Tema da store
SICUREZZA E CONTINUITÀ
Parma Shop è un e-commerce di food e beverage che porta il meglio della gastronomia emiliana, Parmigiano Reggiano DOP, Prosciutto di Parma DOP e le eccellenze DOP e IGP di decine di produttori del territorio, sulle tavole di clienti in tutto il mondo.
Il progetto Parma Shop è iniziato in modo atipico, vittima di un data breach lo store aveva la necessità di passare tempestivamente ad una nuova piattaforma più sicura e stabile, in grado di reggere il quantitativo di ordini giornaliero, gestire in modo particolare i mercati, e superare i limiti strutturali di Prestashop.
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"WE HAVE TO BE QUICK"
Non si trattava di programmare un progetto di replatforming nell'arco di qualche mese: si trattava di ricostruire un ecosistema capace di reggere lo stesso carico operativo, la stessa complessità di mercato.
QUALITÀ, ITALIANITÀ, VELOCITÀ
L'obiettivo che ICT Sviluppo e il team di Parma Shop si sono dati fin dal primo giorno era semplice: creare un nuovo store senza sacrificare nulla e dare all'utente il feedback di una “bottega” in cui vieni guidato nella scelta del prodotto migliore per le proprie esigenze, in contrapposizione alla logica dei grandi marketplace generalisti. Stessa gestione operativa, più funzioni, esperienza utente migliorata, gestione stratificata dei mercati che sono il cuore del business di Parma Shop, utilizzando Shopify Markets. Una migrazione completa da eseguire con margini di errore quasi nulli e un solo vero avversario: il tempo.
La grande sinergia del Team ICT e Parma Shop ha reso possibile affrontare una migrazione precisa e affidabile, soddisfando tutte le request del cliente e portando a casa il risultato.
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GLI INGREDIENTI PER UN ECOMMERCE DI SUCCESSO
La migrazione da Prestashop a Shopify rappresentava per noi un passo decisivo,
e con ITC Sviluppo abbiamo trovato un partner capace di trasformare un processo complesso in un percorso semplice, chiaro e orientato ai risultati.
Il nuovo e‑commerce rispecchia il nostro modo di lavorare e ci permette di operare con più autonomia e fluidità.
Il valore della collaborazione continua anche dopo il progetto:
ITC Sviluppo mantiene un dialogo costante attraverso un canale WhatsApp dedicato agli aggiornamenti su Shopify e una community attiva dove i clienti si confrontano ogni giorno su idee,
dubbi e problematiche comuni.
A questo si aggiungono i contenuti del titolare su TikTok, brevi ma ricchi di insight sul mondo e‑commerce.
Per noi non è stato solo un fornitore, ma un partner che resta presente nel tempo.
Mantenere l’esperienza risolvendo i problemi
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Una delle sfide più delicate del progetto è stata mantenere quanto più simile l'user experience e l'interfaccia dello store precedente: un e-commerce che funzionava, apprezzato dai clienti abituali di Parma Shop, e che non aveva bisogno di essere reinventato, ma di essere migliorato su fondamenta più solide.
Per questo la scelta è caduta su un tema dallo store Shopify altamente personalizzabile, capace di replicare fedelmente i punti di forza dello store originale (la disposizione dei contenuti, la navigazione tra collezioni, la coerenza visiva del brand) mentre sotto il cofano cambiava completamente il motore. Un lavoro di equilibrio: dare al cliente la sensazione di ritrovare "il proprio negozio", pur avendolo trasferito su un'infrastruttura migliore.
La maggiore elasticità di gestione offerta da Shopify rispetto a Prestashop ha permesso di intervenire rapidamente su configurazioni e contenuti.
SODDISFARE GLI UTENTI COME REQUISITO FONDAMENTALE
MANTENERE TUTTO SOTTO CONTROLLO
Non parliamo di un semplice catalogo prodotti. Parma Shop vende in tutto il mondo, dagli Stati Uniti all'Australia, dalla Scandinavia a Singapore, come testimoniano le recensioni dei clienti e questo comporta una gestione dei mercati internazionali estremamente complessa: disponibilità di prodotto differenziata per paese, tassazioni diverse, e soprattutto le regolamentazioni particolarmente stringenti di spedizioni di prodotti alimentari, specialmente quelli DOP e IGP, oltre confine.
Tutta questa complessità doveva essere ricostruita e gestita fin dal lancio del nuovo store. Tra i nodi più delicati, l'implementazione delle informazioni al checkout: non potendo contare sulla personalizzazione nativa dei Checkout Blocks per alcune funzioni specifiche, è stato necessario individuare soluzioni alternative che permettessero agli utenti di richiedere la fattura e di calcolare in anticipo il costo di spedizione, ancora prima di arrivare alla pagina di pagamento, un dettaglio che per un cliente internazionale che ordina prodotti deperibili può fare la differenza.
MIGRAZIONE DEGLI ORDINI IN SICUREZZA
L'altra grande complessità è stata la migrazione degli ordini.
In un replatforming "normale" lo storico ordini spesso non viene trasferito, perché non è strettamente necessario alla continuità del business. In questo caso, però, la causa stessa della migrazione (il data breach) rendeva quello storico prezioso: perderlo avrebbe significato perdere anche la memoria della relazione con i clienti, le informazioni di assistenza post-vendita, i dati necessari a gestire eventuali resi o richieste già in corso. Per questo, a differenza di un passaggio standard, è stato costruito un processo dedicato a portare in salvo l'intero storico ordini.
Il volume di dati da migrare era significativo: circa 200 prodotti con relative varianti, e uno storico di circa 120.000 ordini e 50.000 clienti. Per questa componente sono state valutate due strade: l'utilizzo di un'app di migrazione dedicata oppure l'impiego di Matrixify, con l'importazione di ordini e clienti pianificata a ridosso del go-live per minimizzare il disallineamento dei dati tra le due piattaforme.
UNO STORE CHE LASCIA SEMPRE SODDISFATTI
OTTIMIZZAZIONE E CRESCITA
Un lavoro frutto di una stretta collaborazione e la dimostrazione più concreta arriva dagli ambiti dove gli errori si pagano più: le traduzioni e il posizionamento.
Una migrazione di piattaforma comporta sempre il rischio di perdere ranking costruiti in anni di lavoro: URL che cambiano, struttura dei contenuti che si modifica, redirect da gestire con precisione.
Il coordinamento stretto tra il team ICT Sviluppo, l'agenzia SEO esterna incaricata da Parma Shop e il team interno del cliente ha permesso di affrontare la migrazione con una documentazione tecnica dettagliata. Il risultato è stato un trasferimento che non ha intaccato il posizionamento organico conquistato negli anni: la dimostrazione che un progetto nato sotto la pressione di un'emergenza può comunque essere condotto con cura.
In parallelo sono stati gestiti: l'importazione delle traduzioni di prodotto e collezioni nelle lingue aggiuntive (tramite Langify, oltre alle tre lingue native di Shopify) e la traduzione degli alt text delle immagini.
UN SUCCESSO SENZA SPRECARE TEMPO
Uno progetto che richiedeva rapidità e professionalità. Lo store doveva prendere il posto del precedente, altrimenti il rischio era quello di compromettere il business dell'azienda. Lo store costruito è scattante e restituisce il feeling del precedente ma migliorato sotto tutti i punti di vista. Più sicuro, più funzioni, più completo. Con ingredienti di qualità è difficile sbagliare.
Scopri cosa possiamo fare per te!
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