurati che l'agenzia abbia esperienza non solo nell'uso delle funzionalità standard, ma anche nella personalizzazione e integrazione della piattaforma per soddisfare esigenze uniche. Supporto e manutenzione: Verifica che l'agenzia offra servizi di supporto e manutenzione dopo il lancio del sito. La loro specializzazione dovrebbe estendersi oltre lo sviluppo iniziale, garantendo che il tuo sito rimanga aggiornato, sicuro e funzionale. Feedback e testimonianze: Esamina i feedback e le testimonianze di altri clienti che hanno utilizzato l'agenzia per sviluppare siti sulla piattaforma scelta. Le esperienze degli altri possono fornire informazioni preziose sulla qualità del lavoro dell'agenzia e sul loro impegno nel servizio clienti. La scelta di un'agenzia specializzata nella piattaforma desiderata è fondamentale per il successo del tuo progetto di eCommerce. ICT Sviluppo è uno dei primi Partner Shopify Plus Italiani, garantendo la massima competenza e capacità di sfruttare appieno tutte le potenzialità della piattaforma. Grazie a questa specializzazione, l'agenzia sarà in grado di adattare in modo unico e creativo la piattaforma alle esigenze specifiche del tuo business, garantendo il massimo successo. 4. Le dimensioni non contano! Valuta le agenzie indipendentemente dalle loro dimensioni. Quando si tratta di scegliere un'agenzia per lo sviluppo o la migrazione del tuo sito eCommerce, è importante non lasciarsi influenzare eccessivamente dalle dimensioni o dal fatturato dell'agenzia. Le agenzie più grandi possono offrire un certo prestigio e una vasta gamma di servizi, ma questo non sempre si traduce in qualità o idoneità per le specifiche esigenze del tuo progetto. Allo stesso modo, le agenzie più piccole possono offrire vantaggi significativi che meritano attenzione. Ecco alcuni motivi per considerare agenzie di diverse dimensioni: Attenzione personalizzata: Le agenzie più piccole tendono a offrire un servizio più personalizzato. Con un numero minore di clienti, possono dedicare più tempo e risorse al tuo progetto, assicurando che le tue esigenze specifiche siano ascoltate e soddisfatte in modo più diretto e personale. Specializzazione e competenza: A volte, le agenzie più piccole si specializzano in nicchie specifiche o tecnologie particolari. Questa specializzazione può essere estremamente vantaggiosa, specialmente se stai cercando competenze specifiche o soluzioni su misura per la tua piattaforma eCommerce. Flessibilità e reattività: Le agenzie più piccole possono essere più flessibili e reattive ai cambiamenti. In un progetto di sviluppo eCommerce, dove i requisiti possono evolversi rapidamente, questa capacità di adattarsi velocemente è un grande vantaggio. Relazioni a lungo termine: Costruire una relazione a lungo termine con un'agenzia può essere più facile con una più piccola, dove è probabile che tu interagisca regolarmente con lo stesso team. Questo può portare a una migliore comprensione delle tue esigenze e obiettivi nel tempo. Costi e budget: Le agenzie più piccole possono spesso offrire tariffe più competitive, rendendole ideali per le aziende con budget limitati. Tuttavia, è importante assicurarsi che il risparmio sui costi non comprometta la qualità del lavoro finale. Case study e referenze: Indipendentemente dalle dimensioni, valuta l'agenzia in base ai suoi case study e referenze. Questo ti darà un'idea realistica della qualità del loro lavoro e della loro capacità di soddisfare clienti con esigenze simili alle tue. La scelta dell'agenzia perfetta per il tuo progetto di eCommerce non può essere basata soltanto sulle dimensioni o il fatturato. È fondamentale valutare ogni agenzia in base alle competenze, alle specializzazioni, alla flessibilità, alla capacità di offrire un servizio personalizzato e all'esperienza con progetti simili al tuo. A volte, una piccola agenzia può essere la partner ideale per il tuo progetto, offrendoti l'attenzione, la competenza e la flessibilità necessarie per realizzare un sito eCommerce di successo. 5. Servizio post-vendita orientato alla crescita del business Il servizio post-vendita è un aspetto cruciale nella scelta di un'agenzia per lo sviluppo del tuo eCommerce. Non si tratta solamente di avere un supporto per risolvere eventuali problemi tecnici, ma di instaurare una partnership continua che contribuisca attivamente alla crescita e al successo del tuo business online. Un buon servizio post-vendita trasforma l'agenzia in un vero e proprio alleato strategico. Ecco alcuni elementi chiave da considerare per valutare la qualità del servizio post-vendita di un'agenzia: Supporto continuativo: Cerca un'agenzia che offra un servizio clienti reattivo e disponibile dopo il lancio del sito. Questo dovrebbe includere non solo l'assistenza tecnica, ma anche un supporto strategico per assicurarti che il tuo sito continui a funzionare efficacemente e in linea con i tuoi obiettivi di business. Consulenza strategica: Oltre al supporto tecnico, il servizio post-vendita ideale dovrebbe includere una consulenza strategica. L'agenzia dovrebbe aiutarti a comprendere i dati del tuo sito, consigliarti su come ottimizzare le conversioni, e suggerire strategie di marketing digitale per aumentare il traffico e le vendite. Aggiornamenti e manutenzione evolutiva: Il mondo dell'eCommerce è in costante evoluzione. Un buon servizio post-vendita include la manutenzione evolutiva regolare del sito, l'implementazione di aggiornamenti necessari e l'adattamento a nuove tendenze e tecnologie. Formazione e risorse: Un'agenzia eccellente offrirà formazione e risorse per aiutarti a gestire meglio il tuo sito eCommerce. Questo può includere tutorial, webinar, documentazione aggiornata e altri strumenti educativi. Analisi e rapporti: Il servizio post-vendita dovrebbe anche includere l'analisi regolare delle prestazioni del tuo sito e la fornitura di rapporti dettagliati. Questo ti aiuterà a prendere decisioni informate basate su dati concreti per ottimizzare ulteriormente il tuo business. Partnership a lungo termine: Infine, cerca un'agenzia che sia interessata a stabilire una partnership a lungo termine con te. Un'agenzia che guarda oltre il lancio iniziale del sito e si impegna a supportare la crescita continua del tuo business sarà un asset prezioso per il tuo successo online. Il servizio post-vendita riveste un ruolo essenziale nella relazione con l'agenzia, non è semplicemente un extra. Un'agenzia che offre un servizio post-vendita di eccellenza diventa un vero e proprio partner che investe nella tua crescita e nel tuo successo a lungo termine. Mette a tua disposizione le competenze, il supporto e le risorse necessarie per prosperare in un mercato eCommerce in continua evoluzione. 6. Sviluppare una partnership duratura con un'azienda esperta nel settore La scelta di un'azienda specializzata per il tuo progetto eCommerce non è solo una decisione tecnica, ma anche strategica. È fondamentale creare una partnership duratura con un'azienda che non solo comprenda le tue necessità attuali, ma che sia anche in grado di accompagnarti e sostenerti nel tuo percorso di crescita nel tempo. Ecco alcuni aspetti fondamentali da considerare per sviluppare una partnership duratura: Allineamento con i valori e la cultura aziendale: La compatibilità dei valori e della cultura aziendale è fondamentale per stabilire una partnership solida e duratura. È importante cercare un'azienda che sia in sintonia con la tua visione, i tuoi valori e che adotti un approccio al lavoro simile al tuo. Questo favorirà una comunicazione fluida e aumenterà l'efficacia della collaborazione, permettendoti di ottenere risultati straordinari insieme. Esperienza nel settore e specializzazione: Un'azienda con un'ampia esperienza nel tuo settore sarà in grado di comprendere appieno le sfide uniche e le esigenze che affronti. La loro specializzazione in settori specifici del commercio elettronico garantisce che siano in grado di offrire soluzioni su misura e altamente efficaci per soddisfare le tue necessità. Capacità di innovazione e adattamento: In un settore in costante mutamento come quello dell'eCommerce, è fondamentale collaborare con un'azienda che sia sempre al passo con le ultime tendenze e che miri all'innovazione in modo proattivo. In questo modo, potrai avere la certezza che il tuo business sia costantemente all'avanguardia e in grado di distinguersi dalla concorrenza. Supporto e formazione continui: Un'azienda di eccellenza offre non solo supporto tecnico, ma anche formazione continua per aiutarti a massimizzare le nuove funzionalità e le migliori pratiche del settore dell'e-commerce. Approccio collaborativo: Opta per un'azienda che adotti un approccio di collaborazione autentica, lavorando a stretto contatto con te come un vero e proprio partner e non solo come un fornitore. Una sinergia solida e bilaterale può portare a risultati ancora migliori e a soluzioni innovative che faranno la differenza. Flessibilità e scalabilità: Infine, è cruciale assicurarsi che l'azienda sia flessibile e in grado di adeguarsi alle mutevoli esigenze del tuo business. La capacità di adattare le soluzioni in base alla crescita del tuo business rappresenta un elemento fondamentale per una partnership duratura e di successo nel lungo termine. Scegliere un'azienda per il tuo progetto eCommerce significa trovare un partner strategico a lungo termine che possa offrire competenze tecniche, supporto, formazione, innovazione e un impegno verso i tuoi obiettivi aziendali. Un'azienda che condivide la tua visione e che è pronta a crescere insieme a te diventerà un prezioso alleato per il successo del tuo business online. In conclusione, la selezione dell'agenzia adeguata richiede una valutazione accurata delle tue specifiche esigenze e delle competenze dell'agenzia. Scegli un partner come ICT Sviluppo (Shopify Partner dal 2013 e agenzia Shopify Plus Partner dal 2023), che non solo comprenda le tue necessità, ma che sia in grado di guidarti e supportarti nel crescere il tuo business online.
Il 2023 ha rappresentato una svolta epocale per il settore dell'ecommerce, e il 2024 si prospetta altrettanto rivoluzionario. Stiamo assistendo all'emergere di nuove tendenze e siamo in attesa di scoprire innovazioni ancora inesplorate. Osservando l'orizzonte futuro, sappiamo che è sempre un esercizio di speculazione, ma non vediamo l'ora di scoprire ciò che il 2024 e gli anni successivi ci riserveranno. (Tradotto e adattato dall'articolo di ChannelEngine: https://www.channelengine.com/en/blog/ecommerce-predictions) 1. Il Social Commerce e il Live Commerce continueranno a svilupparsi a passi da gigante Il Social Commerce ha già fatto la sua comparsa nel 2023, ma la sua importanza è destinata a crescere in modo significativo. Le aziende con una presenza consolidata su piattaforme estremamente popolari come TikTok si trovano di fronte a un'opportunità senza precedenti per aumentare la loro quota di mercato. Nel 2023, Bytedance, la società madre di TikTok, ha preso la decisione di chiudere TikTok Storefront per lanciare TikTok Shop, consentendo agli utenti di effettuare acquisti senza abbandonare la piattaforma. Questa miglioria nell'esperienza d'acquisto rappresenta una sfida per gli altri marketplace di e-commerce nel 2024. Grazie all'integrazione del canale di vendita e della piattaforma social, TikTok ha la capacità di comprendere le abitudini di visualizzazione e le preferenze di acquisto degli utenti senza l'utilizzo di cookie o pixel di tracciamento, offrendo un targeting preciso e un metodo efficace per semplificare gli acquisti alle aziende. Non solo i marketplace sono preoccupati per l'ascesa di TikTok. Ci si può aspettare che anche altre piattaforme social inizino a mettere in evidenza i contenuti acquistabili sui loro canali. Meta sta lavorando per migliorare gli acquisti direttamente dai suoi flussi di contenuto, attraverso un aggiornamento dei suoi Shop Ads. La possibilità di completare un acquisto in pochi clic diventerà presto una pratica comune, indipendentemente dalla piattaforma social utilizzata. L'attrattiva degli influencer è un aspetto noto ai marchi di e-commerce da diversi anni, ma la popolarità del Live Commerce, in cui gli influencer mostrano i loro prodotti preferiti in streaming con la possibilità di acquisto immediato, è destinata a crescere nel 2024. Già una tendenza in Asia, Walmart si è unita a questa tendenza con Walmart Live. In generale, i clienti che partecipano a uno streaming incentrato su una specifica categoria hanno un'alta intenzione di acquisto, rappresentando un target ideale per i marchi. 2. Espansione oltre i confini: il futuro della vendita internazionale Nonostante le tensioni geopolitiche, le aziende stanno trovando sempre più facile espandersi a livello internazionale, soprattutto verso grandi blocchi economici come l'Unione Europea. Il commercio elettronico transfrontaliero, in particolare verso nuove regioni, richiede una certa attenzione. Questo è un dato di fatto che rimane valido, ma nel 2024 emergono nuove tendenze che rendono questa opzione di crescita più accessibile che mai. Innanzitutto, l'espansione continua dei marketplace di Amazon in tutto il mondo offre un punto di partenza familiare per le aziende che desiderano esplorare nuovi mercati. Ad esempio, un venditore statunitense che vuole entrare nel mercato europeo può utilizzare lo stesso codice ASIN e trasferire automaticamente recensioni e valutazioni, guadagnando così un vantaggio iniziale. Inoltre, i fornitori di servizi logistici di terze parti stanno potenziando le loro operazioni per competere con Amazon, il che rappresenta un vantaggio per le aziende che vogliono aprire nuovi mercati. La tecnologia innovativa, come i modelli di linguaggio supportati dall'intelligenza artificiale (LLM), sta migliorando la precisione e la localizzazione delle traduzioni degli annunci. Questo abbassa un'altra barriera all'ingresso. I software di integrazione dei marketplace permettono ai marchi di aggiungere facilmente nuovi canali provenienti da tutto il mondo, collegandosi senza problemi ai loro sistemi interni (ERP, PIM, WMS), semplificando notevolmente l'espansione internazionale. 3. I media nel settore del commercio al dettaglio assumono un ruolo sempre più cruciale I media nel settore del retail hanno assunto un ruolo sempre più cruciale nel corso del tempo, e con l'ormai consolidata predominanza dei marketplace nelle preferenze di acquisto dei consumatori, questa forma di pubblicità è destinata a crescere ulteriormente. Esistono vari fattori che alimentano il continuo sviluppo dei media nel retail nell'ecommerce. Il primo riguarda la privacy dei dati e l'eliminazione graduale dei cookie. L'impatto di questa tendenza sui canali che si basano sui cookie per il loro targeting sta già influenzando i marchi di e-commerce. È diventato sempre più difficile (e di conseguenza più costoso) raggiungere gli utenti in base alle loro attività online su piattaforme come Instagram e Facebook. Questo trend è destinato ad accelerare con la fine dell'uso dei cookie di terze parti da parte di Google nella seconda metà del 2024. Con una minore capacità dei marchi di raggiungere efficacemente i consumatori che mostrano interesse per l'acquisto sui social media, la strategia migliore consiste nel pubblicizzare direttamente sui marketplace. Un altro fattore che sta stimolando la crescita dei media nel retail è l'attrattiva di un flusso di entrate a margine elevato per i marketplace. In un ambiente di e-commerce altamente competitivo, la pubblicità rappresenta un modo per i marketplace di generare profitti senza scoraggiare i venditori, evitando di ridurre la loro quota di guadagno. I marchi dovrebbero rimanere aggiornati sulle ultime opzioni pubblicitarie e sulle migliori pratiche in ogni marketplace in cui vendono, poiché ciò sarà una priorità per molti marketplace nel 2024. Alcuni sono più aggressivi di altri nel garantire visibilità agli inserzionisti (come Allegro, ad esempio), e ci saranno offerte diverse tra i vari marketplace in tutto il mondo. 4. Sostenibilità ed etica: priorità nell'acquistare con consapevolezza La sostenibilità è una causa di grande importanza, soprattutto tra i consumatori più giovani. A seconda della categoria di prodotto, può essere un fattore determinante nelle decisioni di acquisto. Si prevede che questo aspetto acquisisca ancora più rilevanza nel 2024, dato che la crisi climatica continua a non mostrare segni di rallentamento. Vendendo su marketplace come Amazon, si associa il proprio marchio e i valori che rappresenta con la piattaforma di vendita scelta. Questo può avere effetti positivi, dato che Amazon è rinomato per la sua efficienza nelle consegne e nel servizio clienti. Tuttavia, dall'altro lato, i marchi su Amazon devono fare i conti con la storica reputazione non eccellente di Amazon in termini di sostenibilità. Per contrastare questo effetto, i marchi possono diversificare la loro presenza sui vari canali, vendendo su più marketplace. Abbandonare completamente Amazon è una mossa drastica e non consigliata, considerando che ogni acquisto e-commerce ha un impatto sulle emissioni di carbonio, indipendentemente dal canale utilizzato. I canali più etici dal punto di vista ambientale per i marchi sono quelli che vendono prodotti ricondizionati o usati. Questi canali hanno guadagnato popolarità tra i consumatori attenti all'ambiente o alla ricerca di prodotti unici. Tra i marketplace popolari che vendono prodotti ricondizionati si annoverano Backmarket, Refurbed e, naturalmente, eBay. 5. L'addio ai resi gratuiti nel mondo della moda? La moda veloce offre vantaggi ai consumatori, ma ha conseguenze negative sull'ambiente e può risultare costosa per i marchi e i marketplace. Per questo motivo, alcuni siti di vendita al dettaglio e marketplace hanno deciso di eliminare la politica dei resi gratuiti. Questa tendenza potrebbe diventare la norma nel 2024, in risposta all'evoluzione delle aspettative dei consumatori. In questo contesto, diventa fondamentale per i marchi garantire descrizioni accurate dei prodotti sulle loro pagine, rendendo i contenuti Amazon A+ ancora più importanti di quanto già siano. L'invio di un articolo che non corrisponde alla descrizione può aumentare il rischio di ricevere recensioni negative. È essenziale evitare questa situazione a tutti i costi! Per garantire che le inserzioni soddisfino i requisiti dei marketplace e dei canali di vendita, è consigliabile automatizzare la gestione delle inserzioni utilizzando software appositi. Affidarsi a un semplice copia-incolla non è sufficiente, considerando l'importanza di ottenere risultati positivi. Conclusione Il 2024 si prospetta come un anno entusiasmante per l'ecommerce. Con la crescente popolarità di TikTok e la concorrenza che cerca di recuperare, insieme alle sfide che le marche affrontano per diventare sostenibili in un settore che si basa sulla velocità di consegna dei prodotti, alcune aziende avranno successo mentre altre dovranno affrontare difficoltà. Nella breve storia dell'ecommerce, c'è un fatto indiscutibile: i Brands che hanno una combinazione equilibrata di canali e una solida infrastruttura tecnologica saranno in una posizione migliore per sfruttare la crescita o resistere in caso di calo del mercato.
In un mondo sempre più interconnesso, l'arte di creare ecosistemi tra aziende che operano nello stesso settore è diventata cruciale, specialmente nel campo dell'e-commerce e del digital marketing. Caro collega manager, è tempo di rivedere la nostra strategia: non siamo più navi solitarie in un oceano di competizione, ma piuttosto parti di una flotta collaborativa che naviga verso il successo condiviso. L'Importanza della collaborazione nel mondo dell'e-Commerce e del Digital Marketing In questa era digitale, l'e-commerce e il digital marketing sono diventati campi di battaglia altamente competitivi per le aziende. Ma, caro collega manager, è importante ricordare che in questo ambiente dinamico, la collaborazione non è solo un lusso, ma una necessità strategica. 1. Superare la mentalità competitiva Tradizionalmente, le aziende hanno visto i concorrenti come nemici da superare. Tuttavia, questa mentalità limita la nostra visione. Nel mondo dell'e-commerce, dove le tendenze cambiano rapidamente e le innovazioni sono continue, collaborare con altre aziende può offrire una prospettiva più ampia e un accesso a risorse condivise che potrebbero essere altrimenti inaccessibili. 2. Ampliamento delle risorse e delle competenze La collaborazione può aprire le porte a una vasta gamma di risorse, come tecnologie avanzate, competenze specialistiche e conoscenze di mercato. Invece di investire enormi somme in queste aree, collaborare con aziende che possiedono già queste risorse può essere un modo efficace per accedere a ciò che serve per crescere e innovare. 3. Condivisione di insights e dati Nell'ambito del digital marketing, la condivisione di dati e insights tra aziende può portare a una migliore comprensione del comportamento dei consumatori e delle tendenze di mercato. Questa collaborazione può aiutare a creare strategie di marketing più mirate e efficaci, beneficiando tutte le parti coinvolte. 4. Costruire una comunità di supporto Creare un ecosistema di aziende che lavorano insieme non significa solo condividere risorse, ma anche costruire una rete di supporto. Questo approccio comunitario può portare a una maggiore stabilità per tutte le aziende coinvolte, specialmente in tempi di crisi o incertezza economica. 5. Innovazione attraverso la collaborazione L'innovazione è spesso il risultato di diverse menti che lavorano insieme. Collaborando con altre aziende, possiamo combinare diversi punti di vista e competenze per creare soluzioni innovative che potrebbero non essere state possibili lavorando in isolamento. Conclusione In conclusione, l'importanza della collaborazione nel settore dell'e-commerce e del digital marketing non può essere sottovalutata. È un potente catalizzatore per la crescita, l'innovazione e la stabilità. Come leader nel nostro campo, dobbiamo abbracciare la collaborazione non solo come una strategia, ma come una filosofia fondamentale per il successo nel mondo digitale di oggi. Ricordiamoci che, insieme, possiamo superare limiti che sembrano insormontabili e aprire nuovi orizzonti di opportunità e crescita. È il momento di unire le forze e navigare insieme verso un futuro più prospero e collaborativo. Sinergie nel Digital Marketing e nello Sviluppo di Sistemi E-Commerce Nella seconda parte del nostro viaggio attraverso l'importanza della collaborazione, esaminiamo da vicino le sinergie nel digital marketing e nello sviluppo di sistemi e-commerce. Come manager, dovremmo comprendere che queste sinergie non sono solo opportunità, ma elementi essenziali per il successo in un'epoca digitale. 1. Campagne Cross-Brand: unire le forze per maggiore impatto Nel digital marketing, le partnership possono trasformare le campagne pubblicitarie. Immagina due o più marchi che collaborano per creare una campagna congiunta. Questo approccio non solo raddoppia la visibilità, ma crea anche un'esperienza unica per i consumatori. Le campagne cross-brand possono approfondire la narrazione del brand, estendere la portata del mercato e sfruttare al meglio i punti di forza di ciascun partner. 2. Condivisione di tecnologie e piattaforme Nello sviluppo di sistemi e-commerce, condividere tecnologie e piattaforme può essere un game changer. Collaborando, le aziende possono accedere a strumenti più avanzati e a soluzioni tecnologiche innovative senza dover reinventare la ruota. Che si tratti di sistemi di gestione dell'inventario, piattaforme di analisi dei dati o strumenti di marketing automatizzati, queste condivisioni possono portare a un'efficienza operativa significativamente maggiore. 3. Strategie di co-marketing Nel digital marketing, la co-creazione di strategie con altri marchi può aprire nuovi orizzonti creativi. Attraverso la collaborazione, possiamo sperimentare con nuovi formati di contenuto, approcci pubblicitari e tattiche di engagement del cliente. Questa collaborazione può rivelarsi particolarmente utile nel targeting di nicchie di mercato o nel sperimentare nuovi canali di marketing. 4. Collaborazione per l'innovazione nella Customer Experience Nel mondo dell'e-commerce, l'esperienza del cliente è fondamentale. Collaborare con altre aziende può portare a idee innovative su come migliorare l'esperienza utente, dalla navigazione del sito web all'assistenza clienti. Queste innovazioni possono differenziare il tuo brand nel mercato, creando un vantaggio competitivo. 5. Costruire una community di clienti fedeli Attraverso collaborazioni strategiche, possiamo anche costruire community di clienti. Queste community non sono solo fedeli a un singolo brand, ma all'ecosistema di marchi collaboranti. In questo modo, creiamo un valore aggiunto per i clienti e rafforziamo la loro lealtà. Conclusione Le sinergie nel digital marketing e nello sviluppo di sistemi e-commerce sono fondamentali per rimanere competitivi nel mercato di oggi. Come manager, dobbiamo riconoscere il potere di queste collaborazioni e sfruttarle per il beneficio dei nostri marchi e dei nostri clienti. Ricorda, le collaborazioni non sono solo su ciò che possiamo ottenere, ma su ciò che possiamo creare insieme. Nel mondo del digital marketing e dell'e-commerce, collaborare significa innovare, crescere e prosperare insieme. Questo è il futuro che ci attende, e insieme possiamo renderlo straordinario. l Ruolo del Manager nella Creazione degli Ecosistemi Aziendali Nella terza e fondamentale parte del nostro viaggio, ci concentriamo sul ruolo cruciale dei manager nella creazione e nel mantenimento degli ecosistemi aziendali. Noi, come leader aziendali, siamo i veri architetti di queste collaborazioni, e il nostro approccio può fare la differenza nel successo o nel fallimento di queste iniziative. 1. Visione strategica e identificazione dei Partner Il primo passo nella creazione di un ecosistema aziendale è sviluppare una visione strategica chiara. Come manager, dobbiamo capire non solo cosa vogliamo raggiungere, ma anche con chi. Identificare i partner giusti, quelli che condividono obiettivi e valori simili, è fondamentale. Dovremmo cercare aziende che possano non solo trarre beneficio dalla collaborazione, ma che possano anche apportare valore unico all'ecosistema. 2. Costruire relazioni e rete La costruzione di relazioni è il cuore della creazione di un ecosistema aziendale. Come manager, dobbiamo essere abili comunicatori e costruttori di relazioni. Ciò implica ascoltare attivamente, comprendere le esigenze e gli obiettivi degli altri e negoziare per trovare un terreno comune. Costruire una rete forte e affidabile richiede tempo e pazienza, ma è un investimento che paga dividendi a lungo termine. 3. Favorire la collaborazione e l'innovazione Un'altra responsabilità chiave è quella di creare un ambiente in cui la collaborazione e l'innovazione possano fiorire. Questo significa fornire le risorse necessarie, come il tempo, il budget e gli strumenti, e anche promuovere una cultura aziendale che valorizzi le idee condivise e il lavoro di squadra. Come manager, dobbiamo essere aperti a nuove idee e pronti a sostenere sperimentazioni e rischi calcolati. 4. Gestione dei conflitti e negoziazione Nei rapporti tra diverse aziende, possono sorgere conflitti. Il ruolo del manager è quello di mediare e risolvere questi conflitti in modo costruttivo. Ciò richiede competenze di negoziazione e la capacità di trovare soluzioni che soddisfino tutte le parti. Mantenere l'equilibrio e l'armonia all'interno dell'ecosistema è essenziale per la sua sopravvivenza a lungo termine. 5. Misurazione del successo e adattamento Infine, dobbiamo essere capaci di misurare l'efficacia degli ecosistemi aziendali e adattarci di conseguenza. Questo include il monitoraggio delle performance, la raccolta di feedback e la valutazione dei risultati. Sulla base di queste informazioni, dobbiamo essere pronti a fare aggiustamenti, a rafforzare ciò che funziona e a correggere ciò che non funziona. Conclusione In conclusione, il ruolo del manager nella creazione di ecosistemi aziendali è multifaccettato e cruciale. Noi, come leader, dobbiamo essere visionari, costruttori di relazioni, innovatori, mediatori e analisti. La nostra abilità nel guidare queste collaborazioni determinerà il loro successo e il nostro progresso nel mondo dell'e-commerce e del digital marketing. Creare e mantenere ecosistemi aziendali richiede impegno, ma i benefici che ne derivano - innovazione accelerata, accesso a nuove risorse e mercati, e una maggiore stabilità - sono immensi. Come manager, abbiamo la responsabilità e l'opportunità di guidare le nostre aziende in questa nuova era di collaborazione e crescita condivisa.
Nell'era dell'e-commerce, la gestione efficace delle informazioni sui prodotti è più cruciale che mai. Per le aziende che utilizzano Shopify Plus come piattaforma di e-commerce, integrare un Product Information Manager (PIM) può trasformare radicalmente la gestione dei dati sui prodotti. In questo articolo, vedremo perché un PIM è un asset indispensabile per i manager aziendali, gli e-commerce manager e i CEO che desiderano sfruttare al meglio le potenzialità di Shopify Plus. Centralizzazione e coerenza dei dati in Shopify Plus L'integrazione di un Product Information Manager (PIM) con Shopify Plus rappresenta un salto qualitativo nella gestione delle informazioni dei prodotti. Questo capitolo esplora in dettaglio come la centralizzazione e la coerenza dei dati offerta da un PIM possano elevare l'efficienza e l'efficacia di una piattaforma e-commerce basata su Shopify Plus. Centralizzazione delle Informazioni: Un PIM agisce come un hub centrale per tutte le informazioni relative ai prodotti. Questo significa che ogni dettaglio, dalla descrizione di base agli attributi più complessi come dimensioni, colori, materiali e specifiche tecniche, è gestito e memorizzato in un'unica posizione. Questa centralizzazione è particolarmente vantaggiosa per le aziende che gestiscono un vasto assortimento di prodotti, poiché semplifica notevolmente il processo di aggiornamento e manutenzione dei dati dei prodotti. Integrazione con Shopify Plus: Quando un PIM è integrato con Shopify Plus, le informazioni sui prodotti vengono sincronizzate automaticamente con la piattaforma e-commerce. Ciò significa che ogni cambiamento effettuato nel PIM viene immediatamente riflettuto sul sito e-commerce. Questa integrazione fluida assicura che i clienti vedano sempre le informazioni più aggiornate e accurate, indipendentemente dal canale attraverso il quale accedono al negozio online. Coerenza dei Dati: La coerenza dei dati è cruciale per mantenere la fiducia del cliente e l'integrità del brand. Con un PIM, le aziende possono garantire che le informazioni sui prodotti siano coerenti su tutti i canali di vendita. Questo include non solo il sito e-commerce, ma anche altri marketplace, social media e piattaforme di marketing. Una tale coerenza riduce la confusione del cliente e migliora l'esperienza di acquisto. Gestione di un Vasto Assortimento: Senza un PIM, le piattaforme come Shopify Plus possono risentire della dispersione delle informazioni prodotto, in particolare quando si gestisce un vasto assortimento. Questa dispersione può portare a incongruenze nei dati, a errori nei listini prezzi, o a discrepanze nelle descrizioni dei prodotti. Un PIM risolve questi problemi centralizzando la gestione dei dati, rendendo più facile per le aziende mantenere l'accuratezza e la coerenza delle informazioni dei prodotti, indipendentemente dalla loro quantità o varietà. In conclusione, l'integrazione di un PIM con Shopify Plus non è solo una questione di praticità; è una strategia cruciale per migliorare la gestione dei dati dei prodotti. Offre una soluzione unificata per la gestione delle informazioni, garantendo che ogni aggiornamento, modifica o nuova aggiunta al catalogo dei prodotti sia immediatamente visibile e coerente su tutte le piattaforme. Questo livello di integrazione e coerenza porta a un'esperienza utente migliorata, a una gestione più efficiente dei prodotti e, in ultima analisi, a un successo maggiore nel mondo dell'e-commerce. Gestione efficiente degli Asset Digitali Nel dinamico ambiente dell'e-commerce, la presentazione visiva dei prodotti gioca un ruolo fondamentale. Integrando un Product Information Manager (PIM) con Shopify Plus, la gestione degli asset digitali come immagini, video e tag si trasforma in un processo snello ed efficace, fondamentale per catturare l'attenzione del cliente e migliorare l'engagement. Fluidità nella Gestione dei Media: Il PIM agisce come un repository centralizzato per tutti gli asset multimediali, semplificando il processo di caricamento, modifica e aggiornamento delle immagini e dei video. Questa centralizzazione permette di avere una visione globale di tutti gli asset disponibili, facilitando la scelta e l'utilizzo del materiale più adatto per ogni prodotto. Integrazione con Shopify Plus: Quando un PIM è integrato con Shopify Plus, trasferisce gli asset digitali direttamente nella piattaforma e-commerce. Ciò assicura che le immagini e i video più recenti e pertinenti siano sempre visibili sul sito. Inoltre, qualsiasi aggiornamento o sostituzione di questi asset nel PIM viene automaticamente riflesso su Shopify Plus, garantendo che il contenuto sia sempre aggiornato e pertinente. Gestione Avanzata dei Tag: I tag sono essenziali per organizzare e trovare facilmente gli asset digitali. Con un PIM, i tag possono essere assegnati in modo più preciso e con maggiori dettagli, migliorando la ricerca e l'organizzazione interna. Questo non solo velocizza il processo di selezione degli asset per il marketing e le vendite, ma assicura anche che vengano utilizzati in modo più strategico e mirato. Superiorità rispetto alla Gestione Interna di Shopify Plus: Sebbene Shopify Plus offra funzionalità di gestione degli asset, un PIM dedicato porta questa capacità a un livello superiore. Con funzionalità avanzate per la gestione di grandi volumi di immagini e video, nonché la possibilità di gestire formati e risoluzioni diversi, un PIM offre una flessibilità e un controllo che Shopify Plus da solo non può fornire. L'integrazione di un PIM con Shopify Plus trasforma la gestione degli asset digitali da un'attività onerosa e dispendiosa in termini di tempo a un processo fluido e intuitivo. Questa efficienza si traduce in una presentazione del prodotto più efficace e attraente sul sito e-commerce, migliorando l'esperienza dell'utente e aumentando le possibilità di conversione. In un mercato sempre più visivo e competitivo, una gestione efficiente degli asset digitali non è solo desiderabile, ma essenziale. Ottimizzazione dell'esperienza Cliente su Shopify Plus Nel contesto dell'e-commerce, l'esperienza cliente è un fattore determinante per il successo di un'attività online. L'integrazione di un Product Information Manager (PIM) con Shopify Plus è una strategia chiave per ottimizzare questa esperienza, fornendo ai clienti informazioni dettagliate e coerenti sui prodotti. Importanza delle Informazioni Dettagliate e Coerenti: In un mercato e-commerce, i clienti si affidano alle informazioni dei prodotti per prendere decisioni di acquisto informate. Dettagli come le specifiche del prodotto, le istruzioni per l'uso, le informazioni sulla garanzia e le immagini di alta qualità aiutano i clienti a comprendere ciò che stanno acquistando. Un PIM assicura che queste informazioni siano non solo complete ma anche coerenti su tutti i canali di vendita. Questa coerenza riduce la confusione e aumenta la fiducia del cliente nel marchio. Ruolo del PIM nell'Esperienza Cliente: Un PIM integra e organizza le informazioni sui prodotti in modo che siano facilmente accessibili e navigabili. Questo include la gestione di varianti di prodotto, categorie, e attributi multipli in modo intuitivo. Una buona organizzazione delle informazioni prodotto facilita la ricerca da parte dei clienti e migliora l'interazione con il sito e-commerce, conducendo a un'esperienza utente più soddisfacente e potenzialmente a tassi di conversione più elevati. Confronto con Shopify Plus senza PIM: Sebbene Shopify Plus sia una piattaforma robusta per l'e-commerce, la sua capacità di gestire informazioni dettagliate e complesse sui prodotti può essere limitata senza l'integrazione di un PIM. Un PIM aggiunge un livello di dettaglio e precisione che Shopify Plus da solo potrebbe non essere in grado di fornire. Questo include la gestione di informazioni tecniche complesse, aggiornamenti in tempo reale e la presentazione coerente delle informazioni sui prodotti. L'integrazione di un PIM con Shopify Plus è una mossa strategica per ottimizzare l'esperienza del cliente nel mondo dell'e-commerce. Fornendo informazioni dettagliate, accurate e coerenti, un PIM non solo migliora la fiducia e la soddisfazione del cliente, ma aumenta anche le possibilità di vendita e di fedeltà al marchio. In un mercato sempre più competitivo, dove l'esperienza dell'utente è centrale, l'adozione di un PIM è un investimento che può fare la differenza nel raggiungimento del successo e-commerce Agilità nel commercio multicanale con Shopify Plus Nell'era digitale odierna, il commercio elettronico si è evoluto ben oltre i confini di un singolo negozio online, espandendosi in un ecosistema multicanale che include marketplace, social media e altri punti di vendita digitali. In questo contesto, l'integrazione di un Product Information Manager (PIM) con Shopify Plus diventa un elemento cruciale per garantire agilità e coerenza attraverso tutti questi canali. Flessibilità nella Gestione Multicanale: Un PIM permette di gestire facilmente le informazioni sui prodotti attraverso una varietà di canali di vendita. Che si tratti di aggiornare descrizioni di prodotti, prezzi, immagini o gestire l'inventario, un PIM centralizza queste operazioni e le sincronizza automaticamente con Shopify Plus. Questo assicura che le modifiche apportate vengano riflettute in modo uniforme su tutti i canali, riducendo il carico di lavoro e minimizzando la possibilità di errori. Benefici nel Commercio Multicanale: L'agilità nel commercio multicanale si traduce in una serie di vantaggi tangibili. La capacità di lanciare rapidamente promozioni, aggiornare l'inventario e modificare i dettagli dei prodotti su più piattaforme simultaneamente non solo migliora l'efficienza operativa ma migliora anche l'esperienza del cliente. I clienti ricevono informazioni accurate e coerenti, indipendentemente dal canale attraverso cui interagiscono con il marchio. Strategie Multicanale Potenziate: In un contesto multicanale, le strategie di marketing e vendita possono diventare complesse. Un PIM integrato con Shopify Plus semplifica la gestione di queste strategie, consentendo ai team di marketing e vendite di concentrarsi sull'ottimizzazione delle campagne piuttosto che sulla gestione delle discrepanze dei dati. Questo si traduce in una migliore allineazione delle strategie di vendita e marketing, una maggiore coerenza del messaggio di marca e, in definitiva, una maggiore efficacia complessiva. L'integrazione di un PIM con Shopify Plus è una mossa strategica essenziale per le aziende che mirano a eccellere nel commercio multicanale. Questa combinazione non solo migliora l'efficienza e la coerenza della gestione dei prodotti, ma fornisce anche una piattaforma agile per sfruttare al meglio le opportunità in un panorama di vendita in continua evoluzione. In un mondo dove i canali di vendita si moltiplicano e si diversificano rapidamente, l'agilità fornita da un PIM è più che una semplice comodità; è una necessità per rimanere competitivi e per offrire un'esperienza cliente senza pari. Miglioramento SEO e Marketing in Shopify Plus Nel contesto digitale di oggi, l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è fondamentale per garantire che il vostro sito e-commerce emerga in un mare di concorrenti. L'uso di un Product Information Manager (PIM) in tandem con Shopify Plus può significativamente potenziare le strategie SEO e di marketing, offrendo un vantaggio competitivo nel posizionamento online. Ottimizzazione dei Contenuti per i Motori di Ricerca: Un PIM facilita la gestione e l'ottimizzazione dei contenuti dei prodotti per i motori di ricerca. Attraverso l'uso di un PIM, è possibile personalizzare in modo efficace le descrizioni dei prodotti, i titoli, le meta descrizioni e i tag, assicurando che contengano parole chiave pertinenti e informazioni rilevanti che migliorano il posizionamento SEO. Questa personalizzazione mirata non solo aumenta la visibilità del sito e-commerce nei risultati di ricerca, ma attira anche un traffico più qualificato e pertinente. Integrazione con Shopify Plus: Shopify Plus offre già alcune funzionalità SEO, ma l'integrazione con un PIM permette di sfruttare queste capacità a un livello superiore. Il PIM agisce come una fonte centralizzata per tutte le informazioni sui prodotti, garantendo che ogni elemento pubblicato su Shopify Plus sia ottimizzato per i motori di ricerca. Questo assicura coerenza e rilevanza attraverso tutti i contenuti del sito. Personalizzazione di Tag e Descrizioni: Uno dei principali vantaggi di un PIM nel contesto SEO è la sua capacità di gestire in modo efficiente e preciso i tag e le descrizioni dei prodotti. Questo include non solo i tag tradizionali, ma anche i meta tag e le descrizioni che sono cruciali per il SEO. Una gestione precisa di questi elementi aumenta le probabilità che i prodotti vengano classificati più in alto nei risultati di ricerca, migliorando la visibilità del sito. Benefici per il Marketing: Oltre al miglioramento del SEO, l'uso di un PIM in combinazione con Shopify Plus offre significativi vantaggi di marketing. Con informazioni sui prodotti facilmente accessibili e ottimizzate, le campagne di marketing possono essere più mirate e efficaci. La possibilità di utilizzare dati di prodotto aggiornati e ottimizzati per SEO in campagne pubblicitarie, e-mail marketing e altre iniziative promozionali migliora l'engagement dei clienti e aumenta le possibilità di conversione. L'integrazione di un PIM con Shopify Plus rappresenta una solida strategia per migliorare sia il SEO sia le attività di marketing di un sito e-commerce. Questa combinazione non solo garantisce che i prodotti siano presentati nel modo più attraente e rilevante possibile, ma assicura anche che raggiungano un pubblico più ampio attraverso una migliore visibilità nei motori di ricerca. In un mercato e-commerce sempre più competitivo, l'ottimizzazione SEO e l'efficacia del marketing fornite da un PIM possono fare la differenza nel successo di un'attività online. Alcuni sistemi PIM / DAM (Digital Asset Management) commerciali integrati in Shopify Plus Akeneo: Akeneo è una piattaforma PIM open source che aiuta le aziende a semplificare la gestione delle informazioni sui prodotti. Offre una soluzione flessibile e user-friendly per centralizzare, arricchire e distribuire informazioni sui prodotti attraverso vari canali di vendita. Pimcore: Pimcore è una piattaforma di gestione dati e di esperienza utente, che offre un PIM/DAM open source. Consente alle aziende di gestire in modo efficiente e centralizzato contenuti, dati di prodotto e media digitali. THRON: THRON è un Content Intelligence Platform che combina funzionalità di DAM / PIM con l'intelligenza artificiale per migliorare la gestione e la personalizzazione dei contenuti. Offre strumenti per ottimizzare la distribuzione di contenuti multimediali e l'engagement dei clienti. SeeCommerce: SeeCommerce offre una suite di soluzioni per l'e-commerce, inclusi sistemi PIM per migliorare la gestione dei dati di prodotto. La piattaforma si concentra sull'ottimizzazione dei processi di vendita online e sulla gestione efficiente delle informazioni sui prodotti. OnPage: OnPage è un sistema PIM che si focalizza sulla gestione efficiente delle informazioni di prodotto per il e-commerce. Offre strumenti per la centralizzazione dei dati, migliorando la qualità e la coerenza delle informazioni sui prodotti distribuite su vari canali. DataLean di Addiction: DataLean è un prodotto di Addiction che offre soluzioni PIM per aziende che cercano di ottimizzare la gestione dei dati di prodotto. Questo sistema aiuta a migliorare l'efficienza operativa e la qualità delle informazioni di prodotto. Powngo: Powngo è una soluzione PIM / OMS (Order Management System) che si propone di semplificare la gestione dei dati di prodotto per le aziende. Offre funzionalità per l'arricchimento, la gestione e la distribuzione delle informazioni di prodotto, aiutando le aziende a migliorare la loro presenza online. Ognuno di questi sistemi offre caratteristiche e funzionalità uniche, progettate per aiutare le aziende a migliorare la gestione e la distribuzione delle informazioni sui loro prodotti. In conclusione dell'articolo, integrare un PIM con Shopify Plus è una scelta strategica per le aziende che puntano a ottimizzare la loro presenza e-commerce. Offre vantaggi in termini di coerenza dei dati, gestione efficiente degli asset digitali, miglioramento dell'esperienza cliente, agilità multicanale e ottimizzazione SEO. Per i leader aziendali che mirano a massimizzare l'efficacia della loro piattaforma Shopify Plus, adottare un PIM è un passo avanti verso il successo sostenibile e l'efficienza operativa nel mondo dell'e-commerce.
Nell'era digitale, la scelta dei software aziendali non è mai stata così cruciale. Mentre i software monolitici promettono una soluzione tutto-in-uno, l'integrazione di sistemi software specialistici provenienti da differenti fornitori offre vantaggi ineguagliabili. In questo articolo, esploreremo perché l'integrazione di soluzioni software di qualità superiore è la scelta strategica per i manager aziendali, gli IT manager e i CTO che mirano all'eccellenza. La Sfida dei software monolitici in Italia e l'impatto sul business Perché la scelta dei software monolitici? In Italia, come in molte altre parti del mondo, le aziende tendono a preferire soluzioni software monolitiche per diverse ragioni: Semplicità gestionale: Avere un unico fornitore e sistema software sembra ridurre la complessità nella gestione IT. Familiarità e tradizione: Molte aziende si affidano a ciò che conoscono o a ciò che è stato utilizzato storicamente, anche se non è la soluzione più efficace. Percezione di costi ridotti: La visione di un unico costo iniziale può apparire come una soluzione più economica rispetto all'acquisto di software multipli da diversi fornitori. Perché questa scelta è limitante? La realtà è che la dipendenza da un sistema monolitico può portare a diverse limitazioni e sfide: Innovazione limitata: I software monolitici spesso non riescono a tenere il passo con le rapide evoluzioni tecnologiche, limitando l'accesso alle ultime innovazioni. Scarsa flessibilità e personalizzazione: Questi sistemi tendono a essere rigidi, rendendo difficile l'adattamento a esigenze aziendali specifiche o a cambiamenti nel mercato. Dipendenza da un Unico Fornitore: Questo può portare a vulnerabilità in termini di negoziazioni contrattuali, aggiornamenti del software, e supporto tecnico. Costi Nascosti a Lungo Termine: Sebbene possano sembrare più economici all'inizio, i costi per personalizzazioni, aggiornamenti e manutenzione possono accumularsi, superando quelli di soluzioni software integrate. Un approccio orientato al futuro Per queste ragioni, è essenziale per le aziende italiane riconsiderare l'approccio tradizionale e valutare i benefici dell'integrazione di sistemi software specialistici. Questo non solo migliora la flessibilità e l'innovazione ma garantisce anche una maggiore resilienza e competitività nel mercato globale. L'adozione di un approccio più dinamico e integrato può trasformare il modo in cui le aziende italiane affrontano le sfide tecnologiche, ponendo le basi per una crescita sostenibile e un successo a lungo termine. Personalizzazione e flessibilità attraverso l'integrazione di sistemi software specialistici Personalizzazione su misura per ogni esigenza aziendale In un mondo aziendale in rapida evoluzione, la capacità di adattarsi e personalizzare gli strumenti IT è fondamentale. Un sistema monolitico, pur offrendo la comodità di una soluzione unica, spesso impone limiti rigidi che possono ostacolare l'innovazione e l'adattabilità. Al contrario, l'integrazione di sistemi software specialistici permette alle aziende di selezionare e personalizzare soluzioni che si adattano perfettamente alle loro esigenze specifiche. Vantaggi della personalizzazione Adattabilità alle esigenze specifiche: Ogni azienda ha le sue peculiarità e sfide uniche. L'integrazione di software specializzati consente di affrontare queste sfide in modo più efficace, adottando strumenti che si allineano perfettamente alle esigenze operative e strategiche. Flessibilità nella crescita: Man mano che un'azienda si evolve, anche le sue necessità cambiano. Un ecosistema di software integrati offre la possibilità di aggiungere, rimuovere o modificare componenti in base alle nuove esigenze, senza essere vincolati da un sistema monolitico. Superare i limiti dei software monolitici I software monolitici possono diventare rapidamente obsoleti o inadeguati di fronte a cambiamenti del mercato o dell'azienda. La loro natura tutto-in-uno significa che, se una parte del sistema diventa obsoleta, l'intera piattaforma può necessitare di un aggiornamento o di una sostituzione, comportando interruzioni e costi elevati. Implementazione agile e personalizzata L'adozione di soluzioni software integrate consente un'implementazione più agile. Le aziende possono testare e implementare nuove soluzioni in aree specifiche senza interrompere l'intero sistema. Questo approccio modulare rende più facile gestire il cambiamento, minimizzando i rischi e i costi associati all'adozione di nuove tecnologie. Conclusione La personalizzazione e la flessibilità offerte dall'integrazione di sistemi software specialistici non sono solo un lusso, ma una necessità nell'ambiente aziendale moderno. Questo approccio permette alle aziende di rimanere agili, innovative e pronte ad adattarsi alle mutevoli esigenze del mercato, garantendo così una competitività sostenuta nel tempo. Invitiamo quindi i leader aziendali a valutare attentamente le opportunità offerte dall'integrazione di software specializzati, trasformandole in un vantaggio strategico tangibile per la propria organizzazione. Eccellenza funzionale con l'integrazione di sistemi software specialistici Superare i limiti dei software monolitici I sistemi software monolitici, pur offrendo una vasta gamma di funzionalità, raramente eccellono in tutti gli aspetti. Questa mancanza di specializzazione può tradursi in compromessi sulle prestazioni, l'efficienza e la qualità del lavoro. Invece, scegliere di integrare sistemi software specialistici in specifiche aree operative consente alle aziende di massimizzare l'efficacia di ciascuna funzione. Vantaggi dell'eccellenza funzionale Prestazioni Ottimizzate: Utilizzando i migliori software in ogni settore, si garantisce che ogni aspetto della vostra attività operi al massimo delle sue potenzialità. Questo si traduce in prestazioni ottimali, maggiore efficienza e risultati di qualità superiore. Innovazione di Settore: I fornitori specializzati sono spesso leader nell'innovazione nel loro campo. Integrare questi software significa accedere a funzionalità all'avanguardia e a soluzioni che anticipano le tendenze di mercato. Specializzazione vs Generalizzazione I software monolitici tendono a generalizzare, cercando di coprire un'ampia gamma di funzioni con un singolo prodotto. Al contrario, i software specializzati sono sviluppati con un focus specifico, garantendo un livello di competenza e di funzionalità che i software monolitici semplicemente non possono offrire. Questa specializzazione si traduce in una maggiore efficacia e in un impatto diretto sulla produttività aziendale. Massimizzare il ROI Integrare i migliori software per ogni funzione aziendale può sembrare costoso inizialmente, ma spesso si traduce in un maggiore ritorno sull'investimento (ROI). Le prestazioni superiori, l'efficienza migliorata e la riduzione del tempo e degli errori compensano l'investimento iniziale, rendendo questa strategia estremamente vantaggiosa a lungo termine. Conclusione L'integrazione di sistemi software specialistici in diverse aree operative consente alle aziende di superare i limiti dei software monolitici, garantendo eccellenza in ogni funzione. Questo approccio non solo migliora le prestazioni e l'efficienza ma permette anche alle aziende di rimanere competitive in un mercato in rapida evoluzione. Gli IT manager, i CTO e i manager aziendali dovrebbero considerare seriamente l'integrazione di software specializzati come una strategia chiave per massimizzare l'efficacia e il successo della loro organizzazione nel panorama tecnologico moderno. Innovazione e aggiornamenti nell'integrazione di sistemi software specialistici L'Importanza dell'innovazione e degli aggiornamenti costanti In un mercato tecnologico che si evolve rapidamente, l'abilità di adottare innovazioni e aggiornamenti è cruciale per mantenere un vantaggio competitivo. I sistemi software monolitici possono essere limitati nella loro capacità di adattarsi e innovare rapidamente. In contrasto, l'integrazione di software specializzati provenienti da diversi fornitori offre un accesso diretto alle ultime innovazioni e agli aggiornamenti nel loro campo specifico. Vantaggi dell'aggiornamento costante Accesso alle ultime innovazioni: I fornitori di software specializzati sono generalmente più agili nell'incorporare nuove tecnologie e funzionalità nei loro prodotti. Questo significa che integrando questi software, le aziende hanno accesso alle innovazioni più recenti, mantenendosi all'avanguardia nel loro settore. Aggiornamenti tempestivi: La specializzazione permette ai fornitori di rispondere più rapidamente ai cambiamenti del mercato e alle esigenze degli utenti, garantendo aggiornamenti frequenti e pertinenti. Questo assicura che i software siano sempre aggiornati, migliorando la sicurezza e l'efficienza. Superare la stagnazione tecnologica I software monolitici spesso soffrono di stagnazione tecnologica, rimanendo indietro rispetto alle evoluzioni del mercato a causa di cicli di aggiornamento lenti o limitati. Questo può tradursi in vulnerabilità di sicurezza, inefficienze operative e una diminuzione della competitività aziendale. Innovazione mirata e specializzata L'integrazione di software specializzati consente di sfruttare l'innovazione mirata. Ogni fornitore concentra i propri sforzi su specifici aspetti del software, assicurando che le innovazioni siano non solo all'avanguardia, ma anche altamente specializzate e direttamente applicabili alle esigenze aziendali. Adattabilità e Scalabilità Con l'adozione di sistemi software specialistici, le aziende godono di una maggiore adattabilità e scalabilità. Possono facilmente integrare nuove tecnologie o sostituire componenti del loro ecosistema IT senza la necessità di rivedere l'intero sistema, consentendo loro di rimanere flessibili e reattive ai cambiamenti del mercato. Conclusione La capacità di rimanere aggiornati con le ultime innovazioni e di adottare rapidamente nuove tecnologie è fondamentale in un ambiente aziendale in continua evoluzione. L'integrazione di sistemi software specialistici offre alle aziende questa flessibilità e accesso a innovazioni costanti, garantendo che rimangano competitive e all'avanguardia. Per IT manager, CTO e manager aziendali, è essenziale riconoscere il valore di questa strategia per garantire il successo a lungo termine della propria organizzazione nel panorama tecnologico moderno. Riduzione del rischio attraverso l'integrazione di sistemi software specialistici La gestione del rischio in un ecosistema IT complesso In un contesto aziendale dove la tecnologia gioca un ruolo sempre più cruciale, la gestione del rischio IT diventa un aspetto fondamentale della strategia aziendale. La dipendenza da un unico sistema monolitico può introdurre rischi significativi, sia in termini di sicurezza che di continuità operativa. Integrare diversi sistemi software specialistici può aiutare a mitigare questi rischi. Vantaggi nella riduzione del rischio Diversificazione del rischio: Utilizzando una varietà di software specializzati, le aziende possono distribuire il rischio su più piattaforme e fornitori. Questo riduce la dipendenza da un singolo sistema, mitigando l'impatto di eventuali guasti, vulnerabilità di sicurezza o altre problematiche. Sicurezza migliorata: I fornitori di software specializzati tendono a concentrarsi maggiormente sulla sicurezza delle loro soluzioni. Integrare questi software significa avere accesso a livelli di sicurezza più elevati e specifici per ogni area operativa. Minimizzare l'impatto dei guasti Con un sistema monolitico, un guasto può avere ripercussioni su tutta l'attività aziendale. L'adozione di un approccio integrato, invece, localizza i problemi, rendendo più facile gestire e risolvere i guasti in maniera isolata, senza interrompere l'intero sistema aziendale. Aggiornamenti di sicurezza tempestivi I fornitori di software specializzati sono spesso più rapidi nel rilasciare aggiornamenti di sicurezza, in quanto possono concentrarsi su un prodotto specifico. Questo assicura che le aziende siano protette dalle ultime minacce in modo più efficace e tempestivo rispetto ai software monolitici, che possono avere cicli di aggiornamento più lenti. Risposta rapida agli incidenti L'uso di soluzioni software multiple consente una risposta più rapida e mirata agli incidenti di sicurezza. Con sistemi specializzati, è più facile identificare e isolare il problema, riducendo il tempo di inattività e limitando il potenziale danno. Conclusione L'integrazione di sistemi software specialistici offre vantaggi significativi in termini di gestione del rischio IT. Distribuendo il rischio attraverso diversi sistemi, migliorando la sicurezza e facilitando una risposta rapida agli incidenti, le aziende possono garantire una maggiore stabilità operativa e protezione. Per i manager aziendali, gli IT manager e i CTO, adottare un approccio integrato significa non solo migliorare l'efficienza e le prestazioni, ma anche salvaguardare la propria organizzazione da potenziali rischi in un panorama tecnologico in continua evoluzione. Collaborazione e interoperabilità grazie all'integrazione di sistemi software specialistici Fondamenta di un ambiente di lavoro moderno La collaborazione e l'interoperabilità sono pilastri fondamentali in un ambiente di lavoro moderno e dinamico. In contrasto con i software monolitici, che possono limitare la comunicazione e lo scambio di dati tra diversi dipartimenti, l'integrazione di sistemi software specialistici facilita un flusso di lavoro più fluido e integrato. Questo capitolo esplora come l'integrazione di software specializzati possa migliorare la collaborazione e l'interoperabilità all'interno delle aziende. Vantaggi della collaborazione migliorata Interoperabilità tra dipartimenti: L'integrazione di software specializzati permette un migliore scambio di dati e informazioni tra i vari reparti. Questo aiuta a rompere i silos informativi, promuovendo un ambiente di lavoro più collaborativo e produttivo. Efficienza operativa: La capacità di condividere facilmente informazioni e risorse tra diversi software aumenta l'efficienza operativa, riducendo i tempi di attesa e migliorando la gestione dei progetti. Superare le barriere dei software monolitici I software monolitici possono creare barriere alla comunicazione inter-departimentale, con formati di dati incompatibili e interfacce utente rigide. L'adozione di un approccio integrato, con software progettati per l'interoperabilità, supera questi ostacoli, facilitando una maggiore fluidità nell'interazione tra le diverse aree aziendali. Personalizzazione e adattabilità La personalizzazione è un altro vantaggio fondamentale dell'integrazione di software specializzati. Ogni reparto può scegliere il software che meglio risponde alle sue esigenze specifiche, mentre l'interoperabilità assicura che questi sistemi possano lavorare insieme in modo efficace, ottimizzando l'intero processo aziendale. Tecnologie abilitanti per la collaborazione Le moderne soluzioni software includono tecnologie avanzate come l'intelligenza artificiale, l'analisi dei dati e il cloud computing, che facilitano la collaborazione e la condivisione delle informazioni in tempo reale. L'integrazione di questi strumenti consente alle aziende di sfruttare al meglio queste tecnologie, migliorando la comunicazione e la presa di decisioni. Conclusione L'integrazione di sistemi software specialistici non solo migliora l'efficienza e la performance delle singole funzioni aziendali, ma anche eleva l'intero ecosistema lavorativo, promuovendo una collaborazione e interoperabilità senza precedenti. Per i manager aziendali, gli IT manager e i CTO, questo significa creare un ambiente di lavoro più coeso, flessibile e produttivo, in cui informazioni e risorse sono condivise in modo efficiente e innovativo, portando a una crescita sostenibile e a una maggiore competitività nel mercato globale. Costo-Efficienza nell'integrazione di sistemi software specialistici Ottimizzazione dei costi nell'IT aziendale La gestione efficiente dei costi è un aspetto cruciale per ogni organizzazione. Mentre i sistemi software monolitici possono sembrare economicamente vantaggiosi all'inizio, spesso nascondono costi aggiuntivi e limitazioni che possono emergere nel tempo. Al contrario, l'integrazione di software specializzati può offrire un'efficienza dei costi superiore a lungo termine, nonostante un investimento iniziale maggiore. Vantaggi della costo-efficienza Riduzione dei costi a lungo termine: Integrando sistemi software specialistici, le aziende possono ottimizzare le proprie operazioni, riducendo errori, tempi di inattività e inefficienze. Questo si traduce in una riduzione dei costi operativi nel lungo periodo. Evitare costi nascosti: I software monolitici spesso richiedono costose personalizzazioni o aggiornamenti per adattarsi a esigenze specifiche. L'integrazione di soluzioni software specializzate riduce la necessità di queste modifiche costose, in quanto ogni software è già ottimizzato per specifiche esigenze aziendali. Massimizzare l'ROI L'adozione di sistemi software specialistici in specifiche aree operative consente alle aziende di sfruttare al meglio il proprio investimento in IT. Questi software offrono funzionalità avanzate e specializzate, che possono aumentare significativamente l'efficienza e la produttività, contribuendo a un ritorno sull'investimento (ROI) più elevato. Scalabilità e adattabilità Un altro aspetto importante è la scalabilità. I sistemi software specialistici offrono una maggiore flessibilità nell'espansione o nella modifica delle funzionalità, adattandosi alle mutevoli esigenze aziendali senza richiedere investimenti significativi in nuovi sistemi hardware o software. Evitare l'obsolescenza tecnologica I software monolitici possono diventare rapidamente obsoleti, richiedendo costose sostituzioni o aggiornamenti. Con l'integrazione di software specializzati, le aziende possono aggiornare o sostituire singoli componenti, evitando l'obsolescenza e mantenendo il sistema all'avanguardia con investimenti più contenuti. Conclusione L'integrazione di sistemi software specialistici rappresenta una strategia costo-efficace per le aziende moderne. Offre non solo una maggiore personalizzazione e prestazioni, ma anche un migliore controllo dei costi a lungo termine. Questo approccio permette alle aziende di rimanere agili, innovative e competitive, massimizzando il valore del loro investimento IT. Per i manager aziendali, gli IT manager e i CTO, la scelta di soluzioni software integrate dovrebbe essere considerata non solo per le sue capacità tecniche, ma anche per il suo impatto positivo sulla salute finanziaria dell'organizzazione.
Nel mondo digitale di oggi, l'e-commerce si sta evolvendo rapidamente, e con esso, l'importanza della Business Intelligence (BI). Io, come consulente BI con anni di esperienza in questo settore, comprendo profondamente l'importanza di una cultura aziendale solida per il successo di qualsiasi progetto di BI. In questo articolo, parleremo di come la cultura aziendale influisce sull'implementazione di progetti di BI nel settore e-commerce, rivolgendoci specificamente agli ecommerce manager 1. Che cos'è la Cultura Aziendale e perché è cruciale per la BI? Definizione di Cultura Aziendale La cultura aziendale è l'insieme dei valori fondamentali, dei comportamenti e delle credenze che definiscono e guidano l'ambiente di lavoro in un'azienda. È il nucleo dell'identità aziendale, che influisce su come i dipendenti interagiscono tra loro e con i clienti, oltre a determinare l'approccio dell'azienda alle sfide e alle opportunità. Questa cultura si riflette in tutto, dalle decisioni quotidiane fino alla strategia complessiva dell'azienda. L'Importanza della Cultura Aziendale per la Business Intelligence (BI) La cultura aziendale è un fattore chiave nel determinare il successo o il fallimento dei progetti di BI. Una cultura ben radicata può influenzare positivamente l'implementazione e l'efficacia della BI in vari modi: Collaborazione: Necessità di condivisione: La BI è alimentata dalla condivisione di dati e insight tra diversi reparti e livelli dell'organizzazione. Una cultura che promuove la collaborazione facilita questo scambio, permettendo un'analisi più ricca e approfondita. Benefici pratici: La collaborazione aiuta a rompere i silos informativi, incoraggia una comprensione più olistica del business e permette di sfruttare appieno il potenziale dei dati raccolti. Apertura al cambiamento: Adattabilità: La BI è un campo in rapida evoluzione. Le aziende devono essere in grado di adottare nuove tecnologie e metodologie per rimanere competitive. Una cultura aperta al cambiamento è fondamentale in questo contesto. Adozione di nuovi strumenti: Un ambiente che accoglie il cambiamento facilita l'adozione di nuovi strumenti e processi di BI, consentendo all'azienda di rimanere all'avanguardia nel proprio settore. Innovazione: Esplorazione e sperimentazione: La BI non si limita alla raccolta e all'analisi dei dati; si tratta anche di esplorare nuove soluzioni e approcci per migliorare le prestazioni aziendali. Una cultura che incoraggia l'innovazione stimola questa esplorazione. Impatto a lungo termine: Promuovendo l'innovazione, le aziende possono sfruttare i dati non solo per comprendere meglio il presente, ma anche per prevedere e modellare il futuro del loro business. Una cultura aziendale che sostiene la collaborazione, l'apertura al cambiamento e l'innovazione è fondamentale per il successo dei progetti di BI. Questi elementi culturali non solo facilitano l'adozione e l'uso efficace della BI, ma creano anche un terreno fertile per il suo continuo sviluppo e raffinamento, portando a una migliore comprensione del mercato e a decisioni aziendali più informate. 2. L'Impatto della Cultura Aziendale sui progetti di BI nell'E-commerce La Business Intelligence (BI) ha il potere di rivoluzionare le operazioni e le decisioni in un'azienda di e-commerce, ma il suo successo dipende in gran parte dalla cultura aziendale. Esaminiamo come diversi aspetti della cultura aziendale possano influenzare l'efficacia dei progetti di BI: Resistenza al cambiamento Innovazione vs inerzia: In un ambiente aziendale che non valorizza l'innovazione, la resistenza al cambiamento può diventare un ostacolo significativo. Quando si introducono nuovi sistemi di BI, questa resistenza può manifestarsi sotto forma di riluttanza a imparare nuovi strumenti o ad adottare nuove metodologie. Superare la resistenza: Per contrastare questa tendenza, è essenziale promuovere una cultura che non solo accetti ma anche incoraggi l'innovazione e l'apprendimento continuo. Ciò può includere formazione regolare, supporto da parte della leadership e celebrazione dei successi ottenuti attraverso l'uso della BI. Mancanza di collaborazione Isolamento vs integrazione: In una cultura aziendale dove non si promuove attivamente la condivisione delle informazioni, i progetti di BI possono soffrire. La BI trae forza dall'integrazione di diversi set di dati e dalla collaborazione tra reparti. Una mancanza di collaborazione può portare a una visione frammentata e a risultati meno efficaci. Favorire la collaborazione: Per affrontare questo problema, è fondamentale incoraggiare una cultura di condivisione e cooperazione. Questo può essere realizzato attraverso iniziative di team building, piattaforme collaborative e politiche aziendali che incentivano la condivisione di idee e dati tra i dipartimenti. Visione a breve termine Immediatezza vs strategia a lungo termine: Una cultura aziendale focalizzata esclusivamente sui risultati a breve termine può trascurare i benefici a lungo termine dei progetti di BI. La BI spesso richiede tempo per mostrare i suoi pieni effetti, dal momento che l'accumulo e l'analisi dei dati richiedono un periodo di maturazione prima di poter influenzare significativamente le decisioni aziendali. Sviluppare una visione a lungo termine: È cruciale promuovere una cultura aziendale che valuti gli investimenti a lungo termine e la pianificazione strategica. Questo può essere raggiunto attraverso la definizione di obiettivi a lungo termine chiari, la valorizzazione di iniziative orientate al futuro e la formazione dei dipendenti sulla comprensione dell'impatto a lungo termine dei dati e delle analisi BI. La cultura aziendale gioca un ruolo critico nel determinare il successo dei progetti di BI nell'e-commerce. Un ambiente che favorisce l'innovazione, la collaborazione e una visione a lungo termine non solo facilita l'adozione di soluzioni di BI, ma potenzia anche la loro efficacia, guidando l'azienda verso un futuro più informato e strategico. 3. Strategie per promuovere una Cultura Aziendale favorevole alla BI Nel promuovere una cultura aziendale che sostenga e valorizzi la Business Intelligence (BI), ci sono diverse strategie chiave che possono essere adottate. Queste strategie aiutano a creare un ambiente in cui la BI non solo è accettata ma anche integrata come parte essenziale delle operazioni quotidiane. Formazione e sensibilizzazione Educazione continua: Implementa programmi di formazione regolari per il tuo team, focalizzati sui principi di base della BI, sulle ultime tendenze e sugli strumenti specifici utilizzati nell'organizzazione. Questa formazione dovrebbe essere adeguata a vari livelli di competenza, assicurando che tutti, dai principianti agli utenti avanzati, possano imparare e crescere. Workshop e seminari: Organizza workshop e seminari regolari che permettano ai dipendenti di interagire con esperti di BI e di imparare da casi studio reali. Questo non solo migliora le loro competenze ma anche la loro comprensione del valore pratico della BI nell'e-commerce. Risorse di apprendimento accessibili: Fornisci accesso a risorse di apprendimento online come webinar, corsi e tutorial, permettendo ai dipendenti di esplorare e apprendere secondo i loro ritmi e interessi. Comunicazione aperta Feedback e discussioni: Incoraggia un ambiente dove il feedback e le discussioni sui progetti di BI sono non solo accettati ma attivamente promossi. Ciò può includere riunioni regolari, sessioni di brainstorming e piattaforme interne dove le idee e le preoccupazioni possono essere condivise liberamente. Canali di comunicazione trasparenti: Stabilisci canali di comunicazione trasparenti e aperti che permettano ai dipendenti di tutti i livelli di portare input e feedback. Questo include non solo la condivisione delle vittorie ma anche delle sfide e delle lezioni apprese. Cultura del feedback costruttivo: Promuovi una cultura dove il feedback è visto come un'opportunità per crescere e migliorare, non solo per i progetti di BI ma per l'intera organizzazione. Leadership by example Modello di leadership: I leader aziendali dovrebbero essere i primi a adottare e utilizzare attivamente la BI nelle loro decisioni quotidiane. Questo dimostra l'importanza e il valore che l'organizzazione attribuisce alla BI. Promozione attiva della BI: I dirigenti devono non solo utilizzare la BI ma anche parlare apertamente dei suoi vantaggi e dei successi ottenuti grazie al suo utilizzo. Questo può includere la condivisione di storie di successo nei meeting aziendali, nelle newsletter interne e in altri forum pubblici. Supporto e investimento: Assicurarsi che ci sia un supporto costante e visibile per gli sforzi di BI, sia in termini di risorse finanziarie che di tempo. Questo supporto può manifestarsi attraverso l'approvazione di budget per nuovi strumenti di BI, l'assunzione di talenti specializzati, o l'allocazione di tempo per la formazione e lo sviluppo del personale. Implementando queste strategie, un'organizzazione può sviluppare e mantenere una cultura aziendale che non solo accoglie la BI ma la vede come un elemento chiave per il successo nel competitivo mondo dell'e-commerce. Questo ambiente positivo non solo migliora l'efficienza e l'efficacia dei progetti di BI ma contribuisce anche alla crescita generale e al benessere dell'azienda. 4. Conclusioni In conclusione, l'articolo ha sottolineato in modo approfondito il ruolo cruciale che la cultura aziendale gioca nel successo dei progetti di Business Intelligence (BI) nel settore dell'e-commerce. Abbiamo visto come una cultura aziendale che promuove la collaborazione, l'apertura al cambiamento e l'innovazione sia fondamentale per sfruttare appieno le potenzialità della BI. Questi elementi culturali non solo facilitano l'adozione e l'uso efficace della BI, ma creano anche un terreno fertile per il suo continuo sviluppo e raffinamento. I progetti di BI, come esaminato, possono trasformare il modo in cui un'azienda di e-commerce opera e prende decisioni, ma il loro successo è strettamente legato alla cultura aziendale. Abbiamo discusso come la resistenza al cambiamento, la mancanza di collaborazione e una visione a breve termine possano ostacolare l'efficacia della BI. D'altra parte, abbiamo anche esplorato strategie per promuovere una cultura aziendale favorevole alla BI, inclusa la formazione e sensibilizzazione, la comunicazione aperta, e l'importanza del lead by example. Per gli ecommerce manager e i CEO, è chiaro che comprendere e coltivare una cultura aziendale che supporti la BI è essenziale. Questo non solo migliora l'efficienza e l'efficacia dei progetti di BI, ma contribuisce anche alla crescita generale e al benessere dell'azienda. In un'epoca in cui i dati sono sempre più preziosi, un'azienda che abbraccia una cultura che sostiene la BI è meglio posizionata per navigare nel competitivo panorama dell'e-commerce, sfruttando i dati per guidare decisioni strategiche informate e proattive.
