Salesforce Commerce Cloud vs Shopify

SFCC e Shopify Plus, il confronto che mancava

Quello che segue non sono le solite slide commerciali, ma i dati veri che contano quando devi prendere una decisione da milioni di euro.

Quello che trovi qui sotto sono 5 tabelle di confronto complete che analizzano ogni aspetto della scelta tra Salesforce Commerce Cloud e Shopify Plus:

Approccio Progettuale - Come cambia il modo di lavorare
Sviluppo e Competenze - Skill richieste e metodologie
Costi e Gestione - I numeri che nessuno ti dice mai
Funzionalità Business - Cosa puoi fare davvero (e cosa no)
Performance e Scalabilità - Come reggono sotto pressione

Non sono perfette, non sono definitive, ma sono oneste.

Se stai per investire centinaia di migliaia di euro e anni della tua vita professionale in una di queste piattaforme, ti meriti di conoscere la verità completa.

Preparati a rivedere qualche certezza.

1. Approccio progettuale

Aspetto	Salesforce Commerce Cloud	Shopify Plus
Metodologia di progetto	Approccio waterfall tradizionale, fasi sequenziali ben definite	Approccio agile/iterativo, deployment incrementali
Fase di Discovery	Discovery estesa (4-8 settimane), analisi approfondita requisiti	Discovery rapida (1-3 settimane), focus su MVP
Prototipazione	Wireframe e mockup dettagliati prima dello sviluppo	Prototipazione rapida, spesso direttamente in ambiente
Architettura	Design architetturale complesso upfront, documentazione estesa	Architettura più semplice, evolutiva durante il progetto
Timeline tipiche	6-18 mesi per progetti completi	2-6 mesi per implementazioni standard
Team richiesto	Team specializzato SFCC (5-15 persone)	Team più piccolo e versatile (2-8 persone)
Skillset necessari	Competenze specifiche: ISML, SFRA, Pipeline, Script API	Competenze web standard: Liquid, JavaScript, REST API
Gestione requirement	Change request formali, impatto su timeline significativo	Maggiore flessibilità per modifiche in corso d'opera
Testing approach	Test plan strutturato, environment dedicati per ogni fase	Testing continuo, spesso in ambienti condivisi
Go-live strategy	Big bang deployment, spesso con maintenance window	Rolling deployment, zero-downtime possibile
Post-launch	Fase di hypercare strutturata con team dedicato	Supporto più leggero, self-service per molte attività
Governance	Governance rigida, ruoli e responsabilità formali	Governance più flessibile, decision-making rapido
Risk management	Risk assessment formale, mitigation plan dettagliati	Approccio più pragmatico, quick fixes
Budget planning	Budget dettagliato upfront, change order per variazioni	Budget più flessibile, adattabile durante il progetto
Stakeholder involvement	Coinvolgimento strutturato in milestone specifiche	Coinvolgimento continuo, feedback loops frequenti

2. Sviluppo, skill e metodologie

Aspetto	Salesforce Commerce Cloud	Shopify Plus
Linguaggi di programmazione	Server-side JavaScript (Rhino), ISML, JSON, XML	Liquid, JavaScript (ES6+), HTML/CSS, GraphQL
Framework/Architettura	SFRA (Storefront Reference Architecture), Cartridge-based	Theme-based architecture, Shopify Functions
Ambiente di sviluppo	Salesforce B2C Commerce Studio, UX Studio (deprecato)	Shopify CLI, Theme Inspector, Partner Dashboard
Version control	Git + sandbox environment, branch per developer	Git + Theme development, GitHub integration nativa
Learning curve	Molto ripida (6-12 mesi per diventare produttivi)	Moderata (2-4 settimane per sviluppatori web)
Skill richieste	ISML templating Server-side JS (Rhino engine) SFRA patterns Pipeline/Controller Script API Business Manager Certificazioni Salesforce	Liquid templating JavaScript moderno REST/GraphQL API Shopify App development Theme development Shopify Partner ecosystem
Debugging	Complesso: log files, script debugger limitato	Developer tools integrati, log streaming, Theme Inspector
Testing locale	Sandbox obbligatorio, no sviluppo locale completo	Sviluppo locale completo con Shopify CLI
Deployment	Processo complesso: sandbox → staging → production	Deploy immediato via Git o Shopify CLI
Metodologia development	Waterfall-oriented Environment segregation Formal code review Structured testing phases	Agile-friendly Continuous deployment Peer review informale Test-driven development
Customization approach	Cartridge customization Override pattern Deep system integration	Theme customization App ecosystem API-first approach
Backend development	Server-side logic nativo, pipeline/controller pattern	Shopify Functions, webhook, app development
Frontend development	ISML templates, jQuery legacy, limitazioni mobile	Modern web stack, responsive by default, PWA ready
API integration	OCAPI, Service framework, complex authentication	REST/GraphQL APIs semplici, webhook eventi
Performance optimization	CDN configuration, caching strategies complesse	CDN nativo, ottimizzazioni automatiche
Mobile development	Responsive design, SiteGenesis mobile	Mobile-first nativo, accelerated mobile pages
Third-party integrations	Custom development spesso necessario	App Store ecosystem ricco
Certification path	B2C Commerce Developer, B2C Commerce Architect	Shopify Partner certification, specializzazioni
Community support	Community piccola ma specializzata	Community ampia, documentazione abbondante
Disponibilità sviluppatori	Scarsa, costi elevati (€500-800/giorno)	Buona disponibilità, costi moderati (€300-500/giorno)

3. Tempi, costi e gestione operativa

Aspetto	Salesforce Commerce Cloud	Shopify Plus
Costi di licenza	€150k-500k+ annui (basato su revenue) Minimum commitment 3 anni Costi aggiuntivi per environment Quote transazionali	€2k-40k+ annui (piani scalabili) Commitment mensile/annuale Transaction fees 0.15-2% App costs variabili
Costi infrastrutturali	Hosting incluso nel licensing CDN enterprise incluso Sandbox environments €5k-15k/anno Monitoring e backup inclusi	Hosting e CDN inclusi SSL certificati inclusi Backup automatico incluso Nessun costo infrastrutturale aggiuntivo
Team di gestione richiesto	Technical Lead SFCC certificato 1-2 Developer specializzati Business Manager administrator DevOps per deployment Costo team: €300k-600k/anno	1 Developer/Admin generalista Marketing manager (part-time) Supporto esterno occasionale Costo team: €80k-200k/anno
Tempi di setup iniziale	Provisioning: 2-4 settimane Setup base: 4-8 settimane Customizzazione: 12-40 settimane Go-live: 6-18 mesi totali	Provisioning: istantaneo Setup base: 1-2 settimane Customizzazione: 4-16 settimane Go-live: 1-6 mesi totali
Operazioni di mantenimento	Release deployment complessi Patch security manuali Monitoring personalizzato richiesto Backup strategy da definire Performance tuning continuo	Updates automatici Security patches automatiche Monitoring incluso Backup automatici Performance optimization automatica
Problemi ricorrenti	Deployment pipeline complessi Debugging difficoltoso Performance degradation Dependency management Environment sync issues Legacy code maintenance	App conflicts occasionali Theme update breaking changes Liquid template limitations Third-party dependencies Customization upgrade issues
Vantaggi operativi	Controllo completo del sistema Customizzazione illimitata Enterprise security & compliance Integration nativa Salesforce Scalabilità enterprise	Zero maintenance overhead Updates automatici Time to market rapido Ecosistema app ricco Support 24/7 incluso
Supporto tecnico	Support premium €50k-100k/anno Partner certificato necessario SLA enterprise personalizzabili Escalation path strutturati	Support 24/7 incluso nel piano Community support estesa Partner ecosystem accessibile Documentation completa
Upgrade e migrazione	Major upgrade: €100k-300k Timeline: 6-12 mesi Regression testing esteso Downtime pianificato	Upgrade automatici inclusi Zero downtime deployments Backward compatibility garantita Testing semplificato
Total Cost of Ownership (3 anni)	Licensing: €450k-1.5M Implementation: €200k-800k Team: €900k-1.8M Support: €150k-300k TOTALE: €1.7M-4.4M	Licensing: €6k-120k Implementation: €50k-300k Team: €240k-600k Apps: €30k-150k TOTALE: €326k-1.17M
Break-even point	Revenue minimo €50M+ annui per giustificare investimento	Sostenibile da €1M+ revenue annui
Risk factors	Vendor lock-in significativo Dependency da skillset rari Costi imprevisti frequenti Timeline di progetto estesi	Platform dependency Limitazioni customizzazione Transaction fees crescenti App ecosystem dependency

4. Funzionalità business e marketing

Aspetto	Salesforce Commerce Cloud	Shopify Plus
Gestione catalogo prodotti	Catalogo enterprise complesso Variant management avanzato Bundling e configurazioni complesse PIM integration nativa Multi-catalog support Advanced pricing rules	Catalogo semplificato ma potente Variant management standard Bundle via app di terze parti PIM integration via API Single catalog con collections Pricing rules base + app
Personalizzazione	Einstein AI nativo per raccomandazioni Segmentazione avanzata Real-time personalization A/B testing integrato Behavioral targeting Dynamic content management	Personalizazzione via app (Yotpo, Klevu) Segmentazione base nativa Real-time limitato A/B testing via app Behavioral tracking via app Content management semplificato
Promozioni e pricing	Promotion engine avanzato Complex pricing rules Customer-specific pricing Tiered pricing nativo Dynamic pricing Coupon management enterprise	Promozioni standard Discount codes nativi Customer pricing via app Volume discounts nativo Dynamic pricing via app Coupon management base
Gestione ordini	Order Management System completo Complex fulfillment rules Multi-warehouse nativo Inventory allocation avanzato Return management enterprise Split shipment nativo	Order management semplificato Fulfillment rules base Multi-location nativo Inventory management standard Return management base + app Split shipment limitato
B2B capabilities	B2B Commerce nativo Account-based selling Quote management Approval workflows Contract pricing Punch-out catalog	B2B features via app (Wholesale) Customer accounts base Quote management via app Basic approval flows Tiered pricing via app Limited B2B integration
Marketing automation	Marketing Cloud integration Journey builder nativo Email automation avanzata SMS campaigns Social commerce integration Einstein analytics	Shopify Email nativo (base) Flow automation nativo Email via app (Klaviyo, Mailchimp) SMS via app Social commerce nativo Analytics standard + Google
SEO e performance	SEO optimization manuale URL management complesso Meta tags customizzabili Schema markup manual Performance tuning richiesto Mobile optimization custom	SEO optimization automatica Clean URLs automatic Meta tags auto-generation Schema markup automatic Performance optimization nativa Mobile-first design
Analytics e reporting	Einstein Analytics integration Custom dashboards avanzati Real-time reporting Advanced segmentation Predictive analytics Custom KPI tracking	Analytics dashboard nativo Report standard inclusi Real-time data basic Customer segmentation base Predictive via app Google Analytics integration
Internazionalizzazione	Multi-site nativo Currency e language management Geo-targeting avanzato Local payment methods Tax calculation complesso Compliance regionale	Shopify Markets nativo Multi-currency automatic Language/translation app Local payment nativo Tax calculation automatic GDPR compliance incluso
Omnichannel	Unified commerce nativo Buy online pickup in-store Endless aisle Store associate tools Inventory unification Cross-channel analytics	Omnichannel via Shopify POS BOPIS nativo Unified inventory POS integration semplice Cross-channel basic Retail analytics inclusi
Content management	Page Designer avanzato Content versioning Workflow di approvazione Scheduling avanzato Asset management enterprise Headless CMS capabilities	Page builder semplificato Content versioning base Basic workflow Scheduling semplice Asset management standard Headless via API
Checkout e payment	Checkout customizzabile completo Multiple payment gateway Payment orchestration Fraud management avanzato Subscription management Complex tax calculation	Checkout ottimizzato fisso Shopify Payments nativo Gateway integration semplice Fraud protection incluso Subscription via app Tax calculation automatic

5. Performance e scalabilità

Aspetto	Salesforce Commerce Cloud	Shopify Plus
Architettura scalabilità	Multi-tenant enterprise architecture Auto-scaling con pre-configurazione Load balancing avanzato Database sharding disponibile Microservices architecture Resource isolation per tenant	Cloud-native architecture Auto-scaling automatico trasparente Global load balancing Database scaling automatico Serverless infrastructure Shared resource optimization
Limiti di traffico	Scaling illimitato (con costi) Peak traffic: milioni RPM Burst capacity configurabile SLA 99.9% garantito Disaster recovery enterprise	600k+ orders/minute gestiti Peak traffic: 130k+ RPM Burst capacity automatica SLA 99.98% storico Multi-region redundancy
Performance baseline	Page load: 2-4 secondi (custom) TTFB: 200-800ms (configurabile) Core Web Vitals: richiede tuning Mobile performance: custom optimization CDN: Akamai enterprise	Page load: 1-2 secondi (ottimizzato) TTFB: 100-300ms (automatico) Core Web Vitals: ottimizzati di default Mobile performance: native optimization CDN: Fastly global network
Gestione del carico	Capacity planning richiesto Peak season preparation complessa Resource allocation manuale Performance monitoring custom Scaling triggers configurabili	Zero capacity planning Peak season handling automatico Resource allocation automatica Performance monitoring incluso Scaling triggers automatici
Database performance	Database tuning richiesto Query optimization manuale Index management necessario Backup/restore enterprise Replication configurabile	Database optimization automatica Query performance trasparente Index management automatico Backup/restore automatici Replication multi-region
Caching strategy	Multi-layer caching custom Cache invalidation manuale Edge caching configurabile Application cache tuning ESI (Edge Side Includes)	Intelligent caching automatico Cache invalidation automatica Edge caching globale Application cache ottimizzato Dynamic content caching
Monitoring e observability	Custom monitoring setup Log aggregation manuale APM integration richiesta Alert configuration complessa Performance profiling tools	Monitoring nativo completo Log streaming automatico Performance insights inclusi Alert pre-configurati Real-time analytics dashboard
Security e compliance	Enterprise security features SOC 2 Type II compliance Custom security policies Penetration testing incluso Data encryption configurable WAF enterprise customizable	Security by design automatica PCI DSS Level 1 compliance Security policies automatiche Security monitoring continuo Data encryption automatica WAF protection automatica
API performance	OCAPI rate limits configurabili API versioning complesso Response time: 100-500ms Concurrent requests: custom limits API caching manuale	GraphQL/REST rate limits generosi API versioning automatico Response time: 50-200ms Concurrent requests: 40+ req/sec API caching intelligente
Disaster recovery	DR plan enterprise personalizzato RTO: 2-4 ore (configurabile) RPO: 15 minuti - 1 ora Multi-region backup Failover testing richiesto	DR automatico multi-region RTO: < 1 ora automatico RPO: < 5 minuti Geographic redundancy nativa Failover testing automatico
Bottleneck comuni	Script performance issues Database query optimization Third-party integration latency CDN configuration issues Memory management problems	App performance impact Theme optimization needs Liquid template complexity Third-party script loading Large catalog performance
Optimization effort	Performance engineer dedicato Continuous optimization richiesta Complex performance tuning Regular performance audits Custom solution per bottleneck	Optimization automatica inclusa Minimal manual intervention Performance best practices native Automatic performance monitoring Platform-level optimization
Scalabilità geografica	Multi-region deployment custom Geo-replication configurabile Regional compliance support Local data residency Cross-region sync complesso	Global infrastructure automatica Edge computing nativo Regional compliance automatica Data residency gestita Global sync trasparente

Verdict: Shopify Plus vince (e vi spiego perché)

Dopo aver analizzato questi dati, è chiaro perché ho scelto Shopify Plus per i miei progetti - e no, non è solo perché costa meno.

La verità scomoda su SFCC: È una Ferrari in un mondo che ha bisogno di Tesla. Sì, puoi customizzare ogni singolo pixel, ma a che prezzo? Mentre tu spendi 12 mesi a configurare pipeline e cartridge, i tuoi competitor sono già online da 6 mesi a vendere. Il mercato non aspetta le tue customizzazioni perfette.

Perché Shopify Plus mi ha convinto: Non è la piattaforma più potente sulla carta, ma è quella che funziona. Zero maintenance, updates automatici, performance ottimizzate di default. Il mio team può concentrarsi sul business invece che sul debugging di script server-side del 2010.

Il fattore che tutti sottovalutano: Gli investimenti R&D di Shopify sono brutali. Parliamo di oltre $1 miliardo all'anno in sviluppo. Ogni mese escono feature che prima richiedevano custom development. Shopify Functions, Markets, POS 2.0, checkout extensibility - stanno colmando il gap enterprise a velocità supersonica.

La realtà dei numeri: €4.4M vs €1.17M su 3 anni non è solo una differenza di costo, è una differenza di approccio. Con SFCC finanzi un team di specialisti per 3 anni. Con Shopify Plus finanzi crescita, marketing e innovazione.

Attenzione: Se hai workflow B2B complessi, integrazioni SAP profonde o requisiti di personalizzazione estremi, ti stai raccontando che SFCC può ancora avere senso. Premesso che per il 90% delle aziende e-commerce, è come comprare un jet privato per andare in ufficio, le integrazioni complesse via API con qualunque sistema esterno sono oggi all'ordine del giorno (scopri TDH, la data integration di ICT Sviluppo).

Il mio verdict: Shopify Plus non è perfetto, ma è evolutivo. Mentre SFCC ti lega a competenze rare e costi fissi, Shopify ti dà velocità, flessibilità e un ecosistema che cresce ogni giorno. Nel 2025, non si tratta più di avere la piattaforma più potente, ma quella più agile.

Giovanni Fracasso - COO | ICT Sviluppo

Vantaggi della migrazione SFCC → Shopify Plus

Ecco alcuni vantaggi che il replatforming con il "Metodo ICT Sviluppo" ti garantisce.

Riduzione costi operativi del 60-80%
Da €300k-600k/anno di team a €80k-200k/anno
Zero maintenance overhead
Addio aggiornamenti manuali, patch di sicurezza e troubleshooting infrastrutturale
Time-to-market 5x più veloce
Nuove feature in settimane invece che mesi
Deployment in minuti
Non più pipeline complessi sandbox→staging→production
Crescita incrementale -
Aggiungi complessità quando serve, non tutto subito
Support 24/7 incluso -
Non più contratti di supporto separati da €50k+/anno
Updates automatici
Nuove funzionalità ogni mese senza migration projects
ROI più veloce
Break-even in mesi invece che anni
Scalabilità automatica
Black Friday senza stress o capacity planning
Exit strategy più semplice - Meno vendor lock-in, dati più portabili

La migrazione non è solo un cambio di piattaforma, è un cambio di filosofia: da "controllo totale ma complessità estrema" a "risultati eccellenti con sforzo minimo".

1. Velocità di implementazione e Time-to-Market

La piattaforma Shopify Plus consente un time-to-market significativamente più rapido rispetto alle soluzioni enterprise tradizionali. Con Shopify, parliamo di settimane o addirittura giorni, mentre le implementazioni su Salesforce Commerce Cloud possono richiedere mesi di sviluppo.

Approfondimenti:

velocità by ict sviluppo

semplicita by ict sviluppo

2. Semplicità d'uso e accessibilità del team

Shopify Plus democratizza l'e-commerce enterprise attraverso la sua interfaccia no-code/low-code. Shopify è abbastanza facile da usare - ha un'interfaccia moderna e intuitiva e fornisce un'esperienza utente (UX) generalmente buona. La piattaforma elimina la dipendenza da sviluppatori specializzati per le operazioni quotidiane.

Approfondimenti:

3. Architettura headless nativa e flessibilità API

L'approccio headless di Shopify Plus offre prestazioni superiori e flessibilità senza pari. Storefront API offre esperienze di acquisto fulminee su dispositivi, canali e località, e potenzia i più grandi eventi di vendita senza limitazioni.

Approfondimenti:

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connessione by ict sviluppo

4. Gestione multistore e vendite all'estero

Shopify Plus eccelle nella gestione di operazioni globali attraverso la sua architettura multi-store integrata. Ospita fino a nove expansion store per soddisfare i clienti internazionali e personalizzare l'esperienza di acquisto in base alle diverse regioni.

Approfondimenti:

5. Performance e scalabilità superiori

La piattaforma gestisce volumi di traffico enterprise con prestazioni eccezionali. Durante il picco BFCM, abbiamo elaborato ben 7TB di log al secondo, dimostrando la robustezza dell'infrastruttura.

Approfondimenti:

performance by ict sviluppo

6. Ecosistema di app e integrazioni

L'App Store di Shopify rappresenta un vantaggio competitivo decisivo. Nel 2020, l'app store di Shopify è quasi raddoppiato di dimensioni, da 3.700 app a più di 6.000, mentre Magento ha un app store di 3.819 app (note come estensioni); BigCommerce ha circa 900 app.

Approfondimenti:

7. Costi di ownership e gestione inferiori

Shopify Plus offre un TCO (Total Cost of Ownership) drasticamente inferiore. Il TCO di Shopify è in media del 33% migliore rispetto ai suoi concorrenti, e fino al 36% migliore secondo uno studio indipendente.

Approfondimenti:

risparmio by ict sviluppo

multicanalità by ict sviluppo

8. Funzioni B2B e DTC unificate

Shopify Plus integra nativamente le operazioni B2B e B2C in un'unica piattaforma. Ora puoi gestire un negozio online misto per clienti B2B e DTC, eliminando la necessità di gestire sistemi separati.

Approfondimenti:

9. Supporto ed expertise di un ecosistema di partner

L'ecosistema di partner Shopify Plus rappresenta una risorsa strategica ineguagliabile. Accedi all'ecosistema di commercio globale più grande del mondo con oltre 100.000 partner in 50 paesi.

Approfondimenti:

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10. Innovazione continua e future-proof

Shopify Plus investe massivamente in AI e machine learning per mantenere i merchant all'avanguardia. Grazie all'AI, puoi fare molto di più con il tuo tempo automatizzando molte delle funzioni quotidiane.

Approfondimenti:

SFCC VS SHOPIFY

Salesforce Commerce Cloud vs Shopify Plus

La battaglia da 3 milioni di € che cambia il tuo modo di fare ecommerce

SFCC e Shopify Plus, il confronto che mancava

1. Approccio progettuale

2. Sviluppo, skill e metodologie

3. Tempi, costi e gestione operativa

4. Funzionalità business e marketing

5. Performance e scalabilità

Verdict: Shopify Plus vince (e vi spiego perché)

Vantaggi della migrazione SFCC → Shopify Plus

I 10 Vantaggi Strategici di Shopify Plus rispetto a SFCC

1. Velocità di implementazione e Time-to-Market

2. Semplicità d'uso e accessibilità del team

3. Architettura headless nativa e flessibilità API

4. Gestione multistore e vendite all'estero

5. Performance e scalabilità superiori

6. Ecosistema di app e integrazioni

7. Costi di ownership e gestione inferiori

8. Funzioni B2B e DTC unificate

9. Supporto ed expertise di un ecosistema di partner

10. Innovazione continua e future-proof

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