Esistono ancora addetti marketing che non prendono in considerazione una strategia di email marketing perché la considerano una tecnica sorpassata, pensando che le persone considerino le mail spam. Probabilmente questa credenza è dovuta in parte allo stato della casella di posta, perennemente intasata di mail indesiderate, spersonalizzate e fredde, spedite indifferentemente a una miriade di utenti. Con il fine di ottenere quale scopo, poi? Queste mail spesso non rispondono alle esigenze o ai bisogni degli utenti e non forniscono alcun tipo di contenuto interessante.
Solo inviando l’email giusta, alla persona giusta e nel momento giusto si può avere qualche possibilità di successo. L’Inbound marketing infatti fa del connubio contenuto + contesto la chiave del suo successo. E i dati lo dimostrano: le email personalizzate ricevono il 62% di click in più rispetto a quelle che non lo sono. Altri dati interessanti stimano che ogni giorno vengano inviate 196 miliardi di mail da 4.3 miliardi di account diversi, il 91% degli utenti controlla quotidianamente le proprie caselle di posta, il 77% dei consumatori dichiara di preferire l’email per le comunicazioni di marketing. Questo dimostra che l’email non è un canale sorpassato e, nonostante tutto, è un canale che ci appartiene.
Dal punto di vista del marketing, le mail ti lasciano essere molto personale e hanno un ROI (Return Of Investment) del 4.300%.
Lo strumento Email della piattaforma HubSpot marketing ti permette di creare e di revisionare facilmente le tue email. Non dovrai più entrare in modalità bellicosa per renderti pronto psicologicamente a elaborare nuove mail accattivanti e renderle esteticamente piacenti per avere così qualche chance che vengano aperte. Con HubSpot il gioco si fa meno duro, perché facilita la fase della costruzione dei layout. Puoi costruire facilmente i tuoi contenuti, revisionarli in anteprima prima della pubblicazione e sentirti finalmente a tuo agio prima dell'invio. Meglio di così?
Ricordati che il marketing incentrato sulle mail personalizzate incrementa quasi di tre volte i tassi di CTR (Click Through Rate) e senza dover lasciare la piattaforma di HubSpot sarai in grado di segmentare le tue liste, rimuovere i duplicati e persino creare mail su misura indirizzate a specifici destinatari e rendere il loro contenuto ancor più rilevante per loro. Con HubSpot infatti hai accesso a un sistema di marketing integrato che ricopre tutte le fasi del percorso che l’utente compie prima di arrivare alla fase finale del Buyer's Journey, l'acquisto; in poche parole puoi facilmente creare, gestire e inviare mail che sono integrate alle altre fasi del marketing, senza interruzioni.
Cosa lo rende diverso?
Alcune funzionalità in breve
Mantenere un constante tasso di interesse e coinvolgimento per i tuoi lead è il pilastro dei tuoi sforzi di marketing. Ottenere un lead è il primo step di un lungo processo di nurturing (le azioni che si pianificano e si mettono in atto per accompagnare un contatto fino all'ultima fase del processo di acquisto), e l'email marketing è di vitale importanza per garantire il successo di questi sforzi. Con HubSpot, il tuo database contatti e lo strumento email vivono all'interno dello stesso ecosistema, che ti permette di nutrire i tuoi contatti con faciltà e agilità. Quando un visitatore viene sul tuo sito e compila un form per ricevere una delle tue offerte, questo visitatore si trasforma in lead ed entra nel tuo database contatti di HubSpot. Questo processo ti permette di creare con facilità, mantenere e far crescere le tue liste.
Su HubSpot, l'email non comporta solo l'invio di più email possibili ai tuoi contatti, ma si traduce piuttosto nell'invio del contenuto giusto ai lead giusti. Lo strumento email di HubSpot ti dà la possibilità di personalizzare le tue mail in base al contatto e far crescere il tuo database contatti. Inoltre, ogni volta che invii una mail, HubSpot raccoglie i dati sulle performance, infatti le metriche delle mail lavorano di pari passo con le metriche del tuo marketing. HubSpot ti fornisce in un'unica piattaforma gli strumenti necessari per creare, revisionare, progettare e verificare il tuo lavoro.
Per accedere allo strumento Email, naviga fino a Content > Email dalla tua Dashboard di HubSpot.
HubSpot ti fornisce template di default quando usi lo strumento Email. Questi template possono essere personalizzati per adattarsi alle esigenze desiderate grazie alla facilità di utilizzo dell'interfaccia drag-and-drop. Quando crei un template puoi aggiungere nuovi moduli, rimuovere quelli che non ti servono più e spostarli dove vuoi. Inoltre, HubSpot fornisce un marketplace di template dove puoi acquistare template personalizzati per le tue mail.
Di recente, a causa dello stile di vita dinamico e sempre "in movimento", le persone controllano principalmente le mail sullo smartphone o sui loro dispositivi mobile. HubSpot riconosce l'importanza di essere in grado di far leggere le proprie mail su qualsiasi dispositivo; per questo che lo strumento email di HubSpot ha al suo interno l'opzione test integrata, che permette di vedere come apparirà la tua mail su dispositivi diversi e web client diversi prima di inviarla. Inoltre i template mail di HubSpot hanno già integrato al loro interno le opzioni responsive e mobile-friendly.
Lo strumento email di HubSpot lavora in tandem con il database contatti di HubSpot. Quando crei una mail hai la possibilità di personalizzarla con un token di personalizzazione, questo token indagherà dentro al record del contatto della persona che ricerverà la mail e sarà in grado di estrapolare le informazioni di quel contatto e piazzarle nella mail.
Attraverso lo strumento Email, puoi verificare come sta performando la tua campagna di email marketing, iniziando direttamente dalla Dashboard Email che serve per visualizzare la panoramica dei risultati delle tue mail in maniera generale passando alla visualizzazione per campagna per aiutarti a prendere decisioni future senza dover andare su Sources o Reporting al fine di vedere queste informazioni. Se navighi fino a All o Sent email all'interno della Dashboard puoi modificare le colonne per visualizzare più metriche delle tue email. Una volta che hai scelto cosa ti piacerebbe visualizzare nelle colonne potrai vedere quella panoramica.
Puoi andare anche più a fondo sulle metriche delle mail individuali. Dopo che hai spedito una mail, HubSpot ti mostrerà le performance complessive di quella specifica mail. Puoi vedere i tassi di coinvolgimento dell'invio della mail, i risultati attesi, i contatti persi, il coinvolgimento nel tempo, le aperture per tipo di dispositivo e i click per tipo di dispositivo.
Puoi anche filtrare lo schermo di analytics delle mail per destinatari. Qui vedrai a chi sono state spedite le mail come anche gli altri dati sui risulati attesi.
Puoi anche filtrare i destinatari qui, speciificando le metriche dei risultati su tab individuali per ognuno. Puoi anche creare liste di questi contatti, esportarli in un file Excel o inviare questa mail a più contatti.
Per molti addetti marketing, le email rientrano in una categoria a parte, disconnessa dagli altri strumenti di lead generation e dalle altre metriche di analisi di marketing. Su HubSpot, come abbiamo più volte sottolineato, tutti questi strumenti sono integrati e lavorano di pari passo. Lo strumento Email di HubSpot ti lascia inviare mail a tutto il tuo database contatti e ti permette di definire sezioni di contatti precise come, per esempio, una lista di contatti che hanno compilato un particolare form sul tuo sito. L'email marketing ti aiuterà a riportare sul tuo sito i contatti e a farti capire chi di loro è più coinvolto e chi non lo è. Qui di seguito alcuni esempi per come puoi utilizzare lo strumento email di HubSpot per:
Prima di iniziare a creare la tua mail, dovresti essere sicuro di aver configurato un template che ti piace, una volta che l'avrai fatto segui gli step qui di seguito per creare e spedire una mail con HubSpot
Una volta nella Dashboard Email, clicca sul pulsante blu Create new email.
A questo punto vedrai perché è importante aver configurato un template per la tua email, pronto da utilizzare. Infatti scegli il template per iniziare a costruire la tua nuova mail; puoi cercare in base al nome del template e vedere se le opzioni che appariranno combaceranno con quello che stavi cercando.
Non sei tenuto ad usare la barra di ricerca quando selezioni un template, ma può rivelarsi molto più veloce nello scegliere il template se sai già il suo nome. Altrimenti puoi scrollare e cercare uno che più ti aggrada e puoi sceglierlo tra le opzioni sulla barra laterale sinistra.
Se per caso non hai ancora trovato un template che si adatti alle tue esigenze puoi creare un nuovo template su Create new template.
Ora clicca sul template che vuoi utilizzare e HubSpot darà prontamente alla tua nuova mail un nome, poi Crea.
Il template della mail può essere composto da diverse parti e molto probabilmente non sembrerà il template che trovi in questa guida, tuttavia le parti base rimangono le stesse.
Il focus dell'editing dovrebbe essere all'interno della sezione Main Email Body dove il tuo contenuto sarà revisionato e creato. Passa il mouse sopra a Main Email Body finché non coparirà al di sopra di questo un colore grigio trasperente con l'icona della matita nel mezzo e clicca all'interno di questo modulo per editare.
Nello screenshot qui sotto puoi cliccare anche sul logo per editarlo.
In cima alla schermata Edit, clicca Edit details per aggiungere la tua email su From name, From email, and Subject Line. Queste tre informzioni sono obbligatorie prima di poter inviare la mail.
HubSpot genererà automaticamente una versione di testo della mail dettata da tutti i contenuti piazzati precedentemente in questo articolo. Cliccando però Plain Text, vedrai una versione spogliata della tua mail apparire nel campo testo che puoi anche editare a tua discrezione. Molto spesso va bene lasciare stare questa opzione, a meno che non ci siano qualche ragione specifica per la quale vuoi la versione del testo che sembri diversa.
Una volta che hai terminato con la schermata Edit, clicca sul pulsante Next. O clicca su qualsiasi altro link in cima per spostarti all'interno delle altre sezioni, per esempio: Settings, Recipients, etc.
Spostati sulla tab Settings, la sezione superiore della schermata saranno le tue impostazioni principali della mail. Qui, puoi cambiare il nome interno della mail, assegnare la mail ad una campagna, e dare alla tua mail un tipo (il tipo è obbligatorio per poter inviare la mail). Puoi anche scegliere se avviare una versione web della tua mail ed editare il suo nome, URL e meta description.
La sezione alla fine della schermata Settings ti permetterà di cambiare le impostazioni di template (swap and edit template) e ti permetterà inoltre di cambiare/editare le informazione del footer.
Dal menù laterale di sinistra, clicca l'icona dell'occhio per vedere un'anteprima della tua mail secondo i diversi dispositivi. Puoi inoltre vedere un'anteprima come se fossi un contatto del tuo database oppure un'anteprima condivisibile.
Puoi inoltre scegliere l'icona mail nel menù laterale di sinistra per inviare una mail di test per vedere come appare nel tuo email client. Assicurati di scegliere un destinatario della tua mail , se vuoi o no ricevere questa mail come un specifico contatto (questo può aiutare per avere la certezza che la personalizzazione funzioni come ti aspettavi), e se desideri o no la versione plain text.
Clicca l'icona della spunta per testare la tua mail in diversi client. Da questa schermata, scegli Test your email e sarai reindirizzato a una finistra pop-up per scegliere in quale client vuoi vedere l'anteprima della tua mail.
Clicca sull'icona istogramma sulla barra laterale sinistra e vai sulla schermata delle impostazioni Optimize. Ti mostrerà come stai performando la tua mail su vari aspetti nella modalità corrente. Puoi anche vedere l'esempio qui sotto dei pallini gialli e verdi, ci sono ancora delle opzioni azionabili e alcune che sono già state fatte bene e non hanno bisogno di cambiamenti.
Clicca sull'icona matita nel menù di sinistra e naviga fino alla sezione Edit modules. Questo guarderà le icone nella tuo template email e ti permetterà di cliccare sul modulo che vorrai editare. Dopo aver cliccato sul modulo, avrai la possibilità di modificare questo modulo sulla destra.
Clicca icona A/B nel menu laterale a sinistra per creare un A/B test per la tua mail. Una volta che ci sei, clicca il pulsante blu per creare A/B test, dai un nome alla tua variazione e clicca OK.
Ci mancano da inserire le informazioni del Destinatario, puoi arrivarci cliccando su Recipients in cima o scegliendo Next quando hai finito con la schermata delle impostazioni.
Questa sezione ti chiederà se vuoi aggiungere destinatari alla mail o se vuoi salvare per l'automation (si tratta di una mail che vuoi salvare solo per l'uso nei Workflow di HubSpot). Se scegli "Add recipients" vedrai le tue liste sotto che puoi sceglire di aggiungere come destinatari nella tua mail cliccando include recipients. Ogni destinatario che includerai comparirà nella colonna laterale a destra sotto "Send to."
Puoi inoltre sceglire Exclude se hai una lista di contatti che non vuoi assolutamente che riceva la tua mail.
La successiva è la sezione Review. Questa andrà a mostrarti tutti gli aspetti che hai configurato con successo e ti consiglierà anche su alcuni contenuti o impostazioni che potresti voler revisionare.
Dalla schermata Send or Schedule puoi scegliere se vuoi o no spedire subito la tua mail o programmarla per un determinato momento. Una volta deciso, clicca il pulsante blu Send o Schedule.
Vuoi saperne di più su come funzionano le email di Hubspot, le Smart list, gli Smart content e tutto il sistema di digital marketing integrato, gestito e organizzato all'insegna della metodologia dell'inbound marketing?
Non esitare, richiedi una dimostrazione gratuita senza impegno a ICT Sviluppo, agenzia partner HubSpot!
Fonti:
https://knowledge.hubspot.com/email-user-guide-v2/how-to-create-and-send-emails
https://knowledge.hubspot.com/email-user-guide-v2/a-quick-tour-of-the-email-tool
http://www.hubspot.com/products/email
Inbound Marketing Specialist
