Una Call-To-Action (CTA) è generalmente un pulsante colorato con un link che ha lo scopo di invogliare l'utente a compiere una determinata azione (può trattarsi della compilazione di un form, dell’iscrizione a una newsletter, della visualizzazione di un video etc.). In pratica, si traduce in un messaggio chiaro, conciso e diretto che dà il via al processo di conversione.
Le CTA sono molto utili per la Lead Generation, cioè la raccolta dei dati degli utenti per creare liste di utenti potenzialmente interessati ai nostri prodotti e servizi, infatti non puoi sperare di ottenere contatti senza mettere in atto un processo di conversione.
Il processo di conversione si riassume in tre step fondamentali:
CTA > Landing Page > Thank You Page
Lo strumento delle CTA di HubSpot ti permette di personalizzarle in base al tipo di visitatore, puoi creare su misura le tue CTA in base alla posizione, alla fonte, al tipo di dispositivo, alla persona, al tipo di settore, alla lingua del tuo utente e moltro altro ancora. Ti dà la possibilità di creare velocemente e in pochi passaggi delle efficaci CTA, senza bisogno di utilizzare il codice e programmi di design, e di consegnarle alla persona giusta e nel momento più opportuno. La cosa davvero utile dello strumento CTA di HubSpot è il fatto che puoi verificare quelle che stanno funzionando meglio per portare a casa più conversioni.
Questo strumento offre diverse caratteristiche a seconda del livello del tuo abbonamento HubSpot: Basic, Pro, Enterprise. La lista riassume le funzionalità che puoi avere in base all'abbonamento:
Basic: Standard CTA
Pro: Standard e Smart CTA
Enterprise: Standard e Smart CTA, e A/B Test per CTA
HubSpot utilizza frequentemente CTA sul suo sito. Qui sotto un bell'esempio:
Lo scopo di questa Call-To-Action è di attirare i visitatori e trasformarli in contatti; per questo motivo vorrai e dovrai posizionarla in un punto del sito web in modo da essere vista da molti dei tuoi nuovi visitatori, lo stesso vale nel tuo blog. I miglior punti in cui puoi inserire una CTA sono alla fine di un post, nella barra laterale e come banner fluttuante nell'angolo.
Qui un esempio di CTA atta a generare contatti.
Può sembrarti ovvio, ma i pulsanti per le condivisioni social, come quelli per Twitter e Facebook sono un modo facile ed efficace per coinvolgere i visitatori con la tua azienda. Posiziona questi tipi di CTA nei post del blog e nelle landing page ma assicurati di non metterli dove le persone inseriranno le loro informazioni personali quando effettuano un'iscrizione.
Hai come obiettivo incoraggiare ulteriormente i contatti con lo scopo di far comprare loro i tuoi prodotti, quindi dovrai prima tentarli con un'altra offerta collegata direttamente con i tuoi prodotti, come può essere una demo del prodotto o una prova gratuita. Posiziona queste CTA in punti strategici dove i contatti saranno portati a visitarli. Potresti usare perfino una CTA smart in un post del blog o su una Thank You Page di un'altra offerta.
Qui un esempio.
Usare una CTA è un buon modo per trasformare contatti in clienti. Lo scopo di questa CTA è di incoraggiare un potenziale cliente a comprare i tuoi prodotti o servizi proprio nel momento in cui stanno esaminado se cliccarci sopra. Rendi possibile ai cllienti di sentirsi a loro agio nell'essere coinvolti con la tua azienda creando una chiara e amichevole CTA. Puoi inserire questo tipo di CTA sulla pagina di un prodotto e puoi usare anche una CTA Smart alla fine del post.
Qui un esempio di una CTA focalizzata sulla vendita.
Utilizza una CTA per la promozione di un evento per creare awareness e attirare i visitatori a esso. Quanto più facile può essere venire a conoscenza dell'evento e iscriversi? Le opzioni di posizionamento sul tuo sito web sono infinite per questa CTA dal momento che il messaggio può essere collegato a tutti i diversi tipi di pubblico.
Qui un esempio di come promuovere un evento con una CTA.
Questa semplice guida ti insegnerà a creare delle CTA accattivanti ed efficaci in grado di coinvolgere le persone; potrai utilizzarle nei contenuti del tuo sito, del tuo blog e nelle email.
Dalla Dashboard, vai su Content e seleziona lo strumento Calls-to-Action.
Seleziona il pulsante blu Create a CTA nel lato destro della pagina.
Nella prima cesella della tab delle Information, nomina la tua CTA. Non sarà il testo che apparità nell'effettiva CTA. Sarà solo un nome interno che utilizzi per organizzare le tue CTA.
Scegli una campagna dal menu a tendina a cui vorresti associare la tua CTA. Per creare una nuova campagna clicca il pulsante Add new...
Ora decidi se vuoi che la tua CTA si colleghi a un indirizzo web o a una delle pagine del tuo sito. Fai la selazione nel menu a tendina Link to. Se scegli di linkarla a un indirizzo web, allora inserisci semplicemente l'indirizzo del link della URL nella casella qui sotto.
Se scegli di linkare la tua CTA a una delle pagine web ospitate su Hubspot, clicca sull'opzione Your Pages. Seleziona una pagina nel menu a tendina Redirect to Page. Da qui, puoi facilemente scegliere una pagina facendo scorrere o cercando all'interno del menu a tendina. Una volta selezionato la pagina, l'indirizzo sarà automaticamente inserito nella casella di Link URL.
Hai inoltre la possibilità di avere il link URL delle tue CTA aperte in una finestra separata dopo che la tua CTA è stata cliccata. Per fare questo, controlla la casella vicino a Open in new window. Questa funzionalità è generalmente utilizzata quando la tua CTA linka a una pagina che non è sullo stesso dominio.
Vai sulla tab Design nella parte superiore della finestra Create CTA. Seleziona il tipo di pulsante che preferisci. Se vuoi disegnare il tuo pulsante usando le opzioni che HubSpot ti fornisce nello strumento, seleziona Custom Button. Se vuoi utilizzare un'immagine per le tue CTA, seleziona Image Button. Questo esempio ti mostrerà come creare un pulsante personalizzato per la tua CTA nello strumento di design di HubSpot.
Usando il menu a tendina, scegli uno stile per il tuo pulsante.
Scegli un background color per il tuo pulsante. Puoi scrivere sia il codice colore HTML o puoi utilizzare il gradiente per trovare un colore. Una volta che hai scelto un colore, clicca il pulsante Done.
La grandezza del pulsante è automaticamente impostata. Se desideri creare una grandezza, deseleziona la casella e modifica la profondità e l'altezza delle caselle con dimensioni a tua scelta.
Se vuoi scegliere una profondità e un'altezza personalizzata, inserisci le dimensioni che desideri.
Se desideri creare CSS personalizzati per il tuo pulsante, clicca il pulsante Customize CSS.
Sarà aperta una nuova tab CSS nella quale potrai facilemente creare una classe CSS e scrivere CSS personalizzati. Tutte le modifiche saranno aggiornate immediatamente nell'anteprima delle CTA. L'autogenerazione dei CSS (Auto Generated CSS) si basa su stili selezionati di CTA che troverai nella colonna di sinistra.
Se vuoi ritornare al design di default, clicca sul pulsante Reset to default. Il tuo design originale sarà salvato.
Puoi sia aggiungere proprietà direttamente al campo Custom CSS sia scrivere interi selettori di CSS come mostrato qui sotto. Questo ti permette di personalizzare effetti e altri stati delle CTA. Per un completo controllo sullo styling delle tue CTA potresti voler utilizzare il pulsante style "Plain Link".
Nella casella per editare Text nella tab di Design, scrivi la copia della tua CTA. Usa i menu di Edit e Style per scegliere il font e per fare lo style al testo.
Tieni a mente le Best practices delle CTA mentre scrivi il testo.
Qui alcuni consigli aggiuntivi per iniziare:
Quando sei pronto a finire di creare la tua CTA, clicca sul pulsante Create CTA per completare la tua stupenda e impressionante CTA.
Ora puoi vedere la tua CTA nella dashboard delle CTA. Puoi cambiare il nome della CTA cliccando il nome della CTA o l'icona con la matita.
Qui è dove puoi anche editare, clonare e creare un test di varianti o rimuovere del tutto le tue CTA. Queste opzioni sono disponibili sotto l'icona con l'ingranaggio.
Come abbiamo più volte sottolineato, una Call-To-Action è un pulsante o un link che posizioni sul tuo sito per guidare potenziali clienti nel processo di conversione e farli diventare contatti tramite dei form su landin page.
Le Call-To-Action Smart ti permettono di far visualizzare un pulsante diverso a diversi tipi di visitatori in base alla loro lista di appartenenza nelle varie liste di contatti. Le CTA Smart sono disponibili solo per i clienti Professional e Enterprise.
Dalla dashboard, vai fino a Content > Calls-to-Action.
Clicca sul pulsante Create a CTA e scegli Create a Smart CTA.
Nella finestra pop-up, clicca sulla lista di appartenenza dei contatti per creare una CTA basata sull'aggiunta di un visitatore in una lista di contatti. Poi seleziona il pulsante Next Step per completare il processo.
Ora aggiungerai una regola smart per la tua CTA in tal modo la tua CTA sarà visualizzata da un contatto che appartiene a una determinata lista.
Dal menu a tendina, puoi scegliere quante liste contatti vuoi per la tua regola smart. Se scegli più di una lista qui, questo farà la tua regola perché un contatto dovrà appartenere a tutte le liste selezionate per soddisfare i criteri della tua regola.
Quando hai finito di selezionare le liste contatti, clicca sul pulsante Next Step.
Scegli quale pulsante CTA vuoi usare per i visitatori che soddisfano la nuova regola che hai assegnato. Inoltre, se non vedi una CTA esistente che vuoi utilizzare, seleziona Create a new CTA. Quando hai scelto la tua CTA, clicca sul pulsante Next Step.
Nella successiva finestra pop-up, scegli la CTA che vorresti usare come CTA di default. La CTA di default è il pulsante che sarà visualizzato dai visitatori che non soddisferanno nessun critrio che hai impostato. Se non vedi una CTA esistente che vorresti utilizzare, seleziona Create a new CTA. Quando hai scelto la tua CTA, clicca sul pulsante Done.
Ok, ce l'hai fatta. Prenditi del tempo per revisionare le regole della tua CTA Smart impostate. La CTA Smart sarà visualizzata quando un contatto è su una lista contatti che hai impostato come regola.
Puoi revisionare le regole della tua CTA Smart cliccando l'icona ingranaggio e edit smart rules.
Così i visitatori della tua pagina web che sono su una lista contatti, come per esempio Form Submitted o Viewed Pages, vedranno la CTA Download Free e eBook. La CTA di default sarà visulizzata quando un contatto non combacia con nessuna delle tue regole delle CTA Smart. Il che significa che ogni visitatore che non appartiene a quelle due liste vedrà la CTA con il Click to Download di default.
Dalla pagina delle regole della CTA Smart, puoi:
Puoi trascinare e rilasciare le regole delle tue CTA Smart per formare una gerarchia di regole.
La regola piazzata nella parte superiore della finestra sarà quella mostrata se un visitatore soddisfa i criteri di regole multiple.
Clicca sul link Details per vedere dalla tua Dashboard principale delle CTA e visualizzare le Performance delle tue CTA Smart.
Puoi vedere il numero di visualizzazioni e click su ogni CTA come anche le varie metriche e la somma delle iscrizioni che la CTA ha portato. Puoi inoltre visualizzare le performance generali del gruppo di pulsanti di CTA Smart. Se per qualche regola le performance sono basse, considera di editare e scambiare il pulsante CTA. Puoi anche vedere le performance di ogni CTA scomposta nei contenuti del COS in cui vivono cliccando l'icona +. I clienti Enterprise possono gestire A/B Test.
Puoi anche Edit Smart Rules (Editare le regole Smart) dai dettagli della pagina CTA.
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Fonti:
https://knowledge.hubspot.com/cta-user-guide-v2/call-to-action-best-practices
https://knowledge.hubspot.com/cta-user-guide-v2/how-to-create-a-call-to-action-cta-in-hubspot
http://www.hubspot.com/products/calls-to-action
https://knowledge.hubspot.com/cta-user-guide-v2/how-to-create-a-smart-call-to-action-cta-based-on-a-contacts-list
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