Sviluppo tema custom
Applicazioni custom
Data integration
Orchestrazione con Global-e
Mantenere il racconto, semplificare la tecnologia
Il replatforming da Magento a Shopify Plus di TheDoubleF non è stato un semplice aggiornamento tecnologico, ma un cambio di paradigma.
Il Gruppo Folli Follie ha scelto di trasferire la complessità di un modello di business costruito in decenni su una piattaforma capace di sostenerla, senza trasformarla in un peso operativo.
L’obiettivo non era replicare il passato, ma evolverlo: abbandonare la logica dello sviluppo custom a tutti i costi per adottare un’infrastruttura più intelligente, dove la personalizzazione esiste solo dove crea reale valore.
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PRESERVARE L'IDENTITÀ, ACCELERARE LE PERFORMANCE
Nel lusso, la vendita non si nomina, eppure è la misura di tutto.
Il Gruppo Folli Follie interpreta perfettamente questa contraddizione: uno dei più importanti retailer multibrand indipendenti italiani, con oltre cinquant’anni di storia alle spalle. È diventato nel tempo sinonimo di un certo modo di intendere il fashion di alta gamma.
Ma anche il lusso ha le sue architetture invisibili.
Con il suo e-commerce, TheDoubleF, dietro un’esperienza cliente fluida, aspirazionale e senza attriti, esiste un sistema di esigenze che si sovrappongono continuamente: la performance commerciale, che non ammette compromessi; l’identità del brand, che non tollera incoerenze; l’operatività interna, che deve muoversi con la stessa eleganza promessa all’esterno.
La migrazione a Shopify Plus nasce da qui. Non da una necessità tecnica, ma da una scelta strategica: adottare una piattaforma capace di sostenere una clientela sempre più sofisticata, globale ed esigente, per cui l’esperienza digitale non è più un supporto alla vendita, ma parte integrante del valore del brand.
LA RICERCA DELL'ECCELLENZA SENZA TEMPO
In un contesto commerciale completamente cambiato, dove le complessità aumentano, la crescita rallenta e marginalità, costi ed efficienza diventano centrali, anche il modo di pensare un progetto e-commerce evolve.
La facilità nello scalare non può più essere soltanto uno slogan tecnologico: diventa una necessità concreta. E per affrontare questo cambiamento bisogna cambiare pelle, rivedere approcci, processi e priorità.
Per farlo servono partner capaci di comprendere davvero le esigenze del cliente, affidabili non solo per competenze tecniche, ma per la capacità di leggere il business nella sua interezza.
Vendere moda online non è un semplice esercizio estetico. Significa gestire equilibrio, complessità operativa, posizionamento, marginalità ed esperienza cliente contemporaneamente.
Servono partner capaci di comprendere la visione generale e trasformarla in un ecosistema digitale coerente, sostenibile e realmente funzionale al business.
Alberto Nani
Head of E-commerce
thedoublef.com
TRADIZIONE, RICERCATEZZA, INNOVAZIONE
NESSUN DETTAGLIO È LI PER CASO.
Ogni scelta visiva di TheDoubleF nasce da un sistema: un tema custom sviluppato da zero, dove nulla è lasciato al caso e tutto è costruito con intenzione, su misura per un brand che non delega la propria identità a nessun template.
Ogni scelta visiva di TheDoubleF nasce da un sistema: un tema custom sviluppato da zero, dove nulla è lasciato al caso e tutto è costruito con intenzione, su misura per un brand che non delega la propria identità a nessun template.
Un’esperienza visiva senza compromessi: questo il risultato di un lavoro di squadra in cui il Team di Folli Follie ha unito la visione creativa di Grace Brigade alla capacità di sviluppo Shopify di ICT Sviluppo.
Il tema è stato sviluppato con Tailwind CSS, framework utility-first che consente un controllo estremamente preciso del frontend e grande libertà nella costruzione dell’interfaccia.
Diversamente da Bootstrap (storicamente il framework più diffuso, ideale quando si preferisce lavorare con componenti predefiniti piuttosto che costruire lo stile da zero) e da altri framework simili, Tailwind non mette a disposizione componenti già pronti: fornisce invece una serie di classi atomiche che possono essere combinate liberamente per realizzare qualunque design si voglia ottenere.
Una scelta coerente con la necessità di tradurre fedelmente le scelte UX e UI definite in fase progettuale.
Il risultato è un tema Shopify capace di mantenere coerenza estetica, performance e scalabilità, trasformando le tavole di Grace Brigade in un’esperienza digitale fluida, contemporanea e perfettamente coerente con il posizionamento di TheDoubleF.
NATIVO PER SCELTA, "HEADLESS" SOLO DOVE SERVE.
L’architettura headless non era la risposta. Serviva semplicemente la soluzione giusta nel punto giusto: The Rooster.
L’intero ecosistema di TheDoubleF è stato sviluppato seguendo standard e logiche native di Shopify Plus.
Una scelta precisa, che ha permesso di contenere la complessità tecnica senza rinunciare al controllo, alle performance e all’autonomia operativa del team.
L’unica eccezione è il magazine The Rooster.
Più che un blog, The Rooster è un vero magazine editoriale, con un linguaggio visivo e un livello di impaginazione che le funzionalità standard di Shopify non sono progettate per gestire.
Questo rappresentava il vero nodo progettuale: adottare un’architettura headless per ottenere maggiore libertà editoriale, introducendo però costi, manutenzione e complessità aggiuntive, oppure trovare una soluzione più intelligente.
La risposta è stata Livestory, piattaforma editoriale no-code integrata con Shopify, capace di offrire un livello di flessibilità paragonabile a un approccio headless senza ereditarne la complessità operativa.
Il risultato è un magazine completamente gestibile dal team editoriale, senza dipendenze tecniche né cicli di sviluppo continui: la libertà operativa necessaria a un progetto editoriale contemporaneo.
TECNOLOGIA INVISIBILE, ESPERIENZA IMMEDIATA
Anche gli strumenti più avanzati hanno valore solo quando riescono a diventare parte naturale dell’esperienza.
Un’esperienza realmente globale
Con l’integrazione di Global-e, TheDoubleF offre un’esperienza d’acquisto internazionale più naturale, affidabile e coerente.
Valute localizzate, metodi di pagamento specifici per mercato e un checkout ottimizzato convergono in un ecosistema capace di ridurre le frizioni tipiche dell’e-commerce cross-border, mantenendo la continuità tra l’identità del brand e l’esperienza utente in ogni paese.
La personalizzazione dell’esperienza
L’integrazione delle soluzioni Kleep dedicate a size recommendation, smart search e up-selling permette di costruire un’esperienza di navigazione più fluida, precisa e contestuale.
La piattaforma è in grado di adattarsi alle diverse vestibilità dei prodotti presenti nello store, suggerire articoli correlati e accompagnare il cliente nella scoperta del catalogo in modo naturale e personalizzato.
Un assistente disponibile, in ogni momento
L’integrazione di Zipchat AI introduce in TheDoubleF un livello di assistenza continuo e conversazionale, progettato per accompagnare il cliente durante tutto il percorso di navigazione.
La piattaforma interpreta esigenze, preferenze e intenzioni di acquisto in tempo reale, aiutando l’utente nella scoperta dei prodotti e rendendo l’esperienza più fluida, naturale e immediata.
Non una semplice chat di supporto, ma uno strumento pensato per trasformare la relazione tra cliente e catalogo in un dialogo coerente con il linguaggio contemporaneo del lusso digitale.
La relazione continua, anche dopo la visita
Con l’integrazione delle soluzioni di SaleCycle, TheDoubleF estende l’esperienza oltre il momento della navigazione, trasformando ogni interazione in un’opportunità di continuità e relazione.
Carrelli abbandonati, sessioni interrotte e percorsi di acquisto incompleti vengono gestiti attraverso comunicazioni personalizzate e coerenti con il linguaggio del brand, progettate per accompagnare il cliente senza interrompere l’equilibrio dell’esperienza.
Con l’obiettivo di costruire un ecosistema capace di mantenere viva la connessione tra cliente e piattaforma anche dopo l’uscita dal sito, con un approccio più evoluto, misurabile e orientato alla qualità della relazione.
PRECESSI E CUSTOMIZZAZIONI
Una delle sfide più complesse del progetto era preservare, nei limiti del possibile, i processi costruiti negli anni attorno alla gestione dell’e-commerce. Magento e Shopify Plus rispondono infatti a logiche operative diverse: per questo il progetto non si è limitato a una migrazione tecnologica: è stato necessario sviluppare una serie di strumenti custom capaci di adattare Shopify alle esigenze operative di TheDoubleF, mantenendo continuità con il modo in cui il team gestisce il business.
Gestione promozionale per mercati geografici
Shopify Markets è uno strumento estremamente evoluto per la gestione internazionale dell’e-commerce: permette di definire mercati geografici, associare cataloghi dedicati, configurare regole fiscali e personalizzare l’esperienza per ciascun paese.
Nel contesto di questo progetto emergevano però due limiti specifici: l’impossibilità di gestire coupon differenziati per mercato geografico e la difficoltà nel configurare saldi distinti tra paesi differenti.
Per rispondere a questa esigenza è stata sviluppata un’applicazione privata che consente di definire promozioni, sconti e saldi per singolo mercato, collezione o prodotto, mantenendo una modalità operativa coerente con le abitudini del team e con la complessità commerciale del business.
Esclusione di prodotti dai mercati
La complessità di un vendor multibrand risiede nell'equilibrio delicato tra le policy di vendita definite contrattualmente dai singoli brand. Nel fashion luxury, una condizione ricorrente è la necessità di escludere determinati brand o i prodotti fatti di un certo materiale dalla vendita su specifici mercati geografici.
Per rendere questa gestione rapida, precisa e operativamente armonica, abbiamo sviluppato un'applicazione privata dedicata, che consente di applicare combinazioni di esclusione in modo strutturato e scalabile.
Un sistema di resi costruito attorno ai processi
Un sistema di reso armonico non può essere inventato solo a backend, ereditato dalle funzioni standard di Shopify. E le app e servizi esistenti si basano su fee ricorrenti, basati sul numero di resi.
Per allineare i processi interni con le attività del cliente finale, sviluppare una applicazione custom per i resi è stata una considerazione che è diventata sviluppo. In questo modo vincoli e passaggi sono dettati dal customer support di The DoubleF.
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DATA INTEGRATION
In un ecosistema in cui convivono Shopify Plus, Global-e e Zucchetti, la gestione dei dati rappresenta uno degli elementi più delicati dell’intero progetto, sorretta da Total Data Hub.
L'ERP di Zucchetti costituisce il master data system per tutti i processi gestionali e amministrativi di Folli Follie Group.
Da qui vengono governati:
-
l'anagrafica di prodotto,
-
la giacenze (allineate con quelle dei punti vendita)
-
i prezzi di listino.
Mentre vengono inviati da Shopify verso Zucchetti:
-
gli ordini,
-
le richieste di reso,
-
aggiornamenti operativi verso il gestionale,
Gli ordini quindi vengono quindi processati proprio su Zucchetti, per restituire a Shopify (e al cliente finale) l'esito di ogni avanzamento di stato.
Global-e, integrato nativamente con Shopify, gestisce invece tutta la componente internazionale:
-
i sistemi di pagamento locali,
-
gli eventuali costi di dogana,
-
le conversioni in valuta
-
il repricing per aggiornare i prezzi.
In un ecosistema in cui più piattaforme dialogano contemporaneamente, il prezzo diventa una variabile dinamica e particolarmente sensibile: nasce su Zucchetti, ma può essere modificato da tassi di cambio, promozioni o logiche di mercato differenti.
A orchestrare questo flusso è la Total Data Hub di ICT Sviluppo: il middleware proprietario che coordina le integrazioni, applica regole, sincronizza i dati e garantisce la coerenza tra tutti i sistemi coinvolti.
LUSSO E PERFORMANCE
In un ecosistema internazionale di e-commerce moda e lusso, gestire la complessità è parte integrante del progetto.
ICT Sviluppo ha affrontato questa sfida sviluppando un ecosistema tecnologico costruito attorno alle esigenze reali di TheDoubleF, dimostrando che lusso, performance e controllo operativo possono convivere senza compromessi.
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